Vsebina

• Problem 1: Galaxy S6 edge ne bo namestil posodobitve sistema
• Problem 2: Galaxy S6 ne more prenesti posodobitve vdelane programske opreme
• Problem # 3: Galaxy S6 nima povezave 4G | Galaxy S6 pravi, da med klici ni mobilne povezave
• Problem 4: Nenamerno padel zaslon Galaxy S6 postane črn
• Problem 5: Senzor bližine Galaxy S6 med klici ne deluje
• Problem 6: Kako onemogočiti sinhronizacijo v oblaku v Galaxy S6
• Težava št. 7: Galaxy S6 edge plus aplikacija za sporočanje postane bela, ko odpira neprebrano sporočilo SMS
• Problem 8: Galaxy S6 preneha delovati po namestitvi tem tretjih oseb
• Sodelujte z nami

Samsung bo kmalu izdal najnovejšega vodilnega modela Galaxy S, # GalaxyS8, vendar nas to ne bo ustavilo v Thedroidguyto, ki podpira # GalaxyS6 vprašanja. Z milijoni tega neverjetnega telefona, ki je danes v obtoku, vemo, da veliko uporabnikov potrebuje našo pomoč iz dneva v dan. Upamo, da je ta objava lahko še ena koristna referenca za tiste, ki imajo težave s telefonom S6.

Problem 1: Galaxy S6 edge ne bo namestil posodobitve sistema

Živjo. Odkar sem na božič prejel S6 Edge, sem bil večkrat pozvan k najnovejšim posodobitvam programske opreme. Čeprav sem jih lahko prenesel, jih ne bo namestil. Ko ga prenesem, izberem »namesti zdaj« in telefon se znova zažene, kot je bilo načrtovano. Vendar pa med postopkom namestitve doseže 24% in se vrne na 0%, preden znova zgradi do 24%. Na tej točki se slika Androida "prevrne", kar kaže na okvaro. Nato se telefon znova zažene in ustvari dnevnik napak, ki ga sporočim. Čeprav moj telefon deluje v redu, kot je (kljub občasnim težavam s pregrevanjem), sem prepričan, da je le vprašanje časa, kdaj se bodo težave začele pojavljati. Trenutno uporabljam 6.0.1.

Kadar koli uporabim aplikacijo, se na moj zaslon prikaže sporočilo, v katerem je navedeno, da so bila odkrita nepooblaščena dejanja. Če želite razveljaviti spremembe, znova zaženite napravo. vendar se zdi, da to nič ne naredi. Vsako svetovanje / pomoč bi bili hvaležni. S spoštovanjem. - Stan

Rešitev: Živjo Stan. Obstajajo štirje pogosti razlogi, zakaj naprava Android ne namesti posodobitve OTA (predvidevamo, da posodobitev prenašate s svojega operaterja). Težavo mora povzročiti eden od njih:

• sistemski predpomnilnik je poškodovan
• ni dovolj prostora za shranjevanje
• telefon uporablja neuradno vdelano programsko opremo
• namestitev nove posodobitve sistema blokira neznano napako v programski opremi

Če želite preveriti, ali lahko težavo odpravite sami, morate najprej izbrisati particijo predpomnilnika. Preneseni predmeti iz Trgovine Play in namestitveni predmeti, kot so APK-ji, se hranijo na posebnem mestu, imenovanem particija predpomnilnika. Razdelek predpomnilnika vsebuje tudi pomemben sistemski predpomnilnik, ki se lahko včasih poškoduje po posodobitvi. Če želite zagotoviti, da ima telefon posodobljen sistemski predpomnilnik, morate trenutnega izbrisati. To lahko storite varno in ne bo povzročilo izgube podatkov, zato lahko to počnete redno. To storite tako:

• Izklopite svoj Samsung Galaxy S7.
• Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.
• Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
• Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
• S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »obriši particijo predpomnilnika«.
• Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
• Zdaj s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »Da« in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
• Počakajte, da telefon konča s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
• Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.
• Poskusite namestiti posodobitev sistema.

Če brisanje particije predpomnilnika ne bo odpravilo težave, morate zagotoviti, da je v telefonu več kot dovolj prostora za shranjevanje. Na voljo mora biti vsaj 1 GB prostora. Če lahko zagotovite več kot 1 GB, je to še bolje. Upoštevajte, da za posodobitev potrebujete notranji prostor za shranjevanje telefona in ne kartice SD.

Če ima vaš telefon trenutno veliko prostora za shranjevanje in čiščenje particije predpomnilnika ni izboljšalo stanja, je naslednje logično odpravljanje težav tovarniška ponastavitev. Ni normalno, da telefon Android zavrne posodobitev OTA, zato poskrbite, da ne bo prišlo do napake v programski opremi. Tu postane ponastavitev na tovarniške nastavitve koristna, saj vrne vse nastavitve programske opreme na privzete vrednosti in tako učinkovito odpravi morebitne napake, ki so se sčasoma razvile. Ne pozabite ustvariti varnostne kopije datotek, preden to storite, da se izognete izgubi podatkov.

Če želite S6 ponastaviti na tovarniške nastavitve, naredite naslednje:

• Izklopite svoj Samsung Galaxy S7.
• Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.
• Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
• Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
• S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »wipe data / factory reset«.
• Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
• Zdaj s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost ‘Da - izbriši vse uporabniške podatke’ in jo izberite z gumbom za vklop.
• Počakajte, da telefon konča s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
• Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

Tovarniška ali splošna ponastavitev bi morala težavo odpraviti, če pa bo potem ostala, se obrnite na svojega operaterja, da jo bo lahko upošteval. Vzrok je lahko kakšna težava s šibkim kodiranjem, zato več uporabnikov poroča o težavi (ob predpostavki, da imajo isti težave tudi drugi), bolj motivirani bodo, da čim prej izdajo popravek.

Upoštevajte, da root ali telefoni s prilagojenimi ROM-ji morda ne bodo mogli prejemati posodobitev OTA. Nekateri operaterji bodo celo blokirali namestitev, če njihov sistem zazna, da naprava uporablja neuradno vdelano programsko opremo. Če je vaš telefon zakoreninjen ali prilagojen, povrnite vso zalogo programske opreme (vdelana programska oprema in obnovitev) in poskusite znova namestiti posodobitev OTA.

Problem 2: Galaxy S6 ne more prenesti posodobitve vdelane programske opreme

Ko poskusim prenesti novo posodobitev, je z vdelano programsko opremo nekaj narobe. Prikaže se Android, katerega oči so križi in rumen trikotnik s klicajem, nato pa se znova zažene, vklopi in reče, da je z vdelano programsko opremo nekaj narobe. Piše, da pošljem poročilo Samsungu, tako tudi jaz, in še vedno ni popravljeno. Vedno je tudi opozorilo z opozorilnim trikotnikom, v katerem piše, da so zaznana nepooblaščena dejanja, in to je konstantna zanka, če se še naprej trudim, da jo posodabljam. - Terri

Rešitev: Živjo Terri. Vaša težava je podobna Stanovi zgoraj, zato vas prosimo, da se sklicujete na naše predloge zanj.

Problem # 3: Galaxy S6 nima povezave 4G | Galaxy S6 pravi, da med klici ni mobilne povezave

Imam težave s svojim Samsung Galaxy s6. Ta telefon sem kupil pred nekaj dnevi pred več kot mesecem dni. Od takrat moj telefon sploh ni prešel v način 4G LTE. V telefonu imam veliko podatkov. Ostane v načinu 3G z zelo malo storitvami, razen če sem v mestu ali če nisem povezan z wifi.

Tudi pri klicu piše, da ni mobilne povezave.

Prav tako mi ne bo dovolil posodobitve programske opreme. Razen tega, da mi je bil ta telefon zelo všeč, in zagotovo bi bil hvaležen za kakršno koli pomoč. Hvala vam. - Larry

Rešitev: Živjo Larry. Z obilico podatkov predpostavljamo, da mislite, da lahko vaš račun koristi mobilno podatkovno storitev vašega operaterja. Naročnina na mobilne podatke pa ne pomeni nujno, da boste 4G dobili samodejno. Vaš operater mora imeti na svoji lokaciji zmogljivost 4G, da boste lahko hitreje uporabljali mobilne podatke. Če vašo lokacijo pokrivajo samo omrežji 2G ali 3G, naročnina na prenos podatkov ne bo zagotovila hitrosti 4G. Poskusite se pogovoriti s svojim operaterjem o težavi, da lahko preveri, ali ima vaše območje pokritost s 4G.

Predlagamo enako za vašo težavo s klicem. Obstaja stalna težava z omrežjem, ki vpliva na storitve 4G in glasovno klicanje. Ne glede na to, ali gre za omrežno težavo, vam mora operater pomagati odpraviti pomanjkanje storitev 4G in težave z glasovnimi klici. Skupine za podporo tretjih oseb, kot smo mi, ne morejo veliko storiti pri teh težavah.

Če imate težave s posodobitvijo programske opreme, si oglejte predloge za Stan zgoraj.

Problem 4: Nenamerno padel zaslon Galaxy S6 postane črn

Pred meseci in meseci sem opustil telefon, počutim se skoraj kot 4 ali 5. Moj telefon je še naprej deloval normalno in še včeraj je bil v redu. Zaslon se je občasno začel odzivati. Kot da zaslon na dotik ni registriral mojega dotika. Poskušal sem ga izklopiti, kar mi je končno dovolilo, in spet je uspelo. Danes se je spet odzval in težko sem ga znova zagnal, saj ni registriral mojega dotika in nisem vedel, kako narediti mehko ponastavitev. Toda nenadoma me je vprašalo, ali se želim zagnati v varnem načinu. Sem in to je delovalo pol ok, še vedno nekoliko neodzivno in počasi. Odločil sem se, da antivirus prenesem iz računalnika v telefon in zaženem pregled, vendar ga moram zagnati nazaj v običajni način. Po tem piše, da je v redu in je vse videti dobro. To počne še naprej in naprej. Prosim sodelavca, da mi ga pogleda in pritisne tisti del telefona na zadnji strani, ki je počil od mesta, kamor sem ga spustil, in nekaj čudnih palic se prikaže in nenadoma preprosto zatemni. Telefon še vedno deluje in se dejansko še vedno odziva na moj dotik, zdaj pa je popolnoma črn in ne vem, kaj se je zgodilo. - Kim

Rešitev: Živjo Kim. Poskusite zagnati telefon v obnovitveni način in preverite, ali vidite kaj na zaslonu. Če zaslon deluje v redu, ponastavite na tovarniške nastavitve in od tam začnite odpravljati težave. Za zagon do obnovitve sledite tem korakom:

• Telefon polnite vsaj 30 minut.
• Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.
• Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
• Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
• S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »obriši particijo predpomnilnika«.
• V tem načinu lahko obrišete particijo predpomnilnika ali pa ponastavite na tovarniške nastavitve.

Če zaslon med pritiskom na kombinacijo gumbov strojne opreme ostane črn, je znak, da je zaslon telefona poškodovan. To je najverjetnejši razlog, da je pokazal tiste čudne črte, preden je trenutno končno podlegel popolnemu neuspehu.

Če je vaš S6 še vedno v garanciji, ga pošljite Samsungu. V nasprotnem primeru ga lahko odnesete v lokalni servisni center za popravilo.

Problem 5: Senzor bližine Galaxy S6 med klici ne deluje

Ko govorim po telefonu, se druge aplikacije nenehno odpirajo ali pa se številke na tipkovnici nečesa dotaknejo. Vem, da se moja čeljust premika, kar lahko povzroči nenamerno potiskanje številke ali česa drugega. Ta preobčutljivost na kaj? - ker ne vem, kako se odpre aplikacija Facebook ali odpre tipkovnica, ko se sploh nisem ničesar dotaknil, da bi sprožil to dejanje. Zavračam vsakega klica na telefon prek zvočnika, zato se mora nekaj zgoditi. Zelo moteče je, če moramo po kratkem telefonskem pogovoru zapreti 6-8 stvari. - Michelle

Rešitev: Živjo Michelle. Takšna težava je lahko posledica nepravilnega delovanja senzorja bližine. Ta senzor je odgovoren za samodejno izklop zaslona telefona med klici, ko zazna vaš obraz. Če senzor bližine med klici ne deluje, zaslon ostane vklopljen in ko se vaš obraz dotakne zaslona, ​​se lahko aplikacije zaženejo, kot da se jih dotaknete. Če želite preveriti, ali senzor bližine ne deluje, naredite naslednje:

• Odprite aplikacijo Telefon.
• Pokličite » * # 0 * #«, da zaženete meni storitve.
• Tapnite Sensor.
• Ko ste na zaslonu senzorja, premaknite roko nad zgornji del telefona. Če telefon zavibrira in se barva zaslona spremeni v zeleno, to pomeni, da senzor bližine zazna vašo roko in mora delovati normalno. Če se z lebdenjem roke nič ne zgodi, je to dokaz, da je senzor okvarjen.

Če menite, da bližina ne deluje, se obrnite na Samsung, da bo telefon mogoče popraviti ali zamenjati.

Problem 6: Kako onemogočiti sinhronizacijo v oblaku v Galaxy S6

Imam Galaxy S6 in vsaka slika in videoposnetek se samodejno shrani v oblak, dvakrat pa sem v istem mesecu nadgradil svoj iCloud, tako da je zdaj približno pet dodatnih dolarjev. Vse slike in videoposnetke bi rad premaknil in albumov v notranji pomnilnik mojih telefonov, saj imam na njem skoraj 80 koncertov prostora za shranjevanje in moram še naprej plačevati več za oblak. Izprazniti želim svoj oblak, razen petih koncertov, ki mi jih dovolijo. Ali lahko to nekaj storim? - Bbborg3

Rešitev: Živjo Bbborg3. telefon lahko na dva načina preprečite, da samodejno nalaga fotografije in videoposnetke v oblak. Prva vključuje izklop sinhronizacije za VSE račune. Evo, kako se to naredi:

• Odprite aplikacijo Nastavitve.
• Izberite Računi.
• Izberite VEČ in aktivirajte »Onemogoči samodejno sinhronizacijo«.

Drugi je izklop računa za vašo storitev v oblaku. Če želite to narediti, sledite tem korakom:

• Odprite aplikacijo Nastavitve.
• Izberite Računi.
• Dotaknite se računa, ki ga želite sinhronizirati.
• Dotaknite se VEČ.
• Tapnite Prekliči sinhronizacijo ali Sinhroniziraj vse.

Če ne želite še naprej plačevati za trenutno naročnino v oblaku, se obrnite na podjetje za storitve v oblaku, da boste lahko prekinili naročnino. Natančen postopek morda ni enak za vsako podjetje, zato jih prosite za natančne korake. Njihovega predstavnika za pomoč strankam lahko tudi vprašate, kako premakniti datoteke iz njihove storitve v oblaku v telefon.

Težava št. 7: Galaxy S6 edge plus aplikacija za sporočanje postane bela, ko odpira neprebrano sporočilo SMS

Telefon: Samsung S6 Edge Plus

Starost: 1,5 leta

Težava: Številka se je začela včeraj, kjer sem videl, da me čaka besedilo, ki ga je treba prebrati. Ko kliknem na ikono besedila, se prikaže zaslon, ki pa je popolnoma bel, vendar prazen. Včasih je zaslon zatemnil in skoraj zamrznil moj telefon. ČE se je besedilni zaslon naložil, se je naložil zelo počasi. Telefon sem večkrat znova zagnal in ga popolnoma izklopil. To dejanje težavi ni pomagalo. - Amber

Rešitev: Živjo Amber. Koraki za odpravljanje težav, ki bi jih morali poskusiti v tej situaciji, vključujejo:

• brisanje particije predpomnilnika,
• brisanje predpomnilnika in podatkov aplikacij, ki ne delujejo pravilno, na primer Sporočila,
• namestitev posodobitev aplikacij in sistema ter
• ponastavitev na tovarniške nastavitve.

Zgoraj smo razpravljali o korakih za brisanje particije predpomnilnika in ponastavitev na tovarniške nastavitve, zato se pozneje pozanimajte o njih.

Če še niste poskusili izbrisati predpomnilnika in podatkov aplikacije, sledite tem korakom:

• Odprite meni Nastavitve bodisi v oknu za obvestila (spustni meni) bodisi prek aplikacije Nastavitve v predalu aplikacije.
• Pomaknite se navzdol do »Aplikacije«. To se lahko preimenuje v nekaj, kot je Applications ali Application Manager, v različicah Android 6.0, ki so odete v OEM.
• Ko ste tam, kliknite aplikacijo.
• Zdaj boste videli seznam stvari, ki vam dajo informacije o aplikaciji, vključno s pomnilnikom, dovoljenji, uporabo pomnilnika in še več. Vse to so elementi, na katere je mogoče klikniti. Kliknili boste na Shramba.
• Zdaj bi morali jasno videti gumba Clear Data in Clear Cache za aplikacijo.

Problem 8: Galaxy S6 preneha delovati po namestitvi tem tretjih oseb

Pred nekaj tedni sem si naložil ozadje za telefon. Barvita svet jo imenuje luksuzna luksuzna tema Gold Coast. Po prenosu te aplikacije je dejal, da lahko deluje le z drugo aplikacijo, imenovano CM Launcher 3D-Theme, ozadje podjetja Cheetah Mobile Inc. Tako sem jo tudi prenesel. Te aplikacije so dokončale moj operacijski sistem. Odstranil sem obe aplikaciji, potem pa moj telefon sploh ni deloval. Tako mi ni preostalo drugega, kot da znova namestim aplikacije. Pomoč! - Jennifer

Rešitev: Živjo Jennifer. Ne vemo, kaj natančno mislite s tem, da telefon sploh ne deluje, če pa se ne zažene več pravilno ali vam ne dovoli dostopa do njega, so vaše možnosti morda omejene.

Če telefona ne morete normalno zagnati, poskusite preveriti, ali lahko deluje tako, da najprej znova zaženete napravo v nadomestne načine. Vsak od teh načinov zagona vam lahko pomaga drugače, zato vam bomo v nadaljevanju pomagali pri odpravljanju težav.

Zagon v načinu za obnovitev:

• Telefon polnite vsaj 30 minut.
• Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.
• Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
• Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
• S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »obriši particijo predpomnilnika«.
• V tem načinu lahko obrišete particijo predpomnilnika ali pa ponastavite na tovarniške nastavitve.

Zagon v načinu za prenos:

• Telefon polnite vsaj 30 minut.
• Pritisnite in pridržite tipki Domov in Glasnost DOL, nato pa pridržite tipko za vklop.
• Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost navzdol.
• Počakajte, da se prikaže zaslon za prenos.
• Če lahko telefon zaženete v načinu za prenos, ne pa tudi v drugih načinih, to pomeni, da je vaš edini izhod lahko utripanje zaloge ali vdelane programske opreme po meri.
• Z Googlom poiščite vodnik, kako to storiti.

Zagon v varnem načinu:

• Telefon polnite vsaj 30 minut.
• Pritisnite in držite gumb za vklop.
• Ko se prikaže logotip ‘Samsung Galaxy S7’, spustite tipko za vklop in takoj pritisnite in pridržite gumb za zmanjšanje glasnosti.
• Držite gumb, dokler se telefon ne konča znova.
• Ko v spodnjem levem kotu zaslona zagledate besedilo »Varni način«, spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.
• Edina razlika med varnim in običajnim načinom je ta, da prvi preprečuje izvajanje programov drugih ponudnikov. Če lahko telefon zaženete v varnem načinu, vendar ne v običajnem načinu, odstranite vse aplikacije, dokler težava (ki preprečuje normalno zagon) ne bo odpravljena.

Ponastavite na tovarniške nastavitve

Če še vedno lahko vklopite telefon, vendar aplikacije ne delujejo pravilno, poskusite ustvariti varnostno kopijo podatkov prek Pametno stikalo (če je mogoče) najprej obrišite telefon s ponastavitvijo na tovarniške nastavitve. Oglejte si zgornje korake, kako to storiti.

Sodelujte z nami

Če ste eden izmed uporabnikov, ki naleti na težavo z vašo napravo, nam to sporočite. Rešitve za težave, povezane z Androidom, ponujamo brezplačno, zato če imate težave z napravo Android, preprosto izpolnite kratek vprašalnik na tej povezavi in ​​naše odgovore bomo poskušali objaviti v naslednjih objavah. Ne moremo zagotoviti hitrega odziva, zato, če je vaša težava časovno občutljiva, poiščite drug način za rešitev težave.

Če se vam zdi ta prispevek koristen, nam pomagajte tako, da razširite besedo svojim prijateljem. Tudi TheDroidGuy je prisoten v družabnih omrežjih, zato boste morda želeli sodelovati z našo skupnostjo na naših straneh Facebook in Google+.