Vsebina

• Odpravljanje težav s črnim zaslonom smrti v Galaxy Note 5

• Preberite in razumite vrhunsko napravo, kot je #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5), ki ima najbolj grozljiv črni zaslon smrti (#BSoD) in se naučite, kako odpraviti težave s telefonom, da boste lažje odpravili težavo.

Odpravljanje težav s črnim zaslonom smrti v Galaxy Note 5

Namen tega odpravljanja težav je, da vemo, zakaj se ta težava sploh zgodi, kakšni so njeni vzroki in kaj je treba storiti. Preden pa nadaljujemo s koraki, je tukaj eno od sporočil naših bralcev, ki najbolje opisuje težavo ...

Težava: Zdravo družba! Imam težave s telefonom in zelo potrebujem vašo pomoč, saj ga ne morem več uporabljati. To je Galaxy Note 5 in ne vem, kaj se je zgodilo, ker se ne vklopi več, ne glede na to, kaj počnem. Samo izklopil se je sam in se ne bo več vklopil, vendar se zdi, da se luči znotraj zaslona ali za njim še vedno vklopijo, vendar preprosto ne morem vklopiti telefona. Kaj lahko storim, da to popravim? Ali pa sploh lahko kaj storim?

Odpravljanje težav: Ni prvič, da se srečujemo s to težavo, zato boste na našem spletnem mestu dejansko našli objave, ki so podobne tej. Ta priročnik za odpravljanje težav pa bo temeljil na možnostih, ki jih poznamo in so naslednje:

• Nekatere aplikacije so se morda zrušile in vplivale na normalno delovanje sistema
• Vdelana programska oprema se nenehno sesuje in telefon se ne odziva
• Telefon ima težave s strojno opremo zaradi tekočine ali fizičnih poškodb

Na podlagi teh možnosti boste zdaj storili naslednje:

1. korak: Naredite postopek prisilnega ponovnega zagona

Postopek prisilnega ponovnega zagona je potreben za odpravljanje tovrstnih težav, ker je zelo učinkovit pri odpravljanju okvar sistema. Dejstvo pa je, da od tega trenutka resnično ne moremo ničesar storiti, saj se telefon ne vklopi. Če želite to narediti, preprosto pritisnite in 15 sekund držite tipko za zmanjšanje glasnosti in tipko za vklop. Če je težava posledica sesutja sistema, se mora telefon normalno zagnati.

Ta postopek ima dejansko enak rezultat kot pri vleku baterije, kar počnemo pri pametnih telefonih z odstranljivimi baterijami. Vaša opomba 5 ima fiksno baterijo, zato jo povprečni uporabniki skoraj ne morejo izvleči.

2. korak: Napolnite telefon in znova poskusite s prisilnim ponovnim zagonom

Naredite to, če se telefon po prvem koraku ne bo odzval. Še vedno obstaja verjetnost, da se je sistem pravkar zrušil, zaradi česar se telefon ni odzival, vendar se baterija popolnoma izprazni in mu primanjkuje energije, da bi lahko oživil telefon.

Torej priključite telefon in pustite, da deluje pet minut, nato pa znova poskusite s prisilnim ponovnim zagonom, da preverite, ali lahko telefon vklopite. Če se kljub temu noče znova vklopiti, poskusite pustiti telefon še nekaj minut polnjen in ponovite isti postopek. Če še vedno ne deluje, naredite naslednje.

3. korak: Poskusite zagnati opombo 5 v varnem načinu

Druga možnost je, da se je ena ali nekatere vaše aplikacije iz nekega razloga morda zrušile in vplivale na normalno delovanje telefona. Ne moremo zagotovo ugotoviti, ali gre za tretjo osebo ali vnaprej nameščeno, zato moramo težavo izolirati s poskusom zagona telefona v varnem načinu:

1. Pritisnite in držite tipko za vklop.
2. Ko se prikaže ‘Samsung Galaxy Note5’, spustite tipko za vklop in takoj pritisnite in pridržite gumb za zmanjšanje glasnosti.
3. Telefon se bo znova zagnal, vendar držite pritisnjen gumb za zmanjšanje glasnosti.
4. Po končanem vnovičnem zagonu telefona se v spodnjem levem kotu zaslona prikaže ‘Varni način’.
5. Zdaj lahko spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.

Če se je telefon v tem načinu uspešno zagnal, je potrjeno, da težavo povzroča ena ali nekatere aplikacije drugih proizvajalcev. Najti ga morate in poskusiti počistiti predpomnilnik in podatke, če pa to ne bo delovalo, vam ne preostane drugega, kot da jih odstranite enega za drugim, dokler težava ne bo odpravljena.

Kako počistiti predpomnilnik in podatke v opombi 5

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Poiščite in tapnite Nastavitve.
3. V razdelku ‘APLIKACIJE’ poiščite in se dotaknite Upravitelja aplikacij.
4. Povlecite v levo ali v desno, da se prikaže ustrezen zaslon, za prikaz vseh aplikacij pa izberite zaslon ‘VSE’.
5. Poiščite in tapnite E-pošta.
6. Dotaknite se Počisti predpomnilnik, da izbrišete njegove predpomnjene datoteke.
7. Dotaknite se Izbriši podatke in nato V redu, če želite izbrisati prenesena sporočila, podatke za prijavo, nastavitve itd.

Kako odstraniti aplikacije v opombi 5

Obstajata dva načina za odstranitev aplikacij, ki jih ne želite več uporabljati. Prvi postopek je prek Trgovine Play, drugi pa prek Upravitelja aplikacij.

Odstranjevanje aplikacije prek Trgovine Play

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Poiščite aplikacijo Trgovina Play in se je dotaknite.
3. Dotaknite se Moje aplikacije.
4. Dotaknite se aplikacije, ki jo želite odstraniti.
5. Dotaknite se Odstrani in nato V redu za potrditev.

Odstranjevanje aplikacije prek upravitelja aplikacij

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Poiščite in tapnite Nastavitve.
3. V razdelku ‘APLIKACIJE’ poiščite in se dotaknite Upravitelja aplikacij.
4. Povlecite v levo ali v desno, da se prikaže ustrezen zaslon, za prikaz vseh aplikacij pa izberite zaslon ‘VSE’.
5. Poiščite in tapnite aplikacijo, ki ima težave.
6. Dotaknite se Odstrani in nato V redu.

Če se telefon ni zagnal v varnem načinu ali če noben od teh korakov ni deloval, potem

4. korak: Poskusite se zagnati v načinu za obnovitev

Ko je vse ostalo opravljeno in težava še vedno ni odpravljena, je čas, da poskusite zagnati telefon v načinu za obnovitev, samo da veste, ali je to še vedno sposoben. Ko je v tem telefonu, vmesnik Android ne bo naložen, če se gre za težavo, povezano z vdelano programsko opremo, bi se telefon lahko zagnal brez težav. Če lahko pridete do načina za obnovitev, lahko poskusite izbrisati particijo predpomnilnika, da izbrišete sistemske predpomnilnike, ali pa z glavno ponastavitvijo izbrišete vse podatke, ki so bili zbrani od začetka uporabe telefona. Tako zaženete telefon v načinu za obnovitev….
Najprej pritisnite in pridržite tipki za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.

1. Držite pritisnjene tri gumbe in ko se prikaže ‘Samsung Galaxy Note5’, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite druga dva.
2. Ko se prikaže logotip Android, spustite gumba za povečanje glasnosti in gumb Domov.
3. Na zaslonu se od 30 do 60 sekund prikaže obvestilo „Namestitev sistemske posodobitve“, preden se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android s svojimi možnostmi.

Kako izbrisati particijo predpomnilnika na Galaxy Note 5

1. Popolnoma izklopite Samsung Galaxy Note 5.
2. Najprej pritisnite in pridržite tipki za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Držite pritisnjene tri gumbe in ko se prikaže ‘Samsung Galaxy Note5’, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite druga dva.
4. Ko se prikaže logotip Android, spustite gumba za povečanje glasnosti in gumb Domov.
5. Na zaslonu se od 30 do 60 sekund prikaže obvestilo „Namestitev sistemske posodobitve“, preden se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android s svojimi možnostmi.
6. S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »obriši particijo predpomnilnika« in pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Ko je postopek končan, s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »Znova zaženi sistem zdaj« in pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete telefon.
8. Ponovni zagon lahko traja malo dlje, vendar ne skrbite in počakajte, da se naprava aktivira.

Kako izvesti glavno ponastavitev na Galaxy Note 5

1. Popolnoma izklopite Samsung Galaxy Note 5.
2. Najprej pritisnite in pridržite tipki za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Držite pritisnjene tri gumbe in ko se prikaže ‘Samsung Galaxy Note5’, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite druga dva.
4. Ko se prikaže logotip Android, spustite gumba za povečanje glasnosti in gumb Domov.
5. Na zaslonu se od 30 do 60 sekund prikaže obvestilo „Namestitev sistemske posodobitve“, preden se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android s svojimi možnostmi.
6. S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke« in pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Ko je postopek končan, s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »Znova zaženi sistem zdaj« in pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete telefon.
8. Ponovni zagon lahko traja malo dlje, vendar ne skrbite in počakajte, da se naprava aktivira.

5. korak: Poiščite pomoč pri tehniku

Obstajajo težave, ki presegajo našo zmožnost odpravljanja, kljub temu, da počnemo, kar je treba storiti. Torej, če se vaš telefon ni mogel zagnati v varnem in obnovitvenem načinu ali če je težava ostala tudi po uspešnem izvedbi korakov, je čas, da poiščete pomoč pri tehniku, ki lahko izvede nadaljnje teste.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. Podpiramo vse razpoložljive naprave Android in smo resni pri svojem delu. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.