Vsebina

• Odpravljanje težav z Galaxy J7, ki nenehno prikazuje napako »Na žalost se je fotografija ustavila«

• Preberite in razumite, zakaj lahko naprava srednjega razreda, kot je #Samsung Galaxy # J7, trpi zaradi sporočil o napakah, kot je "Na žalost, fotografije so se ustavile", ki vključuje vgrajeno aplikacijo. Naučite se tudi, kako odpraviti težave s telefonom, da boste vedeli, kaj storiti, če se vam je kdaj zgodila ta napaka.
  

  Odpravljanje težav z Galaxy J7, ki nenehno prikazuje napako »Na žalost se je fotografija ustavila«

  Bralcem želimo pomagati pri odpravljanju težav s svojimi telefoni, zlasti tistim, ki so porabili čas za stik z nami in nam dali podrobne informacije o svojih težavah. Vendar pa obstajajo težave, ki jih v spletu ne moremo rešiti, zlasti tiste, ki so povezane s strojno opremo telefona. Zato, če se težava po naših navodilih za odpravljanje težav nadaljuje, jih vedno napotimo k tehniku, da bo poskrbljeno za njihov telefon.

  
  

  Spodaj je nekaj postopkov, ki vam jih predlagamo, da poskusite odpraviti težavo ali se znebiti napake, vendar nadaljujte na lastno odgovornost, saj se včasih zgodi, da se stvari zgodijo nepričakovano. Preden se lotimo odpravljanja težav, je tukaj ena od pritožb naših bralcev, ki najbolje opisuje to težavo:

  Težava: Zdravo družba! V mojem telefonu se prikaže sporočilo o napaki, ki se pojavlja vedno, ko si poskušam ogledati slike, ki sem jih posnel s kamero. V napaki piše »Na žalost se je fotografija ustavila«, zato zaradi te napake nekaterih fotografij ne morem kadar koli videti. Nisem prepričan, kaj ga sproži, toda včasih si lahko ogledam slike, ne da bi me ta napaka pozdravila. Kljub temu pa želim, da se težava odpravi, saj ne vem, kdaj se napaka lahko ponovi. Mimogrede, moj telefon je Samsung Galaxy J7, ki me spremlja že nekaj mesecev. Pomagaj mi prosim.

  Zdaj, ko vemo, kako se težava pojavlja in vpliva na delovanje vaše naprave, lahko nekaj stvari storite, da se napake znebite.

  
  

  1. korak: Znova zaženite telefon v varnem načinu, če želite vedeti, ali imajo aplikacije drugih proizvajalcev kakšno povezavo z napako

  Ne vemo zagotovo, ali težavo povzroča ena ali nekatere aplikacije, ki ste jih prenesli iz Trgovine Play ali ročno namestili. Zato predlagam, da poskusite zagnati telefon v varnem načinu, da začasno onemogočite vse tretje osebe.

  Utemeljitev tega postopka je, da če težavo povzroča neodvisna aplikacija, se napaka v varnem načinu ne sme pojaviti. Že to je izhodišče. Poskusite odstraniti nedavno nameščene aplikacije, dokler ne ugotovite, katera od njih povzroča težavo. J7 se zažene v varnem načinu tako:

  1. Izklopite Galaxy J7. Pritisnite in pridržite tipko za vklop, tapnite Izklop in nato za potrditev pritisnite IZKLOP.
  2. Pritisnite in držite tipko za vklop ob zaslonu z imenom naprave.
  3. Ko se na zaslonu prikaže ‘SAMSUNG’, spustite tipko za vklop.
  4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
  5. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova zagnati.
  6. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
  7. Spustite tipko za zmanjšanje glasnosti, ko se prikaže "Varni način".

  Če se napaka v tem načinu še vedno prikaže, je morda težava s samo aplikacijo.

  
  

  2. korak: Počistite predpomnilnik in podatke aplikacije Photos, da jo ponastavite

  Izključimo možnost, da težavo povzroča sama aplikacija. Morda se aplikacija Photos iz nekega razloga zruši sama, zato moramo počistiti njen predpomnilnik in podatke, da jo ponastavimo.

  1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
  2. Tapnite Nastavitve.
  3. Tapnite Aplikacije.
  4. Tapnite Upravitelj aplikacij.
  5. Tapnite Fotografije.
  6. Tapnite Shramba.
  7. Tapnite Počisti podatke in nato V redu.
  8. Tapnite Počisti predpomnilnik.

  Če se napaka po tem še vedno prikaže, nadaljujte z vdelano programsko opremo.

  3. korak: Izbrišite sistemske predpomnilnike, ker so nekateri morda poškodovani

  Sistemski predpomnilniki se lahko zlahka poškodujejo in ko jih vdelana programska oprema še naprej uporablja, se lahko zgodi kaj takega. Nujno morate izbrisati sistemski predpomnilnik, da ga bodo zamenjali in pod pogojem, da je težava tako preprosta, potem je za odpravo težave potreben spodnji postopek:

  1. Izklopite napravo.
  2. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
  3. Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop
  4. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
  5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
  6. Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
  7. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite "da", in pritisnite tipko za vklop, da izberete.
  8. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
  9. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

  4. korak: Varnostno kopirajte datoteke in podatke ter ponastavite Galaxy J7

  Ko izvedete vse zgornje korake in se težava še vedno nadaljuje ali pa se napaka še vedno prikaže, je čas, da varnostno kopirate podatke in osebne datoteke ter nato ponastavite napravo. Vrnite telefon v prvotno konfiguracijo, da ugotovite, ali to odpravlja težavo. Če se napaka še vedno prikaže, bo morda treba znova namestiti vdelano programsko opremo, vendar najprej poskusite to:

  1. Varnostno kopirajte podatke v notranjem pomnilniku. Če ste se v napravi prijavili v Google Račun, ste aktivirali zaščito pred krajo in potrebujete Googlove poverilnice za dokončanje glavne ponastavitve.
  2. Izklopite Galaxy J7.
  3. Pritisnite in pridržite gumb za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
  4. Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop
  5. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
  6. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
  7. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
  8. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
  9. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
  10. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
  11. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

  Za napako »Na žalost se je fotografija ustavila« težavo odpravi že sama ponastavitev na tovarniške nastavitve, vendar spet ni nobenega jamstva. Torej, po tem in težava je ostala, čas je, da telefon pregleda tehnik.

  POVEZUJTE SE Z NAMI

  Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.