Težave, ki so povezane z vklopom, so morda znak za resnejše težave s strojno opremo, toda ko se tako močan telefon, kot je Samsung Galaxy S7 Edge, začne samodejno ponovno zagnati po večji posodobitvi vdelane programske opreme, kot je Android Nougat, izdaja je morda povezana s samo programsko opremo. Lahko pa je obratno, odvisno od tega, kako se telefon obnaša, zato res ne moremo biti prepričani, kaj se dogaja z vašim telefonom. Moramo odpraviti težave z vašo napravo, da vemo, v čem je težava.

Težava: Moj Galaxy S7 se znova zažene sam. Vključil ga bom in medtem, ko ga uporabljam, se bo znova zagnal. Ne morem ga imeti vklopljenega več kot 2 minuti, ne da bi se znova zagnal. Preizkusil sem vse možnosti ponovnega zagona. Ne želim ponastaviti na tovarniške nastavitve, ker nobena od mojih datotek ni varnostno kopirana in hkrati ne bo delovala dovolj dolgo, da jih lahko varnostno kopiram. Opazil sem, da se je to začelo dogajati, ko sem namestil posodobitev Nougat. Nisem ga hotel posodobiti, ker vsakič, ko ga posodobim, gre kaj narobe. Toda moj telefon me je v bistvu prisilil, da sem ga posodobil. To traja že približno 3 dni. Kaj naj naredim?

Rešitev: Kot ste navedli, da se je težava začela po nadgradnji, verjetno gre za težavo, povezano s programsko opremo. Morda stari podatki in datoteke med postopkom posodobitve niso bili popolnoma odstranjeni iz telefona, kar je povzročilo konflikt v sistemu. Tokrat morate samo izključiti težavo s postopki za odpravljanje težav s programsko opremo v telefonu. To so postopki, ki jih morate storiti:

1. korak: Prisilno ponovno zaženite telefon

Ker baterije ne morete odstraniti, je ta postopek simuliran odklop akumulatorja, kar je enakovredno postopku vlečenja baterije. Namen te metode je osvežiti pomnilnik naprave in po možnosti odpraviti kakršne koli sistemske napake.

Če želite to narediti, samo 10 sekund pridržite tipki za vklop in zmanjšanje glasnosti in počakajte, da se znova zažene. Po postopku opazujte napravo, če se še vedno znova zažene. Če je tako, pojdite na naslednji korak.

2. korak: Zaženite Galaxy S7 v varnem načinu

Čeprav to androidsko okolje težave ne bo odpravilo, morate nujno upoštevati ta postopek, da lahko preverimo, ali je krivec, ki je povzročil ponovni zagon naprave brez očitnega razloga, ena ali nekatere aplikacije, ki ste jih namestili. V tem stanju se bodo v sistemu izvajale samo vgrajene aplikacije in če se telefon ne bo več zagnal, potem obstaja aplikacija, ki jo morate poiskati in odstraniti, da odpravite težavo.

Tako znova zaženete telefon v varnem načinu ...

1. Izklopite svoj Galaxy S7.
2. Pritisnite in držite gumb za vklop.
3. Ko se prikaže logotip ‘Samsung Galaxy S7’, spustite tipko za vklop in takoj pritisnite in pridržite gumb za zmanjšanje glasnosti.
4. Držite gumb, dokler se telefon ne konča znova.
5. Ko v spodnjem levem kotu zaslona zagledate besedilo »Varni način«, spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.

Ob predpostavki, da se je telefon v tem načinu uspešno zagnal, nato poiščite aplikacije, ki povzročajo težavo, in se z njimi spoprijemajte eno za drugo. Prva stvar, ki jo morate storiti, je, da počistite njihove predpomnilnike in podatke, nato jih poskusite posodobiti, če je le mogoče, in na koncu odstranite, če težava ne izgine.

Kako počistiti predpomnilnik aplikacij in podatke na Galaxy S7

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Na privzetem seznamu tapnite želeno aplikacijo ali tapnite ikono menija> Prikaži sistemske aplikacije, da prikažete vnaprej nameščene aplikacije.
5. Tapnite Shramba.
6. Tapnite Počisti predpomnilnik.
7. Tapnite Počisti podatke in nato V redu.

Kako posodobiti aplikacije na Galaxy S7

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Dotaknite se Trgovina Play.
3. Tapnite tipko Meni in nato Moje aplikacije. Če želite, da se aplikacije samodejno posodabljajo, tapnite tipko Meni, tapnite Nastavitve in nato Samodejno posodabljanje aplikacij, da potrdite polje.
4. Izberite eno od naslednjih možnosti:
   • Tapnite Posodobi [xx], če želite posodobiti vse programe z razpoložljivimi posodobitvami.
   • Tapnite posamezno aplikacijo in nato Posodobi, da posodobite posamezno aplikacijo.

Kako odstraniti aplikacije iz Galaxy S7

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Na privzetem seznamu tapnite želeno aplikacijo ali tapnite ikono menija> Prikaži sistemske aplikacije, da se prikažejo prednameščene aplikacije.
5. Tapnite Odstrani.
6. Za potrditev znova tapnite Odstrani.

3. korak: Počistite particijo sistemskega predpomnilnika

S tem postopkom boste izbrisali vse stare datoteke, shranjene v imeniku predpomnilnika, ki jih je naprava uporabljala, preden je bila v vaš telefon nameščena nova različica vdelane programske opreme. Naj vas ne skrbi, če obrišete particijo predpomnilnika, ne boste izbrisali nobene aplikacije ali stika, ampak vse ostanke datotek, ki bi lahko povzročile težavo v telefonu. Takole:

1. Izklopite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »obriši particijo predpomnilnika«.
6. Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »Da« in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
8. Počakajte, da telefon konča s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
9. Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

4. korak: Vrnite telefon na tovarniško privzete nastavitve

Po brisanju particije predpomnilnika še naprej uporabljajte telefon in pozorno opazujte ter ga znova poskusite povezati z domačim Wifi. Če se naprava še vedno ne more povezati, gre morda za resno težavo z vdelano programsko opremo in vam ne preostane drugega, kot da ponastavite telefon, da reši težavo. Preden izvedete postopek ponastavitve, priporočamo, da ustvarite varnostno kopijo v vseh datotekah, kot so glasba, fotografije in stiki, ker bodo vse izbrisane. Glavno ponastavitev izvedete tako:

1. Izklopite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »wipe data / factory reset«.
6. Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost ‘Da - izbriši vse uporabniške podatke’ in jo izberite z gumbom za vklop.
8. Počakajte, da telefon konča s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
9. Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

Mimogrede, če ne poznate svojega Google ID-ja in njegovega gesla, pred ponastavitvijo onemogočite Factory Reset Protection, da po tem ne boste ostali brez telefona:

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Dotaknite se Oblak in računi.
4. Tapnite Računi.
5. Dotaknite se Google.
6. Dotaknite se svojega e-poštnega naslova Google ID. Če imate nastavljenih več računov, boste morali ponoviti te korake za vsak račun.
7. Dotaknite se menija.
8. Dotaknite se Odstrani račun.
9. Dotaknite se ODSTRANI RAČUN.

Upam, da ta vodnik pomaga.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.