Vsebina

• Problem 1: Kako odpraviti napako nepopolne povezave Galaxy S8 med polnjenjem
• Problem 2: Galaxy S8 se popolnoma ne odziva in se ne bo znova vklopil

Današnji članek o odpravljanju težav # GalaxyS8 obravnava dve težavi, povezani z napajanjem - nepopolna napaka v povezavi med polnjenjem in se ne vklopi (brez napajanja). Prva (napaka nepopolne povezave med polnjenjem) se je začela občasno pojavljati od lani, druga pa je večna težava pri vseh vrstah pametnih telefonov. V tem prispevku nagovarjamo oba, da uporabnike razjasnimo, v kakšnih smereh se morajo soočiti. V primerih, ko je glavni razlog slaba programska oprema, bodo uporabniki te težave ponavadi lahko odpravili sami. V primerih z resnejšimi vzroki za strojno opremo bo morda potrebno popravilo ali zamenjava. Upamo, da bomo s to objavo lahko pomagali naši vedno večji skupnosti Android.

Če iščete rešitve za lastno težavo #Android, nas lahko kontaktirate s povezavo na dnu te strani.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo lahko zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, prosimo, vključite natančno sporočila o napakah, ki jih dobite, da nam boste predstavili, kje začeti. Če ste že pred pošiljanjem e-pošte poskusili nekaj korakov za odpravljanje težav, jih obvezno omenite, da jih bomo lahko preskočili v naših odgovorih.

Problem 1: Kako odpraviti napako nepopolne povezave Galaxy S8 med polnjenjem

Vsakič, ko poskusim napolniti telefon, piše, da je nepopolna povezava. Poskušal sem ga polniti, ko je popolnoma izklopljen, vendar se bo polnil neverjetno počasi. Tako kot 14% do 55% traja 8 ur. Še vedno uporabljam svoj originalni polnilni blok in kabel. Poskušal sem ga polniti z računalnikom kot virom energije, vendar tudi to ne pomaga. Telefon imam šele od junija 2017, torej približno 7 mesecev. Preveril sem tudi obe strani kabla in vrata in zdi se, da ni smeti ali umazanije, ki bi lahko ovirala. Počutim se, kot da sem vse poskusil. - Maddy

Rešitev: Živjo Maddy. Glede na dejstvo, da obstaja dolg seznam uporabnikov Samsung Galaxy S8, ki so o tej težavi poročali že lani, želimo pomisliti, da gre morda za vprašanje dodatne opreme in ne za telefonsko. To težavo spremljamo že mesece, vendar ste prvi, ki je med polnjenjem posebej poročal o napaki nepopolne povezave S8. Veliko težav s polnjenjem S8, ki smo jih prejeli v zadnjih nekaj tednih, se nanaša na manjkajočo funkcijo hitrega polnjenja.

Ker Samsung trenutno ni objavil nobenega uradnega potrditve napake nepopolne povezave S8, nam dejansko ostanejo delni ali anekdotični računi drugih uporabnikov, kako odpraviti težavo. Spodaj so možne rešitve, ki bi vam lahko pomagale.

Vrnite vse nastavitve programske opreme na privzete vrednosti

Kot smo že omenili, ne verjamemo, da je težava v telefonu. Kljub temu želimo zagotoviti, da ne bi prišlo do napake v programski opremi. Torej, da odpravite to možnost, poskrbite, da boste začeli odpravljati težave tako, da boste vse nastavitve vrnili v tovarniško stanje. Po ponastavitvi S8 na tovarniške nastavitve lahko začnete zožiti možne težave z dodatno opremo.

Če v S8 še niste poskusili ponastaviti na tovarniške nastavitve, sledite tem korakom:

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Dotaknite se Nastavitve> Oblak in računi.
3. Dotaknite se Varnostno kopiranje in obnovitev.
4. Če želite, tapnite Varnostno kopirajte moje podatke , da drsnik premaknete na VKLOP ali IZKLOP.
5. Če želite, tapnite Obnovi , da drsnik premaknete na VKLOP ali IZKLOP.
6. Tapnite gumb za nazaj v meniju Nastavitve in tapnite Splošno upravljanje> Ponastavitev> Ponastavitev na tovarniške podatke.
7. Dotaknite se Ponastavitev naprave.
8. Če imate vklopljeno zaklepanje zaslona, ​​vnesite svoje poverilnice.
9. Dotaknite se Nadaljujte.
10. Dotaknite se Izbriši vse.

Pred ponastavitvijo na tovarniške nastavitve varnostno kopirajte pomembne datoteke, kot so fotografije, videoposnetki itd.

Opazujte, kako se telefon polni, ko ni aplikacij tretjih oseb

Zdaj, ko je bil vaš telefon obrisan, je čas, da ugotovite, kako se polni. Pomembno je vedeti, da v tem času še nikoli ne namestite nobene aplikacije. Če boste svoje aplikacije namestili takoj po ponastavitvi na tovarniške nastavitve, nikakor ne boste mogli vedeti, ali je kdo od njih kriv. Samo pustite telefon delovati s privzetimi nastavitvami. Uporabljajte telefon, dokler se baterija ne izprazni, nato pa opazujte, kako se polni.

Če se bo S8 pravilno polnil in se nepopolna napaka v povezavi ne bo prikazala, je morda prišlo do težave z eno od vaših aplikacij ali z operacijskim sistemom. Če želite preveriti, ali gre za težavo z aplikacijo, namestite aplikacije eno za drugo. Po vsaki namestitvi aplikacije poskusite polniti telefon. Naredite enak cikel za vsako aplikacijo, dokler ne ugotovite krivca.

Če bo vaš S8 še naprej prikazoval nepopolno napako v povezavi, tudi če ni nobene aplikacije tretjih oseb, nadaljujte s preostalim odpravljanjem težav spodaj.

Očistite konice polnilnega kabla

En lastnik S8 je lahko težavo uspešno odpravil s čiščenjem koncev polnilnega kabla, zato poskrbite tudi za to. Vsaka konica polnilnega kabla je izpostavljena, zato lahko umazanija na pravem mestu povzroči nepopolno povezavo z adapterjem ali polnilnimi vrati v telefonu.

Med polnjenjem premaknite kabel

Ta je običajen trik za tiste s slabo / poškodovanim polnilnim kablom ali polnilnimi vrati. Kljub temu gre za dokazano rešitev enega od uporabnikov S8, ki je prijavil težavo, tako da v resnici ne boste izgubili ničesar, če jo poskusite. Med polnjenjem poskusite kabel premakniti vstran in preverite, ali bo to odpravilo težavo.

Uporabite drug polnilni kabel ali adapter

Za katero koli težavo s polnjenjem katerega koli pametnega telefona je vedno logično, da poskusite z drugim kompletom polnilnega kabla ali adapterja, da zožite možne vzroke. Nekateri uporabniki S8 so lahko svojo nepopolno napako pri povezavi odpravili z zamenjavo polnilnega kabla. Če imate za uporabo drug polnilni kabel, ga preizkusite s svojim S8.

Za čiščenje vrat uporabite pločevinko stisnjenega zraka

Vaš Galaxy S8 naj bi bil odporen na vodo in prah, zato se lahko čiščenje polnilnih vrat zaradi morebitne umazanije ali umazanije, ki blokira nožice ali polnilni kabel, zdi nelogično. Kljub temu priporočamo, da to storite, da zagotovite, da ta del telefona deluje po pričakovanjih. V vrata ne prilepite ničesar, da ne poškodujete nobenega od priključkov. Namesto tega poskusite s stisnjenim zrakom odstraniti morebitno umazanijo ali umazanijo.

Za podporo se obrnite na Samsung

Če vam vsi zgornji predlogi ne bodo pomagali odpraviti težave, morate o tem obvestiti Samsung. Trenutno nimamo podatkov, če je to mogoče popraviti s popravilom ali če boste na koncu zamenjali enoto.

Problem 2: Galaxy S8 se popolnoma ne odziva in se ne bo znova vklopil

Telefon me je opozoril, naj posodobim telefon, vendar ga nisem posodabljal teden dni, ker moram iz telefona počistiti nekaj prostora ali pomnilnika, preden se lahko posodobi. Toda v zadnjem tednu nisem imel priložnosti za to. Torej me nenehno opominja, naj namestim posodobitev, kasneje pa še naprej pritiskam namestitev. Sinoči sem bil na telefonu s prazno baterijo in sem ga dal na polnjenje. Ko sem se zjutraj zbudil, je bil črn zaslon z modro utripajočo svetlobo in se ni vklopil. Poskušal sem vse. Mehka ponastavitev (pridržite gumb za vklop in zmanjšanje glasnosti) in trda ponastavitev (zadržite gumb za vklop, gumb za dom in glasnost), vendar se na zaslonu ne prikaže nič in ti dve nista delovali. Odstranil sem kartico SIM in ko sem jo vstavil nazaj, je bil še vedno črn zaslon, modre lučke pa NI več. Moj telefon je napolnjen. Zdaj imam samo črn zaslon, NI lučke ne utripajo. Pomagaj mi. Je to morda baterija? - Melissa

Rešitev: Živjo Melissa. Ob predpostavki, da niste

• po naključju pade,
• fizični vpliv,
• ali izpostavljajte telefon elementom (voda, preveč toplote ali mraza)

preden se neha odzivati, bi morali med možnimi vzroki za težavo biti naslednji:

• programska napaka,
• slaba baterija,
• slab kabel za polnjenje in / ali adapter (tako da se telefon ne polni pravilno ali sploh), ali
• neznana napaka strojne opreme.

Prvi korak za odpravljanje težav, ki ga morate v tem primeru storiti, je poskusiti uporabiti drug polnilni kabel in adapter. To bo pomagalo zožiti težavo, tako da bo odpravilo možnost, da se telefon ne polni.

Ko najdete še en znani delujoči polnilni kabel in adapter, polnite telefon vsaj eno uro. To bo več kot dovolj za polnjenje baterije za ponovno vklop telefona (ob predpostavki, da baterija seveda ni problem). Če se zdi, da se telefon polni in začne prikazovati nekatere znake življenja, kot je aplikacija za osvetlitev z LED lučmi, nadaljujte s polnjenjem telefona 1 uro. Če zaslon potem ostane črn, poskusite preveriti, ali lahko napravo zaženete do nadomestnih načinov zagona. Če boste to lahko storili, obstaja večja verjetnost težave z operacijskim sistemom. S tem boste lažje ugotovili, ali je na zaslonu težava ali ne. Če je težava na splošno le na zaslonu, bo telefon kazal znake življenja, čeprav bo zaslon črn. V tem primeru bi morali imeti možnost zvonjenja telefona.

Za referenco so tukaj koraki za zagon S8 v nadomestne načine:

Kako znova zagnati S8 v način za obnovitev

1. Napolnite telefon.
2. Pritisnite in pridržite Bixby in Povečaj glasnost tipke, nato pritisnite in držite tipko Moč tipko.
3. Ko se na zaslonu prikaže logotip Samsung Galaxy, spustite Moč tipko, vendar še naprej držite tipko Bixby in Povečaj glasnost tipke.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. V načinu za obnovitev lahko katero koli obrišite particijo predpomnilnika ali naredite a Tovarniška ponastavitev ko je v tem načinu.

Če vaš S8 ne bo naložil Androida v običajnem načinu zagona, poskrbite za a Tovarniška ponastavitev.

Kako znova zagnati S8 naNačin prenosa

1. Napolnite telefon.
2. Pritisnite in pridržite Bixby in Znižaj glasnost tipke, nato pritisnite in držite tipko Moč tipko.
3. Ko se na zaslonu prikaže logotip Samsung Galaxy, spustite Moč tipko, vendar še naprej držite tipko Bixby in Znižaj glasnost tipko.
4. Počakajte, da se prikaže zaslon za prenos.
5. Če lahko telefon zaženete v načinu za prenos, ne pa tudi v drugih načinih, to pomeni, da je vaš edini izhod lahko utripanje zaloge ali vdelane programske opreme po meri.
6. Z Googlom poiščite vodnik, kako to storiti.

Če se telefon še vedno popolnoma ne odziva - brez luči, brez zvoka, brez tresljajev, zaslon ne deluje - potem ga morate le poslati. V tem primeru je potrebna temeljita diagnostika strojne opreme za prepoznavanje okvarjene komponente . To je lahko baterija, IC za upravljanje porabe ali nekatere druge komponente matične plošče.

Če ima vaš S8 garancijo, se obrnite na Samsung.