Vsebina

• Problem 1: Galaxy S9 Plus ne prejema e-pošte, MMS med klicem
• Problem 2: Galaxy S9 ne more premakniti sporočil iz arhiva v smetnjak s funkcijo Izberi vse
• Problem 3: e-pošte iCloud ni mogoče dodati v e-poštno aplikacijo Galaxy S9

Pozdravljeni in dobrodošli v drugem članku o odpravljanju težav # GalaxyS9 in # GalaxyS9Plus za ta dan. Trenutno imamo v zadnjem času številne težave z e-pošto v zvezi s to napravo, zato je ta zadnji dodatek k našim vodnikom za odpravljanje težav namenjen reševanju spodaj omenjenih težav. Upamo, da vam bo to v pomoč.

Problem 1: Galaxy S9 Plus ne prejema e-pošte, MMS med klicem

Odklenjen Samsung Galaxy S9 + sem kupil neposredno od Samsunga in ga aktiviral v Page Plus Cellular (podjetje Trac Phone) (omrežje Verizon Wireless). V zadnjem času sem moral ves dan klicati in v tem času nisem prejel nobenega e-poštnega sporočila ali sporočil SMS / MMS, čeprav imam tudi konfigurirano omrežje. Ko sem včeraj prekinil klic, sem nenadoma dobil sporočila SMS in e-pošto. Ali obstaja kakšna nastavitev, ki morda ni pravilno konfigurirana? Ste že slišali za koga drugega s to številko? V preteklosti sem pri klicih prejemal besedilna in e-poštna obvestila. Hvala! - Scott

Rešitev: Živjo Scott. To ni napaka. Pametni telefoni so na splošno omejeni, ko gre za obdelavo omrežnega prometa, zato je povsem normalno, da vaš S9 Plus začne prejemati sporočila SMS, MMS in e-pošto šele po klicu. Ko telefon kliče, vse druge vrste omrežnega prometa med njim in vašim operaterjem ne bodo dovoljene. Nekatere naprave lahko še naprej uporabljajo funkcijo SMS, medtem ko je v uporabi glasovno klicanje, vendar skoraj vse prenosne enote trenutno ne dovoljujejo sočasne uporabe glasu in podatkov. Pametni telefoni običajno sprejemajo in oddajajo samo eno vrsto radia, tako da, če aktivno uporabljate glasovne funkcije, bi morali imeti prednost pred, recimo, podatki (za MMS in e-pošto). Vaš telefon S9 se samodejno preklopi na 3G ali 2G, ko pride do dohodnih glasovnih klicev, kar dejansko izklopi 4G ali podatke.

Nekateri operaterji poskušajo to omejitev odpraviti z usmerjanjem glasovnih klicev v njihovo podatkovno omrežje, kar uporabniku omogoča, da v tistem času govori in uporablja podatke. Ta novi razvoj se imenuje Voice over LTE ali VoLTE. VoLTE ima večjo pasovno širino kot stara omrežja 2G in 3G, ki se uporabljajo za SMS in glasovne klice, zato uporabnikom omogoča klicanje in sprejemanje klicev, ne da bi oviral SMS in podatkovne funkcije.

Kot že ime pove, VoLTE uporablja omrežje LTE ali 4G za klicanje in sprejemanje klicev. Da bi ga zanesljivo uporabljali, morate biti na območju z močnim 4G signalom. LTE je optimiziran za prenos podatkovnega prometa, tako da vam VoLTE omogoča kristalno jasne glasovne klice, če imate močan signal 4G. Na SMS, ki bo še vedno na voljo prek starejših omrežnih načinov (3G), pri uporabi VoLTE ne bi smeli vplivati, zato boste še naprej prejemali obvestila zanje. Enako velja za e-pošto.

Trenutno vsi operaterji v svoj sistem niso vključili VoLTE-ja, saj gre za razmeroma novo tehnologijo, zato se za podrobnosti poskusite pogovoriti s svojim operaterjem.

Problem 2: Galaxy S9 ne more premakniti sporočil iz arhiva v smetnjak s funkcijo Izberi vse

Aplikacija Outlook na mojem S9 ne bo dovolila premikanja sporočil iz arhiva v smetnjak, ko je uporabljena možnost Izberi vse. Sporočila lahko brišete eno za drugim. Če pa kliknete Izberi vse, nato kliknete gumb Izbriši ALI Premakni v koš, nič se ne izbriše. Ta težava ne obstaja pri premikanju sporočil iz mape Prejeto v smetnjak, temveč samo v arhivu. Šele po zadnji nadgradnji pred dvema tednoma. Izbrisal sem aplikacijo in jo znova prenesel, kar je težavo začasno odpravilo, zdaj pa se je ponovila. Zdaj imam več kot 900 sporočil in jih želim počistiti. Hvala vam. - Kathy

Rešitev: Živjo Kathy. Če se je ta napaka pojavila po namestitvi posodobitve za zadevno aplikacijo, potem je najverjetneje posledica neučinkovitega kodiranja s strani razvijalcev. Običajno je takšno težavo mogoče odpraviti šele, ko razvijalec izda obliž, vendar če želite preveriti, ali lahko kaj storite, predlagamo, da poskusite nekaj stvari.

Odstranite posodobitve aplikacij

Nekatere napake ali napake v aplikaciji povzroča nova posodobitev aplikacije. Čeprav v večini teh situacij ni mogoče neposredno vedeti, ali je temu tako, ne bo škodilo, če boste poskušali odstraniti posodobitve za to aplikacijo, da boste videli kakršno koli razliko. Če želite odstraniti posodobitve za aplikacijo Outlook, sledite spodnjim korakom.

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. V zgornjem desnem kotu tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
4. Poiščite aplikacijo in jo tapnite.
5. V zgornjem desnem kotu tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
6. Tapnite Odstrani posodobitve.
7. Znova zaženite S9 in preverite, ali je težava.

Tovarniška ponastavitev

Nekatere napake v aplikacijah se lahko pojavijo po namestitvi sistemskih posodobitev zaradi nezdružljivosti. Medtem ko večina primerov nezdružljivosti presega zmožnost uporabnika, da popravi, obstaja tudi verjetnost, da bo napako operacijskega sistema povzročila trenutna napaka. Ker vnovična namestitev aplikacije in odstranitev njenih posodobitev ni delovala, dobra stvar, ki jo lahko poskusite, je ponastavitev na tovarniške nastavitve. Evo, kako se to naredi:

1. Ustvarite varnostno kopijo svojih osebnih podatkov.
2. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
3. Tapnite Nastavitve> Oblak in računi> Varnostno kopiranje in obnovitev.
4. Dotaknite se naslednjih drsnikov do želene nastavitve: Varnostno kopiraj moje podatke, Samodejno obnovi.
5. Tapnite tipko Nazaj (spodaj desno), dokler ne pridete do glavnega menija z nastavitvami.
6. Tapnite General Management> Reset> Factory data reset.
7. Pomaknite se na dno zaslona in tapnite PONASTAVI> IZBRIŠI VSE.
8. Če imate vklopljeno zaklepanje zaslona, ​​vnesite svoje poverilnice.
9. Če boste pozvani, da preverite svoj račun Samsung, vnesite geslo in tapnite POTRDI.
10. Počakajte, da naprava konča zaporedje ponastavitve.

Uporabite drugo e-poštno aplikacijo

To ni idealna rešitev, ampak rešitev. Če prva dva predloga v vašem primeru sploh ne bosta delovala, je to verjetno zato, ker je aplikacija Outlook sama napačna. Čeprav se lahko obrnete na razvijalca in prijavite omenjeno napako, ni nobenega zagotovila, da vam bo lahko pravočasno pomagal.

Če želite, lahko poskusite dodati svoj e-poštni račun v drugo e-poštno aplikacijo, namesto da trenutno uporabljate Outlook. Obstaja veliko e-poštnih aplikacij, ki jih lahko prenesete iz Trgovine Play, vendar predlagamo, da jih uporabite pri uglednih založnikih. Ali še bolje, poskusite uporabiti osnovno e-poštno aplikacijo Samsung in preverite, kako deluje.

Problem 3: e-pošte iCloud ni mogoče dodati v e-poštno aplikacijo Galaxy S9

Pred kratkim sem nadgradil na Samsung S9. Imam tudi e-poštni račun iCloud, ki ga želim dodati v Samsung. Preveril sem e-poštno sporočilo in prikazuje preverjanje nastavitev smtp, nato se zdi, kot da se prenaša, prenaša in prenaša, nastavitve pa nikoli ne konča. Imel sem jabolko po telefonu in rekli so, da gre za počasno internetno povezavo, vendar vse moje druge naprave normalno delujejo v internetu. Nikoli mi ne povzroči napake ali časovne omejitve. Samo še naprej prikazuje rdečo črto, ki se vedno znova premika po zaslonu, kot da se nastavlja. Kaj idej? - Joni Daniels

Rešitev: Živjo Joni. Opazili smo, da se ta težava dogaja v računih z dvostopenjskim preverjanjem ali podobno. Včasih pride do napake v varnostnem mehanizmu ponudnika e-pošte, zaradi česar se pojavi težava, ki jo imate. Če želite preveriti, ali težavo povzroča napačen postopek preverjanja v dveh korakih, se prijavite v svoj e-poštni račun v spletnem brskalniku in odprite njegove nastavitve. Nato pojdite v varnostne nastavitve in onemogočite dvostopenjsko preverjanje, preden znova dodate e-poštni naslov iCloud. Ko ste uspešno dodali račun iCloud v svojo e-poštno aplikacijo, znova omogočite preverjanje v dveh korakih.