Vsebina

• Današnja težava: Google Pixel 2 XL ne prejema besedilnih sporočil od nekaterih stikov

Ali imate v Googlu Pixel 2 XL (# GooglePixel2XL) težavo s sporočili SMS? Ta članek o odpravljanju težav obravnava pogoste težave s sporočili SMS v tej napravi, zato upoštevajte spodnje rešitve. Ko gre za težave z besedilnimi sporočili, so rešitve pogosto enake, zato lahko sledite večini predlogov, tudi če se okoliščine v vaši napravi razlikujejo od spodnjega vzorčnega primera.

Današnja težava: Google Pixel 2 XL ne prejema besedilnih sporočil od nekaterih stikov

Pred približno tednom dni sem pred kratkim nadgradil Galaxy S7 na Google Pixel 2 XL. Vse svoje stike imam shranjene v Gmailu in vse posodobljene na mojo novo slikovno piko. Lahko pokličem in si ogledam vse svoje stike. Prejemal sem besedilna sporočila in opozorila na instagram ter vse, kar sem dobil v svojem Galaxyju S7, v svojem novem Pixelu v redu. To je trajalo do pred nekaj dnevi, ko sem spoznal, da od nekaj svojih prijateljev nisem prejemal besedilnih sporočil. Dva prijatelja sta me poklicala in vprašala, zakaj se nisem odzval na njihova besedila. Svetovali so, da sta oba prejela sporočila SMS, ki sem jim jih poslal, in odgovorila. Pogledal sem niz sporočil in videl samo, katera sporočila sem jim poslal. Preko aplikacije za sporočila sem jim poslal številna sporočila, ki so jih prejeli, vendar se njihovi odzivi nikoli niso prikazali v mojem nizu sporočil. Nenavadno je, da sem v njihovem imeniku stopil v stik z njimi in pod njihovo številko prikazuje nedavne klice z njihove strani in nedavna sporočila od njih. Pod najnovejšim sporočilom je prikazano zadnje sporočilo, ki so mi ga poslali, ali zadnje sporočilo, ki sem jim ga poslal, kar je bilo novejše. Tako lahko vidim njihovo zadnje sporočilo, ki so mi ga poslali tja, ne pa na nobeni drugi lokaciji. Nimam pojma zakaj. Upam, da lahko pomagate. Oh in edina prijatelja do zdaj, s katerimi se to dogaja, sta s Sprintom. Jaz sem Verizon.

Rešitev: Za to težavo obstaja več možnih razlogov. Pogovorimo se o njih posamično.

Napačen sistemski čas in datum

To je eden najmanj znanih, a pogostih razlogov, zakaj lahko uporabniki ugotovijo, da besedilna sporočila ne prispejo pravočasno, sploh ne ali pa so zataknjena globoko pod stare SMS. Če imata Pixel 2 napačen čas in datum, bodo dohodni SMS-ji razvrščeni drugače, pogosto tako, da ne pričakujete. Če še niste opazili, so besedilna sporočila običajno razvrščena po času, zato se zadnja prikažejo na vrhu namesto nekje drugje. Mogoče je, da je vaš Pixel 2 dejansko prejel vaša besedilna sporočila, vendar so razvrščena tako, da jih lahko opazite.

Če še niste preverili, sledite spodnjim korakom, da spremenite čas in datum sistema.

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono puščice ikono puščice navzgor, da prikažete vse aplikacije.
2. Pojdite na ikono aplikacije Nastavitve.
3. Dotaknite se ikone System About. Dotaknite se ikone Datum in čas.
4. Če želite uporabiti vrednosti, ki jih zagotavlja omrežje, tapnite naslednje, da vklopite ikono Vklop:

• Samodejni datum in čas
• Samodejni časovni pas

Ko ročno nastavljate podatke in čas, izvedite naslednje:

• Če želite ročno prilagoditi datum in uro, morate izklopiti Samodejne nastavitve datuma in ure ter Samodejni časovni pas.

1. Dotaknite se Nastavi datum.
2. Prilagodite datum in tapnite V redu.
3. Dotaknite se Nastavi čas.
4. Prilagodite čas in tapnite V redu.
5. Tapnite Izberi časovni pas in nato s seznama izberite časovni pas.
6. Če želite, tapnite Uporabi 24-urno obliko, da ga vklopite.

Napaka v aplikaciji Stiki

Drug možen razlog, da imate to težavo, je morda v sami aplikaciji Stiki. Najprej želite še enkrat preveriti, ali so stiki pravilno formatirani v aplikaciji. Če še niste, izbrišite in znova dodajte stike, s katerimi imate težave. Če s tem težave ne boste odpravili, počistite predpomnilnik in podatke aplikacije s temi koraki:

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono puščice ikono puščice navzgor, da prikažete vse aplikacije.
2. Odprite aplikacijo Nastavitve.
3. Pojdite na Aplikacije in obvestila.
4. Pojdite na Informacije o aplikaciji.
5. Dotaknite se ikone puščice gor Oglejte si vse aplikacije ‘xx’.
6. Dotaknite se ustrezne aplikacije.
7. Tapnite Shramba.
8. Dotaknite se gumba Clear Cache / Clear Data.

Opomba: če izbrišete predpomnilnik in podatke aplikacije za stike, bo seznam stikov izbrisan. Pred tem korakom za odpravljanje težav jih najprej varnostno kopirajte.

Preverite Arhivirana sporočila

Če uporabljate privzeto aplikacijo Android Messages, so bila nekatera sporočila morda pomotoma preusmerjena v mapo Arhiv. V preteklosti smo se že srečali s podobno težavo v našem Galaxy S7 in le s preverjanjem mape Arhiv smo težavo odpravili.

Če želite preveriti, ali je nekaj besedilnih sporočil v mapi Arhiv, naredite naslednje:

1. Odprite aplikacijo Android Messages.
2. V zgornjem desnem kotu tapnite ikono Več nastavitev.
3. Izberite Arhivirano.

Označite mapo Blocked Contacts

Drugo področje, ki ga želite preveriti, je blokirano ime. Še enkrat, ob predpostavki, da uporabljate Googlovo aplikacijo Android Messages in ne katero koli drugo. Če uporabljate neodvisne aplikacije za pošiljanje besedilnih sporočil, preverite podobna ali druga področja, na katerih so morda preusmerjena sporočila SMS.

Če želite preveriti mapo Blokirani stiki:

1. Odprite aplikacijo Android Messages.
2. V zgornjem desnem kotu tapnite ikono Več nastavitev.
3. Izberite Blokirani stiki.

Počistite predpomnilnik in podatke aplikacije messenger

Delno odpravljanje težav pri sporočanju besedilnih sporočil počisti predpomnilnik in podatke aplikacije. Preverite, če tega še niste storili. To storite tako:

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono puščice ikono puščice navzgor, da prikažete vse aplikacije.
2. Odprite aplikacijo Nastavitve.
3. Pojdite na Aplikacije in obvestila.
4. Pojdite na Informacije o aplikaciji.
5. Dotaknite se ikone puščice gor Oglejte si vse aplikacije ‘xx’.
6. Dotaknite se ustrezne aplikacije.
7. Tapnite Shramba.
8. Tapnite Počisti podatke.

OPOMBA: Če izbrišete podatke aplikacije, bodo izbrisana vsa vaša sporočila. Če želite shraniti pomembno besedilno sporočilo, ga varnostno kopirajte, preden izvedete zgornje korake.

Ponastavite omrežne nastavitve

Drugi korak za odpravljanje težav, ki ga morate na tej stopnji narediti, je, da ponastavite omrežne nastavitve telefona. Običajno je učinkovita rešitev, če ima naprava Pixel 2 težave s povezovanjem z internetom (wifi ali mobilni podatki), če ima težavo s sporočili SMS ali če opazi, da je prisluškovala vsakič, ko uporablja mobilno omrežje.

Če želite ponastaviti omrežne nastavitve telefona:

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono puščice ikono puščice navzgor, da prikažete vse aplikacije.
2. Pojdite na ikono aplikacije Nastavitve.
3. Dotaknite se ikone System About.
4. Tapnite Ponastavi možnosti Ikona ponastavi.
5. Izberite med naslednjim:

• Ponastavite Wi-Fi, mobilno in Bluetooth
• Ponastavite nastavitve aplikacije
• Izbriši vse podatke (ponastavitev na tovarniške nastavitve)

1. Tapnite PONASTAVI NASTAVITVE. Opomba Če vas sistem pozove, vnesite kodo PIN, geslo ali vzorec.
2. Za potrditev tapnite RESET SETTINGS.

Tovarniška ponastavitev

Zadnje, vendar ne najmanj pomembno odpravljanje težav z napravo, je ponastavitev na tovarniške nastavitve. Če je vzrok vaše težave programska oprema, bo ponastavitev na tovarniške nastavitve skoraj vedno v pomoč.

Če želite Pixel 2 ponastaviti na tovarniške nastavitve:

1. Ustvarite varnostno kopijo datotek.
2. Če je naprava vklopljena, jo izklopite. To je pomembno. Če ga ne morete izklopiti, se nikoli ne boste mogli zagnati v obnovitveni način. Če naprave ne morete redno izklopiti z gumbom za vklop, počakajte, da se baterija telefona izprazni.
3. Pritisnite in pridržite gumb za zmanjšanje glasnosti. Medtem ko držite gumb za zmanjšanje glasnosti, pritisnite in držite tipko
4. Gumb za vklop, dokler se telefon ne vklopi. Videli boste besedo »Start« s puščico okoli nje.
5. Pritiskajte gumb za zmanjšanje glasnosti, dokler ne označite »Recovery mode«.
6. Pritisnite gumb za vklop, da zaženete način obnovitve. Videli boste sliko robota Android s klicajem (morda boste videli tudi »Brez ukaza«).
7. Pritisnite in držite gumb za vklop. Medtem ko držite tipko Power, enkrat pritisnite gumb za povečanje glasnosti. Nato spustite gumb za vklop.
8. Če možnost »Obriši podatke / ponastavitev na tovarniške nastavitve« ni označena, pritisnite gumb za zmanjšanje glasnosti, dokler ni. Nato pritisnite gumb za vklop, da ga izberete.
9. Pritiskajte gumb za zmanjšanje glasnosti, dokler ne označite »Yes« (ali »Yes - delete all user data«). Nato pritisnite gumb za vklop, da ga izberete.
10. Ko je ponastavitev končana, pritisnite gumb za vklop in izberite »Znova zaženi sistem«.

Pogovorite se s svojim omrežnim operaterjem

Če težava ostane po ponastavitvi na tovarniške nastavitve, obstaja večja verjetnost, da je odpravite. Najprej predlagamo, da preizkusite drugo aplikacijo za pošiljanje besedilnih sporočil in preverite, ali bo to kaj spremenilo. Če se nič ne spremeni in težava ostane tudi pri drugi aplikaciji za pošiljanje besedilnih sporočil, pokličite svojega operaterja in mu dovolite, da težavo odpravi za vas.