Tako kot druge naprave Galaxy tudi vaš Samsung Galaxy S8 uporablja Moje datoteke, saj je vgrajen upravitelj datotek in raziskovalec. Je ena od vnaprej nameščenih aplikacij v vašem telefonu in je globoko zakoreninjena v vdelano programsko opremo, zato, če je z njo kaj narobe, obstaja tudi verjetnost, da ima vaš telefon resno težavo z vdelano programsko opremo. Imamo bralce, ki so nas kontaktirali in prosili za pomoč, saj imajo njihovi telefoni težave z Mojimi datotekami. Po mnenju nekaterih se prikaže napaka »Na žalost so se moje datoteke ustavile«, medtem ko so drugi poročali, da se aplikacija preprosto zapre sama, medtem ko sredi dela z datotekami.

Odpravljanje težav: No, morda je težava samo z aplikacijo same vdelane programske opreme. Preprosto ne moremo biti prepričani, kaj se zgodi z vašim telefonom z eno samo napako, na katero ste naleteli. Poskusimo ga odpraviti, da ugotovimo, ali ga je mogoče odpraviti brez kakršnega koli posredovanja tehnične službe, ker če ne, ga morate popraviti ali zamenjati.

1. korak: Znova zaženite telefon v varnem načinu in uporabite Moje datoteke

S tem težave ne boste odpravili, vendar nam bo dal predstavo, ali težavo povzročajo nekatere aplikacije, ki ste jih namestili v telefon. Če zaženete v varnem načinu, boste začasno onemogočili vse programe drugih proizvajalcev, tako da, če eden od njih povzroča težavo, bi morali imeti datoteke My Files v varnem načinu brez kakršnih koli težav.

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop mimo zaslona z imenom modela.
3. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova.
6. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
7. Ko se prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.
8. Odstranite aplikacije, ki povzročajo težave.

Če Moje datoteke v varnem načinu delujejo popolnoma, morate poiskati aplikacijo, ki povzroča težavo, in jo odstraniti. Aplikacijo odstranite iz telefona tako:

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve> Aplikacije.
3. Na privzetem seznamu tapnite želeno aplikacijo ali tapnite ikono s tremi pikami> Prikaži sistemske aplikacije, da prikažete vnaprej nameščene aplikacije.
4. Tapnite želeno aplikacijo.
5. Tapnite Odstrani.
6. Za potrditev znova tapnite Odstrani.

2. korak: Počistite predpomnilnik in podatke Mojih datotek

To je aplikacija, ki upravlja vaše datoteke, zato je tudi nagnjena k zrušitvi in ​​prisilnemu zapiranju. Če se težava še vedno pojavlja v varnem načinu, morate ponastaviti aplikacijo in preveriti, ali to pomaga. Ne skrbite, nobena datoteka ne bo izbrisana, ko ponastavite to aplikacijo:

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve> Aplikacije.
3. Na privzetem seznamu tapnite želeno aplikacijo ali tapnite ikono s tremi pikami> Prikaži sistemske aplikacije, da prikažete vnaprej nameščene aplikacije.
4. Tapnite Shramba.
5. Tapnite Počisti predpomnilnik.
6. Tapnite Počisti podatke in nato V redu.

Če se težava po tem še vedno pojavlja, pojdite na naslednji korak.

3. korak: Znova zaženite telefon v načinu za obnovitev in obrišite particijo predpomnilnika

To bo izključilo možnost, da težavo povzročajo nekateri poškodovani predpomnilniki. Ponovni zagon v načinu za obnovitev vam bo omogočil dostop do metode, ki bo z enim klikom izbrisala vse predpomnilnike, in to storite tako:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
5. Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
6. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »da«, in pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
7. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno »Znova zaženi sistem zdaj«.
8. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

4. korak: Varnostno kopirajte datoteke in podatke, nato ponastavite telefon

Če brisanje particije predpomnilnika ni odpravilo težave in Moje datoteke še vedno sesujejo, ko jo uporabljate, je čas, da ponastavite telefon. Varnostno kopirajte pomembne datoteke in podatke tako, da sinhronizirate telefon z Google Računom, nato pa kopirajte datoteke v računalnik. Nato onemogočite zaščito pred ponastavitvijo na tovarniške nastavitve (FRP), da ne boste ostali zaklenjeni. Upoštevajte svoj Google ID in geslo, saj jih boste potrebovali po ponastavitvi.

Kako onemogočiti funkcijo FRP ali proti kraji

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve> Oblak in računi.
3. Tapnite Računi.
4. Dotaknite se Google.
5. Če je nastavljenih več računov, tapnite svoj e-poštni naslov Google ID. Če imate nastavljenih več računov, boste morali ponoviti te korake za vsak račun.
6. Dotaknite se ikone s tremi pikami.
7. Dotaknite se Odstrani račun.
8. Dotaknite se ODSTRANI RAČUN.

Kako ponastaviti Galaxy S8

1. Varnostno kopirajte podatke v notranjem pomnilniku. Če ste se v napravi prijavili v Google Račun, ste aktivirali zaščito pred krajo in potrebujete Googlove poverilnice za dokončanje glavne ponastavitve.
2. Izklopite napravo.
3. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
4. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset.
6. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
7. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
8. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
9. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno »Znova zaženi sistem zdaj«.
10. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Lahko pa preprosto odprete nastavitve in od tam ponastavite telefon ...

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve> Oblak in računi.
3. Tapnite Varnostno kopiranje in obnovitev.
4. Če želite, tapnite Varnostno kopiraj moje podatke, da drsnik premaknete na VKLOP ali IZKLOP.
5. Če želite, tapnite Obnovi, da drsnik premaknete na VKLOP ali IZKLOP.
6. Dotaknite se gumba za nazaj v meniju Nastavitve in tapnite Splošno upravljanje> Ponastavi> Ponastavitev na tovarniške podatke.
7. Tapnite Ponastavi.
8. Če imate vklopljeno zaklepanje zaslona, ​​vnesite svoje poverilnice.
9. Tapnite Nadaljuj.
10. Tapnite Izbriši vse.

Če se težava po ponastavitvi še vedno pojavi, telefon odnesite nazaj v trgovino in ga zamenjajte.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.