Vsebina

• Popravljanje Galaxy J7, ki ne more prejemati sporočil SMS
• Odpravljanje težav z Galaxy J7, ki ne bo pošiljal / prejemal sporočil MMS

• Razumejte, zakaj vaš #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) ne more več pošiljati in / ali prejemati besedilnih sporočil ali #SMS, in se naučite, kako ga odpraviti v ponudbi za odpravo težave.
• Preberite več o svoji napravi, ki ne bo pošiljala / prejemala slikovnih sporočil ali sporočil MMS in kaj morate storiti, da jo popravite.

Če pa testno sporočilo ni šlo skozi, nadaljujte z odpravljanjem težav z napravo.

2. korak: Preverite signalne vrstice

Telefon mora biti povezan z mobilnim omrežjem vašega ponudnika, da lahko pošiljate in prejemate sporočila SMS, signalni signal v zgornjem desnem delu zaslona telefona pa pove vse. Če pokaže, da obstaja samo ena ali dve vrstici signala, je to lahko razlog, da telefon ne more poslati sporočila, saj bo trajalo predolgo, da ga naprava pošlje do te mere, da bo sistem preklical postopek.

Če ste na območju s slabim sprejemom, se posvetujte s svojim ponudnikom, saj ima pogosto rešitev za takšno težavo. Tudi v tem primeru se težava morda ni zgodila prvič, zato bi morali na tej točki že vedeti, v čem je težava v resnici in na koga se obrniti, da jo zaobidete.

Če pa telefon pokaže, da je sprejem signala dostojen in kljub temu ne morete poslati sporočila SMS, vam bo naslednji korak morda dal idejo, kaj storiti.

3. korak: Preverite številko centra za sporočila

Pri pošiljanju besedilnih sporočil je številka centra za sporočila enako pomembna kot signal, saj brez njega telefon ne more poslati besedilnega sporočila, čeprav ima odličen signal. Poskusite torej preveriti, ali ima naprava še vedno številko in ali je pravilna. Za preverjanje sledite tem korakom:

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite Sporočila.
2. Dotaknite se VEČ ikono.
3. Dotaknite se Nastavitve.
4. Dotaknite se Več nastavitve.
5. Dotaknite se Tekstovna sporočila.
6. Oglejte si številko v središču za sporočila.

Če v tem polju ne najdete niza številk ali če obstaja, vendar ne veste, ali je pravilna ali ne, poskusite iskati v središču številko ponudnika in jo vnesti v telefon. Lahko pa pokličete svojega ponudnika in vprašate o tem.

4. korak: Ponastavite aplikacijo za sporočanje v telefonu

Ko preverite, ali ima vaša naprava pravilno številko centra za sporočila, je čas, da se odločite za aplikacijo za sporočanje, ki jo uporabljate. Če ste enega namestili iz Trgovine Play, ga poskusite onemogočiti ali odstraniti in nato znova omogočiti Messages. Po tem poskusite poslati testno sporočilo na svojo številko in če težava ne izgine, poskusite naslednje:

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite Aplikacije ikono.
2. Dotaknite se Nastavitve.
3. Dotaknite se Aplikacije.
4. Dotaknite se Upravitelj aplikacij.
5. Dotaknite se Sporočila.
6. Dotaknite se Skladiščenje.
7. Dotaknite se Počisti podatke in nato tapnite v redu.
8. Dotaknite se Počisti predpomnilnik.

Če želite odstraniti aplikacijo, morate storiti naslednje:

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite Aplikacije ikono.
2. Dotaknite se Nastavitve.
3. Dotaknite se Aplikacije.
4. Dotaknite se Upravitelj aplikacij.
5. Tapnite želeno aplikacijo
6. Dotaknite se Odstrani.
7. Dotaknite se Odstrani znova za potrditev.

5. korak: Izvedite tovarniške ponastavitve na vašem Galaxy J7

Če težave od 1. do 4. koraka ni uspelo odpraviti, vam ni preostalo drugega, kot da ponastavite telefon, vendar pred tem obvezno varnostno kopirajte vse pomembne datoteke in podatke, saj bodo vsi izbrisani. Nato sledite tem korakom za ponastavitev:

1. Varnostno kopirajte podatke v notranjem pomnilniku. Če ste se v napravi prijavili v Google Račun, ste aktivirali zaščito pred krajo in potrebujete Googlove poverilnice za dokončanje glavne ponastavitve.
2. Na začetnem zaslonu tapnite Aplikacije ikono.
3. Dotaknite se Nastavitve.
4. Dotaknite se Rezerva in Ponastaviti.
5. Če želite, tapnite Varnostno kopiraj moje podatke na drsnik premaknite na VKLOP ali IZKLOP.
6. Če želite, tapnite Obnovi premakniti drsnik v položaj VKLOP ali IZKLOP.
7. Dotaknite se Ponastavitev na tovarniške podatke.
8. Dotaknite se Ponastaviti naprave.
9. Če je zaklepanje zaslona vklopljeno, vnesite kodo PIN ali geslo.
10. Dotaknite se Nadaljujte.
11. Dotaknite se Izbriši vse.

6. korak: pokličite tehnično podporo ponudnika

Pravzaprav lahko to storite pred prvim korakom. Razlog, zakaj sem ga namerno postavil na konec vodnika, je, da boste morda morali počakati nekaj minut na liniji, da bo predstavnik zaznal vaš klic, in vam bodo morda le naročili, naj ponastavi telefon. Ker pa vse ni uspelo, je čas, da dvignete telefon (drugi telefon) in pokličete tehnično podporo.

Popravljanje Galaxy J7, ki ne more prejemati sporočil SMS

Če lahko vaš telefon pošilja besedilna sporočila, vendar jih ne more sprejemati, morate upoštevati naslednje:

• Prostor za shranjevanje v notranjem pomnilniku telefona
• Napačen čas in / ali datum
• Aplikacija za sporočila se zruši
• Težava z vdelano programsko opremo

Glede na te stvari vam predlagam, da težavo odpravite tako:

1. korak: Pošljite testno sporočilo na svojo številko, da ga preverite

Takoj, ko sumite, da vaš telefon ne prejema besedilnih sporočil od prijateljev, takoj preverite, ali je vaš sum resničen, tako da sestavite besedilno sporočilo in ga pošljete na svojo številko.

Če lahko prejmete lastno sporočilo, s telefonom ni nič narobe, morda se prijatelji še niso odzvali na vaša sporočila.

Če pa je sporočilo šlo skozi, vendar ga telefon ni prejel, nadaljujte z odpravljanjem težav.

2. korak: Znova zaženite Galaxy J7

Vedno obstaja možnost, da gre le za manjšo napako v sistemu. Torej, preden izvedete nekaj zapletenih postopkov za odpravljanje težav, najprej ponovno zaženite telefon. To je varno in enostavno, a zelo učinkovito pri odpravljanju težav, ki se zgodijo brez očitnega razloga.

3. korak: Preverite, koliko prostora je še ostalo

Besedilna sporočila so zelo majhna, če pa jih imate na stotine, bodo zagotovo zasedla nekaj prostora. Torej preverite, ali ima telefon še dovolj prostora za shranjevanje, ker če ne, potem ne morete prejemati besedilnih sporočil, ker jih vaša naprava ne more prenesti. Ne pozabite, da so besedilna sporočila shranjena v notranjem pomnilniku telefona. V tem primeru poskusite datoteke, podatke, slike in nekatere aplikacije prenesti na kartico microSD, da sprostite nekaj prostora v notranjem pomnilniku telefona. Po tem naj bodo prejeta sporočila.

4. korak: Preverite uro in datum telefona

Če je telefon predvajal opozorilni ton za sporočilo in sporočila nikjer ne najdete, je telefon morda nastavil napačen čas in / ali datum.

Napravo lahko nastavite tako, da uporablja samodejni čas in datum, lahko pa tudi nastavite pravilno. Po tem bodo prejeta sporočila še vedno urejena na enak način, nova pa bodo zagotovo urejena v kronološkem vrstnem redu in jih bo lažje najti, saj bodo vidna takoj, ko odprete mapo »Prejeto«.

5. korak: Počistite predpomnilnik in podatke aplikacije za sporočanje

Ne glede na to, ali prejmete sporočilo o napaki, priporočamo, da počistite predpomnilnik in podatke aplikacije za sporočila, da jo ponastavite.

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite Aplikacije ikono.
2. Dotaknite se Nastavitve.
3. Dotaknite se Aplikacije.
4. Dotaknite se Upravitelj aplikacij.
5. Dotaknite se Sporočila.
6. Dotaknite se Skladiščenje.
7. Dotaknite se Jasno podatkov in nato tapnite v redu.
8. Dotaknite se Počisti predpomnilnik.

6. korak: Če vse drugo ne uspe, izvedite glavno ponastavitev

V prvi težavi sem vam predlagal ponastavitev na tovarniške nastavitve, v tem primeru pa glavno ponastavitev. V bistvu je tako kot pri običajni ponastavitvi, vendar tudi reformira predpomnilnik in particije podatkov ter se znebi morebitnih poškodovanih predpomnilnika in podatkov.

1. Varnostno kopirajte podatke v notranjem pomnilniku. Če ste se v napravi prijavili v Google Račun, ste aktivirali zaščito pred krajo in potrebujete Googlove poverilnice za dokončanje glavne ponastavitve.
2. Izklopite Galaxy J7.
3. Pritisnite in držite tipko Povečaj glasnost in gumb Domov tipko, nato pritisnite in držite tipko Moč tipko.
4. Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo Tipka za vklop
5. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
6. Pritisnite tipko Glasnost tipka dol nekajkrat tipka, da označite "wipe data / factory reset."
7. Pritisnite Moč gumb za izbiro.
8. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler „Da - izbriši vse uporabniške podatke «.
9. Pritisnite Moč gumb za izbiro in zagon glavne ponastavitve.
10. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
11. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Upam, da to pomaga.

Odpravljanje težav z Galaxy J7, ki ne bo pošiljal / prejemal sporočil MMS

Kot sem že omenil, je MMS nekoliko bolj zapleten kot SMS, vendar je dejansko lažje odpraviti težave, povezane z mobilnimi podatki ali internetno povezavo. V prvi težavi je ločen vodnik za težave s pošiljanjem in prejemanjem SMS-ov, za to težavo pa bo samo ena. Če vaš J7 ne more poslati sporočila MMS, ga najverjetneje ne bo mogel prejeti. Torej, tukaj morate storiti naslednje:

1. korak: Znova zaženite napravo

Če vaš telefon prvič ni poslal ali prejel sporočila MMS, ga preprosto znova zaženite, da izključite možnost, da gre le za manjšo sistemsko napako. Manjše napake v sistemu ali strojni opremi je mogoče enostavno odpraviti s preprostim ponovnim zagonom, zato je vredno to storiti. Navsezadnje je varno in enostavno.

2. korak: Prepričajte se, da so na vašem J7 omogočeni mobilni podatki

Ko gre za MMS, so mobilni podatki vse. Čeprav obstajajo aplikacije, ki vam omogočajo pošiljanje slikovnih sporočil prek omrežja Wi-Fi, so mobilni podatki še vedno privzeti medij za pošiljanje večpredstavnostnih datotek kot del besedilnega sporočila. Zato se prepričajte, da je omogočena ali vklopljena:

1. Na začetnem zaslonu tapnite Aplikacije ikon.
2. Dotaknite se Nastavitve.
3. Dotaknite se Uporaba podatkov.
4. Potisnite stikalo za prenos podatkov v položaj ON.

Ko se prepričate, da so mobilni podatki omogočeni in še vedno ne morete pošiljati in prejemati sporočil MMS, poskusite naslednji korak.

3. korak: Preverite, ali ima telefon pravi APN

Če ima storitev SMS številko centra za sporočila za prenos besedil v velikosti bajtov, MMS z imenom dostopne točke (APN) poveže mobilno podatkovno omrežje in prenese večje podatke. Zato se prepričajte, da je vaš telefon pravilno nastavljen s pravilno APN. Nastavitve APN preverite tako:

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite Meni tipko.
2. Dotaknite se Nastavitve.
3. Dotaknite se Mobilna omrežja.
4. Dotaknite se Imena dostopnih točk.
5. Če je na voljo, tapnite T-Mobile US APN (točka se zapolni z zeleno). Če ni na voljo, tapnite
6. tipko Meni in tapnite Nov APN. Opomba: Če želite ponastaviti nastavitve APN, tapnite tipko Meni in nato Ponastavi na privzete vrednosti.
7. Preverite in posodobite nastavitve za podatkovni APN.

Če ne poznate pravilnega APN-ja, raje pokličite svojega ponudnika in ga prosite ali uporabite google, da ga najdete v spletu.

4. korak: Ponastavite telefon in ga znova nastavite

Ko v telefonu preverite vse in še vedno ne morete pošiljati in prejemati sporočil MMS, je čas, da ga ponastavite. Po ponastavitvi znova nastavite telefon in preverite nastavitve. Pokličete lahko tudi svojega ponudnika storitev in kot predstavnika, ki vam pomaga pri nastavitvi naprave, ob istem vprašanju o stanju vašega računa.

1. Varnostno kopirajte podatke v notranjem pomnilniku. Če ste se v napravi prijavili v Google Račun, ste aktivirali zaščito pred krajo in potrebujete Googlove poverilnice za dokončanje glavne ponastavitve.
2. Izklopite Galaxy J7.
3. Pritisnite in držite tipko Povečaj glasnost in gumb Domov tipko, nato pritisnite in držite tipko Moč tipko.
4. Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo Moč tipko
5. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
6. Pritisnite tipko Znižaj glasnost tipka večkrat tipka za poudarjanje 'Počisti podatke / povrni v tovarniške nastavitve.'
7. Pritisnite Gumb za prižig za izbiro.
8. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler „Da - izbriši vse uporabniške podatke «.
9. Pritisnite Moč gumb za izbiro in zagon glavne ponastavitve.
10. Ko je glavna ponastavitev končana, 'Sedaj ponovno zaženi sistem' je poudarjeno.
11. Pritisnite tipko Tipka za vklop za ponovni zagon naprave.

Upam, da vam bo njegov vodnik za odpravljanje težav pomagal popraviti vaš Samsung Galaxy J7, ki ne bo pošiljal in prejemal besedilnih sporočil in sporočil MMS.