Vsebina
Od bralcev smo prejeli veliko vprašanj, povezanih z besedilnimi sporočili, zato se nam zdi potrebno objaviti to objavo. Med temi težavami je najpogostejši Samsung Galaxy S5, ki ne more sprejemati besedil, ne glede na to, ali je priložena slika ali ne.
Osnovno odpravljanje težav
Sam namen odpravljanja težav je ugotoviti, v čem je težava in kaj jo povzroča. Ne zagotavlja popravka, ampak informacije, ki bi jih lahko uporabili za oblikovanje rešitve ali za boljšo razlago težave tehniku. Čeprav želimo odpraviti vašo težavo, ne želimo uporabljati obupnih postopkov, ki bi lahko poškodovali vaš telefon. Tukaj je nekaj osnovnih korakov za odpravljanje težav, ki jih lahko sledite ...
1. korak: preverite, ali telefon prejema dober signal
To lahko storite tako, da preverite signalne vrstice v vrstici stanja. Če kaže, da ne prejema dobre pokritosti, ga poskusite znova zagnati in preveriti, ali bi to lahko pomagalo. V nasprotnem primeru pokličite svojega ponudnika storitev in se pozanimajte, ali je trenutno na vašem območju izpad, še posebej, če je telefon dobil dober signal nekaj ur pred težavo. Če se telefon ni zmočil ali je padel in se poškodoval, ni razloga, da ne bi mogel dobiti storitve.
Če telefon prejema dober signal, nadaljujte z naslednjim korakom.
2. korak: Poskusite poslati besedilno sporočilo ali poklicati
Če lahko pošljete besedilno sporočilo, gre za težavo s storitvijo ali računom. Telefon, ki lahko pošlje besedilno sporočilo, mora biti sposoben tudi prejeti sporočilo.
Če vaš Galaxy S5 ne more poslati besedilnega sporočila, poskusite poklicati. S tem boste tudi preverili, ali je vaš račun v dobrem stanju.
Če lahko pošljete besedilno sporočilo in pokličete, vendar telefon prejme dober signal, pokličite svojega ponudnika storitev, saj je verjetneje, da gre za težavo, povezano z računom.
3. korak: Povečajte število omejitev besedilnih sporočil
Če zdaj vaš telefon lahko pošlje besedilno sporočilo, vendar ga ne more prejeti, sledite tem korakom ...
- Na začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
- Poiščite in tapnite Sporočila.
- Dotaknite se ikone menija v zgornjem desnem kotu (3 pike).
- Med možnostmi tapnite Nastavitve.
- Tapnite Izbriši stara sporočila.
- Zdaj tapnite omejitev besedilnih sporočil.
- Povečajte število prejetih sporočil.
- Dotaknite se V redu.
Lahko pa tudi izbrišete stare niti in sporočila, da ustvarite prostor za nove.
4. korak: Hard reset telefona (neobvezno)
Po prejšnjih korakih je težava ostala in če je ponudnik zahteval, da telefon pripeljete na pregled in / ali popravilo, je čas, da telefon ponastavite na tovarniške nastavitve in izbrišete vse svoje osebne podatke. Potrebna je strojna ponastavitev, ki lahko samo odpravi težavo ...
- Izklopite napravo.
- Hkrati pritisnite in pridržite naslednje tri gumbe: tipko za povečanje glasnosti, tipko za dom in tipko za vklop.
- Ko telefon zavibrira, spustite tipko za vklop, vendar še naprej pritiskajte in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov.
- Ko se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android, spustite tipki za povečanje glasnosti in tipko Domov.
- Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
- Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
- Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
- Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
- Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
- Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.
Odpravljanje drugih težav s sporočili SMS Galaxy S5
Sledi nekaj težav s sporočili SMS, ki smo jih prejeli od bralcev. Lahko se vam zgodijo, saj so običajne, zato preberite, če želite izvedeti, kako ravnati z njimi za vsak slučaj.
Sporočila SMS ni mogoče poslati
Vprašanje: Besedil ni mogoče poslati v besedilo samo s številkami, kot je »454545« - vedno ne uspe, takoj iz škatle, zato različica, nameščene aplikacije itd. Nimajo nobenega vpliva na težavo. Odpravljanje težav pri AT&T ne more ugotoviti težave.
Odgovor: Najprej preverite številko centra za sporočila. Če ne poznate pravilnih številk ali je polje prazno, pokličite svojega ponudnika storitev in ga prosite. Če pa je številka centra za sporočila pravilna, poskusite odpreti aplikacijo Messages> ikona menija> nato izberite Nastavitve> spremenite način vnosa na abeceda GSM.
Ne morem prejemati sporočil MMS
Vprašanje: Ne prejemam večpredstavnostnih / skupinskih sporočil. Dobil bom eno ali dve odgovorni sporočili, večinoma pa dobim balone za prenos in ničesar za prenos. Zelo nadležna. Programska oprema je posodobljena.
Odgovor: Prepričajte se, da so mobilni podatki omogočeni. Pojdite v Nastavitve> Več omrežij> Mobilna omrežja> tapnite Mobilni podatki> V redu. Če je že omogočena, preverite nastavitve APN ali pa pokličite svojega ponudnika storitev, da se pozanima o pravilnem APN-ju za vašo napravo in stanju vašega računa.
Galaxy S5 se nenehno posodablja, MMS po tem ne more več prejemati
Vprašanje: Telefon Samsung galaxy 5s se nenehno posodablja. Nočem, samo ponovil je in zdaj ne morem poslati besedilnega sporočila s priloženo fotografijo. Škatla postane siva in nato poskusim znova in znova in znova. POMOČ.
Odgovor: Če vaš telefon ni zakoreninjen, s posodobitvami ne moremo veliko storiti. Prišli bodo, o tem boste obveščeni, od vas pa je odvisno, ali jih boste namestili ali ne, vendar upoštevajte, da vas bodo obvestila hodila vsak dan. Najbolje je, da se telefon samodejno posodobi in po tem poskrbi, da so mobilni podatki vklopljeni. Mobilni podatki so potrebni za pošiljanje in prejemanje sporočil MMS. Če so mobilni podatki omogočeni, vendar težava ni odpravljena, pokličite svojega ponudnika in prosite za pravilen APN za svoj telefon, tako da boste naslednjič vedeli, kako vnesti pravilen APN. Tu lahko najdete APN: pojdite v Nastavitve> Več omrežij> Mobilna omrežja> dotaknite se Imena dostopnih točk> dotaknite se znaka +> vnesite APN.
Ustavite pošiljanje besedilnih sporočil na e-pošto
Vprašanje: Tudi moja besedilna sporočila so prikazana v mojem službenem e-poštnem sporočilu.
Odgovor: V telefonu je nastavitev, ki bo vse to ustavila, vendar je skrita. Dogaja se, da se vaša besedilna sporočila sinhronizirajo z Exchangeom in razumem, zakaj si veliko ljudi tega ne želi. Torej, kako ga onemogočite:
- Na začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
- Poiščite in tapnite Nastavitve.
- Dotaknite se Nastavitve računa in izberite svoj račun Exchange.
- Pomaknite se navzdol in poiščite Več nastavitev, nato se dotaknite.
- Pomaknite se navzdol, da poiščete besedilno sporočilo Sync in počistite potrditveno polje zraven.
To je skoraj vse!
Sporočila so prenehala delovati
Question: Po posodobitvi je moj telefon ponorel. Ko odprem Messages, me prikaže napaka, ki pravi, da je prenehala delovati, nato pa ji sledijo tudi vse druge aplikacije. Pri vsem tem ne morem uporabljati telefona. Ali mi lahko pomagaš prosim.
Odgovor: Pravzaprav gre bolj za vprašanje vdelane programske opreme kot za kar koli drugega. Najbolje je, da najprej obrišete particijo predpomnilnika in če to ne bo delovalo, nadaljujte s ponastavitvijo. Upoštevajte, da bodo vsi vaši podatki izbrisani in telefon ponastavljen na tovarniške nastavitve.
Obrišite particijo predpomnilnika
- Izklopite napravo.
- Hkrati pritisnite in pridržite naslednje tri gumbe: tipko za povečanje glasnosti, tipko za dom in tipko za vklop.
- Ko telefon zavibrira, spustite tipko za vklop, vendar še naprej pritiskajte in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov.
- Ko se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android, spustite tipki za povečanje glasnosti in tipko Domov.
- Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
- Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
- Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
- Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.
Hard Reset
- Izklopite napravo.
- Hkrati pritisnite in pridržite naslednje tri gumbe: tipko za povečanje glasnosti, tipko za dom in tipko za vklop.
- Ko telefon zavibrira, spustite tipko za vklop, vendar še naprej pritiskajte in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov.
- Ko se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android, spustite tipki za povečanje glasnosti in tipko Domov.
- Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
- Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
- Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
- Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
- Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
- Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.
Imate težave s telefonom, ki ne prejema besedilnih sporočil?
Pomagamo vam pri odpravljanju težav. Že smo objavili vodnike za odpravljanje težav za naslednje naprave:
- Samsung Galaxy S2
- Samsung Galaxy S3
- Samsung Galaxy S4
- Samsung Galaxy S5
- Samsung Galaxy S6
- Samsung Galaxy S6 Edge
- Samsung Galaxy Opomba 2
- Samsung Galaxy Opomba 3
- Samsung Galaxy Opomba 4
Povežite se z nami
Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. Podpiramo vse razpoložljive naprave Android in smo resni pri svojem delu. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.
