Vsebina

• Kako popraviti Galaxy Note 8 z napako »E-pošta se je ustavila«

Sporočilo o napaki »Na žalost se je e-pošta ustavila« napaka nekatere naše bralce, ki so lastniki Samsung Galaxy Note 8. No, napaka pomeni, da je privzeti e-poštni odjemalec padel, vendar uporabnikom ne pove, zakaj in kako se je zgodilo. To morate ugotoviti, če želite še naprej uporabljati aplikacijo. Razlog za to je lahko težava z aplikacijo ali vdelano programsko opremo, saj je e-pošta vnaprej nameščena in je vdelana v sistem.

V tem prispevku vas bom vodil do odpravljanja težav s tovrstnimi težavami v telefonu. Poskusili bomo preučiti vse možnosti in jih izključiti, dokler težava ne bo odpravljena in bomo to storili korak za korakom. S to težavo se nisem srečal prvič, pravzaprav napaka napača številne lastnike Galaxy S8 in Note 5. Poznam nekaj ali dve, ki se bodo znebili sporočila o napaki in omogočili, da bo Email spet popolnoma deloval. Torej, če ste eden od lastnikov Galaxy Note 8 in trenutno imate tovrstne težave, nadaljujte z branjem, saj vam bo ta objava lahko tako ali drugače v pomoč.

Če ste to objavo našli, ker ste poskušali najti rešitev za svojo težavo, poskusite obiskati našo stran za odpravljanje težav Galaxy Note 8, saj smo večino najpogostejših težav s telefonom že obravnavali. Za nekatere težave, o katerih so poročali bralci, smo že zagotovili rešitve, zato poskusite najti težave, ki so podobne vašim, in uporabite rešitve, ki smo jih predlagali. Če vam ne ustrezajo in če potrebujete dodatno pomoč, izpolnite vprašalnik o težavah s sistemom Android in pritisnite Pošlji.

Kako popraviti Galaxy Note 8 z napako »E-pošta se je ustavila«

Ta težava je bolj moteča kot zapletena, ker ob njej ne morete brati ali pošiljati e-pošte, vendar v resnici ni tako zapletena, kot se morda zdi, ker jo lahko na podlagi izkušenj odpravite sami z osnovnimi postopki za odpravljanje težav. Ob vsem omenjenem vam predlagam, da v zvezi s to težavo storite naslednje:

Prva rešitev: Poskusite znova zagnati telefon, preden kar koli drugega

Številne težave, povezane z aplikacijami, so posledica manjših težav z vdelano programsko opremo. Te težave pogosto imenujemo "napake", ki se občasno pojavljajo, saj pametni telefoni, ne glede na to, kako zmogljivi so, niso popolni. Med najpogostejšimi rezultati napake je zrušitev aplikacije in obstaja možnost, da je ta težava ena od teh stvari. Torej pritisnite tipko za vklop in znova zaženite telefon. Po ponovnem zagonu in težava se še vedno nadaljuje, je naslednja stvar prisilni ponovni zagon.

• Hkrati pritisnite in pridržite tipko za zmanjšanje glasnosti in tipke za vklop 10 sekund ali več.

Ta postopek osveži pomnilnik telefona in znova naloži vse aplikacije, storitve in osnovne funkcije. Torej, če je napaka posledica manjše napake vdelane programske opreme ali aplikacije, bi morala biti težava že odpravljena. Če pa se nadaljuje, pojdite na naslednjo rešitev.

Druga rešitev: ugotovite, ali jo povzroča neodvisna aplikacija

Aplikacijo E-pošta uporabljajo tudi druge storitve in aplikacije, zato je možno, da se zruši zaradi aplikacij, ki jo uporabljajo. Ugotoviti morate, ali je temu res tako, kajti če je, potem je težavo precej enostavno odpraviti - preprosto morate najti, za katero aplikacijo gre, in jo nato odstraniti. Če želite to narediti, morate telefon zagnati v varnem načinu:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop mimo zaslona z imenom modela.
3. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova.
6. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
7. Ko se prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.

Ko je telefon že v varnem načinu, odprite E-pošto, če želite še vedno sesuti ali ne. Če se ne, morate poiskati aplikacijo, ki povzroča težavo, in jo nato odstraniti.

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve> Aplikacije.
3. Na privzetem seznamu tapnite želeno aplikacijo ali tapnite ikono s tremi pikami> Prikaži sistemske aplikacije, da prikažete vnaprej nameščene aplikacije.
4. Tapnite želeno aplikacijo.
5. Tapnite Odstrani.
6. Za potrditev znova tapnite Odstrani.

Če pa se aplikacija še vedno zruši tudi v varnem načinu, morate za odpravljanje težav z aplikacijo preiti na naslednjo rešitev.

Tretja rešitev: ponastavite e-pošto

Ponastavitev v aplikacijah pomeni, da počistite njihove predpomnilnike in podatke. Takšen postopek bo aplikacijo vrnil na privzete nastavitve in konfiguracijo in če je težava samo v aplikaciji, ki se nenehno sesuje, potem je ta metoda več kot dovolj za odpravo. To storite tako:

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve> Aplikacije.
3. Poiščite in tapnite E-pošta.
4. Tapnite Shramba.
5. Tapnite Počisti podatke in nato V redu.
6. Tapnite Počisti predpomnilnik.

Po tem odprite e-pošto, če želite vedeti, ali se še vedno sesuje ali ne, in če še vedno, potem morate tokrat odpraviti strojno programsko opremo.

Četrta rešitev: Obrišite particijo predpomnilnika

Zrušitve aplikacij so lahko tudi posledica nekaterih poškodovanih sistemskih predpomnilnikov in najboljši način, da to možnost izključite, je izbrisati vsebino particije predpomnilnika ...

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
5. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
6. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena »da«, nato pritisnite gumb za vklop.
7. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno »Znova zaženi sistem zdaj«.
8. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Peta rešitev: varnostno kopirajte podatke in ponastavite telefon

Ponastavitev bo lahko odpravila to težavo, vendar morate varnostno kopirati datoteke in podatke, saj jih boste izgubili in jih po ponastavitvi morda ne boste mogli pridobiti. Vzemite si čas, da svoje pomembne stvari prenesete na kartico SD ali računalnik. Po varnostnem kopiranju datotek odstranite Google račun, da onemogočite Factory Reset Protection, tako da po ponastavitvi ne boste ostali brez telefona. Ko je vse pripravljeno in pripravljeno, sledite tem korakom za ponastavitev telefona:

1. Varnostno kopirajte podatke v notranjem pomnilniku. Če ste se v napravi prijavili v Google Račun, ste aktivirali zaščito pred krajo in potrebujete Googlove poverilnice za dokončanje glavne ponastavitve.
2. Izklopite napravo.
3. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
4. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset.
6. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
7. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
8. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
9. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno »Znova zaženi sistem zdaj«.
10. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Upam, da vam bodo naš vodnik in rešitve za odpravljanje težav nekako pomagali. Če imate druge pomisleke, ki jih želite deliti, nas kontaktirajte ali pustite komentar v spodnjem oddelku.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.

Objave, ki jih morda tudi želite preveriti:

• Kako popraviti Samsung Galaxy Note8, ki se ne more povezati z Wi-Fi [Vodnik za odpravljanje težav]
• Mobilni podatki Galaxy Note 8 se vedno prekinjajo, wifi vedno znova upada in druge težave
• Zakaj moj Samsung Galaxy Note 8 ne more odpreti ali pogledati e-poštnih prilog in kako to popraviti? [Vodnik za odpravljanje težav]
• Popravite opombo Note8, ki zaostaja pri uporabi interneta (ne glede na wifi ali mobilne podatke)
• Rešeni Samsung Galaxy Note 8 se znova zažene vsakič, ko se uporabijo mobilni podatki
• Kako popraviti Galaxy Note8, ki ima napako »Omrežje ni na voljo, vendar poskusite znova pozneje«