Vsebina

• Vzroki zrušitve aplikacije Galaxy S10 Email po posodobitvi sistema Android 10
• Ali je težavo mogoče odpraviti?
• Rešitve za zrušitev e-pošte S10 po posodobitvi sistema Android 10
• Predlagani odčitki
• Poiščite pomoč pri nas

Vaš S10 ima privzeto aplikacijo Samsung Email. Za milijone uporabnikov je to tudi njihov glavni e-poštni odjemalec. Zato ni presenetljivo vedeti, da se veliko uporabnikov S10 pritožuje, da ta aplikacija po posodobitvi naprave ne deluje pravilno. Ta članek o odpravljanju težav bo pomagal ljudem, ki imajo težave s privzeto e-poštno aplikacijo, ki se zruši na svojem S10 po posodobitvi Androida 10.

Težave s posodobitvami so del lastništva naprave Android. Upamo, da vam bo ta vodnik pomagal odpraviti težavo z zrušitvijo e-pošte.

Vzroki zrušitve aplikacije Galaxy S10 Email po posodobitvi sistema Android 10

Težave v aplikaciji Samsung Email lahko povzročijo številne stvari. Nekateri pogosti vzroki, ki jih poznamo, so:

• Poškodovan sistemski predpomnilnik
• Napaka v aplikaciji
• Neznana napaka programske opreme
• Slaba aplikacija tretje osebe
• Težava z nezdružljivostjo
• Napaka kodiranja

Ali je težavo mogoče odpraviti?

Če imate težavo s težavo z aplikacijo Samsung Email (imenovano samo »E-pošta«), ne skrbite. Tovrstne težave je enostavno rešiti z osnovnim odpravljanjem težav z aplikacijami in programsko opremo. Spodaj boste ugotovili, kako enostavni so postopki. Pazite le, da jim sledite v pravilnem vrstnem redu, da se izognete nelogičnemu odpravljanju težav.

Rešitve za zrušitev e-pošte S10 po posodobitvi sistema Android 10

Spodaj so navedeni popravki, ki jih morate poskusiti odpraviti z zrušitvijo težave z e-poštno aplikacijo.

Preverite napake in poiščite spletne rešitve

Težave z e-poštnimi aplikacijami se lahko razlikujejo, vendar je pomembno, da ste pozorni na morebitno kodo napake ali sporočilo. Nekatere zrušitve aplikacije spremlja posebna koda napake, ki je lahko ključna za orodje za odpravljanje težav. Takšnih kod ne prezrite, če se pojavijo.

Če imate kdaj edinstveno kodo napake, jo lahko hitro poiščete v Googlu. V številnih napravah se lahko pojavijo nekatere edinstvene napake, nekateri uporabniki pa so morda že našli način, kako to popraviti. Pobrskajte po internetu, da najdete možne rešitve za to napako.

Če napak sploh ni, preprosto prezrite ta predlog in nadaljujte z naslednjim.

Preverite, ali so e-poštne poverilnice posodobljene

Preden nadaljujete z odpravljanjem težav z napravo, se prepričajte, da težava ne prihaja s strani vašega e-poštnega računa. Če želite to narediti, je preprosto: prijavite se v svoj e-poštni naslov s spletnim brskalnikom telefona. Ko se prijavite, pošljite sporočilo v svoj račun in preverite, ali ste ga prejeli v redu.

Če boste na tej stopnji naleteli na kakršno koli težavo s prijavo, jo boste najprej želeli odpraviti.

Izbrišite in znova dodajte račun Samsung

Brisanje in znova dodajanje računa Samsung je tudi drugi osnovni korak za odpravljanje težav v tej situaciji. To je pomembno, saj se številne težave z aplikacijo Samsung odpravijo tako, da izbrišete trenutni račun Samsung, registriran v napravi.

Odstranjevanje računa Samsung iz Galaxy S10 se razlikuje od popolnega brisanja računa. Z odstranitvijo iz vašega S10 preprosto izbrišete svoje poverilnice Samsung, vendar je račun še vedno shranjen v Samsungovih strežnikih. To je začasni postopek in po ponovnem dodajanju računa lahko v telefonu še naprej uživate v storitvah Samsung.

Spodaj so navedeni koraki za odstranitev računa Samsung:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Pomaknite se navzdol in tapnite Računi in varnostna kopija.
3. Tapnite Računi.
4. Izberite svoj račun Samsung.
5. Tapnite Več možnosti (tri pike).
6. Izberite Odstrani račun.
7. Preglejte podatke in tapnite Odstrani.
8. Vnesite geslo za potrditev identitete.
9. Tapnite V redu.

Prepričajte se, da ste znova zagnali telefon, preden znova dodate račun. Ko to storite, preprosto dodajte naslednje, da dodate račun Samsung:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Povlecite do in izberite Računi in varnostno kopiranje.
3. Tapnite Računi.
4. Dotaknite se Dodaj račun.
5. Tapnite Račun Samsung.
6. Vnesite podatke o svojem računu Samsung in tapnite Prijava.

Odpravite težave z aplikacijo E-pošta

Če se aplikacija Samsung Email sesuje po namestitvi posodobitve za Android 10 na Galaxy S10, jo boste morali odpraviti. Tri stvari lahko storite:

• Prisilno zaprete aplikacijo Email
• Počistite predpomnilnik e-pošte
• Vrni aplikacijo na privzete vrednosti

Prisilno zaprete aplikacijo Email

Kadar koli imate težavo z aplikacijo, je vedno dobro, da jo prisilno zaprete ali znova zaženete. To je ena od učinkovitih metod za reševanje okvarjene aplikacije.

Kako prisilno zapreti aplikacijo Samsung Email:

1. način: zaprite aplikacijo s tipko Nedavne aplikacije

1. Na zaslonu se dotaknite gumba Nedavne aplikacije (tistega s tremi navpičnimi črtami na levi strani gumba Domov).
2. Ko se prikaže zaslon z nedavnimi aplikacijami, povlecite levo ali desno, da poiščete aplikacijo. Tu bi moral biti, če ste ga že uspeli zagnati.
3. Nato povlecite aplikacijo navzgor, da jo zaprete. To bi moralo zapreti. Če je ni, preprosto tapnite Zapri vse, da tudi znova zaženete vse aplikacije.

2. način: zaprite aplikacijo v meniju Info o aplikaciji

Drug način, kako prisilno zapreti aplikacijo, je, da vstopite v njene nastavitve. To je daljša pot v primerjavi s prvo metodo zgoraj, vendar je enako učinkovita. To metodo želite uporabiti, če nameravate za to aplikacijo odpraviti druge težave, kot je čiščenje predpomnilnika ali podatkov. Evo, kako se to naredi:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. Dotaknite se ikone Več nastavitev (ikona s tremi pikami, zgoraj desno).
4. Tapnite Pokaži sistemske aplikacije.
5. Poiščite in tapnite aplikacijo.
6. Na dnu tapnite Force Stop.

Osvežite predpomnilnik e-pošte

Če ponovni zagon e-pošte ne bo pomagal in se bo nato še vedno zrušil, je naslednji korak za odpravljanje težav, da počistite predpomnilnik. To običajno pomaga, če je vzrok težave poškodovan predpomnilnik aplikacij.

Če želite počistiti predpomnilnik e-pošte:

1. Pojdite na začetni zaslon.
2. Dotaknite se ikone aplikacij.
3. Odprite aplikacijo Nastavitve.
4. Tapnite Aplikacije.
5. Če iščete sistem ali privzeto aplikacijo, tapnite Več nastavitev zgoraj desno (ikona s tremi pikami).
6. Izberite Pokaži sistemske aplikacije.
7. Poiščite in tapnite ustrezno aplikacijo.
8. Tapnite Shramba.
9. Na dnu tapnite gumb Počisti predpomnilnik.

Izbriši podatke aplikacije Email

Če ponovni zagon aplikacije za e-pošto ne bo deloval, boste naslednjič izbrisali njene podatke. S tem boste počistili nastavitve aplikacije in jo vrnili v prvotno privzeto stanje. S tem boste izbrisali tudi svoj e-poštni račun in sporočila (ne skrbite, da jih boste po ponovni prijavi spet dobili nazaj).

Če želite počistiti podatke aplikacije Email:

1. Pojdite na začetni zaslon.
2. Dotaknite se ikone aplikacij.
3. Odprite aplikacijo Nastavitve.
4. Tapnite Aplikacije.
5. Če iščete sistem ali privzeto aplikacijo, tapnite Več nastavitev zgoraj desno (ikona s tremi pikami).
6. Izberite Pokaži sistemske aplikacije.
7. Poiščite in tapnite ustrezno aplikacijo.
8. Tapnite Shramba.
9. Na dnu tapnite gumb Počisti podatke.

Posodabljajte vse aplikacije

Posodobitev Androida 9 na Android 10 še ne pomeni, da se aplikacije posodabljajo samodejno. Počakati morate, da vas naprava obvesti o čakajočih posodobitvah, ali pa preveriti ročno.

Če želite preveriti, ali so na vašem Galaxy S10 posodobitve aplikacije Trgovina Play:

1. Odprite aplikacijo Trgovina Play.
2. V zgornjem levem kotu tapnite ikono Več nastavitev (tri vodoravne črte).
3. Tapnite Moje aplikacije in igre.
4. Tapnite Posodobi ali Posodobi vse.

Če uporabljate mobilno podatkovno povezavo, vam predlagamo, da posodobite samo prek wifi, da se izognete dodatnim stroškom. Takole:

1. Odprite aplikacijo Trgovina Play.
2. V zgornjem levem kotu tapnite ikono Več nastavitev (tri vodoravne črte).
3. Tapnite Nastavitve.
4. Dotaknite se možnosti Prenos aplikacije.
5. Izberite Samo preko wifi (izberite Čez katero koli omrežje, če nimate wifi).
6. Dotaknite se Končano.

Poskrbite, da bodo tudi aplikacije ves čas posodobljene, tako da omogočite možnost samodejnega posodabljanja.

1. Tapnite Samodejno posodabljanje aplikacij.
2. Dotaknite se možnosti Preko wifi (izberite Čez katero koli omrežje, če nimate wifi).
3. Dotaknite se Končano.

Če imate aplikacije, zajete zunaj Trgovine Play, jih boste morda morali posodobiti z namestitvijo posodobljenega APK-ja. Sodelujte z razvijalcem aplikacij, da natančno veste, kaj storiti.

Opazujte napravo v varnem načinu in preverite, ali je pokvarjena aplikacija

Nekatere aplikacije tudi v posodobljeni obliki lahko še naprej povzročajo težave z Androidom ali drugimi aplikacijami.

Če želite preveriti, ali je v vaši napravi slaba aplikacija tretje osebe, morate S10 zagnati v varnem načinu. V tem načinu so vse aplikacije tretjih oseb blokirane (sive barve), zato jih ni mogoče zagnati. Če Instagram deluje normalno in se v varnem načinu ne bo zrušil, to pomeni, da imate pri roki slabo aplikacijo.

Če želite znova zagnati varni način, sledite tem korakom:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop mimo zaslona z imenom modela.
3. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova.
6. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
7. Ko se prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.

Ne pozabite: varni način blokira aplikacije tretjih oseb, vendar vam ne bo povedal, kateri od njih je pravi vzrok. Če menite, da v sistemu obstaja prevarantska aplikacija tretje osebe, jo morate identificirati. Tukaj morate natančno narediti:

1. Zagon v varnem načinu.
2. Preverite težavo.
3. Ko potrdite, da je kriva aplikacija tretje osebe, lahko začnete odstranjevati programe posamezno. Predlagamo, da začnete z najnovejšimi, ki ste jih dodali.
4. Ko odstranite aplikacijo, znova zaženite telefon v običajnem načinu in preverite, ali je prišlo do težave.
5. Če je vaš Galaxy S10 še vedno problematičen, ponovite korake 1-4.

Po posodobitvi preverite, ali je predpomnilnik poškodovan

Posodobitve za Android lahko včasih vplivajo na sistemski predpomnilnik. Ta predpomnilnik je pomemben nabor začasnih datotek, ki jih Android uporablja pri nalaganju aplikacij. Če se ta predpomnilnik poškoduje, lahko to povzroči vse vrste težav. Če opazite, da se je aplikacija Email začela sesuvati šele po namestitvi sistema Android 10 na vaš Galaxy S10, težava verjetno izvira iz slabega sistemskega predpomnilnika.

Če želite preveriti, ali imate težave s sistemskim predpomnilnikom, poskusite počistiti particijo predpomnilnika. To storite tako:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
5. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
6. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena »da«, nato pritisnite gumb za vklop.
7. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno »Znova zaženi sistem zdaj«.
8. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Obnovitev programske opreme na privzete vrednosti (ponastavitev na tovarniške nastavitve)

Ponastavitev na tovarniške nastavitve je drastična rešitev, ki je pogosto učinkovita pri odpravljanju težav s programsko opremo. To možnost si pridržujemo kot zadnjo, saj po njej zahteva veliko dela. Če pa noben od zgornjih predlogov ni pomagal in ne veste, kaj storiti naprej, je to najverjetneje rešitev za vas.

Če želite nadaljevati s ponastavitvijo na tovarniške nastavitve, varnostno kopirajte svoje osebne podatke, kot so dokumenti, slike, videoposnetki, stiki itd.

To sta dve metodi za ponastavitev naprave S10 na tovarniške nastavitve.

1. način: Kako ponastaviti napravo Samsung Galaxy S10 v meniju z nastavitvami

To je najlažji način brisanja Galaxy S10. vse kar morate storiti je, da v meniju Nastavitve sledite spodnjim korakom. Ta način priporočamo, če imate težave z nastavitvami.

1. Ustvarite varnostno kopijo svojih osebnih podatkov in odstranite svoj Google Račun.
2. Odprite aplikacijo Nastavitve.
3. Pomaknite se do in tapnite Splošno upravljanje.
4. Tapnite Ponastavi.
5. Med danimi možnostmi izberite Ponastavitev na tovarniške podatke.
6. Preberite informacije in tapnite Ponastavi za nadaljevanje.
7. Za potrditev dejanja tapnite Izbriši vse.

2. način: Kako ponastaviti napravo Samsung Galaxy S10 s pomočjo strojnih gumbov

Če je vaš primer, da se telefon ne zažene ali se zažene, vendar meni Nastavitve ni dostopen, je ta metoda lahko v pomoč. Najprej morate napravo zagnati v načinu za obnovitev. Ko uspešno dostopate do obnovitve, začnete s pravilnim postopkom ponastavitve. Preden boste lahko dostopali do obnovitve, boste morda potrebovali nekaj poskusov, zato bodite potrpežljivi in ​​preprosto poskusite znova.

1. Če je mogoče, predčasno ustvarite varnostno kopijo svojih osebnih podatkov. Če vam težava tega preprečuje, preprosto preskočite ta korak.
2. Prav tako želite odstraniti svoj Google Račun. Če vam težava tega preprečuje, preprosto preskočite ta korak.
3. Izklopite napravo. To je pomembno. Če ga ne morete izklopiti, se nikoli ne boste mogli zagnati v obnovitveni način. Če naprave ne morete redno izklopiti z gumbom za vklop, počakajte, da se baterija telefona izprazni. Nato polnite telefon 30 minut pred zagonom v obnovitveni način.
4. Hkrati pritisnite in pridržite gumb za povečanje glasnosti in gumb Bixby.
5. Medtem ko še vedno držite tipki za povečanje glasnosti in Bixby, pritisnite in držite gumb za vklop.
6. Zdaj se bo prikazal meni zaslona za obnovitev. Ko to vidite, spustite gumbe.
7. Z gumbom za zmanjšanje glasnosti označite »Wipe data / factory reset«.
8. Pritisnite gumb za vklop, da izberete »Wipe data / factory reset«.
9. Z gumbom za zmanjšanje glasnosti označite Yes (Da).
10. Pritisnite gumb za vklop, da potrdite ponastavitev na tovarniške nastavitve.

Predlagani odčitki

• Kako odpraviti težave z obvestili S10 po posodobitvi sistema Android 10
• Kako popraviti zaslon na dotik Note10 po posodobitvi Androida 10
• Galaxy Note10 samodejno sukanje ne deluje po posodobitvi za Android 10
• Kako popraviti zrušitev pametnega stikala S10 po posodobitvi sistema Android 10

Poiščite pomoč pri nas

Imate težave s telefonom? Z uporabo tega obrazca nas lahko kontaktirate. Poskusili bomo pomagati. Ustvarjamo tudi videoposnetke za tiste, ki želijo slediti vizualnim navodilom. Obiščite našo stran Youtube za odpravljanje težav.