V tem prispevku so poudarjene splošne rešitve za odmrznitev zamrznjenega pametnega telefona Nokia 6 (2018). Če ste tukaj za pomoč pri reševanju istega vprašanja, vam priporočam, da preberete naprej.

Naprava, ki se zatakne na katerem koli zaslonu, običajno pomeni resnejšo sistemsko napako. Možno je, da je glavni sistem (OS) pokvarjen in zato ne more več delovati, kot je bilo predvideno. Toda v večini primerov se naprava zamrzne, ko uporabljate aplikacijo, ki napak, naloži poškodovano datoteko ali odpre določeno datoteko z napako ali zlonamerno programsko opremo. Težave s pomnilnikom, kot je premalo prostora v pomnilniku ali ko telefon že primanjkuje pomnilnika, lahko sprožijo isti simptom. V tem primeru je težava, s katero imate opravka, amortizirana zmogljivost.

V najslabšem primeru se lahko naprava zatakne ali zamrzne zaradi težav s strojno opremo, na primer zaradi poškodb nekaterih fizičnih komponent zaradi obrabe, če ne zaradi nenamernih padcev ali izpostavljenosti tekočine na napravi. V tem primeru vaš telefon potrebuje storitev. Če pa je glavna težava povezana s težavo s programsko opremo, jo lahko potencialno rešite na svojem koncu. To pomeni, da morate odpraviti težave. Da bi vam dal nekaj vložkov, sem vam izrisal nekaj koristnih rešitev, ki jih lahko preizkusite.

Če iščete rešitev težave s telefonom, preden nadaljujemo, poskusite pobrskati po naših straneh za odpravljanje težav in preveriti, ali podpiramo vašo napravo. Če je vaš telefon na seznamu naših podprtih naprav, pojdite na stran za odpravljanje težav in poiščite podobne težave. Uporabite naše rešitve in rešitve. Ne skrbite, brezplačno je. Če pa še vedno potrebujete našo pomoč, izpolnite vprašalnik o težavah s sistemom Android in pritisnite Pošlji, da nas kontaktirate.

Prva rešitev: Prisilni ponovni zagon.

Preden začnete, odstranite katero koli kartico SD iz telefona. Včasih lahko poškodovana datoteka kartice SD ali podatkovni segment povzroči, da se naprava ne odziva. Ko odstranite kartico SD, sledite tem korakom, da prisilite Nokia 6 2018, da se znova zažene:

1. Pritisnite in držite tipko Povečaj glasnost in Moč gumbi hkrati.
2. Ko se telefon zažene, spustite oba gumba.

Prisilni ponovni zagon je simuliran postopek odstranjevanja baterije, ki deluje enako kot običajni ponovni zagon ali mehka ponastavitev, vendar s pomočjo strojnih tipk, če se zaslon ne odziva. Tudi to ne bo vplivalo na podatke, shranjene v notranjem pomnilniku telefona, zato ne bo prišlo do izgube podatkov.

Druga rešitev: med polnjenjem prisilite telefon, da se znova zažene.

Če je vaš telefon obtičal na črnem zaslonu in se ne odziva, je možno, da mu je zmanjkalo moči, zato počne kar koli. Morda obstaja nekaj prevarantskih aplikacij, ki so povzročile veliko praznjenje energije. V tem primeru vam lahko pomaga prisilni ponovni zagon med polnjenjem telefona. S ponovnim zagonom sile bodo izbrisane morebitne napačne aplikacije, s čimer se bo naprava lahko normalno polnila. Potem morate storiti naslednje:

1. Telefon priključite na polnilnik in pustite, da se polni približno 10 do 15 minut.
2. Nato pritisnite in držite tipko Povečaj glasnost in Moč gumbi hkrati.
3. Ko se telefon zažene, spustite oba gumba.

Ko se telefon zažene, prisilno zaprite vse aplikacije v ozadju, da preprečijo, da bi prišlo do iste težave.

Tretja rešitev: zaženite se v varnem načinu in diagnosticirajte aplikacije.

Vse aplikacije drugih ponudnikov so začasno onemogočene v varnem načinu. Omogočanje varnega načina vam tako pomaga ugotoviti, ali neodvisna aplikacija povzroča, da naprava zamrzne ali se zatakne. V napravi Nokia 6 2018 omogočite varni način:

1. Izklopite telefon. Morda boste morali dolgo pritisniti na Gumb za prižig dokler se ne ugasne.
2. Po približno 30 sekundah ga ponovno vklopite. Lahko pa tudi prisilno znova zaženete, da odmrznete napravo.
3. Ko je telefon vklopljen, pritisnite in držite tipko Gumb za prižig za nekaj sekund.
4. Izberite Ugasniti v menijski možnosti.
5. Nato tapkajte, dokler se Znova zaženite v varnem načinu se prikaže poziv.
6. Preberite informacije in tapnite v redu nadaljevati.

Počakajte, da se telefon zažene v varnem načinu. Če vidite, boste vedeli, kdaj se že izvaja v varnem načinu Varni način v spodnjem levem kotu zaslona.

Zdaj preizkusite, kako deluje vaš telefon v varnem načinu. Če se v tem načinu ne zamrzne, je krivec tuja aplikacija. Poskusite pomisliti, katera težava povzroča nedavno prenesena aplikacija. Najverjetneje je tisti, ki ste ga prenesli, preden je telefon začel sesuti ali zamrzniti.

Četrta rešitev: Posodobite programsko opremo na najnovejšo različico.

Namestitev najnovejše različice programske opreme v telefon lahko pomaga tudi, če je težava povezana s sistemsko napako ali zlonamerno programsko opremo. Posodobitve ne prinašajo samo novih funkcij, temveč vsebujejo tudi popravke popravkov, ki se uporabljajo za odpravljanje napak in sistemskih napak, zaradi katerih je naprava delovala nepravilno. Če želite preveriti posodobitev programske opreme v napravi Nokia 6 2018, sledite tem korakom:

1. Dotaknite se Nastavitve.
2. Dotaknite se O telefonu.
3. Izberite Posodobitve sistema.
4. Dotaknite se Preveri posodobitve.

Če je za vaš telefon na voljo nova različica programske opreme, se prikaže obvestilo o posodobitvi. Preberite in preglejte informacije, če želite vedeti, kaj nova posodobitev prinaša in počne v vaši napravi. In za hrambo varnostno kopirajte vse pomembne podatke. Nato sledite navodilom na zaslonu, da nadaljujete s prenosom in namestitvijo posodobitve. Potem ne pozabite znova zagnati telefona, da zagotovite, da so nove sistemske spremembe pravilno izvedene.

Peta rešitev: Glavna ponastavitev ali ponastavitev na tovarniške podatke.

Če se težava po izčrpanju vseh možnih rešitev na vašem koncu nadaljuje, gre najverjetneje za zapleteno sistemsko napako, verjetno nekaj težkih napak, ki zahtevajo naprednejše rešitve, kot je popolna ponastavitev sistema. To pa bo povzročilo izgubo podatkov, saj bo v postopku vse izbrisano. Če želite poskusiti, za začetek sledite tem korakom:

1. Pojdi na Glavni meni ali Domači zaslon.
2. Dotaknite se Nastavitve.
3. Dotaknite se Varnostno kopiranje in ponastavitev.
4. Izberite Ponastavitev tovarniških podatkov od danih možnosti.
5. Označite ali izberite Ponastavite telefon možnost brisanja vseh podatkov, shranjenih v notranjem pomnilniku telefona.
6. Dotaknite se Izbriši vse potrditi.

Če je vaš telefon do tega trenutka še vedno zamrznjen, zgornja metoda ne bo veljala. Takrat bi bila potrebna zunanja ponastavitev. Gre za glavno ponastavitev v načinu za obnovitev Androida, ki se izvede s kombinacijo tipk strojne opreme. Potem sledite tem korakom:

1. Ko je telefon izklopljen, pritisnite in držite tipko Povečaj glasnost in Moč gumbe za približno 20 do 30 sekund.
2. Spustite oba gumba, ko se Obnovitveni način zaslon.
3. Pritisnite tipko Gumb za zmanjšanje glasnosti večkrat do Obrišite podatke / ponastavitev na tovarniške podatke možnost označena ali izbrana.
4. Nato pritisnite Gumb za prižig za potrditev izbire možnosti.
5. Pritisnite tipko Gumb za glasnost še enkrat za poudarjanje Da - izbriši vse uporabniške podatke nato pritisnite Moč potrditi.
6. Ko je ponastavitev končana, se Možnost znova zaženi sistem je poudarjeno. Če želite potrditi in sprožiti ponovni zagon telefona, pritisnite Gumb za prižig.

Po ponastavitvi boste morali v telefonu nastaviti omrežje Wi-Fi in druge funkcije, da jih boste lahko znova uporabili.

Možnosti popravila

Napravo lahko odpeljete v servisni center, če se težava nadaljuje po izvedbi vseh predhodnih postopkov. Vaš telefon je morda imel kakšno fizično ali tekočinsko škodo, zato ga je treba fizično popraviti. V nasprotnem primeru se za druge možnosti in priporočila obrnite na podporo Nokia.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.

Objave, ki jih morda tudi želite preveriti:

• Kako popraviti pametni telefon Nokia 6 2018, ki ne more pošiljati slikovnih ali večpredstavnostnih sporočil (MMS) [Vodnik za odpravljanje težav]
• Kako popraviti pametni telefon Nokia 6 2018, ki se ne polni (enostavni koraki)
• Kako odpraviti utripanje zaslona in druge težave s prikazom na napravi Nokia 8 (preprosti koraki)
• Kako popraviti Nokia 8, ki se ne vklopi, brez težav z napajanjem (enostavni koraki)
• Kako popraviti Nokia 8, ki se neprestano ločuje od vašega omrežja Wi-Fi [Vodnik za odpravljanje težav]