Vaš Samsung Galaxy J7 ima pravzaprav dva vgrajena brskalnika. Prvi se imenuje "Internet", drugi pa Chrome. Sporočilo o napaki »Žal se je internet ustavil« vas dejansko obvešča o spletnem brskalniku, ki se iz nekega razloga zruši. Pogosteje je to sporočilo o napaki znak, da težava v resnici ni tako zapletena in v večini primerov jo je mogoče enostavno odpraviti z osnovnim odpravljanjem težav.

Odpravljanje težav: Najprej je internetna aplikacija le spletni brskalnik. Sporočilo o napaki pravi, da se je ustavilo, vendar ne pomeni nujno, da je prekinjena internetna povezava. Zato še vedno prejemate e-poštna sporočila in jih verjetno lahko brez težav pošljete. Zdaj poskusimo odpraviti težave s telefonom, da bomo vedeli o težavi ...

1. korak: počistite predpomnilnik in podatke internetne aplikacije

S tem boste ponastavili aplikacijo in jo vrnili na tovarniško privzete nastavitve. Lahko izgubite zaznamke in zgodovino brskanja, vendar nobena datoteka ne bo izbrisana. Z drugimi besedami, to je varno in zelo učinkovito pri reševanju tovrstnih težav. To storite tako:

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Tapnite Upravitelj aplikacij.
5. Na privzetem seznamu tapnite želeno aplikacijo ali tapnite VEČ> Pokaži sistemske aplikacije za prikaz vnaprej nameščenih aplikacij.
6. Tapnite Shramba.
7. Tapnite Počisti predpomnilnik.
8. Tapnite Počisti podatke in nato V redu.

Poskusite znova zagnati telefon, če se po čiščenju predpomnilnika in podatkov nekako upočasni. Morda je to edini postopek za odpravo težave, vendar ni nobenega jamstva. Torej, če se težava po tem ponovi, nadaljujte z naslednjim korakom.

2. korak: Zaženite telefon v varnem načinu in odprite internet

S tem boste težavo izolirali in vam povedali, ali težavo povzroča neodvisna aplikacija ali ne. Če gre za pojav neodvisne aplikacije, ki povzroči napako, jo je lažje odpraviti. Potem pa je možno tudi, da težavo povzroča vgrajena aplikacija ali težava z vdelano programsko opremo. Kakor koli že, tukaj je, kako zaženete telefon v varnem načinu:

1. Izklopite Galaxy J7.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop ob zaslonu z imenom naprave.
3. Ko se na zaslonu prikaže ‘SAMSUNG’, spustite tipko za vklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova.
6. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
7. Spustite tipko za zmanjšanje glasnosti, ko se prikaže "Varni način".

Ko je telefon v tem načinu, poskusite odpreti internetno aplikacijo in preveriti, ali se napaka še vedno pojavlja. Čeprav samo zagon v varnem načinu težave ne odpravi, je ključnega pomena za naše odpravljanje težav. Če težava še vedno obstaja, je težava morda v aplikaciji ali vdelani programski opremi. V nasprotnem primeru težavo povzroča ena ali nekatere neodvisne aplikacije, ki ste jih namestili. V tem primeru preidite na naslednji korak.

3. korak: Poiščite aplikacijo, ki povzroča težavo, jo ponastavite in / ali odstranite

Iskanje aplikacije, ki povzroča težavo, je lažje reči kot narediti, toda če res želite težavo odpraviti, je vredno vašega truda. Iskanje bi morali začeti v aplikacijah, ki ste jih namestili pred težavo. Če že sumite na aplikacijo, morate najprej počistiti njen predpomnilnik in podatke, nato znova zagnati telefon nazaj v običajni način in nato odpreti internetno aplikacijo. Če se napaka še vedno prikaže, jo odstranite.

Kako počistiti predpomnilnik aplikacij in podatke na Galaxy J7

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Tapnite Upravitelj aplikacij.
5. Na privzetem seznamu tapnite želeno aplikacijo ali tapnite VEČ> Pokaži sistemske aplikacije za prikaz vnaprej nameščenih aplikacij.
6. Tapnite Shramba.
7. Tapnite Počisti predpomnilnik.
8. Tapnite Počisti podatke in nato V redu.

Kako odstraniti aplikacije iz Galaxy J7

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Tapnite Upravitelj aplikacij.
5. Tapnite želeno aplikacijo
6. Tapnite Odstrani.
7. Za potrditev znova tapnite Odstrani.

Morda boste morali odstraniti več kot eno aplikacijo, da odpravite težavo.

4. korak: Znova zaženite Galaxy J7 v načinu za obnovitev in obrišite particijo predpomnilnika

Obstajala je posodobitev za Galaxy J7, ki je bila uvedena pred kratkim. Če ste eden od uporabnikov, ki ga je prenesel in se je kmalu zatem težava začela, je morda nekaj predpomnilnikov poškodovanih ali zastarelih. Izbrišite vse hkrati, tako da bo telefon ustvaril nove:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop
4. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
6. Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
7. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite "da", in pritisnite tipko za vklop, da izberete.
8. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
9. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

5. korak: Varnostno kopirajte datoteke in ponastavite telefon

Ko izvedete vse zgornje korake in se težava ponovi, morate ponastaviti telefon. Ne pozabite pa varnostno kopirati datotek in podatkov, saj bodo izbrisani. Prepričajte se tudi, da ste onemogočili Factory Reset Protection, da ne boste ostali brez telefona.

Kako onemogočiti Factory Reset Protection

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Računi.
4. Dotaknite se Google.
5. Dotaknite se svojega e-poštnega naslova Google ID. Če imate nastavljenih več računov, boste morali ponoviti te korake za vsak račun.
6. Tapnite Več.
7. Dotaknite se Odstrani račun.
8. Dotaknite se ODSTRANI RAČUN.

Kako ponastaviti Galaxy J7

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop
4. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
6. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
7. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
8. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
9. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
10. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Lahko pa sledite tem korakom ...

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Varnostno kopiranje in ponastavitev.
4. Če želite, tapnite Varnostno kopiraj moje podatke, da drsnik premaknete na VKLOP ali IZKLOP.
5. Če želite, tapnite Obnovi, da drsnik premaknete na VKLOP ali IZKLOP.
6. Tapnite Ponastavitev na tovarniške nastavitve.
7. Tapnite Ponastavi napravo.
8. Če je zaklepanje zaslona vklopljeno, vnesite kodo PIN ali geslo.
9. Tapnite Nadaljuj.
10. Tapnite Izbriši vse.

Upam, da to pomaga.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.