Vsebina

• Problem 1: Galaxy J7 pri dolgih besedilnih sporočilih, ki se ne bodo odprla, še naprej prikazuje možnost »ogled vseh«
• Problem 2: Telefonska številka Galaxy J7 je prikazana kot druga, ko jo prejme stik
• Problem 3: Kaj storiti, če MMS na odklenjeni Galaxy J7 ne bo deloval
• Problem 4: Galaxy J7 ne prejema vseh besedilnih sporočil

Ali imate na # GalaxyJ7 težave s sporočili SMS ali besedilnimi sporočili? No, ta kratek članek o odpravljanju težav vam lahko pomaga. Glede na naše izkušnje se večina težav s pošiljanjem besedilnih sporočil ponavadi nanaša na težave z omrežjem in ne na omejitve naprav. Splošno vodilo je, da se vedno pogovorite s svojim operaterjem, če ne morete odpraviti težav s koraki ali rešitvami za odpravljanje težav z napravo.

Problem 1: Galaxy J7 pri dolgih besedilnih sporočilih, ki se ne bodo odprla, še naprej prikazuje možnost »ogled vseh«

Imam Samsung J7 in če prejmem daljše besedilno sporočilo, ga skrajša in na dnu polja z besedilom mi da možnost »ogled vseh«. Ko se odločim za to, me pripelje na drugo stran, kjer moram izbrati sporočilo, ki ga želim prebrati. Ko poskušam izbrati sporočilo, to nič ne naredi. Ne bo se odprlo. Preostalega sporočila torej ne morem prebrati. Poskušal sem zmanjšati pisavo, poskrbel sem, da je bil moj predogled vklopljen. Zdi se, da ga nič ne spremeni. Prosim pomagajte.

Rešitev: To je morda povezano z aplikacijo za sporočanje ali operacijskim sistemom. Če želite težavo odpraviti, upoštevajte spodnje predloge.

Namestite posodobitve aplikacije za besedilna sporočila

To bi moral biti prvi korak za odpravljanje težav, ki ga morate storiti. Ne glede na to, ali uporabljate aplikacijo Samsung Messages, aplikacijo za pošiljanje sporočil vašega operaterja ali katero koli drugo aplikacijo, morate zagotoviti, da je posodobljena. Poskusite preveriti aplikacijo Trgovina Google Play in preverite, ali katera od vaših aplikacij, zlasti aplikacija za sporočanje, potrebuje posodobitev. Tukaj morate storiti naslednje:

1. Odprite aplikacijo Trgovina Play.
2. V zgornjem levem kotu tapnite Več nastavitev (ikona v treh vrsticah).
3. Na vrhu, kjer vidite fotografijo za izbrani Google Račun, tapnite fotografijo profila računa, ki ga želite uporabiti.
4. Ko izberete želeni profil, izberite Moje aplikacije in igre in posodobite svoje aplikacije.

Če uporabljate aplikacijo Samsung Message, preverite, ali je na voljo posodobitev:

1. Odprite aplikacijo Messages.
2. V zgornjem desnem kotu tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
3. Tapnite Nastavitve.
4. Tapnite O sporočilih.
5. Če je za to aplikacijo na voljo posodobitev, bi moral biti prikazan gumb UPDATE. V nasprotnem primeru se prikaže vrstica "Najnovejša različica je že nameščena." naj bo namesto tega prikazan.

Posodobite OS

Posodabljanje aplikacij je le polovica tistega, kar morate storiti, ko gre za posodobitve vašega J7. Prav tako morate namestiti posodobitve za operacijski sistem. Če imate operaterja J7, boste prejeli obvestilo o posodobitvi OTA, ko bo na voljo posodobitev sistema. Če ste zamudili najnovejšo posodobitev, jo lahko ročno preverite v razdelku Nastavitve> Posodobitev programske opreme.

Izbrišite predpomnilnik besedilnih sporočil in / ali podatke

Če je težava v sami aplikaciji za sporočanje, poskusite najprej izbrisati njen predpomnilnik in preveriti, kaj se zgodi. Če težava ostane po brisanju predpomnilnika aplikacije za sporočanje, poskusite izbrisati njene podatke. Evo, kako se to naredi:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. Zgoraj desno tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
4. Izberite Pokaži sistemske aplikacije.
5. Poiščite in tapnite svojo aplikacijo.
6. Tapnite Shramba.
7. Dotaknite se Počisti predpomnilnik / izbriši podatke .
8. Znova zaženite S9 in preverite, ali je težava.

Ponastavite vse nastavitve

Nekateri uporabniki so lahko že prej ponastavili težave z besedilnimi sporočili, tako da so ponastavili nastavitve telefona. Poskusite storiti enako in preverite, ali pomaga. Če želite to narediti, sledite spodnjim korakom:

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Splošno upravljanje> Ponastavi nastavitve.
3. Tapnite Ponastavi nastavitve.
4. Če ste nastavili kodo PIN, jo vnesite.
5. Tapnite Ponastavi nastavitve. Ko končate, se prikaže potrditveno okno.

Uporabite drugo aplikacijo za pošiljanje besedilnih sporočil

Če težava na tej točki še vedno obstaja, je težava morda v sami aplikaciji za sporočanje. Poskusite uporabiti drugo ali drugo aplikacijo za pošiljanje sporočil. Takšnih aplikacij je v Trgovini Play veliko. Začnite z Googlovo aplikacijo Android Messages in preverite, ali bo to odpravilo vašo težavo.

Obrnite se na svojega omrežnega operaterja

Če želite na koncu dna, poskusite govoriti s svojim omrežnim operaterjem. V njihovem sistemu je morda težava. Če uporabljate njihovo napravo (blagovno znamko operaterja), je morda prišlo do težave s kodiranjem. Če jim to sporočite, jih bo morda pozval, da znova preverijo svojo programsko opremo ali kode aplikacij za sporočanje, da odpravijo težavo.

Problem 2: Telefonska številka Galaxy J7 je prikazana kot druga, ko jo prejme stik

Imam Samsung J7. Ko drugim pošljem besedilo, je moja prikazana telefonska številka v njihovi napravi napačna. Uporabljam Vodaphone in nedavno spremenil vrsto pogodbe (še vedno z Vodaphoneom). Sprva so mi dali novo telefonsko številko, za katero sem jim rekel, naj je ne, ker želim obdržati staro telefonsko številko. To so popravili dan kasneje. Po nedavnih posodobitvah mislim, da se je moj telefon vrnil na to prej izdano številko, ker moji stiki ne prepoznajo poslanega besedila, ki ga je poslal od mene.

Rešitev: Skupina za podporo tretjih oseb, kot smo mi, vam pri tej vrsti težav ne more pomagati. Če želite to popraviti, morate sodelovati s svojim omrežnim operaterjem. Traja lahko nekaj časa, da začnejo veljati spremembe računa, na primer telefonska številka. Preverite, ali boste od svojega operaterja dobili informacije, kako dolgo se odraža vaša nova (ali stara) telefonska številka. V nasprotnem primeru od njih zahtevajte pojasnilo, zakaj je vaša številka trenutno zmedena.

Problem 3: Kaj storiti, če MMS na odklenjeni Galaxy J7 ne bo deloval

Imam telefon samsung galaxy J7, ki sem ga kupil pri AT&T in je imel njihovo storitev približno 4 leta ... Pred kratkim sem prestopil na Consumer Cellular in preklical storitev AT&T… težava, ker je stikalo v tem, da ne morem pošiljati ali sprejemati sporočil MMS poslana skupinska sporočila ali fotografije .. je to težava, ker sem preklical storitev AT&T in je bil tako rekoč njihov telefon? Cenim vso pomoč, ki mi jo lahko zagotovite.

Rešitev: Najverjetneje je. Ko ste preklopili na AT&T, ste morali napravo odkleniti po omrežju, da jo lahko uporabite v sistemu Consumer Cellular. Odklepanje omrežja pri nekaterih napravah ne bo spremenilo prvotne konfiguracije podatkov naprave, zaradi česar MMS običajno ne deluje. To težavo redno opažamo na napravah z blagovno znamko Verizon, ki se uporabljajo v drugih omrežjih. Z drugimi besedami, tudi če ima ta naprava delujoče mobilne podatke (kar je še eno obvezno sporočilo MMS), besedilna sporočila s prilogami (MMS) še vedno ne bodo delovala. Poskusite se pogovoriti s svojim omrežnim operaterjem in preveriti, ali lahko kaj naredi, da bo MMS deloval.

Problem 4: Galaxy J7 ne prejema vseh besedilnih sporočil

Imam težave s Samsung Galaxy J7 pri prejemanju nekaterih besedilnih sporočil. Zdi se, da gre le za naključna besedila. Dobil bom nekaj besedil, ne pa vseh. Zdi se, da se to dogaja pri vseh različnih telefonih, vključno z nekaterimi, ki imajo enak telefon in storitev. Poskusil sem ponastaviti na tovarniške nastavitve in izvleči baterijo in čakam. Preizkusil sem novo sims kartico. Nimam pojma, kaj storiti naprej, razen dobiti nov telefon ali novo storitev.

Rešitev: Ponastavitev na tovarniške nastavitve je največ, kar lahko storite pri odpravljanju težav z napravo. Če ste to že storili, ne da bi težavo sploh odpravili, se bojimo, da se morate za nadaljnje odpravljanje težav obrniti na svojega operaterja. Imajo dostop do notranjih informacij o vašem računu in njihovem sistemu, ki jih mi nimamo, zato so v boljšem položaju, da vam pomagajo v tem primeru. Povejte jim, kako ste ugotovili, da ne prejemate naključnih sporočil, da bodo lahko preverili svoj sistem.

Ko se pogovarjate z njimi, poskusite stopiti v stik s skupino za tehnično podporo, saj predstavniki službe za stranke običajno nimajo orodij in usposabljanja za reševanje tehničnih težav.