Dobrodošli v drugem delu našega programa za odpravljanje težav, kjer želimo našim bralcem, ki so lastniki #Samsung #Galaxy # Note9, pomagati odpraviti težave, s katerimi se srečujejo s svojim telefonom. To je najnovejši model naprav Note, ki bo izšel v začetku letošnjega leta in uporablja nekatere najnovejše strojne komponente. Čeprav je to dobra naprava, obstajajo primeri, ko se lahko pojavijo določene težave, ki jih bomo obravnavali danes. V tem zadnjem delu našega programa za odpravljanje težav bomo obravnavali, da Galaxy Note 9 ne more izdati video klicev.

Če ste lastnik Samsung Galaxy Note 9 ali katere koli druge naprave Android, vas prosimo, da nas kontaktirate s tem obrazcem. Z veseljem vam bomo pomagali pri morebitnih pomislekih glede vaše naprave. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo brez pripetih nizov. Vendar vas prosimo, da, ko se obrnete na nas, poskušate biti čim bolj podrobni, da boste lahko natančno ocenili in dobili pravilno rešitev.

Kako popraviti Samsung Galaxy Note 9 Ne morem opravljati video klicev

Težava:Imam novo opombo Samsung 9 in iz nekega razloga ne morem video klicati. Video klicanje je vklopljeno, toda kadar koli me gf poskuša video klicati ali jo poskusim poklicati, piše "oseba se odloči, da ostane na zvočnem klicu", čeprav nikoli nismo dobili možnosti ali obvestila za sprejem / odgovor na video klic ... uporabili smo ves čas video klicati z mojim zadnjim telefonom (LG V20) ... kakšna pomoč? Hvala za vaš čas.

Rešitev: Preden odpravite to težavo, morate najprej preveriti, ali telefon deluje v najnovejši različici programske opreme. Če je na voljo posodobitev, jo prenesite in namestite v telefon.

To težavo lahko povzroči več dejavnikov. Preden nadaljujete z koraki za odpravljanje težav, se najprej prepričajte, da lahko vaš telefon redno telefonira. Če ne more, je to najverjetneje težava, povezana z računom. Prepričajte se tudi, da vaš telefon prejema dober LTE mobilni podatkovni signal. Pomembno je tudi opozoriti, da mora imeti tudi druga stranka dober LTE mobilni podatkovni signal in da je njihov telefon sposoben opravljati video klice.

Za video klic iz telefona je treba izvesti naslednje korake.

• Pomaknite se do stika, ki ga želite video klicati.
• Če so na voljo, bo zraven njihove številke zelena ikona kamere. Za začetek tapnite ikono.

Na videoklic lahko preklopite tudi z običajnega glasovnega klica.

• Iz klicalnika vzpostavite zvočni klic stiku s pritiskom na ikono telefona.
• V klicalniku tapnite možnost VIDEO CALL na vrhu zaslona, ​​da preklopite na video klic.
• Ko se video klic poveže, izberite med naslednjimi možnostmi: Preklopi kamero, Izključi zvok, Pokaži mi, Skrij me, Zavrni, Končaj klic.

Zahteve omrežja AT&T za video klic so naslednje.

• Pametni telefon, ki podpira video klic
• Naknadno plačani brezžični račun, ki je nastavljen za AT&T HD Voice
• Video klic AT&T je na voljo znotraj območja pokritosti AT&T HD Voice.

Zahteve omrežja T-Mobile za video klic so naslednje.

• Oba udeleženca morata uporabljati napravo T-Mobile Video Calling (omejeno na dva udeleženca). Če se katera od naprav premakne iz dosega zahtevanega omrežja, se video izgubi in klic se vrne samo v glas.
• Če se kateri koli udeleženec povezuje prek LTE, mora biti omogočen VoLTE.
• Če se kateri koli udeleženec povezuje prek omrežja Wi-Fi, mora biti omogočeno klicanje prek omrežja Wi-Fi.
• Za omogočanje video klicev v napravi bo morda potrebna nadgradnja programske opreme. Vse naprave nimajo programske ali strojne opreme, ki je potrebna za video klice.
• Video klic deluje samo z domačimi številkami T-Mobile; ne deluje z mednarodnimi številkami. Vendar bo to delovalo za stranke T-Mobilea prek omrežja Wi-Fi v drugi državi.

Za odpravljanje te težave sledite spodnjim korakom.

Preverite, ali se težava pojavlja v varnem načinu

Obstajajo primeri, ko lahko določena aplikacija, ki ste jo prenesli, povzroči to težavo. Če želite preveriti, ali je temu tako, boste morali telefon zagnati v varnem načinu, saj lahko v tem načinu delujejo samo vnaprej nameščene aplikacije.

• Izklopite napravo.
• Pritisnite in držite tipko za vklop mimo zaslona z imenom modela, ki se prikaže na zaslonu.
• Ko se na zaslonu prikaže SAMSUNG, spustite tipko za vklop.
• Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
• Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova zagnati.
• Ko se v spodnjem levem kotu zaslona prikaže varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.

Če v tem načinu težave ne naletite, jo lahko povzroči aplikacija, ki ste jo prenesli. Ugotovite, za katero aplikacijo gre in jo odstranite.

Obrišite particijo predpomnilnika telefona

Obstajajo primeri, ko lahko to težavo povzročijo poškodovani predpomnjeni podatki. Če želite odpraviti to možnost, boste morali obrisati particijo predpomnilnika telefona.

• Izklopite telefon.
• Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
• Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
• Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
• Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
• Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »da«, in pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
• Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno »Znova zaženi sistem zdaj«.
• Pritisnite tipko za vklop, da ponovno zaženete telefon.

Ponastavite na tovarniške nastavitve s pomočjo strojnih tipk

Zadnji korak za odpravljanje težav, ki ga je treba upoštevati, je ponastavitev na tovarniške nastavitve. To bo povrnilo telefon v prvotno tovarniško stanje. Pred tem naredite varnostno kopijo podatkov v telefonu, saj bodo med tem izbrisani.

• Izklopite telefon.
• Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
• Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
• Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
• Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
• Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
• Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
• Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
• Pritisnite tipko za vklop, da ponovno zaženete telefon.