Dobrodošli v drugem delu našega programa za odpravljanje težav, kjer želimo našim bralcem, ki so lastniki #Samsung #Galaxy # Note9, pomagati odpraviti težave, s katerimi se srečujejo s svojim telefonom. To je zadnji model v lanski seriji naprav Note, ki ima najnaprednejšo arhitekturo strojne opreme. Čeprav je to dobra naprava, obstajajo primeri, ko se lahko pojavijo določene težave, ki jih bomo obravnavali danes. V tem zadnjem delu našega programa za odpravljanje težav se bomo lotili nameščene aplikacije Galaxy Note 9, ki se ne prikazuje.

Če ste lastnik Samsung Galaxy Note 9 ali katere koli druge naprave Android, vas prosimo, da nas kontaktirate s tem obrazcem. Z veseljem vam bomo pomagali pri morebitnih pomislekih glede vaše naprave. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo brez pripetih nizov. Vendar vas prosimo, da, ko se obrnete na nas, poskušate biti čim bolj podrobni, da boste lahko natančno ocenili in dobili pravilno rešitev.

Kako popraviti nameščeno aplikacijo Samsung Galaxy Note 9, ki se ne prikazuje

Težava:Sem lastnik Samsung Galaxy Note 9. Na svojo napravo sem namestil aplikacijo Cash in do 5. januarja 2019 je delovala odlično. Cash App je imel sistemsko težavo in aplikacije nisem mogel uporabljati, dokler ni bila težava odpravljena. Ko je bila rešitev odpravljena, aplikacije še vedno nisem mogel uporabljati. Ekipa Cash App me je obvestila, da odstranim aplikacijo in jo znova namestim. Po naslednjih postopkih za ponovno namestitev aplikacije Cash sem prejel sporočilo: »Cash App bo kmalu nameščen v vaši napravi.« Težava je v tem, da je aplikacija po moji napravi nameščena, vendar ni prikazana na mojem seznamu prenesenih aplikacij. Ko sem ga poskusil znova namestiti, sem prejel isto sporočilo: »Cash App bo kmalu nameščen v vaši napravi« in še vedno ne vidim, kje je Cash App na seznamu aplikacij v mojem telefonu, niti ga ne morem uporabljati. Ali gre za težavo z mojim telefonom?

Rešitev: Preden izvedete kakršne koli korake za odpravljanje težav na tem telefonu, je najbolje, da se prepričate, da deluje na najnovejši različici programske opreme. Če je na voljo posodobitev, predlagam, da jo najprej prenesete in namestite.

Ker gre najverjetneje za težavo, povezano s programsko opremo, bomo odpravljanje težav osredotočili na programsko opremo telefona. Spodaj so navedeni koraki za odpravljanje težav, ki jih je treba izvesti, da preverite, ali to povzroča težavo.

Izvedite mehko ponastavitev

Za osvežitev programske opreme telefona se običajno izvede mehka ponastavitev. S tem dejanjem običajno odpravimo manjše napake v programski opremi, ki bi lahko povzročile težave na telefonu.

• Pritisnite in pridržite gumb za zmanjšanje glasnosti in ga ne spustite.
• Zdaj pritisnite in držite tipko za vklop, medtem ko držite gumb za zmanjšanje glasnosti.
• Obe tipki držite skupaj 10 sekund ali več.

Ko se telefon zažene, preverite, ali se težava še vedno pojavlja.

Odstranite in znova namestite aplikacijo

Naslednja stvar, ki jo boste želeli storiti, je odstraniti aplikacijo in jo znova prenesti iz trgovine Google Play.

Če želite odstraniti aplikacijo

• Povlecite začetni zaslon navzgor
• Pritisnite s pritiskom na aplikacijo, ki jo želite izbrisati
• Tapnite Odstrani
• Tapnite V redu

Če želite namestiti aplikacijo, preprosto odprite Trgovino Google Play in jo nato prenesite od tam. Prejeli boste najnovejšo različico aplikacije.

Obrišite particijo predpomnilnika telefona

V nekaterih primerih se lahko predpomnjeni podatki, shranjeni na namenski particiji telefona, poškodujejo. Ko se to zgodi, običajno pride do določenih težav v telefonu. Če želite odpraviti možnost, da je to tisto, kar povzroča težavo, boste morali iz načina za obnovitev izbrisati particijo predpomnilnika telefona.

• Izklopite telefon.
• Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
• Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tri tipke.
• Sporočilo ‘Namestitev sistemske posodobitve’ se prikaže 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android.
• Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite brisanje particije predpomnilnika.
• Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
• Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite yes (da), in pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
• Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je sistem Reboot zdaj označen.
• Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Ponastavite na tovarniške nastavitve

V primeru, da zgornji koraki ne odpravijo težave, je verjetno, da so to posledica starih podatkov programske opreme, ki med postopkom posodobitve niso bili popolnoma odstranjeni. Najboljši način za rešitev tega vprašanja je ponastavitev na tovarniške nastavitve. Pred ponastavitvijo obvezno varnostno kopirajte podatke v telefonu.

• Izklopite telefon.
• Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
• Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
• Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
• Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
• Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
• Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
• Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
• Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Ko je ponastavitev končana, znova prenesite aplikacijo, nato preverite, ali je po namestitvi zdaj vidna v vašem telefonu.