Le maja letos je Samsung izdal osemjedrno slušalko in najnovejši dodatek svoji patentirani liniji Galaxy, ki je blagovno znamko imenoval Galaxy A6 (2018). Nova slušalka Samsung deluje na platformi Android 8.0 (Oreo). Čeprav še vedno ni nobenih negativnih poročil o zgodnjih težavah, ki jih je doživelo prvih nekaj lastnikov te nove Samsungove slušalke, sem opisal to navodilo, ki bo služilo kot prihodnja referenca za vse, ki bodo v Galaxy A6 (2018) naleteli na težavo, ki zatakne se na črnem zaslonu smrti. Preberite, če želite izvedeti, katere ustrezne možnosti lahko preizkusite pri reševanju iste težave na novem pametnem telefonu Galaxy A6.

Če iščete rešitev težave s telefonom, preden nadaljujemo, poskusite pobrskati po naših straneh za odpravljanje težav in preveriti, ali podpiramo vašo napravo. Če je vaš telefon na seznamu naših podprtih naprav, pojdite na stran za odpravljanje težav in poiščite podobne težave. Uporabite naše rešitve in rešitve. Ne skrbite, brezplačno je. Če pa še vedno potrebujete našo pomoč, izpolnite vprašalnik o težavah s sistemom Android in pritisnite Pošlji, da nas kontaktirate.

Prva rešitev: prisilite svoj Galaxy A6 2018, da se znova zažene.

Ponovni zagon je najpreprostejša priporočena rešitev za odmrznitev zamrznjene naprave. Deluje enako kot običajni ponovni zagon ali mehka ponastavitev, ne da bi to vplivalo na podatke v notranjem pomnilniku. Prisili vse napačne aplikacije, ki se izvajajo v ozadju, kar bi morda preprečilo, da bi telefonski sistem izvajal svojo običajno rutino, zato se zruši in se zatakne na črnem zaslonu. Evo, kako prisilno znova zagnati ali odmrzniti zamrznjeni Galaxy A6 2018:

1. Pritisnite in držite tipko Gumb za zmanjšanje glasnosti in Gumb za prižig za približno 10 do 20 sekund ali dokler Samsungov logotip se prikaže na zaslonu.
2. Spustite oba gumba, ko se Samsungov logotip se prikaže.

Počakajte, da se naprava popolnoma zažene. Če to ne bo pomagalo, poskusite z naslednjimi možnimi rešitvami.

Druga rešitev: polnite telefon vsaj eno uro.

Možno je, da je vaš telefon popolnoma izpraznjen in se zato zdi, da je obtičal na črnem zaslonu, ker se ne more vklopiti. Krivde so ponavadi prevaranti, zlasti neodvisne ali prenesene aplikacije. Če želite to izključiti, priključite napravo v polnilnik in nato pustite, da se polni približno 1 do 2 uri. To bi moral biti dovolj dober čas, da si povrne moč za zagon. Prepričajte se, da se telefon polni. Če na zaslonu vidite indikator polnjenja ali ikono za polnjenje baterije, potem deluje. Samo počakajte, da se popolnoma napolni.

Če se telefon lahko polni, pustite, da se popolnoma napolni, nato pa nadaljujte z naslednjimi možnimi rešitvami. V nasprotnem primeru vaša naprava potrebuje servis.

Tretja rešitev: zaženite se v varnem načinu in diagnosticirajte aplikacije.

Varni način postavi napravo v diagnostično stanje, s čimer lahko ugotovite, ali težavo povzroča neodvisna aplikacija. To je alternativna metoda običajni mehki ponastavitvi ali ponovnemu zagonu naprave. Evo, kako se to naredi:

1. Pritisnite in držite tipko Gumb za prižig dokler telefon ne zavibrira in Samsungov logotip nato se sprosti Gumb za prižig.
2. Z Logotip Samsung Galaxy še vedno na zaslonu, pritisnite Gumb za zmanjšanje glasnosti.
3. Držite tipko Znižaj glasnost gumb do Varni način se prikaže v spodnjem levem kotu začetnega zaslona ali zaklenjenega zaslona.
4. Lahko sprostite Gumb za glasnost do takrat.

Medtem ko telefon deluje v varnem načinu, lahko preizkusite delovanje naprave in aplikacije.

Če se težava ne pojavi v varnem načinu, je kriva neodvisna aplikacija. Morda boste morali izbrisati najnovejše aplikacije, ki ste jih prenesli posamezno, dokler se ne znebite krivca.

Četrta rešitev: Obrišite particijo predpomnilnika na vašem Galaxy A6 2018.

Začasne datoteke in podatki, ki so shranjeni kot predpomnilnik v sistemskih mapah ali particiji, lahko povzročijo enako težavo tudi, če se te datoteke poškodujejo. Če želite to izključiti, vam lahko pomaga brisanje particije predpomnilnika v telefonu. Poleg čiščenja napačnih predpomnjenih datotek pomaga tudi osvežiti notranji pomnilnik telefona za boljše in gladkejše delovanje. Tukaj je izvedeno:

1. Ko je naprava izključena, pritisnite in držite tipko Moč, Domov in Povečaj glasnost nekaj sekund hkrati.
2. Spustite gumbe, ko se Zaslon Android in telefon se naloži Obnovitveni način.
3. Pritisnite tipko Gumb za zmanjšanje glasnosti večkrat, da se pomaknete do in označite Obrišite particijo predpomnilnika od danih možnosti in pritisnite Gumb za prižig za potrditev izbire.
4. Počakajte, da telefon konča z brisanjem predpomnilnika s sistemske particije. Nato boste videli Sedaj ponovno zaženi sistem možnost označena.
5. Če želite znova zagnati napravo, pritisnite Gumb za prižig.

Počakajte, da se telefon uspešno zažene. Če se lahko spet zažene in deluje stabilno, potem ste dobri. Če pa ne, boste morda morali z naslednjo rešitvijo izbrisati vse iz notranjega diska naprave.

Peta rešitev: Ponastavite Galaxy A6 2018 v načinu za obnovitev.

Če vaša naprava po izvedbi vseh ustreznih rešitev še vedno deluje in se zatakne na črnem zaslonu smrti, bi bila vaša zadnja možnost glavna ponastavitev v načinu za obnovitev. S tem boste ponastavili napravo in izbrisali vse iz notranjega pomnilnika, vključno s poškodovanimi podatki, ki so povzročili okvaro sistema.

Opomba: Če je mogoče, ne poskušajte namestiti neodobrene programske opreme ali OS po meri, saj bo obnovitev po meri razveljavila garancijo.

Začnite, ko ste pripravljeni:

1. Ko je naprava izključena, pritisnite in držite tipko Moč, dom in Gumbi za povečanje glasnosti nekaj sekund hkrati.
2. Spustite gumbe, ko se Zaslon Android in telefon se naloži Obnovitveni način.
3. Pritisnite tipko Gumb za zmanjšanje glasnosti označiti Počisti podatke / povrni v tovarniške nastavitve možnost.
4. Nato pritisnite Gumb za prižig za potrditev izbire.
5. Ko je ponastavitev tovarniških podatkov končana, se Sedaj ponovno zaženi sistem možnost je označena. Pritisnite tipko Gumb za prižig za potrditev in ponovni zagon naprave, da uporabite nedavne spremembe in osvežite operacijski sistem.

Če nič od tega ne deluje in vaš pametni telefon Galaxy A6 2018 še vedno stoji na črnem zaslonu smrti, potem vam ne preostane drugega kot storitev.

Možnosti popravila

Galaxy A6 2018 lahko odnesete v najbližji Samsungov servisni center in pooblaščenemu tehniku ​​dovolite, da pregleda vašo napravo na morebitne znake poškodb strojne opreme. Po potrebi lahko izkoristite servisno garancijo ali zamenjavo nove enote.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.

Objave, ki jih morda tudi želite preveriti:

• Kako popraviti Facebook, ki se vedno zruši na Samsung Galaxy A8 2018 (enostavni koraki)
• Kako popraviti Samsung Galaxy A8 2018 s črnim zaslonom smrti (enostavni koraki)
• Kako popraviti Samsung Galaxy A8 2018 z utripajočim zaslonom (enostavni koraki)
• Kako ponastaviti zamrznjeni Samsung Galaxy A8 2018 (enostavni koraki)
• Kako popraviti povezavo Wi-Fi, ki nenehno upada na vaš Samsung Galaxy A8 2018 (preprosti koraki)