Vsebina

• Odpravljanje težav Napaka »Na žalost se je e-pošta ustavila«
• Druge povezane težave naših bralcev

E-pošta je izvorni #email odjemalec na vašem #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7). Ni treba posebej poudarjati, da gre za vnaprej nameščeno aplikacijo, ki je vdelana v vdelano programsko opremo in je povezana z drugimi aplikacijami, ki ponujajo funkcije za skupno rabo e-pošte. Napaka »Žal se je e-pošta ustavila« se nanaša na aplikacijo, ki se je iz nekega razloga sesula.

Odpravljanje težav Napaka »Na žalost se je e-pošta ustavila«

Najprej, ker ne vemo, kaj je povzročilo to težavo, bomo morali domnevati, da imamo opravka s preprostim zrušitvijo aplikacije in je predmet našega odpravljanja težav e-poštna aplikacija.

1. korak: Če se napaka zgodi prvič, znova zaženite telefon

To je zelo preprost postopek, vendar je zelo učinkovit pri težavah, ki so se pojavile brez očitnega razloga. Torej, če ste prvič naleteli na to sporočilo o napaki, znova zaženite telefon, preden kar koli drugega.

Ta postopek je varen in vam ni treba ničesar spreminjati s telefonom.

2. korak: Preverite, ali imate aktivno internetno povezavo

Ne glede na to, ali uporabljate e-pošto podjetja ali brezplačno storitev, kot sta Gmail in Yahoo mail, e-poštna aplikacija potrebuje aktivno internetno povezavo za dostop do strežnikov in prenos sporočil.

Včasih se zgodi, da e-poštna aplikacija predolgo dostopa do strežnikov in jo sistem izklopi, da zmanjša obremenitev pomnilnika. Ta težava se pojavi, ko se strežniki odzivajo zelo počasi, je internetna povezava zelo počasna ali pa se povezava občasno prekine.

Če želite preveriti, ali imate aktivno internetno povezavo, odprite spletno brskanje in obiščite nekatera spletna mesta. Aplikacije lahko poskusite prenesti tudi iz Trgovine Play.

3. korak: počistite predpomnilnik in podatke aplikacije Email

Potem ko ste telefon (neštetokrat) znova zagnali in preverili, da imate aktivno (in hitro) internetno povezavo in se težava še vedno pojavlja, je čas, da greste za aplikacijo.

Zdaj bodo vsa vaša e-poštna sporočila izbrisana (če uporabljate POP3), če upoštevate spodnji postopek. Torej jih varnostno kopirajte, preden odpravite težave z e-poštno aplikacijo. Če pa uporabljate konfiguracijo IMAP, vam ni treba skrbeti za svoja e-poštna sporočila, saj bodo ostala na strežniku.

Po čiščenju predpomnilnika in podatkov boste morali znova nastaviti e-pošto. Prepričajte se, da imate kopijo nastavitev strežnika, še posebej, če uporabljate e-pošto podjetja.

Ko jih varnostno kopirate, je to, kar morate storiti ...

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Poiščite in tapnite Nastavitve.
3. Dotaknite se Applications in nato Application manager.
4. Povlecite do zavihka VSE.
5. Poiščite in se dotaknite E-pošta.
6. Najprej se dotaknite gumba Force Force.
7. Nato tapnite Shramba.
8. Tapnite Počisti predpomnilnik in nato Počisti podatke, Izbriši.

Ko počistite predpomnilnik in podatke, odprite aplikacijo E-pošta in preverite, ali se napaka še vedno pojavlja. Če je resnično težava z aplikacijo ali vdelano programsko opremo, se mora napaka pojaviti, tudi če še niste nastavili računa. Če ni sporočila o napaki, poskusite nastaviti svoj račun. Prejeli smo poročila, da so nekateri lastniki naleteli na težavo po nastavitvi e-pošte, in če je to vaš primer in uporabljate e-poštno sporočilo podjetja, se morate obrniti na svoj oddelek za IT in poiskati njihovo pomoč. Prepričan sem, da lahko nekaj storijo glede tega.

4. korak: Čas je, da odpravite težave z vdelano programsko opremo zaradi težave z aplikacijo Email

Če se napaka pokaže, ko počistite predpomnilnik in podatke, je očitno, da je težava v sami strojni programski opremi. Nadaljnje preiskave moramo opraviti, če imajo aplikacije drugih proizvajalcev kaj opraviti s tem. Torej, poskusite najprej zagnati telefon v varnem načinu in preverite, ali se napaka še vedno pojavi:

1. Pritisnite in držite tipko za vklop.
2. Takoj, ko na zaslonu zagledate ‘Samsung Galaxy S7’, spustite tipko za vklop in takoj pridržite tipko za zmanjšanje glasnosti.
3. Držite gumb za zmanjšanje glasnosti, dokler naprava ne konča ponovnega zagona.
4. Sprostite ga lahko, ko v spodnjem levem kotu zaslona vidite »Varni način«.

Če se v tem stanju prikaže napaka, je potrjeno, da je težava z nivojem vdelane programske opreme, sicer morate le poiskati aplikacijo, ki jo povzroča, in jo odstraniti.

Če je težava vdelana programska oprema, morate sistemske predpomnilnike izbrisati tako, da sledite spodnjim korakom. Ne skrbite, nobena aplikacija, podatki in datoteke ne bodo izgubljeni ...

1. Izklopite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »obriši particijo predpomnilnika«.
6. Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »Da« in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
8. Počakajte, da telefon konča z brisanjem particije predpomnilnika. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
9. Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

Če izbrišete particijo predpomnilnika, bo naprava prisilila, da ustvari nove predpomnilnike, združljive s trenutnim sistemom. Če tega še niste storili in ste nedavno prenesli posodobitev, se lahko zgodi, da so se nekateri predpomnilniki poškodovali. Če jih počistite, bo težava odpravljena.

5. korak: Vaša zadnja možnost je izvedba glavne ponastavitve

Če vse drugo ne uspe, boste to storili. Razumem, če se obotavljate, vendar trenutno nimate veliko izbire, če res potrebujete e-poštno aplikacijo za delo. Varnostno kopirajte podatke, vključno z datotekami, fotografijami, videoposnetki, glasbo itd., Nato sledite tem korakom:

1. Varnostno kopirajte podatke.
2. Odstranite svoj Google Račun.
3. Odklopite zaklepanje zaslona.
4. Izklopite svoj Samsung Galaxy S7.
5. Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.

OPOMBA: Ni pomembno, kako dolgo pritisnete in držite tipki Domov in tipko za povečanje glasnosti, to ne bo vplivalo na telefon, toda ko pritisnete in držite tipko za vklop / izklop, se takrat telefon začne odzivati.

1. Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
2. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.

OPOMBA: Preden se prikaže meni za obnovitev sistema Android, se lahko na zaslonu nekaj sekund prikaže sporočilo »Namestitev sistemske posodobitve«. To je le prva faza celotnega procesa.

1. S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »wipe data / factory reset«.
2. Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
3. Zdaj označite možnost ‘Da - izbriši vse uporabniške podatke’ s tipko za zmanjšanje glasnosti in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
4. Počakajte, da telefon konča s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
5. Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

Po ponastavitvi znova zgradite telefon.

Druge povezane težave naših bralcev

Nadaljujte z branjem, če želite izvedeti več o težavah, ki so jih poročali bralci in so povezane z zgoraj omenjenim sporočilom o napaki.

Vprašanje: “Moj Galaxy S7 vedno znova pojavlja napako o e-poštnem sporočilu, ki je prenehalo delovati. Prepričan sem, da se je ta težava začela po posodobitvi, ki se je sama prenesla. Želim si, da bi e-pošta spet delovala, ker je to pomembno za moje delo. Kaj lahko storim, da to popravim?”

A: Verjamem, da gre le za manjšo težavo z vdelano programsko opremo, ki jo je povzročila nedavna vdelana programska oprema. Torej, zato, ne da bi izgubili e-pošto, poskusite slediti postopkom v 4. koraku. Mislim, da je to vse, kar morate storiti, da to popravite.

Vprašanje: “Nastavil sem svoj Googlov e-poštni naslov, vendar sem pred nekaj dnevi dobil napako »Žal se je e-pošta ustavila«. Kaj daje? Nikoli prej nisem imel te težave. Ali mi lahko pomagaš prosim?”

A: Tako kot prejšnja težava tudi jaz mislim, da gre za manjšo težavo z vdelano programsko opremo, ki jo je mogoče odpraviti po postopkih v 4. koraku. Ker pa uporabljate Gmail, predlagam, da namesto e-pošte uporabite uradno aplikacijo Gmail iz trgovine Play. aplikacijo v telefonu, da preprečite takšne težave v prihodnosti. Ampak to je vaš telefon, zato je odvisno od vas, ali boste upoštevali moj predlog ali ne.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.