Vsebina

• Možni razlogi, zakaj na Galaxy Note 8 ne morete odpreti ali si ogledati e-poštnih prilog
• Kaj storiti, če si v Samsung Galaxy Note 8 ne morete ogledati ali odpreti e-poštnih prilog?

Obstaja več razlogov, zakaj v svoji mobilni napravi morda ne boste mogli odpreti ali pogledati e-poštne priloge. Razlog za to je lahko težava z e-poštnim strežnikom, e-poštno aplikacijo, nepodprto vrsto datoteke ter napakami in napakami v vdelani programski opremi naprave. Če povzamemo, je osnovni vzrok lahko znotraj same aplikacije ali vdelane programske opreme naprave.

V odgovor na poizvedbo bralcev, zakaj se priloge e-pošte ne bodo naložile ali odprle v Galaxy Note 8, sem razložil pogoste krivce, skupaj s pregledom možnih rešitev in rešitev, ki veljajo za odpravljanje težave. Preberite, če želite izvedeti, kaj vam preprečuje odpiranje ali ogled e-poštnih prilog v telefonu Samsung Galaxy Note 8 in kaj morate storiti kot rešitev.

Preden nadaljujemo z našim vodnikom, če imate druge težave z napravo, obiščite našo stran za odpravljanje težav v opombi 8, saj smo že obravnavali nekatere najpogostejše težave s to napravo. Poiščite težave, ki so podobne vašim, in uporabite rešitve, ki smo jih predlagali. Če po tem še vedno potrebujete našo pomoč, izpolnite vprašalnik in pritisnite Pošlji, da nas kontaktirate.

Možni razlogi, zakaj na Galaxy Note 8 ne morete odpreti ali si ogledati e-poštnih prilog

Kot smo že omenili, vas lahko več dejavnikov pripelje do tega vprašanja. Začnimo in se jih lotimo enega za drugim. Med možnostmi je, da vaša naprava morda ne podpira priložene datoteke. To pomeni, da v telefonu morda ni nameščena združljiva aplikacija ali orodje, ki bi lahko odprlo vrsto datoteke, pripeto v pošti. Običajno boste v tem primeru prejeli opozorilno sporočilo. Recimo, na primer, da je priloga datoteka PDF in v vaši napravi ni nameščen pregledovalnik PDF. Očitno se priložena datoteka ne bo odprla, ker je nobena aplikacija sploh ne prepozna. Kot rešitev boste morali namestiti potrebno programsko opremo za ogled in dostop do e-poštne priloge v napravi Galaxy Note 8.

Enako se lahko zgodi, če je priložena datoteka poškodovana. Tudi če je v telefonu združljiva programska oprema ali aplikacija, ki jo lahko zažene, priloga še vedno ni dostopna, ker je pokvarjena. Morda ga boste lahko prenesli, a najverjetneje boste pozvani z napako v trenutku, ko ste ga poskušali odpreti.

Napake programske opreme, ki vplivajo na vdelano programsko opremo naprave, lahko tudi preprečijo, da bi se nekatere priloge datotek naložile prek aplikacije Mail ali druge posebne e-poštne aplikacije, ki se uporabljajo. To se običajno zgodi, če je nameščena napačna posodobitev. Na splošno so vsi ti možni vzroki povezani s programsko opremo, zato jih boste verjetno lahko odpravili, ko odpravite težave.

Če želite nadaljevati z odpravljanjem težav, v nadaljevanju preberite, katere možnosti imate kot možne rešitve.

Kaj storiti, če si v Samsung Galaxy Note 8 ne morete ogledati ali odpreti e-poštnih prilog?

Spodaj je poudarjena pregledna rešitev in možne rešitve, ki jih lahko preizkusite. Poskusite odpreti težavno prilogo e-pošte po izvedbi vsake metode, da ugotovite, ali je težava že odpravljena. V nasprotnem primeru nadaljujte z naslednjo možno rešitvijo.

Odpravite težave z e-poštno aplikacijo

Spet morate opozoriti, da je glavna težava lahko v vdelani programski opremi naprave ali v e-poštni aplikaciji, ki se uporablja. To bi morale biti prve stvari, ki bi jih morali razmisliti vnaprej. Med najpogosteje uporabljenimi e-poštnimi aplikacijami so Gmail, Outlook, Nabiralnik. Če uporabljate druge e-poštne odjemalce, razen omenjenih, jih upoštevajte, nato pa začnite odpravljati težave z naslednjimi rešitvami:

Zaprite in znova zaženite e-poštno aplikacijo. Če želite izključiti možnost naključne napake, ki vam preprečuje odpiranje e-poštne priloge, lahko ponovni zagon e-poštne aplikacije pomaga odpraviti to napako in obnoviti delovanje vašega e-poštnega sporočila, kot je bilo predvideno. Ponovni zagon aplikacije prav tako odpravi morebitne napake v aplikaciji. S tem zaprite svojo e-poštno aplikacijo in jo znova odprite. Ko se popolnoma zažene, poskusite odpreti e-poštno sporočilo s prilogo, ki si jo želite ogledati, in nato preverite, ali lahko datoteko zdaj odprete ali dostopate do nje.

• Na katerem koli zaslonu pritisnite Nedavne aplikacije v spodnjem levem kotu zaslona.
• Če želite zapreti posamezno nedavno aplikacijo, se na seznamu dotaknite aplikacije (e-poštne aplikacije) in jo povlecite v desno ali levo ali tapniteX‘.
• Če želite zapreti vse nedavne programe, tapnite Počisti vse ikono.

Prenesite potrebno programsko opremo za ogled ali odpiranje priložene datoteke (če je potrebno). Priloge datotek morajo biti v oblikah, ki jih prepozna vaša naprava, sicer teh datotek ne boste mogli videti ali odpreti. V primeru, da priloga datoteke v vaši napravi ni podprta, na primer, ko zahtevana aplikacija ni nameščena, preverite, za katero vrsto datoteke gre e-poštna priloga, nato poskusite poiskati združljivo aplikacijo, ki lahko datoteko obdela. Kakšno vrsto datoteke imate pri e-pošti, boste vedeli tako, da si ogledate končnico imena datoteke ali datoteko.pdf (datoteka PDF) ali datoteko.bmp (bitna slika) itd. V tem primeru morate za dostop do trgovine Google Play za zahtevano programsko opremo ali aplikacijo.

USTREZNA OBJAVA:

• Kako popraviti Samsung Galaxy Note8, ki se ne more povezati z Wi-Fi [Vodnik za odpravljanje težav]
• Mobilni podatki Galaxy Note 8 se vedno prekinjajo, wifi vedno znova upada in druge težave
• Samsung Galaxy Note8 še naprej prikazuje napako »Na žalost se je galerija ustavila« [Vodnik za odpravljanje težav]
• Facebook nenehno treska na Samsung Galaxy Note8 [Vodnik za odpravljanje težav]
• Kako odpraviti težave z aplikacijami v Galaxy Note 8, druge težave z aplikacijami

Posodobite svojo e-poštno aplikacijo. Razvijalci običajno uvajajo občasne posodobitve, da bodo njihove aplikacije optimizirane in stabilne. Tudi druge posodobitve spodbujajo, da aplikacije ostanejo v koraku z novimi spremembami, ki jih prinašajo nove različice vdelane programske opreme Android. Če aplikacija ni nastavljena na samodejno nameščanje posodobitev, jo morate namesto tega konfigurirati ročno. Takole:

1. Iz Domov zaslona, ​​povlecite navzgor na prazno mesto, da odprete Pladenj za aplikacije.
2. Dotaknite se Trgovina z igračami.
3. Dotaknite se Tipka menija in nato tapnite Moje aplikacije. Če želite, da se aplikacije samodejno posodabljajo, tapnite Meni> Nastavitve nato tapnite Samodejno posodabljanje aplikacij potrdite polje.
4. Izberite eno od naslednjih možnosti:
5. Dotaknite se Posodobi [xx] posodobiti vse aplikacije z razpoložljivimi posodobitvami.
6. Tapnite posamezno aplikacijo (svojo e-poštno aplikacijo) in nato tapnite Nadgradnja posodobiti eno samo aplikacijo.

Počistite predpomnilnik in podatke iz e-poštne aplikacije. Začasne datoteke, shranjene v e-poštni aplikaciji kot predpomnilnik, lahko povzročijo tudi ustrezne težave. Ko se nekatere datoteke v e-poštni aplikaciji poškodujejo, lahko to vpliva tudi na splošno funkcijo aplikacije. Zato se je treba znebiti te poškodovane vsebine. Sledite tem korakom, da počistite predpomnilnik in podatke iz e-poštne aplikacije Galaxy Note 8.

1. Iz Domov zaslona, ​​povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Dotaknite se Nastavitve> Aplikacije.
3. Na privzetem seznamu tapnite želeno aplikacijo ali tapnite Ikona s tremi pikami> Prikaži sistemske aplikacije za prikaz vnaprej nameščenih aplikacij.
4. Dotaknite se Skladiščenje.
5. Dotaknite se Počisti podatke in nato tapnite v redu.
6. Dotaknite se Počisti predpomnilnik.

Odstranite in znova namestite svojo e-poštno aplikacijo (če je primerno). Če čiščenje predpomnilnika in podatkov v aplikaciji ne prinese ničesar dobrega, je možno, da se sama e-poštna aplikacija poškoduje in tako ne more izvajati določenih funkcij, kot je odpiranje e-poštnih prilog. V tem primeru lahko odstranitev in vnovična namestitev e-poštne aplikacije to odpravi. Evo, kako se to naredi:

1. Iz Domov zaslona, ​​povlecite navzgor na prazno mesto, da odprete Aplikacije pladenj.
2. Dotaknite se Nastavitve> Aplikacije.
3. Na privzetem seznamu tapnite želeno aplikacijo ali tapnite Ikona s tremi pikami> Prikaži sistemske aplikacije za prikaz vnaprej nameščenih aplikacij.
4. Tapnite želeno aplikacijo (e-poštna aplikacija).
5. Dotaknite se Odstrani.
6. Dotaknite se Odstrani znova za potrditev.

Odstranite in znova nastavite svoj e-poštni račun. Če nobena od prejšnjih metod ne more odpraviti težave in še vedno ne morete odpreti ali si ogledati prilog e-pošte, zdaj razmislite o odstranitvi in ​​ponovnem dodajanju svojega e-poštnega računa. Možno je, da je težava e-poštni račun sam, zato ga je treba ponastaviti ali nastaviti kot novega. Preden odstranite svoj e-poštni račun, si obvezno zapišite podatke o svojem računu, saj jih boste pozneje potrebovali med postopkom nastavitve e-poštnega računa. Ko je vse nastavljeno, nadaljujte s temi naslednjimi koraki.

Koraki za odstranitev e-poštnega računa:

1. Dotaknite se Aplikacije z začetnega zaslona.
2. Dotaknite se Nastavitve.
3. Pomaknite se do in nato tapnite Računi.
4. Dotaknite se E-poštni račun s katerimi imate težave.
5. Dotaknite se Več.
6. Dotaknite se možnosti za Odstrani račun.

Če e-pošta, ki ste jo prejeli prek tega računa, uporablja aplikacijo, ki jo prenesete iz trgovine Google Play ali Samsung, tapnite Nastavitve-> Aplikacije-> Upravitelj aplikacij. Nato poiščite e-poštno aplikacijo, ki ste jo uporabili, na primer Yahoo Mail. Na koncu tapnite Odstrani gumb za odstranitev e-poštne aplikacije.

Če želite račun znova dodati, sledite tem korakom:

1. Pomaknite se do Aplikacije-> Nastavitve-> Računi-> nato tapnite Dodaj račun pod drugimi računi v meniju z nastavitvami.
2. Izberite E-naslov.
3. Vnesite podatke za ponovno registracijo e-poštnega računa.

Če uporabljate neodvisno e-poštno aplikacijo, lahko preprosto namestite aplikacije in znova nastavite račun.

Ko je račun uspešno nastavljen, znova zaženite Galaxy Note 8, nato poskusite znova odpreti prilogo v e-poštnem sporočilu.

Odpravite težave z napravo.

Če se težava po odpravljanju težav z e-poštno aplikacijo in vašim e-poštnim računom ne odpravi, je naslednja možnost odpraviti težave z Galaxy Note 8. Nekaj ​​v vaši napravi je morda povzročilo težave v e-poštni aplikaciji in s tem vplivalo na nekatere funkcije aplikacije, zlasti na e-pošto. obdelava priponk. Če želite to odpraviti med možnimi krivci, lahko poskusite z naslednjimi rešitvami. Preden naredite kar koli drugega, se prepričajte, da je posodobljena vdelana programska oprema Galaxy Note 8. V nasprotnem primeru razmislite o namestitvi najnovejše razpoložljive posodobitve. Če je vdelana programska oprema vaše naprave že posodobljena in težava ni odpravljena, poskusite te metode.

Izvedite mehko ponastavitev. Mehka ponastavitev r ponovnega zagona v napravi lahko pomaga odpraviti manjše napake, zaradi katerih naprava ali aplikacija včasih postane neprimerna ali nefunkcionalna. Če se prvič srečate s težavo pri ogledu ali odpiranju e-poštnih prilog v napravi Galaxy Note 8, je morda rešitev ponovni zagon telefona.

V primeru, da se naprava ne odziva, ker se aplikacija za e-pošto zruši ali ne deluje pravilno, bi bil potreben ponovni zagon. Podobno kot pri mehki ponastavitvi prisilni ponovni zagon ne bo vplival na podatke, shranjene v vaši napravi, zato je tudi varen. Evo, kako prisiliti Galaxy Note 8, da se po potrebi znova zažene:

1. Pritisnite in držite tipko Moč in Gumbi za zmanjšanje glasnosti približno 10 sekund, dokler se naprava ne izklopi.
2. Počakajte, da Zaslon Maintenance Boot Mode se prikaže.
3. Na Zaslon Maintenance Boot Mode, izberite Običajni zagon možnost.
4. Lahko uporabite Gumbi za glasnost za pomikanje med možnostmi menija in spodnjim levim gumbom pod Gumb za glasnost , da izberete.
5. Počakajte, da naprava konča ponastavitev.

Obrišite particijo predpomnilnika. Nekatere težave z napravo sprožijo zapletene napake, ki vdrejo v določeno particijo vašega telefonskega sistema. V tem primeru je lahko potrebna rešitev brisanje particije predpomnilnika. Za razliko od glavne ponastavitve brisanje particije predpomnilnika ne bo izbrisalo kritičnih podatkov, shranjenih v telefonu. Preden nadaljujete s temi koraki, pa je še vedno zelo priporočljivo ustvariti varnostno kopijo podatkov v notranjem pomnilniku:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko Tipka za povečanje glasnosti in Tipka Bixby, nato pritisnite in držite tipko Tipka za vklop.
3. Ko zeleni logotip Android zaslon, spustite vse tipke (‘Namestitev sistemske posodobitve’ bo prikazan približno 30 - 60 sekund, preden bo prikazan obnovitev sistema Android možnosti menija).
4. Pritisnite tipko Tipka za zmanjšanje glasnosti večkrat poudaritiobriši particijo predpomnilnika‘.
5. Pritisnite Gumb za prižig , da izberete.
6. Pritisnite tipko Tipka za zmanjšanje glasnosti do "Da" označeno in pritisnite Gumb za prižig.
7. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, “Sedaj ponovno zaženi sistem«Je poudarjeno.
8. Pritisnite tipko Tipka za vklop za ponovni zagon naprave.

Po ponovnem zagonu odprite e-poštno aplikacijo in poskusite dostopati do priloge datoteke, da preverite, ali to zdaj lahko storite.

Tovarniška ponastavitev (neobvezno). Ponastavitev na tovarniške nastavitve ali glavna ponastavitev je vaša zadnja možnost, če brisanje particije predpomnilnika ne odpravi napake in ker še vedno ne morete odpreti e-poštne priloge v Galaxy Note 8. Najverjetneje imamo v mislih zapleteno težavo z vdelano programsko opremo odpraviti s popolno ponastavitvijo naprave. Upoštevati pa morate, da bodo med postopkom izbrisani vsi vaši osebni podatki. Če želite nadaljevati s ponastavitvijo, varnostno kopirajte napravo, preden nadaljujete s temi koraki:

1. Iz Domov zaslona, ​​povlecite navzgor na prazno mesto, da odprete Aplikacije pladenj.
2. Dotaknite se Nastavitve> Oblak in računi.
3. Dotaknite se Varnostno kopiranje in obnovitev.
4. Če želite, tapnite Varnostno kopirajte moje podatke , da drsnik premaknete na VKLOP ali IZKLOP.
5. Če želite, tapnite Obnovi , da drsnik premaknete na VKLOP ali IZKLOP.
6. Dotaknite se gumba za nazaj na Nastavitve v meniju in tapnite Splošno upravljanje> Ponastavitev> Ponastavitev na tovarniške podatke.
7. Dotaknite se Ponastavi na potrdite.
8. Če imate vklopljeno zaklepanje zaslona, ​​vnesite svoje poverilnice.
9. Dotaknite se Nadaljujte.
10. Dotaknite se Izbriši vse

Za dokončanje glavne ponastavitve boste potrebovali Googlove poverilnice, če je v vaši napravi omogočena zaščita pred krajo ali če ste se v telefonu prijavili v Google Račun.

Poiščite nadaljnjo pomoč

Še vedno ne morete odpreti ali pogledati e-poštnih prilog v napravi Galaxy Note 8? Če je odgovor pritrdilen, se obrnite na skupino za podporo ponudnikom e-pošte, razširite težavo in poskusite zaprositi za dodatno pomoč pri izvajanju naprednih načinov za odpravljanje težav z uporabo potrebnih orodij za obdelavo e-pošte na koncu. Če imate za e-poštni odjemalec ActiveSync ali MS Outlook, se lahko obrnete na Microsoftovo podporo ali Googlovo podporo, če uporabljate Gmail račun. Najverjetneje bodo lahko z namensko programsko opremo za e-pošto storili kaj takega, kot je ponastavitev nastavitev vašega e-poštnega računa. V primeru, da se težava pojavi po namestitvi posodobitve programske opreme na vaš Galaxy Note 8 ali posodobitvi poštne aplikacije, boste morda morali za več pomoči in drugih možnosti stopiti v stik s podporo Samsung. Možno je, da je posodobitev zmotila vdelano programsko opremo naprave ali strukturo poštne aplikacije in vam tako preprečila ogled ali dostop do e-poštnih prilog.

Objave, ki jih boste morda radi prebrali:

• Samsung Galaxy Note8 še naprej prikazuje napako »Na žalost so se nastavitve ustavile« [Vodič za odpravljanje težav]
• Kako popraviti Samsung Galaxy Note8, ki se nenehno prikazuje »Na žalost so se sporočila ustavila« [Vodnik za odpravljanje težav]
• Samsung Galaxy Note8 še naprej prikazuje napako »Na žalost se je kamera ustavila« [Vodič za odpravljanje težav]
• Samsung Galaxy Note8 nenehno pojavlja napako »Na žalost se je internet ustavil«