Vsebina

• Problem 1: Galaxy Note8 med klici ne sliši glasu klicatelja in ne bo zvonil
• Problem 2: Galaxy Note8 pri poskusu klica prikazuje napako »Not registered on Network«
• Težava št. 3: Verizon Note8 vedno znova prejema obvestila o novi glasovni pošti, ko se znova poveže z mobilnim omrežjem

Zdravo družba! Ta članek o odpravljanju težav bo zajemal tri težave z glasovnim klicanjem na # GalaxyNote8. V zadnjih nekaj tednih je prišlo do nenadnega porasta težav, povezanih s klicanjem, zato se danes začenja naš trud, da odgovorimo na čim več sorodnih vprašanj.

Problem 1: Galaxy Note8 med klici ne sliši glasu klicatelja in ne bo zvonil

Od danes, ko nekoga pokličem, na drugi liniji ne slišim več zvonjenja ali njegovega glasu. Slišijo me. Ko me nekdo pokliče, telefon zazvoni, ko pa odgovorim, ga ne slišim, me pa slišijo. Vseeno je, ali uporabljam zvočnik telefona, zvočnik za prostoročno telefoniranje, slušalke bluetooth ali avto bluetooth. Vendar pa telefon predvaja glasbo, video posnetke itd. Na svojem zvočniku ali bluetoothu. To težavo imam samo med telefonskimi klici. Hvala. - BrianBrian

Rešitev: Živjo Brian. Morda je prišlo do težave z aplikacijo Telefon, ki jo uporabljate. Predvidevamo, da uporabljate založniško telefonsko aplikacijo Samsung, zato morate najprej izbrisati podatke. Ker te aplikacije ne morete znova namestiti, je to največ, kar lahko storite pri odpravljanju težav. Za brisanje podatkov aplikacije sledite spodnjim korakom:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. V zgornjem desnem kotu tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
4. Tapnite Pokaži sistemske aplikacije.
5. Poiščite aplikacijo SIM Toolkit in se je dotaknite.
6. Tapnite Shramba.
7. Dotaknite se gumba POČISTI PODATKE.
8. Znova zaženite napravo.
9. Preverite težavo.

Poskusite z drugo aplikacijo za telefon ali glasovno klicanje

Če brisanje podatkov privzete telefonske aplikacije ne bo pomagalo, morate naslednjič poskusiti drugo. Obstaja veliko aplikacij za glasovne klice, ki jih lahko uporabljate, na primer Facebook Messenger, Google Hangouts, med drugim v Trgovini Play. Poskusite namestiti enega od njih in preverite, kako to deluje med klici.

Zagon v varnem načinu

Če želite preveriti, ali težavo povzroča slaba aplikacija tretje osebe, bi bilo naslednje odpravljanje težav, če napravo zaženete v varnem načinu. V tem načinu se lahko izvajajo samo vnaprej nameščene aplikacije, kar pomeni, da bi moral glasovni klic v varnem načinu delovati pravilno, če je za težavo ena od prenesenih aplikacij.

Če želite preveriti glasovno klicanje v varnem načinu:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop mimo zaslona z imenom modela, ki se prikaže na zaslonu.
3. Ko se na zaslonu prikaže SAMSUNG, spustite tipko za vklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova zagnati.
6. Ko se v spodnjem levem kotu zaslona prikaže varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.
7. Pustite telefon zagnati in poskusite ponoviti težavo. Če glasovno klicanje deluje pravilno, imate pri roki slabo aplikacijo.

Če želite ugotoviti, katera aplikacija povzroča težave, zaženite telefon nazaj v varni način in sledite tem korakom:

1. Zagon v varnem načinu.
2. Preverite težavo.
3. Ko potrdite, da je kriva aplikacija tretje osebe, lahko začnete odstranjevati programe posamezno. Predlagamo, da začnete z najnovejšimi, ki ste jih dodali.
4. Ko odstranite aplikacijo, znova zaženite telefon v običajnem načinu in preverite, ali je prišlo do težave.
5. Če je vaš Note8 še vedno problematičen, ponovite korake 1-4.
6. Nadaljujte z istim ciklom, dokler ne ugotovite krivca.

Problem 2: Galaxy Note8 pri poskusu klica prikazuje napako »Not registered on Network«

Včeraj sem na opombi 8 uporabljal GPS in gre brez povezave. Od takrat ne morem več klicati ali sprejemati in pošiljati besedil. Zadnji dan in pol sem v Googlu porabil za odpravo te težave. Preizkusil sem drugo sim kartico in tudi v mojem telefonu ne deluje. Poklical sem tehnično podporo za svoj mobilni paket, ponastavitev na tovarniške nastavitve, mehko ponastavitev, ponastavitev omrežnih nastavitev, potrditev apn, seznam se nadaljuje in nadaljuje za vse, kar sem poskusil. Preizkusil sem celo * # * # 4636 # * # * in ne bo naredil ničesar, ničesar mi ne ping test ali kaj podobnega. Bi mi lahko dali predloge za stvari, ki jih še nisem storil? Tudi sporočilo, ki ga dobim pri poskusu klica, ni registrirano v omrežju in poskušal sem ročno izbrati omrežje in ni na seznamu, poskusil sem se povezati z ostalimi in moj telefon se z njimi ne bo povezal. Poskusil se je povezati samo z omrežjem 2G samo s 3G in vsemi ostalimi. Hvala vnaprej. - Sherry

Rešitev: Živjo Sherry. V celoti gledano mora vse simptome, ki jih omenjate v opisu težave, povzročiti en sam dejavnik, za katerega menimo, da je morda povezan z IMEI vašega telefona. Možno je tudi, da je vaša naprava na črni listi.

Čeprav moramo upoštevati veliko spremenljivk, ko rečete, da se naprava ne more povezati z omrežjem in se prikaže napaka »Ni registrirano v omrežju«, je vzrok vašega primera veliko lažje določiti, ker ste že preizkusil skoraj vse osnovne stvari, ki jih lahko uporabnik naredi v tej situaciji. Ker se po ponastavitvi telefona na tovarniške nastavitve ni nič spremenilo, lahko rečemo, da v tej situaciji sploh ni napake v operacijskem sistemu.
Naše vprašanje je, ali je možno, da je vaš operater na črno listo vaše naprave? Obstaja veliko razlogov, zakaj bi se to lahko zgodilo, vendar se ponavadi zgodi, ko kupite napravo v lasti in je bila ta ukradena, prijavljena kot ukradena ali je še vedno na računu z neporavnanim stanjem. Prevozniki lahko napravo na seznam uvrstijo iz drugih razlogov, vendar sta ta dva običajna. Če ste Note8 dobili od nekoga drugega, poskusite ugotoviti njegovo prejšnje stanje pri prvotnem nosilcu, tako da boste osebi, ki ste ji pripomoček prinesli, lahko rekli, naj najprej poravna svoje račune. Ta predlog morda ni praktičen za naprave, kupljene prek spleta, vendar če niste zadovoljni s tem, da imate Note8 samo za wifi povezavo, morate izčrpati vsa sredstva, da ga odstranite iz stanja črnega seznama.

Če želite preveriti, ali imate ukraden telefon, lahko s tem orodjem za preverjanje ukradenega telefona vnesete IMEI telefona. Spletno mesto lahko uporablja tudi edinstveni MEID ali ESN vašega telefona. IMEI, MEID in ESN so edinstveni identifikatorji vsakega telefona.

Če ste zunaj Združenih držav, lahko s pomočjo http://www.imei.info/ preverite stanje svoje naprave.

Če želite pridobiti IMEI vašega Note8:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite O telefonu.
3. Tapnite Stanje.
4. Tapnite Podatki IMEI.

Včasih lahko tudi druga baza podatkov, ki hrani seznam naprav s črnega seznama, zahteva serijsko številko naprave, zato jo poiščite v razdelku Nastavitve> O telefonu.

Težava št. 3: Verizon Note8 vedno znova prejema obvestila o novi glasovni pošti, ko se znova poveže z mobilnim omrežjem

Vsakič, ko moj Note8 v omrežju Verizon izgubi in ponovno pridobi celični signal, dobim zvok obvestila in novo obvestilo o glasovni pošti. Ko preverjam, ni VM. Če želim počistiti obvestilo VM, moram odpreti nastavitve telefonske aplikacije in počistiti podatke. Opravil sem ponovni zagon, mehke ponastavitve in celo ponastavitev. Tudi ta težava me spremlja že nekaj let pri posodobitvah sistema. Rad bi izvedel za trajno rešitev. Zanima me, ali obstaja način za izklop obvestila o izgubljeni storitvi ali kakšna druga ideja ?? - Dave de la Fuente

Rešitev: Živjo Dave. Če imate Note8 z blagovno znamko Verizon, morate to težavo prijaviti Verizonu, da jo preverijo. To ni težava z mednarodnimi (globalnimi) različicami Note8, kot so naše Note8 v našem laboratoriju, zato mora biti to napaka vdelane programske opreme podjetja Verizon ali ene od njegovih aplikacij.

Obstaja verjetnost, da bo težava izolirana tudi samo za vaš Note8 ali celo za račun Verizon. Razmislite o zahtevi za novo številko, da bo morda vaša glasovna pošta povezana s to številko. To je običajno učinkovit način za odpravljanje težav z glasovno pošto.

Prav tako smo v preteklosti že opazili, da imajo uporabniki z zakoreninjenimi napravami težave z glasovno pošto in drugimi omrežnimi storitvami. Če je vaš Note8 zakoreninjen, ga poskusite izkoreniniti in si oglejte, kako deluje glasovna pošta.