Vsebina

• Današnja težava: Galaxy S7 se poveže z wifi, nima pa interneta

Ste se znašli v situaciji, ko se vaša naprava poveže z wifi, a interneta dejansko ne more zagnati? V današnji številki # GalaxyS7 obravnavamo to težavo. Vemo, da je veliko uporabnikov Androidov, ki se srečujejo s podobno situacijo, zato upamo, da bodo našli ta vodnik.

Današnja težava: Galaxy S7 se poveže z wifi, nima pa interneta

Imam težavo s svojim Samsung Galaxy S7 v zvezi z njegovo povezavo z wifi. Ko se poskuša povezati z omrežjem WiFi, pravi, da naslova IP ni mogoče najti. Po spremembi IP-ja na statičnega in vnosu pravilnih naslovov, ki so pozvani, sem pritisnil Save in se povezal z omrežjem. Wifi se bere kot povezan, vendar se na mojem telefonu dejansko nič ne naloži. Moj brskalnik začne nalagati stran in se skoraj takoj ustavi, druge aplikacije in Trgovina Google Play pa pravijo, da se ne morejo povezati. Medtem ko moj telefon prikazuje moj wifi kot povezan z omrežjem, sem pravkar spremenil v statični IP. - Mark

Rešitev: Živjo Kostis. Če ste povezani v omrežje wifi, ne pomeni nujno, da je takoj vzpostavljena internetna povezava. Upoštevajte, da omrežje WiFi, na katerega je povezan S7, deluje kot posrednik med vašo napravo in internetom. Možno je, da je telefon povezan, saj poznate ime omrežja in imate omrežno geslo, vendar je sam wifi morda problematičen, saj se iz nekega razloga ne more povezati z internetom. Ni treba posebej poudarjati, da morate najprej vedeti, kje je težava, da se boste lahko pravilno spopadli z njo. Spodaj so natančni koraki, ki jih morate narediti.

Ne uporabljajte statičnega IP-ja

Če ne veste, kaj počnete, res ni priporočljivo uporabljati statičnega IP-ja. Z ročnim vnosom vrednosti za statično nastavitev IP tvegate, da boste povzročili težavo, kakršno imate. Če ste na primer pri vnosu naslova IP ali prehoda zamudili številko ali piko, internet morda ne bo deloval v vaši napravi. Enako velja, če vnesete napačne podatke za strežnike DNS. Torej, še enkrat, razen če ste prepričani, da delate pravilno statično nastavitev, pravimo, da namesto tega preklopite nazaj na nastavitev DHCP. Za odpravljanje težav vam predlagamo tudi, da preizkusite nastavitev DHCP in preverite, ali obstaja razlika. Če ste to že poskusili, nadaljujte z naslednjim korakom.

Preverite, ali wifi deluje

Naslednji logični korak za odpravljanje težav je zagotoviti, da vaš wifi deluje. To lahko preprosto storite tako, da preprosto priključite drugo napravo in preverite, ali se lahko poveže z internetom. Če se druga naprava dobro poveže z vašim wifi in se lahko poveže z internetom, to pomeni, da je napaka v vašem S7. Naslednji sklop korakov za odpravljanje težav bi se moral osredotočiti na telefon in ne na omrežje Wi-Fi.

Po drugi strani pa, če se druga naprava obnaša popolnoma enako, kot počne vaš S7, gre najverjetneje za težavo z wifi. To je lahko posledica napačne konfiguracije usmerjevalnika, težave s strojno opremo usmerjevalnika ali težave ponudnika internetnih storitev (ISP). Če želite ugotoviti vzroke, pokličite svojega ponudnika internetnih storitev, da vam lahko pomaga pri odpravljanju težav.

Preverite, ali imate težave s počasno povezavo

Včasih lahko težavo s počasno povezavo zamenjamo s popolno ali brez povezave. S počasno povezavo mislimo, da je vaš wifi dejansko povezan z internetom, vendar je tako počasen, da se strani morda ne naložijo ali pa se zdi, da aplikacije sploh ne morejo prenesti vsebine. Težava s počasno povezavo se pogosto zgodi, ko je preveč naprav, ki si delijo enako pasovno širino, kot je ostalo, saj se druge naprave ne morejo zanesljivo povezati z internetom. Če je na vaš wifi priključenih veliko naprav, razmislite o odklopu vseh, razen vašega S7, in poglejte, kaj se bo zgodilo. Če se vaš S7 fino poveže z internetom, morate sami določiti, koliko naprav mora uporabljati wifi, da lahko med brskanjem uporabljate svoj S7. Če imate naročnino na počasno internetno povezavo, se pogovorite s ponudnikom internetnih storitev, da vam bo ponudil hitrejšo internetno hitrost.

Zagon v varnem načinu

Če po preverjanju, ali se druge naprave lahko povežejo z internetom, ni nič narobe z vašim WiFi omrežjem in sploh ni težav s počasno povezavo, je naslednji korak za odpravljanje težav ponovni zagon naprave v varnem načinu. Tako boste lahko vedeli, ali težavo povzroča aplikacija tretje osebe.

Varni način je programsko okolje, ki Android poganja samo s predhodno nameščenimi aplikacijami. Vseh aplikacij, ki ste jih dodali po prvi nastavitvi naprave, ne bo dovoljeno zagnati. Če vaša WiFi povezava deluje normalno v varnem načinu, imate pri roki težavo z aplikacijo.

Če se sprašujete, kako zagnati S7 v varnem načinu, sledite tem korakom:

1. Izklopite svoj Galaxy S7.
2. Pritisnite in držite gumb za vklop.
3. Ko se prikaže logotip ‘Samsung Galaxy S7’, spustite tipko za vklop in takoj pritisnite in pridržite gumb za zmanjšanje glasnosti.
4. Držite gumb, dokler se telefon ne konča znova.
5. Ko v spodnjem levem kotu zaslona zagledate besedilo »Varni način«, spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.
6. Preverite težavo.

Če vaš wifi dobro deluje v varnem načinu, lahko stavite, da težavo povzroča aplikacija. Ker varen način ne bo natančno določil, katera aplikacija je problematična, boste morali nekaj časa nameniti njeni prepoznavi. Ne pozabite, da je varni način orodje, ki vam bo pomagalo vedeti, ali je ena od dodanih aplikacij težavna. Če menite, da je temu tako, poskusite s poskusi in napakami ugotoviti, kakšna je ta aplikacija. V bistvu vse, kar morate storiti, je, da programe odstranite posamezno in preverite, ali je težava. Spodaj so navedeni posebni koraki, ki jih lahko poskusite:

1. Zaženite S7 v varnem načinu.
2. Opazujte telefon in preverite, ali wifi deluje normalno ali ne.
3. Če wifi deluje pravilno, želite nadaljevati in odstraniti aplikacijo.
4. Znova zaženite telefon v običajnem načinu.
5. Preverite težavo.
6. Če se težava vrne, ponovite korake 1-5.

Nadaljujte z istim ciklom, dokler ne prepoznate problematične aplikacije.

Ponastavite omrežne nastavitve

Drug pomemben korak za odpravljanje težav v tem primeru je ponastavitev omrežnih nastavitev. To storite tako:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Splošno upravljanje.
3. Tapnite Ponastavi.
4. Tapnite Ponastavi nastavitve.
5. Tapnite Ponastavi omrežne nastavitve.
6. Dotaknite se gumba RESET SETTINGS.
7. Znova zaženite S9 in preverite, ali je težava.

Ponastavite nastavitve

Druga možnost, ki jo lahko poskusite v tej situaciji, je ponastavitev vseh nastavitev na privzete, ne da bi telefon dejansko izbrisali, kot pri tovarniški ponastavitvi. Upamo, da boste s ponastavitvijo vseh nastavitev programske opreme v svoji napravi izbrisali tudi neznano napako, ki povzroča težave z wifi.

Če želite ponastaviti nastavitve naprave S7:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Splošno upravljanje.
3. Tapnite Ponastavi.
4. Tapnite Ponastavi nastavitve.
5. Dotaknite se gumba RESET SETTINGS.
6. Znova zaženite S9 in preverite, ali je težava.

Tovarniška ponastavitev

V idealnem primeru bi morali težavo že odpraviti, če pa po vseh naših predlogih še vedno ne deluje, razmislite o brisanju telefona s ponastavitvijo na tovarniške nastavitve.

Ponastavitev na tovarniške nastavitve bo izbrisala tudi vaše osebne podatke, zato jih pred poskusom te rešitve varnostno kopirajte.

Če želite tovarniško ponastaviti S7:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
5. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
6. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
7. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
8. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
9. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.