Sporočilo o napaki »Na žalost se je postopek com.android.phone ustavil« v vašem Samsung Galaxy S8 vas obvešča, da se je eden od procesov, ki jih uporablja aplikacija Phone, zrušil. Aplikacije uporabljajo več procesov, da se prepričajo, da delujejo pravilno, in ko gre za telefonsko aplikacijo, je eden od procesov, ki se zažene v ozadju, ko se odpre, com.android.phone in v tem primeru napaka pravi, da se je zrušila.

Odpravljanje težav: To sporočilo o napaki vas dejansko obvešča o postopku (imenovanem com.android.phone), ki se je iz neznanega razloga zrušil ali prenehal delovati. Pogosteje lahko vplivajo na aplikacije, ki uporabljajo postopek, in so lahko celo sprožilec napake. Na primer, ta napaka se pogosto pojavi, ko odprete aplikacijo Telefon, ki uporablja postopek, ki je v njej omenjen. V bistvu je telefonska aplikacija sprožilec in je tudi ena izmed aplikacij, na katero omenjena napaka vpliva. Za to vam predlagam:

1. korak: počistite predpomnilnik in podatke postopka, ki se zruši

V tem primeru je postopek com.android.phone prenehal delovati, zato ga moramo ponastaviti. Če preprosto počistite predpomnilnik in podatke, jih že ponastavite in morda je to edini postopek, ki ga morate odpraviti. Za ponastavitev tega postopka sledite tem korakom:

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve> Aplikacije.
3. Tapnite com.android.phone.
4. Tapnite Shramba.
5. Tapnite Počisti predpomnilnik.
6. Tapnite Počisti podatke in nato V redu.

Po tem postopku znova zaženite telefon, da ga osvežite, nato pa poskusite sprožiti napako tako, da odprete aplikacijo telefona. Če se napaka še vedno pojavlja, pojdite na naslednji korak.

2. korak: Izbrišite predpomnilnik in podatke same aplikacije Telefon

Kot sem že rekel, je aplikacija, na katero vpliva ta napaka, in tista, ki jo sproži, aplikacija Telefon, zato se po prvem koraku težava še vedno pojavi, čas je, da se odločimo za njo. Torej sledite tem korakom, da ugotovite, ali se lahko napake znebite:

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve> Aplikacije.
3. Tapnite Telefon.
4. Tapnite Shramba.
5. Tapnite Počisti predpomnilnik.
6. Tapnite Počisti podatke in nato V redu.

Če se napaka po tem še vedno prikaže, je čas, da nekam poiščete.

3. korak: Prepričajte se, da prenesene aplikacije nimajo nič skupnega

Včasih lahko aplikacije drugih proizvajalcev povzročijo zrušitev vgrajenih aplikacij, zlasti tistih, ki se nenehno sesujejo ali imajo težave z združljivostjo. Če želite odkriti težavo, morate začasno onemogočiti vse programe drugih proizvajalcev, kar lahko storite tako, da telefon zaženete v varnem načinu. Gre le za okolje Android, v katerem bodo ostale zagnane samo vgrajene aplikacije. Evo, kako zaženete Galaxy S8 v varnem načinu:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop mimo zaslona z imenom modela.
3. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova.
6. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
7. Ko se prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.

Ko je telefon v tem načinu, poskusite znova sprožiti napako, da preverite, ali se še vedno prikazuje. V nasprotnem primeru je težava morda v vdelani programski opremi, zato je čas, da se odpravite nanjo.

Če pa se napaka ne prikaže v tem načinu, težavo povzroča aplikacija. Morate poiskati to aplikacijo in z njo kaj storiti. Predlagam, da poskusite posodobiti vse aplikacije, ki jih je treba posodobiti, in to storite tako:

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Dotaknite se Trgovina Play.
3. Tapnite tipko Meni in nato Moje aplikacije. Če želite, da se aplikacije samodejno posodabljajo, tapnite Meni> Nastavitve, nato tapnite Samodejno posodabljanje aplikacij, da potrdite polje.
4. Izberite eno od naslednjih možnosti:
   • Tapnite Posodobi [xx], če želite posodobiti vse programe z razpoložljivimi posodobitvami.
   • Tapnite posamezno aplikacijo in nato Posodobi, da posodobite posamezno aplikacijo.

Če pa že sumite na aplikacijo ali dve, morate počistiti predpomnilnik in podatke teh aplikacij in če to ne bo delovalo, jih odstranite, dokler težava ne bo odpravljena.

Kako počistiti predpomnilnik aplikacij in podatke na Galaxy S8

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve> Aplikacije.
3. Na privzetem seznamu tapnite želeno aplikacijo ali tapnite ikono s tremi pikami> Prikaži sistemske aplikacije, da prikažete vnaprej nameščene aplikacije.
4. Tapnite Shramba.
5. Tapnite Počisti predpomnilnik.
6. Tapnite Počisti podatke in nato V redu.

Kako odstraniti aplikacije iz Galaxy S8

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve> Aplikacije.
3. Na privzetem seznamu tapnite želeno aplikacijo ali tapnite ikono s tremi pikami> Prikaži sistemske aplikacije, da prikažete vnaprej nameščene aplikacije.
4. Tapnite želeno aplikacijo.
5. Tapnite Odstrani.
6. Za potrditev znova tapnite Odstrani.

4. korak: Znova zaženite telefon v načinu za obnovitev in obrišite particijo predpomnilnika

Če se napaka še vedno prikaže v varnem načinu, je čas, da nadaljujete z vdelano programsko opremo, ker očitno vaše aplikacije drugih proizvajalcev nimajo nobene zveze z njo. Ko dosežete to točko, morate najprej zamenjati sistemske predpomnilnike; najprej jih morate vse izbrisati, da jih bo sistem lahko znova zgradil. To lahko storite samo tako, da zaženete telefon v načinu za obnovitev in obrišete particijo predpomnilnika:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«
5. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
6. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »da«, in pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
7. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno »Znova zaženi sistem zdaj«.
8. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Če se napaka po tem še vedno prikaže, bo naslednji korak morda vse, kar potrebujete.

5. korak: Varnostno kopirajte vse datoteke in podatke ter nato ponastavite Galaxy S8

Takšne napake pogosto niso tako resne in ponastavitev jih zagotovo lahko popravi. Toda razlog, zakaj se ta postopek pogosto pojavi na koncu katerega koli vodnika za odpravljanje težav, je težava, ki jo boste morali opraviti pri varnostnem kopiranju datotek in podatkov. Toda na tej točki vam ne preostane drugega, kot da ponastavite telefon, zato poskrbite, da boste varnostno kopirali pomembne datoteke in podatke, onemogočili Factory Reset Protection in nato ponastavili telefon.

Kako onemogočiti zaščito pred ponastavitvijo na vašem Galaxy S8

To je potrebno zlasti, če ne poznate svojega Googlovega ID-ja in gesla, saj preprečuje, da bi vas telefon po ponastavitvi zaklenil. FRP v telefonu onemogočite tako:

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Dotaknite se Oblak in računi.
4. Tapnite Računi.
5. Dotaknite se Google.
6. Če je nastavljenih več računov, tapnite svoj e-poštni naslov Google ID. Če imate nastavljenih več računov, boste morali ponoviti te korake za vsak račun.
7. Dotaknite se ikone s tremi pikami.
8. Dotaknite se Odstrani račun.
9. Dotaknite se ODSTRANI RAČUN.

Kako ponastaviti glavno ponastavitev na Galaxy S8

Obstajata dva pogosta načina ponastavitve telefona, prvi je v načinu za obnovitev, drugi pa v meniju Nastavitve ...

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset.
5. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
6. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
7. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
8. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno »Znova zaženi sistem zdaj«.
9. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Tako ponastavite telefon v meniju z nastavitvami ...

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve> Oblak in računi.
3. Tapnite Varnostno kopiranje in obnovitev.
4. Če želite, tapnite Varnostno kopiraj moje podatke, da drsnik premaknete na VKLOP ali IZKLOP.
5. Če želite, tapnite Obnovi, da drsnik premaknete na VKLOP ali IZKLOP.
6. Dotaknite se gumba za nazaj v meniju Nastavitve in tapnite Splošno upravljanje> Ponastavi> Ponastavitev na tovarniške podatke.
7. Tapnite Ponastavi napravo.
8. Če imate vklopljeno zaklepanje zaslona, ​​vnesite svoje poverilnice.
9. Tapnite Nadaljuj.
10. Tapnite Izbriši vse.

Upam, da vam bo ta vodnik za odpravljanje težav pomagal odpraviti težavo z vašim S8.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.