Vsebina

• Popravite Galaxy Note 5, ki se je sam izklopil in se ne bo več vklopil
• Odpravite težave z Galaxy Note 5, ki se ne more več uspešno zagnati

Črni zaslon smrti (#BSoD) s telefonom Samsung #Galaxy Note 5 (# Note5), kot so poročali nekateri naši bralci, je znak, da ima naprava resno težavo z vdelano programsko opremo ali strojno opremo. Lahko je tudi znak izpraznjene baterije ali pokvarjenega zaslona. Nujno morate odpraviti težave z napravo, da boste vedeli, ali je težavo še vedno mogoče odpraviti brez kakršne koli tehnične pomoči.

Odpravljanje težav: Obstajajo manjše težave z vdelano programsko opremo in / ali napake v strojni opremi, ki lahko povzročijo takšno vedenje. Morali bomo temeljito odpraviti vašo opombo 5, da bomo lahko ugotovili, ali gre le za manjši problem ali bolj zapleten. Kar zadeva slednje, z napravo ne moremo kaj dosti storiti, ker je za izvedbo nekaterih testov potreben tehnik, da bi vedeli, v čem je v resnici težava, a upajmo le, da je težava manjša. Kot rečeno, poskusite slediti tem korakom za odpravljanje težav s telefonom:

1. korak: Priključite polnilnik in povežite telefon

Poskusimo izključiti možnost, da gre zgolj za izpraznjeno baterijo s polnjenjem telefona. Če bi se baterija popolnoma izpraznila, bo minilo nekaj minut, preden bo telefon na zaslonu prikazal običajne znake za polnjenje, kot sta LED indikator in ikona za polnjenje. Napravo pustite priključeno vsaj deset minut in jo nato poskusite vklopiti. Če se ne vklopi, poskusite narediti naslednji korak.
2. korak: Izvedite postopek prisilnega ponovnega zagona

Zrušitve vdelane programske opreme se dogajajo ves čas in pogosteje bodo telefon pustili, da se ne odziva s praznim zaslonom. Ko se to zgodi, se prenosna enota ne bo odzvala na vse, kar počnete; ne bo se vklopil, ne glede na to, kolikokrat boste pritisnili tipko za vklop, in ne bo se polnil, ne glede na to, kako dolgo jo pustite priklopljeno. Eno lahko storite, da jo oživite - prisilni ponovni zagon.

1. Pritisnite in pridržite gumb za zmanjšanje glasnosti.
2. Medtem ko držite gumb za zmanjšanje glasnosti, pritisnite in držite tipko za vklop.
3. Obe tipki držite pritisnjeni 10 sekund, dokler se telefon znova ne zažene.
4. Vaša opomba 5 bo podvržena običajnemu zaporedju zagona, če gre le za manjšo težavo z vdelano programsko opremo.

3. korak: Poskusite zagnati napravo v varnem načinu

S tem ne boste odpravili težave, če obstaja, vendar boste dobili idejo, ali se telefon lahko vklopi, če so začasno onemogočene vse aplikacije drugih proizvajalcev. Obstaja možnost, da ena ali skupina prenesenih aplikacij povzroči, da se telefon ne odziva, zato ga morate izključiti s poskusom zagona v varnem načinu.

1. Izklopite Galaxy S6.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže ‘Samsung Galaxy S6 Edge’, takoj spustite tipko za vklop in nato pritisnite in pridržite gumb za zmanjšanje glasnosti.
4. Držite gumb za zmanjšanje glasnosti, dokler telefon ne dokonča ponovnega zagona.
5. Ko v spodnjem levem kotu zaslona vidite varni način, spustite gumb.

4. korak: Poskusite vklopiti telefon v načinu za obnovitev

Če zagon v varnem načinu začasno onemogoči vse programe drugih proizvajalcev, bo zagon v načinu za obnovitev nekako onemogočil vmesnik Androida in zagnal napravo v svojih osnovnih kosteh. Torej, če je težava vdelana programska oprema, lahko telefon še vedno deluje v tem načinu. Če pa ne uspe, potem z njo ne moremo storiti ničesar, razen, če jo pošljemo ali pripeljemo nazaj v trgovino in si tehnik ogleda.

1. Izklopite Galaxy Note 5.
2. Hkrati pritisnite in pridržite naslednje tri gumbe: tipko za povečanje glasnosti, tipko za dom in tipko za vklop.
3. Ko telefon zavibrira, spustite tipko za vklop, vendar še naprej pritiskajte in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov.
4. Ko se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android, spustite tipki za povečanje glasnosti in tipko Domov.

Popravite Galaxy Note 5, ki se je sam izklopil in se ne bo več vklopil

Težava: Prepričan sem, da je pred izklopom Opombe 5 prišlo do posodobitve, ki sem jo poskusil prenesti. Prišlo je to obvestilo o posodobitvi, ki sem jo prenesel in pustil telefon, ko sem pripravljal zajtrk za svoje otroke. Ko sem se odpravil v službo, sem opazil, da je moj telefon izklopljen, zato sem ga poskusil vklopiti, vendar se ni odzval. Pustil sem ga ob postelji, ker sem zamujal v službo. Ko sem tisto noč prišel domov, je bil telefon še vedno izključen in se še vedno ne bo odzval. Ne morem več uporabljati telefona, ali lahko pomagate? Prepričan sem, da se je samo izklopil, ker je ravno prenašal posodobitev, ko sem jo zapustil.

Odpravljanje težav: Živjo! Ne moremo neposredno sklepati, da težavo povzroča posodobitev programske opreme, vendar smo od bralcev prejeli veliko povezanih težav z njihovimi napravami, ki se po posodobitvi ne bodo vklopile. Obstajajo tudi druge možnosti, ki bi lahko sprožile tovrstno težavo, ali pa gre le za manjši sistemski napak.

Ne skrbite, priporočili bomo korake za odpravljanje težav, ki vas bodo vodili in vam pomagali odpraviti to težavo. Namesto nadaljnje razlage o tem, kaj povzroča, so spodaj priporočeni koraki za določitev krivca in morda bodo pomagali odpraviti težavo.

1. korak: Napolnite napravo

Ker se zavedate, da ste v napravo prenašali posodobitev, poskusite preveriti, ali ima naprava dovolj baterije. Prepričati se moramo, da se bo naprava odzvala, ko polnilnik priključite v polnilna vrata in lučka LED utripa ali se na zaslonu prikaže privzeti logotip za polnjenje. Če je tako, je naprava popolnoma v redu in jo pustite priključeno približno 20-30 minut, da se napolni, nato pa napravo vklopite. Če pa se naprava ne odziva, ko priključite kabel polnilnika na vrata, niti se ne prikaže privzeti logotip za polnjenje, je to morda težava s strojno opremo, vendar naprava še vedno omogoča polnjenje nekaj minut.

2. korak: Zaženite v varnem načinu

Če se naprava še vedno ne odziva, jo lahko poskusite zagnati v diagnostični nastavitvi ali varnem načinu. Ta način bo onemogočil vse druge aplikacije in se zagnal samo v privzetih aplikacijah proizvajalca. Včasih je krivec aplikacija tretje osebe, zlasti če ni združljiva z vašo napravo. Če je naprava uspešno zagnana v varnem načinu, jo je mogoče enostavno popraviti, ker jo lahko preprosto odstranite.

Ko se naprava uspešno zažene v varnem načinu, priporočamo, da odstranite sumljivo aplikacijo, da se težava ne bi ponavljala, ker pa je težko poznati aplikacijo, ki povzroča težavo, začnite iskanje z najnovejših namestitev.

3. korak: Zaženite sistem za obnovitev

Če težave niste uspeli razrešiti po zgornjih korakih, poskusite zagnati Galaxy Note 5 v načinu za obnovitev. V načinu za obnovitev obstajajo možnosti, ki jih lahko izberete, kot so brisanje particije predpomnilnika in trda ponastavitev, ki lahko samo odpravijo težavo. Prepričati se moramo, da vaša naprava nima težave s strojno opremo in je še vedno odzivna, zato jo moramo poskusiti zagnati v tem načinu.

5. korak: Prinesite ga tehniku

Če z vsemi zgoraj navedenimi koraki težave niste mogli rešiti, obiščite najbližji Samsungov servisni center in napravo prinesite s seboj. Programska oprema naprave je bila med postopkom prenosa morda poškodovana ali namestitev ni uspela. Tehnik ima za to rešitev.

Odpravite težave z Galaxy Note 5, ki se ne more več uspešno zagnati

Težava: Prišlo je do posodobitve, vendar nisem bil prepričan, ali gre za operacijski sistem ali aplikacije, vendar sem jo prenesel. Prenos posodobitve je trajal dolgo, nato pa se je Note 5 sam znova zagnal in od takrat se ne more več vklopiti na začetni zaslon. Včasih se zatakne na logotipu, pogosteje pa prikaže samo črni zaslon in ne nadaljuje z običajnim postopkom. Nisem prepričan, kaj se je zgodilo, tako da, če bi me lahko razsvetlil in odpravil težavo, bi bilo to super. Hvala.

Odpravljanje težav: Glavni razlog, da se Galaxy Note 5 ne more uspešno zagnati, je ta, da so bili predpomnilniki in podatki po posodobitvi morda poškodovani. Na srečo obstajajo postopki za odpravljanje težav, s katerimi lahko poskusite oživiti telefon.

1. korak: Prisilno znova zaženite Samsung Galaxy Note 5

Ker baterija Galaxy Note 5 ni odstranljiva, inženirji Samsung razvijejo postopek, ki je enakovreden postopku izvleka baterije iz prejšnjih modelov Galaxy. Če želite to narediti, preprosto pritisnite in držite gumb za zmanjšanje glasnosti in tipko za vklop 10 do 15 sekund. Ob predpostavki, da je težava manjša in da je baterije dovolj za napajanje telefona, bi se moral normalno zagnati. Če pa se naprava ne bo zagnala, nadaljujte z naslednjim postopkom.

2. korak: Napolnite telefon, ker se je baterija izpraznila

Vedno obstaja možnost, da se baterija izprazni in to je razlog, da se telefon ne more vklopiti. Telefon torej priključite na polnilnik in opazujte, ali se polni ali ne. Če je, ga pustite približno 10-15 minut in znova izvedite postopek ponovnega zagona in počakajte, ali se bo naprava uspešno zagnala.

Če indikatorji med polnjenjem ne zasvetijo, obstaja možnost, da ima telefon težavo s strojno opremo in jo morate čim prej odnesti v tehniko, da jo bo mogoče popraviti.

3. korak: Poskusite zagnati telefon v varnem načinu

Tako kot tisto, kar sem rekel zgoraj, zagon telefona v varnem načinu začasno onemogoči vse programe drugih proizvajalcev. Če želite izključiti možnost, da težavo povzroča ena od prenesenih aplikacij, morate izvesti ta postopek in preveriti, ali se telefon lahko uspešno zažene. Razumem, da se vaša opomba 5 vklopi, vendar se med postopkom zagona nekje zatakne. Zdi se, da nekatere aplikacije ali storitve preprečujejo dostop do začetnega zaslona.

Če pa se telefon med poskusom zagona v varnem načinu še vedno zatakne, bo morda v pomoč naslednji korak.

4. korak: Zaženite telefon v načinu za obnovitev

V tem postopku bodo vključene vse komponente, vendar bodo storitve in aplikacije začasno onemogočene. Če vaš telefon nima težav s strojno opremo, se bo normalno zagnal. Za zagon v tem načinu sledite tem korakom:

1. Izklopite Galaxy Note 5.
2. Hkrati pritisnite in pridržite naslednje tri gumbe: tipko za povečanje glasnosti, tipko za dom in tipko za vklop.
3. Ko telefon zavibrira, spustite tipko za vklop, vendar še naprej pritiskajte in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov.
4. Ko se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android, spustite tipki za povečanje glasnosti in tipko Domov.

Če se vaša naprava ne more zagnati v tem načinu in če ste dovolj pametni, poskusite znova vdelano programsko opremo, vendar zaradi varnosti predlagamo, da vam jo pusti tehnična oseba.

5. korak: Poskusite izbrisati particijo predpomnilnika ali opravite glavno ponastavitev (neobvezno)

Kot je navedeno, ta korak ni obvezen, ker je odvisno, ali se telefon lahko zažene v načinu za obnovitev ali ne. Toda če predpostavimo, da je mogoče, morate najprej izbrisati particijo predpomnilnika. Izbrisal bo vse sistemske predpomnilnike in prisilil telefon, da ustvari nove. Skoraj enako kot ponastavitev, vendar datoteke in podatki ne bodo izbrisani, zato vam jih ni treba varnostno kopirati.

1. Izklopite Galaxy Note 5.
2. Hkrati pritisnite in pridržite naslednje tri gumbe: tipko za povečanje glasnosti, tipko za dom in tipko za vklop.
3. Ko telefon zavibrira, spustite tipko za vklop, vendar še naprej pritiskajte in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov.
4. Ko se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android, spustite tipki za povečanje glasnosti in tipko Domov.
5. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
6. Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
7. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
8. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Če se težava po brisanju particije predpomnilnika nadaljuje, ne preostane drugega, kot da ponastavite glavno. Tokrat morate varnostno kopirati vse podatke in datoteke, saj bodo izbrisani, zlasti tisti, ki so shranjeni v notranjem pomnilniku telefona.

1. Odstranite svoj Google Račun in izključite zaklepanje zaslona, ​​da se prepričate, da ne boste preklopili funkcije Factory Reset Protection (FRP).
2. Izklopite Samsung Galaxy Note 5.
3. Pritisnite in držite tipki za povečanje glasnosti, tipko Home in tipko za vklop skupaj.
4. Ko se naprava vklopi in prikaže ‘Power on logo’, spustite vse tipke in na zaslonu se prikaže ikona Android.
5. Počakajte, da se po približno 30 sekundah prikaže zaslon za obnovitev Androida.
6. S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost, »obriši podatke / ponastavitev na tovarniške nastavitve« in pritisnite tipko za vklop, da jo izberete.
7. Ponovno pritiskajte gumb za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost 'Da - izbriši vse uporabniške podatke' in nato pritisnite tipko za vklop, da jo izberete.
8. Ko je ponastavitev končana, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete telefon.

POVEZUJTE SE Z NAMI

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.