Vsebina

• Današnja težava: Kako odpraviti napako Galaxy S9 Plus "Facebook se je ustavil"
• Kaj povzroča napako Galaxy S9 Plus "Facebook se je ustavil"
• Možne rešitve napake »Facebook se je ustavil«

Zadnjih nekaj dni smo prejemali vedno večje število poročil lastnikov # GalaxyS9 in # GalaxyS9Plus, ki imajo napako »Facebook se je ustavil«. Trenutno še zbiramo več podatkov o tej težavi, zato ne moremo z gotovostjo trditi, ali se to dogaja samo na napravah S9 in S9 Plus ali ne. Če imate Galaxy S9, ki ima težave z odpiranjem, nalaganjem ali uporabo Facebooka, bi ta objava morala pomagati.

Današnja težava: Kako odpraviti napako Galaxy S9 Plus "Facebook se je ustavil"

Aplikacija Facebook se nenehno sesuje in na mojem Galaxy S9 Plus niti ne bo popolnoma zagnana. Sledil sem vsem vašim predlogom, vključno z brisanjem predpomnilnika v telefonu. S9 Plus imam manj kot teden dni in Facebook je prve dni dobro deloval. Vsaka pomoč, ki bi jo lahko nudili, bi bila zelo hvaležna. Hvala vam. - Lisa

Uporabljam samsung S9. Aplikacija Facebook je naključno prenehala delovati. Poskuša se odpreti, vendar se zruši in prikaže se sporočilo, da se je facebook ustavil. Poskusim še nekajkrat in na koncu piše, da se facebook kar ustavi. Poskušal sem ustaviti silo in počistiti predpomnilnik. Prav tako sem naredil celoten predpomnilnik jasno iz začetnega menija android iz enega od vaših vodnikov, vendar ga še nič ni popravilo. - Hamiltontarryn

Facebook se od danes zjutraj ne bo naložil. Poskušal z in brez wifi. Deluje na iPadu in računalniku. Včeraj zvečer dobro delal. Poskusil sem znova zagnati telefon, odstraniti in počistiti denar in podatke v aplikaciji. Poskušal sem očistiti denar na telefonu, vendar s pritiskom na 3 gumbe ta zaslon ne bo povlekel navzgor - telefon šele zažene. Opravil redno ponastavitev, vendar tovarniške ponastavitve še nisem poskusil. Uporabite telefon za službo in ne želite izgubiti vseh podatkov s sporočili SMS. Prosim pomagajte! Na Samsungu s9. - Nicole.defelice

Kaj povzroča napako Galaxy S9 Plus "Facebook se je ustavil"

Nobenega razloga ni, zakaj se aplikacija zruši ali nenadoma preneha delovati nenadoma. Aplikacije, kot je operacijski sistem Android, so zapletena programska oprema, na katero lahko vplivamo na več načinov. "Facebook se je ustavil" je splošna napaka, ki lahko pomeni veliko stvari za različne naprave, ki jo imajo. Vzroki za to napako se lahko zelo razlikujejo in odkrito povedano, samo Facebook inženirji lahko resnično poznajo določen vzrok. Aplikacija Facebook je na splošno zanesljiva in le redko naleti na težave, zato se težave popravijo tudi brez posega uporabnika, če ste dovolj potrpežljivi, da počakate. V mnogih primerih napake na Facebooku povzročajo nove spremembe kode aplikacije, vendar obstajajo tudi drugi možni vzroki. O njih in njihovih potencialnih rešitvah bomo razpravljali spodaj.

Možne rešitve napake »Facebook se je ustavil«

Tu je nekaj korakov in rešitev za odpravljanje težav, ki jih lahko poskusite odpraviti pri napaki »Facebook se je ustavil«:

Ponovno zaženi

Večino manjših motenj aplikacij odpravimo s preprosto osvežitvijo sistema. Če vaš Galaxy S9 Plus deluje že nekaj časa, predlagamo, da ga znova zaženete s spodnjimi koraki:

1. Pritisnite in držite gumba za vklop + zmanjšanje glasnosti približno 10 sekund ali dokler se naprava ne zažene. Počakajte nekaj sekund, da se prikaže zaslon Maintenance Boot Mode.
2. Na zaslonu Maintenance Boot Mode izberite Normal Boot. Z gumbi za glasnost lahko pregledujete razpoložljive možnosti, spodnji levi gumb (pod gumbi za glasnost) pa izberete. Počakajte do 90 sekund, da se ponastavitev konča.

Če znova zaženete S9 na ta način, bi mu pomagali osvežiti spomin in zapreti vse odprte aplikacije. Če se aplikacija Facebook po ponovnem zagonu še vedno zruši, izvedite preostale korake spodaj.

Namestite posodobitve za aplikacije in Android

Eden od manj znanih načinov odpravljanja težav s sistemom Android je namestitev posodobitve. Poleg kozmetičnih sprememb lahko posodobitve aplikacij in sistema (Android) prinesejo tudi rešitve za znane napake. Privzeto bi moral vaš S9 samodejno prenesti in namestiti posodobitve za aplikacije in Android, če pa ste to privzeto vedenje že spremenili, preverite, ali so na voljo posodobitve ročno.

Če želite preveriti, ali so na voljo posodobitve za aplikacije, lahko uporabite aplikacijo Trgovina Play. To storite tako:

1. Odprite aplikacijo Trgovina Play.
2. V zgornjem desnem kotu tapnite Več nastavitev.
3. Tapnite Moje aplikacije in igre.
4. Če imate več posodobitev, tapnite gumb POSODOBI VSE.

Poskrbite, da bodo vse aplikacije vedno posodobljene, da zmanjšate možnost, da druga aplikacija povzroči težave v sistemu.

Če želite preveriti, ali so na voljo posodobitve za Android, pojdite pod Nastavitve> Posodobitev programske opreme.

Počisti predpomnilnik Facebooka

To je ena najpogosteje priporočljivih rešitev za katero koli težavo z aplikacijo, zato je ne želite preskočiti. Za hitrejše delovanje aplikacije hranijo nabor začasnih datotek, map, dokumentov, povezav, oglasov itd., Ki se imenujejo predpomnilnik. Včasih se ta predpomnilnik poškoduje ali zastari, kar povzroči, da se aplikacija zruši ali se slabo obnaša. Če želite zagotoviti, da se predpomnilnik aplikacije Facebook osveži, sledite tem korakom:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. Zgoraj desno tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
4. Izberite Pokaži sistemske aplikacije.
5. Poiščite in tapnite svojo aplikacijo.
6. Tapnite Shramba.
7. Dotaknite se gumba Počisti predpomnilnik.
8. Znova zaženite S9 in preverite, ali je težava.

Izbrišite podatke s Facebooka

Iz istega razloga kot predpomnilnik morate zagotoviti tudi, da se Facebook podatki počistijo. To lahko storite, če se težava nadaljuje po brisanju predpomnilnika Facebook. Sledite tem korakom, kaj lahko storite:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. Zgoraj desno tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
4. Izberite Pokaži sistemske aplikacije.
5. Poiščite in tapnite svojo aplikacijo.
6. Tapnite Shramba.
7. Dotaknite se gumba Počisti podatke.
8. Znova zaženite S9 in preverite, ali je težava.

Preklopite omrežni način

Nekateri uporabniki so lahko v preteklosti uspešno odpravili napake na Facebooku s preprostim preklopom iz enega omrežnega načina v drugega. Če imate na primer napako »Facebook se je ustavil«, medtem ko uporabljate wifi, lahko poskusite ugotoviti, ali je težava povezana z omrežnim načinom, namesto tega uporabite mobilne podatke ali obratno. Če ne morete preklopiti na wifi ali mobilne podatke, preprosto preskočite ta korak in nadaljujte z brisanjem omrežnih nastavitev telefona.

Počistite omrežne nastavitve

Facebook deluje samo, ko ste v spletu, zato je veliko njegovih napak povezanih z omrežjem. Če želite ugotoviti, ali je vzrok težave v trenutni nastavitvi omrežja v telefonu, izbrišite njegove omrežne nastavitve tako:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Splošno upravljanje.
3. Tapnite Ponastavi.
4. Tapnite Ponastavi omrežne nastavitve.
5. Za potrditev tapnite gumb RESET SETTINGS.
6. Znova zaženite S9 in preverite, ali je težava.

Odstranite ali znova namestite Facebook

Nekatere težave, povezane s posamezno aplikacijo, je mogoče odpraviti s preprostim korakom brisanja in namestitve nazaj. Če je vaša aplikacija Facebook del vnaprej nameščenih aplikacij, kar pomeni, da je že bila, ko ste prvič nastavili telefon, je ne boste mogli izbrisati. Simulacijo učinka brisanja lahko onemogočite. To storite tako:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. Zgoraj desno tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
4. Izberite Pokaži sistemske aplikacije.
5. Poiščite in tapnite svojo aplikacijo.
6. Dotaknite se Onemogoči.
7. Za potrditev tapnite V redu.

Varni način (če je facebook vnaprej nameščen)

Včasih lahko druge aplikacije drugih proizvajalcev povzročajo težave z drugimi aplikacijami. Če želite preveriti, ali ena od vaših aplikacij povzroča, da se Facebook sesuje, lahko napravo zaženete v varnem načinu. Še enkrat Ta korak za odpravljanje težav deluje le, če je vaša aplikacija Facebook del prednameščenega paketa aplikacij. Če ste prenesli aplikacijo Facebook, ta predlog ne bo deloval, saj po zagonu telefona v varnem načinu ne boste mogli preizkusiti.

Ko je telefon v varnem načinu, ne bo smel zagnati programov drugih proizvajalcev. Torej, če aplikacija Facebook deluje pravilno v varnem načinu, vendar se še naprej sesuje, ko se naprava vrne v običajni način, je to jasen znak, da težavo povzroča ena od aplikacij tretjih oseb.

Če želite zagnati S9 Plus v varnem načinu:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop mimo zaslona z imenom modela.
3. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova zagnati.
6. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
7. Ko se prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.
8. Odprite aplikacijo Facebook in si oglejte, kako deluje. Če želite vedeti, ali obstaja razlika, nekaj ur uporabljajte aplikacijo Facebook.

Če želite ugotoviti, katera aplikacija povzroča težave, zaženite telefon nazaj v varni način in sledite tem korakom:

1. Zagon v varnem načinu.
2. Preverite težavo.
3. Ko potrdite, da je kriva aplikacija tretje osebe, lahko začnete odstranjevati programe posamezno. Predlagamo, da začnete z najnovejšimi, ki ste jih dodali.
4. Ko odstranite aplikacijo, znova zaženite telefon v običajnem načinu in preverite, ali je prišlo do težave.
5. Če je vaš S9 še vedno problematičen, ponovite korake 1-4.

Odstranite posodobitev za Facebook

To je lahko v nasprotju z zgornjim predlogom za posodobitev aplikacij, včasih pa so lahko nove posodobitve aplikacij napačne. Čeprav si proizvajalci aplikacij prizadevajo odpraviti napake s svojimi posodobitvami, ni vse mogoče predvideti. Če je vaša aplikacija Facebook postala težavna, potem ko ste jo posodobili, lahko poskusite odstraniti posodobitve aplikacije, tako da naredite naslednje:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. Zgoraj desno tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
4. Izberite Pokaži sistemske aplikacije.
5. Poiščite in tapnite svojo aplikacijo.
6. V zgornjem desnem kotu tapnite ikono s tremi pikami.
7. Tapnite Odstrani posodobitve.

Tovarniška ponastavitev

V idealnem primeru ponastavitev na tovarniške nastavitve ni potrebna, ko gre za odpravo težave, kot je napaka »Facebook se je ustavil«, če pa do zdaj še nič ni delovalo, jo lahko poskusite. Tovarniška ponastavitev deluje tako, da se vse nastavitve programske opreme vrnejo na privzete vrednosti in izbrišejo vse uporabniške podatke. Preden obrišete telefon, obvezno varnostno kopirajte pomembne uporabniške podatke. Če za varnostno kopiranje datotek ne uporabljate storitev v oblaku, predlagamo, da preizkusite Samsung Smart Switch. Tako boste lahko ustvarili sliko telefona. Če za pametno stikalo še niste slišali, obiščite to stran: Kako ustvariti varnostno kopijo iz naprave Samsung v računalnik prek pametnega stikala.

Ko ustvarite varnostno kopijo, sledite tem korakom za ponastavitev naprave S9 na tovarniške nastavitve:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
5. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
6. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
7. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
8. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
9. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Prijavite napako na Facebooku

Če po vseh zgornjih korakih ostane napaka »Facebook se je ustavil«, lahko domnevate, da težava presega vašo zmožnost odpravljanja. O napaki prijavite z orodjem za poročanje aplikacije pod Pomoč in podpora oddelku.