Vsebina

• Problem 1: Galaxy S7 se znova zažene in se ne zažene normalno
• Problem 2: Galaxy S7 edge aplikacija Gmail se razlikuje od aplikacije Gmail za namizje
• Problem 3: Mobilni podatki Galaxy S7 so prenehali delovati, ko je bil nameščen Android Nougat
• Problem 4: Napaka Galaxy S7 edge "start up failed, try again" po posodobitvi Nougat
• Problem 5: Galaxy S7 rob se je zataknil na zaslonu z logotipom Samsung
• Problem 6: Galaxy S7 se ne bo polnil
• Problem 7: Galaxy S7 s težavami s strojno opremo ima zaslon, ki se ne odziva
• Problem 8: Galaxy S7 se je prenehal polniti
• Sodelujte z nami

Nekateri # uporabniki GalaxyS7 zdaj uporabljajo napravo, posodobljeno z Nougatom, zato pričakujemo, da bomo v prihodnjih tednih prejeli več težav, povezanih s posodobitvami. Pravzaprav spodaj že imamo enega uporabnika, ki poroča o težavi z Android Nougatom, zato upamo, da bo ta objava dobra referenca za tiste, ki imajo podobne težave.

Problem 1: Galaxy S7 se znova zažene in se ne zažene normalno

S7 edge je doživel zatemnitev in zahteval ponovni zagon sile 2 tedna nazaj. Ravno danes, 7. marca, se je vsakih 10 -20 minut nenehno ponovno zagnal približno 5-krat. In ponastavil sem na tovarniške nastavitve. Trajalo je 2 uri in odločil sem se za ponovni zagon in zagon varnega načina.

V varnem načinu se je neprestano zataknil in je imel logotip 'odklepanja'. Sledi ponovni zagon in vrnitev v varni način. Ta postopek se je nekaj časa nadaljeval.

Končno je delovalo nekaj minut. In potem je bilo spet prikaz in vklop ‘Samsung Galaxy S7 edge’ na telefonu. Nato sem poskusil držati tipko za povečanje glasnosti, tipko za dom in vklop. Za nadaljevanje sem pritisnil glasnost. In zdaj kaže 'navzdol nakladanje. .. ne izklopi cilja «in se že nekaj časa ni odzival. Zelo vam bom hvaležna. - Rachel

Rešitev: Živijo Rachel. Ponovni zagon v varnem načinu in ponastavitev na tovarniške nastavitve sta dva znana učinkovita načina za odpravljanje naključne težave pri ponovnem zagonu zaradi napake v programski opremi. Da vaš telefon po izvedbi obeh postopkov še naprej kaže podobno težavo, je dokaz, da težave sploh ne povzroča programska oprema.

Nimamo izčrpne zgodovine vaše naprave, zato ne moremo niti reči, kakšna težava s strojno opremo lahko povzroča težavo. Dejstvo, da se telefon niti normalno ne zažene, je dovolj močan dokaz, da tega ne morete popraviti s programskimi popravki. Če je še vedno v garanciji, dovolite Samsungu, da preveri strojno opremo, da lahko presodi, ali bi popravilo zadostovalo ali ne. Če je mogoče, poskusite preskočiti popravilo in preprosto povprašajte po nadomestni enoti. Je učinkovitejši in ne traja dolgo, da ga izpolnite.

Problem 2: Galaxy S7 edge aplikacija Gmail se razlikuje od aplikacije Gmail za namizje

Googlovo e-pošto uporabljam prek poslovnega računa skozi svoje delo. Pravkar sem dobil Galaxy S7 Edge. Aplikacija Gmail se prikaže z mojo primarno mapo Prejeto, tako kot sem jo nastavil na namizju. Vendar druga nastavitev ne prikaže istega na mojem telefonu. Prek Gmaila sem ga nastavil na: Podokno za predogled: pogovor označi kot prebranega: »po treh sekundah«. Zdi se, da se ta funkcija na mojem S7 Edge ne prikazuje enako. Zdi se, da so vsa sporočila v mojem telefonu neprebrana. Ni bledenja prebranih e-poštnih sporočil. - Kristal

Rešitev: Živjo Crystal. Menimo, da tukaj ne dobimo celotne slike tega, kar poskušate naslikati. Upoštevajte, da ima lahko aplikacija za računalnik za isto storitev funkcije, ki v mobilni aplikaciji ne bodo na voljo. Programsko okolje Android se razlikuje od programskega okolja Windows ali iOS, zato se lahko aplikacije za isto storitev, kot je Gmail, pri nekaterih funkcijah razlikujejo.

Za pomoč se obrnite na tehnično podporo za Gmail ali obiščite forum za pomoč za Gmail. Pri opisovanju težave navedite čim več podrobnosti, da boste drugim uporabnikom ali tehnikom lažje razumeli, kaj poskušate povedati.

Problem 3: Mobilni podatki Galaxy S7 so prenehali delovati, ko je bil nameščen Android Nougat

Živjo! Sem na koncu svoje pamet. Imam Samsung Galaxy S7, kupljen pri Targetu pod AT&T. Pred kratkim sem prešel na T-Mobile (telefon je izplačan in odklenjen). Vse je delovalo dobro, dokler moj mož ni prenesel posodobitve Nougat. Od takrat internet ne deluje več. Lahko pošiljam sporočila in kličem, internet pa dobim samo prek WIFI. S T-Mobileom sem opravil obsežno diagnostično delo, vse do glavne ponastavitve na tovarniške nastavitve. Na koncu so rekli, da je problem sam telefon.

Šel sem do Samsunga in ugotovili so, da gre verjetno za frekvenčno težavo med AT&T in T-Mobileom, ker je delovalo dobro, ko je bila vstavljena kartica AT&T SIM. Tip Best Buy je ponovno zagnal / ponovno naložil Nougat in nato amen, internet je začel delovati. En dan je delovalo odlično, zdaj pa se je spet vrnilo, da ne bi delovalo. Edino, kar sem naredil, je bilo, da sem dodal aplikacije in vstavil kartico EVO SD. Ne gre za težavo s kartico SIM, ker sem odprl drugo kartico SIM T-Mobile in tudi ta ne deluje. Res ne vem, kaj naj naredim. POMOČ! - Susan

Rešitev: Živijo Susan. Jasno je, da to ni težava s frekvenco, ker ste telefon delali po prenovi. To pomeni, da lahko njegova strojna oprema deluje z delovno frekvenco omrežja T-Mobile na vašem območju. Zaradi tega imate težavo s programsko opremo, kar pomeni, da je morda kriva ena od nameščenih aplikacij. V tem primeru želimo, da se najprej prepričate, da se sistemski predpomnilnik osveži z brisanjem particije predpomnilnika. Včasih lahko namestitev aplikacij ali posodobitev poškoduje sistemski predpomnilnik in povzroči vse vrste težav. Če želite to popraviti, morate najprej izbrisati particijo predpomnilnika. Takole:

1. Izklopite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »obriši particijo predpomnilnika«.
6. Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »Da« in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
8. Počakajte, da telefon konča s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
9. Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

Ko se telefon znova zažene, znova vklopite internet in preverite, ali deluje. Če še vedno ne deluje, bi bil naslednji korak za odpravljanje težav opazovanje telefona med zagonom v varnem načinu.

Varni način je diagnostični način, podoben različici varnega načina Windows. V androidu varni način preprečuje izvajanje aplikacij in storitev tretjih oseb, zato bi moral vedeti, ali je kriva aplikacija tretje osebe. Če želite S7 znova zagnati v varnem načinu, sledite tem korakom:

1. Izklopite svoj Galaxy S7.
2. Pritisnite in držite gumb za vklop.
3. Ko se prikaže logotip ‘Samsung Galaxy S7’, spustite tipko za vklop in takoj pritisnite in pridržite gumb za zmanjšanje glasnosti.
4. Držite gumb, dokler se telefon ne konča znova.
5. Ko v spodnjem levem kotu zaslona zagledate besedilo »Varni način«, spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.
6. Telefon opazujte 24 ur, da boste opazili razliko. Če mobilni podatki v tem načinu normalno delujejo, je to potrditev naše slutnje, da je kriva ena od aplikacij. Nato morate eno za drugo odstraniti vse programe tretjih oseb, pri čemer pazite, kako se telefon obnaša po odstranitvi vsake. Ta postopek bo trajal nekaj časa, vendar je učinkovit način, da odpravite takšno težavo.

Problem 4: Napaka Galaxy S7 edge "start up failed, try again" po posodobitvi Nougat

Moja teta je nocoj posodobila svoj Galaxy S7 Edge z novim Nougatom prek AT&T. Po posodobitvi je z novim videzom posodobitve v njenem telefonu vse normalno delovalo, razen koledarja, stikov in sporočil. Ko jih poskuša odpreti, piše: »zagon ni uspel. prosim poskusite ponovno." Bojim se, da bi jo prosil, naj naredi strogo ponastavitev v strahu, da bo izgubila podatke in aplikacije. Telefon sem pred dvema dnevoma posodobil brez težav. Je to težava s posodobitvijo ali težava s telefonom? - Jeffery

Rešitev: Živjo Jeffrey. Ni mogoče ugotoviti, ali gre za težavo zaradi slabega kodiranja posodobitev ali za težavo s telefonom. Predlagamo, da izvedete osnovno odpravljanje težav s programsko opremo, na primer brisanje particije predpomnilnika, brisanje predpomnilnika in podatkov aplikacije ter popolno ponastavitev na tovarniške nastavitve. Če telefon ni nastavljen za samodejno nameščanje posodobitev aplikacij, se prepričajte tudi, da so vse aplikacije združljive in posodobljene.

Za referenco spodaj so navedeni koraki za izvedbo omenjenih rešitev:

1. Obrišite particijo predpomnilnika
   • Izklopite svoj Samsung Galaxy S7.
   • Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.
   • Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
   • Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
   • S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »obriši particijo predpomnilnika«.
   • Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
   • Zdaj s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »Da« in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
   • Počakajte, da telefon konča s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
   • Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.
2. Izbrišite predpomnilnik in podatke aplikacij (to je treba storiti za vse omenjene aplikacije)
   • Odprite meni Nastavitve bodisi v oknu za obvestila (spustni meni) bodisi prek aplikacije Nastavitve v predalu aplikacije.
   • Pomaknite se navzdol do »Aplikacije«. To se lahko preimenuje v nekaj, kot je Applications ali Application Manager, v različicah Android 6.0, ki so odete v OEM.
   • Ko ste tam, kliknite aplikacijo.
   • Zdaj boste videli seznam stvari, ki vam dajo informacije o aplikaciji, vključno s pomnilnikom, dovoljenji, uporabo pomnilnika in še več. Vse to so elementi, na katere je mogoče klikniti. Kliknili boste na Shramba.
   • Zdaj bi morali jasno videti gumba Clear Data in Clear Cache za aplikacijo.
3. Tovarniška ponastavitev

• Na začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
• Poiščite in tapnite Nastavitve in nato Varnostno kopiranje in ponastavitev.
• Tapnite Ponastavitev na tovarniške nastavitve in se dotaknite Ponastavi napravo.
• Če imate vklopljeno funkcijo zaklepanja zaslona, ​​vnesite geslo ali PIN.
• Dotaknite se Nadaljuj.
• Tapnite Izbriši vse, da potrdite svoje dejanje.

OPOMBA: Ponastavitev na tovarniške nastavitve bo izbrisala vse uporabniške podatke, kot so fotografije, videoposnetki, stiki in druge vrste datotek, shranjenih v primarni pomnilniški napravi telefona. Preden začnete, ustvarite varnostno kopijo. Če imate računalnik, lahko za varnostno kopiranje datotek uporabite Samsung Smart Switch.

Problem 5: Galaxy S7 rob se je zataknil na zaslonu z logotipom Samsung

Pozdravljeni DroidGuy. Imam eno leto star mobilni telefon Samsung S7 Edge in dva dni nazaj je prenehal delovati. Če vklopim telefon, lahko vidim logotip »Samsung Galaxy S7 edge« in se takoj izklopi. Poskusil večkrat, vendar je prišlo do iste težave.

Ko je logotip prikazan, sem lahko videl zelene črte, ki tečejo vodoravno po celotnem zaslonu. Svoj mobilni telefon sem 2-3 krat spustil nazaj, vendar je deloval v redu, dokler se to vprašanje ni pojavilo od nikoder.

Poskusil sem zagnati mobilni telefon v varnem načinu tako, da sem držal tipke za zmanjšanje glasnosti in gumbe za vklop, toda v trenutku, ko spustim gumb za vklop, se zaslon izklopi. Ni ga bilo mogoče zagnati v varnem načinu.

Odpeljal sem ga v pooblaščeni servisni center Samsung, da bi preveril, ali gre za težavo s strojno opremo ali s programsko opremo / vdelano programsko opremo, vendar pravijo, da bodo najprej poskusili ponastaviti na tovarniške nastavitve in na podlagi tega nadaljevali z naslednjimi koraki. Za to se nisem odločil, saj so me obvestili, da bo izbrisal vse podatke v mojem telefonu in imam veliko podatkov, ki jih ne želim izgubiti, razen če sploh ni možnosti. Prosimo, navedite, če imate kakšne predloge. - Praveen

Rešitev: Živjo Praveen. Ker se telefon več ne zažene normalno, imate pri odpravljanju težav zelo malo izbire. Na tem mestu lahko le preverite, ali ga lahko znova zaženete v različne načine zagona (varni način, način obnovitve in način Odin), da lahko nato poskusite nadaljevati z odpravljanjem težav. Ker ste se že poskusili zagnati v varnem načinu (in rekli ste, da ni bil uspešen), dve drugi možnosti vključujeta le način obnovitve in način Odin. V načinu za obnovitev lahko poskusite izbrisati particijo predpomnilnika in ponastaviti na tovarniške nastavitve, medtem ko v načinu Odin utripa založniško programsko opremo. Če je Samsungov servisni center priporočil ponastavitev na tovarniške nastavitve, to pomeni, da brisanje particije predpomnilnika sploh ni pomagalo. Ponastavitev na tovarniške nastavitve in utripanje bosta izbrisali datoteke v telefonu, tako da v resnici ne bo več mogoče iti. Če želite vedeti, ali je težavo mogoče odpraviti, morate najprej poskusiti ponastaviti na tovarniške nastavitve.

Problem 6: Galaxy S7 se ne bo polnil

Moj Galaxy S7 se ne bo več polnil. Vedno je imel težave s polnilnimi vrvicami, zdaj pa meni, da katera koli polnilna vrvica, ki jo uporabljam, ni prave vrste in se samodejno priklopi. Vedno sem uporabljal vrata USB ob strani Chromebooka in bi bilo napačno. Včasih bi moral biti pod določenim kotom ali pa bi moral ponastaviti telefon. Naključno sem ga spravil v tovor perila, ki sem ga počel, in to ugotovil po 2-5 minutah. Dajem ga v riž in mislim, da je morda voda kaj storila ali pa se je tam zataknil kakšen riž. Res pa mislim, da riž ne bi motil? Preizkusil sem druge polnilnike. Stenski polnilnik in računalniški polnilnik USB. Oba sta naredila isto stvar s priklopnimi postajami (ki samodejno izklopi baterijo ali kaj podobnega? Na mojo baterijo v odstotkih je prišlo do rdečega X). Tudi ko izključim polnilnik, je še vedno priklopljen. Prosim, prosim, pomagajte. Res ne želim dobiti drugega telefona. Mimogrede, nisem prepričan, kakšna izbira je različica Android z vsemi sladkimi izbirami? Je na bateriji ali ohišju ?? Pravkar sem dal drugo. - Kassidy

Rešitev: Živjo Kassidy. Če vaš telefon trenutno ne prepozna polnilnika, je to verjetno posledica slabega polnilnega priključka. Poskusite opraviti osnovno odpravljanje težav s programsko opremo ali ponastavitev na tovarniške nastavitve in preverite, ali bo kaj spremenilo. Če telefon še naprej zavrača polnjenje, ga pošljite v popravilo ali zamenjavo.

Problem 7: Galaxy S7 s težavami s strojno opremo ima zaslon, ki se ne odziva

Oktobra 2016 sem spustil telefon in zlomil zaslon. Padel je približno 1 1/2 metra. Telefon je dobro deloval in decembra 2016 sem zamenjal zaslon. Odložil sem se v lokalni trgovini Batteries Plus in v dveh tednih se je telefon postopoma poslabšal. Začelo se je s tem, da se zaslon ni odzval, nato pa bi se telefon ugasnil in moral bi se znova zagnati približno 14 plus krat na dan. In zaslon je začel utripati. Telefon sem vzel nazaj februarja 2017 in svetovali so mi, da je zaslon spet zamenjan. Takoj sem začutil, da se telefon med uporabo težko odziva na prste. Zato sem upal, da bo to nekaj, kar se bo samo vdrlo po uporabi. Spodnji zaslon ob gumbu za začetni zaslon se ne odziva na moj dotik in na celotnem zaslonu na dnu ne more odpreti aplikacij. Ko sem jih poklical nazaj, sem rekel, da samo zamenjajo zaslone, in naj se obrnem na pooblaščenega prodajalca, naj si ga ogledajo in edino, kar lahko storijo, je, da mi vrnejo $. Ponovil sem, da je telefon deloval, preden so spremenili zaslone. Kakšen predlog? Hvala vam. Lep pozdrav. - Brenda

Rešitev: Živjo Brenda. V celoti gledano so simptomi, ki ste jih omenili, skladni s telefonom, ki ima okvaro strojne opreme, zato vam v resnici ne moremo ničesar pomagati. Morate bodisi pritisniti, da je telefon tokrat pravilno popravljen, ali pa ga zamenjati. Menimo, da telefona niste poslali v Samsungov servisni center, zato vam tukaj ni enostavno, če pa lahko sodelujete s servisnim centrom, ki je delal na vašem telefonu, bi bilo super.

Problem 8: Galaxy S7 se je prenehal polniti

Zdravo. Videl sem skoraj vse vaše objave o težavi s polnjenjem Galaxy S7, vendar nisem našel dobre rešitve.

Moj telefon je približno eno leto deloval pravilno. Prejšnji teden se je pravkar nehal polniti.

Ni se izklopil ali kaj podobnega, preprosto se ni napolnil. ko je baterija postala 0%, sem jo znova poskusil priključiti na polnilnik in približno 5 sekund je kazal znak za polnjenje baterije, nato pa izgine. Preizkusil sem druge kable ali druga vrata, poskusil očistiti polnilnik in vrata USB telefona, poskusil mehak zagon s pritiskom in držanjem gumba za vklop in gumba za zmanjšanje glasnosti vsaj 10 sekund. Ni pomagalo.

Ne vem kako, ampak ko sem pustil telefon, preden sem šel na 0, ga za približno 5 minut priključil na kabel USB na računalnik, se je začel polniti.

Ko se je baterija spet izpraznila, spet ni delovala.

Zdaj z nekaj sreče se včasih polni, včasih pa ne in znak za baterijo prikazuje le kratek čas. Prosim, poskusite nekaj ugotoviti. Cenim in pričakujem vaš odgovor. - Yuval

Rešitev: Živjo Yuval. Ta težava s hitrim polnjenjem je verjetno posledica slabega polnilnega priključka, zato lahko v tem trenutku poskusite zelo malo ali nič. Kar zadeva odpravljanje težav, je uporabnik, kot ste vi, omejen na osnovno programsko opremo, kot so brisanje particije predpomnilnika, varni način, ponastavitev na tovarniške nastavitve in včasih utripanje zaloge programske opreme. Če se težava po teh korakih za odpravljanje težave nadaljuje, poskusite s pomočjo povečevalnega stekla preveriti polnilna vrata in preveriti, ali obstaja upognjen zatič ali vlakna, ki preprečujejo dober stik s polnilnikom. Če se po tem nič ne zgodi, morate domnevati, da mora biti za težavo neznana težava s strojno opremo. Včasih je za takšno težavo kriv slab napajalnik, zato skoraj vedno privede do popravila ali zamenjave. Obrnite se na Samsung in preverite, ali je vaš telefon še vedno v garanciji. Če ne, bo popravilo z njimi postalo plačano, zato bodite pripravljeni vložiti nekaj sto dolarjev za plačilo. V primeru, da komponento, kot je baterija, potrebuje zamenjavo, lahko plačilo postane še višje.

Sodelujte z nami

Če ste eden izmed uporabnikov, ki naleti na težavo z vašo napravo, nam to sporočite. Brezplačno ponujamo rešitve za težave, povezane z Androidom, zato, če imate težave z napravo Android, preprosto izpolnite kratek vprašalnik v to povezavo naše odgovore pa bomo poskušali objaviti v naslednjih objavah. Ne moremo zagotoviti hitrega odziva, zato, če je vaša težava časovno občutljiva, poiščite drug način za rešitev težave.

Če se vam zdi ta prispevek koristen, nam pomagajte tako, da razširite besedo svojim prijateljem. Tudi TheDroidGuy je prisoten v družabnih omrežjih, zato boste morda želeli sodelovati z našo skupnostjo na naših straneh Facebook in Google+.