Vsebina

• Galaxy S6 Edge + prikazuje napako »Na žalost se je sporočila ustavila«
• Novi Galaxy S6 Edge + ne more pošiljati slik
• MMS prikazuje drugačen čas
• Besedilnim sporočilom ni mogoče priložiti slik
• MMS-jev ni mogoče poslati, lahko pa jih prejmete
• Skupinska sporočila se prejemajo kot MMS
• Slikovnih sporočil ni mogoče poslati prek omrežja Wi-Fi

Napaka »Na žalost se je sporočila ustavila« pomeni, da je aplikacija, ki jo uporabljate za pošiljanje sporočil, iz nekega razloga propadla in so nekateri lastniki Samsung Galaxy S6 Edge Plus (#Samsung # GalaxyS6EdgePlus) naleteli na to težavo takoj po posodobitvi vdelane programske opreme. Če se nekateri predpomnilniki ali podatki po posodobitvi poškodujejo, lahko pride do zrušitev aplikacije. To je prva težava, ki sem jo tukaj obravnaval, zato nadaljujte z branjem, če želite izvedeti, kako se spoprijeti z njo, če se vam to zgodi v prihodnosti.

Galaxy S6 Edge + prikazuje napako »Na žalost se je sporočila ustavila«

Težava: Iz nekega razloga se je včeraj začela pojavljati napaka in stvar je v tem, da gre za zelo pomembno aplikacijo, ki nenehno sesuje - Sporočila. Vsakič, ko odprem aplikacijo za besedilno sporočilo, piše: »Na žalost so se sporočila ustavila« in nimam druge možnosti, kot da pritisnem gumb V redu in se zapre. Ko ga spet odprem, se zgodi isto. Morda je prišlo do posodobitve, saj prejmem obvestilo nekaj dni prej in včeraj, mislim, da sem ga namestil, ker obvestila ni več. Ali je mogoče, da mi je posodobitev uničila telefon? Pomagaj mi prosim. Hvala.

Odpravljanje težav: Kar zadeva vaše vprašanje, da, mogoče je, da bo posodobitev "zamočila" vaš telefon, vendar ne bo uničila ali poškodovala. Ta težava (zrušitev aplikacije) je dejansko pogosta med posodobitvami, ne glede na to, ali gre za večjo ali majhno, ker je nekaj predpomnilnikov po prenosu in namestitvi nove vdelane programske opreme neizogibno. A brez skrbi, pogosteje so zrušitve aplikacij manjše težave in prva stvar, ki jo morate storiti, je brisanje particije predpomnilnika:

1. Izklopite napravo.
2. Hkrati pritisnite in pridržite naslednje tri gumbe: tipko za povečanje glasnosti, tipko Domov in tipko za vklop.
3. Ko telefon zavibrira, spustite tipko za vklop, vendar še naprej pritiskajte in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov.
4. Ko se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android, spustite tipki za povečanje glasnosti in tipko Domov.
5. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
6. Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
7. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
8. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Če brisanje particije predpomnilnika ni odpravilo težave, poskusite iti po aplikaciji, ki se zruši, v tem primeru je to aplikacija Messages. Počistite predpomnilnik in podatke tako, da sledite tem korakom:

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite Aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Pomaknite se do ‘APLIKACIJE’ in tapnite Upravitelj aplikacij.
4. Povlecite desno do zaslona VSE.
5. Pomaknite se do Sporočila in tapnite.
6. Tapnite Počisti predpomnilnik.
7. Dotaknite se Izbriši podatke.

Nazadnje, če sporočila o napakah po teh postopkih ne bodo izginila, varnostno kopirajte vse podatke in izvedite glavno ponastavitev:

1. Izklopite Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Pritisnite in držite tipki za povečanje glasnosti, tipko Home in tipko za vklop skupaj.
3. Ko se naprava vklopi in prikaže ‘Power on logo’, spustite vse tipke in na zaslonu se prikaže ikona Android.
4. Počakajte, da se po približno 30 sekundah prikaže zaslon za obnovitev Androida.
5. S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost, »obriši podatke / ponastavitev na tovarniške nastavitve« in pritisnite tipko za vklop, da jo izberete.
6. Ponovno pritiskajte gumb za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost 'Da - izbriši vse uporabniške podatke' in nato pritisnite tipko za vklop, da jo izberete.
7. Ko je ponastavitev končana, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete telefon.

Novi Galaxy S6 Edge + ne more pošiljati slik

Težava: Živjo. Tako sem kupil nov Galaxy S6 Edge + in vse nastavim pri svojem ponudniku. Internet deluje dobro, saj sem povezan z omrežjem Wi-Fi, moja e-pošta gre skozi in jih lahko prejemam, prihajajo besedilna sporočila, skoraj vse je nastavljeno, razen enega, slikovnih sporočil. Kadarkoli ga pošljem, mi ne uspe in kadar mi ga sin pošlje, ga ne morem videti. Ali je težava s telefonom? Če je odgovor pritrdilen, kako ga lahko popravim?

Odpravljanje težav: Večpredstavnostna sporočila (MMS) ali slikovna sporočila potrebujejo mobilne podatke za pošiljanje ali prejemanje. Kljub temu morate najprej preveriti, ali so mobilni podatki vklopljeni ali ne.

• Na začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
• Poiščite in tapnite Nastavitve.
• Pomaknite se do in tapnite Uporaba podatkov.
• Dotaknite se stikala Mobile data na On.

Če so mobilni podatki že vklopljeni in še vedno ne morete pošiljati slik kot besedil, mora biti to povezano z nastavitvami APN v telefonu. Pokličite svojega ponudnika in prosite zastopnika, da vam navede pravi APN, nato pa vas popelje skozi in se prepričajte, da je bil vaš telefon pravilno nastavljen za uporabo pravilnega APN.

MMS prikazuje drugačen čas

Težava: Ko prejmem MMS, se prikaže napačen čas, ko ga je poslal drugi uporabnik. Reklo bo, da sem ga prejel nekaj ur prej, ko bi dejansko moral biti čas, kakršen je bil sedanji čas. Preveril sem s pošiljatelji in preverili so, da takrat ni bil poslan, kar je prikazano pod sporočilom.

Odgovor: Samo poskrbite, da sta čas in datum telefona pravilno nastavljena ali pravilno sinhronizirana. Preizkusite samodejni čas; lahko ga izklopite ali vklopite, da vidite, ali to kaj vpliva. Kar zadeva to težavo, gre le za sinhronizacijo.

Besedilnim sporočilom ni mogoče priložiti slik

Težava: Telefon ne bo priložil sporočil MMS. Prebral sem članek, zato naj počakam na posodobitev za moj s6 edge +? Tovarniško sem ga spočil in še vedno ne more pritrditi. Zgodilo se je 1. dan. Naj grem in ga predam?

Odgovor: Očitno gre za napako in mi kot končni uporabniki glede tega ne moremo storiti ničesar. Samsung mora določiti, kdaj bo posodobil posodobitev. Tako da, samo počakajte. Sliko pa lahko vseeno pošljete kot besedilo, čeprav dejanskega besedila z njo ne morete vključiti. Preprosto odprite sliko v galeriji in tam je kup možnosti za skupno rabo, izberite aplikacijo za sporočanje in to je to.

MMS-jev ni mogoče poslati, lahko pa jih prejmete

Težava: Ne morem poslati sporočil MMS. Lahko jih prejmem, toda ko grem poslati enega, se preprosto izpiše pošiljanje in se končno vrne in pravi, da pošiljanje ni uspelo. Kaj idej?

Odgovor: Pokličite svojega ponudnika storitev in prosite zastopnika za pravilno številko centra za sporočila, nato pa uredite tisto, ki je v vašem telefonu.

1. Odprite aplikacijo Messages.
2. Tapnite Več.
3. Izberite Nastavitve.
4. Tapnite Več nastavitev.
5. Dotaknite se Besedilna sporočila.
6. Tapnite Center za sporočila.
7. Vnesite pravilno številko.
8. Dotaknite se Nastavi.

Skupinska sporočila se prejemajo kot MMS

Težava: Moja skupina Sporočila jih ne prejemam kot sporočila, prejemam jih kot slike in moram uporabiti podatke, da jih lahko vidim. Moji prijatelji imajo iPhone in Samsung Galaxy. Ali imate kakšno rešitev? Ker na starejših telefonih lahko prejemam skupinska sporočila brez uporabe podatkov.

Odgovor: No, skupinska sporočila se zdaj obravnavajo kot MMS in za pošiljanje in prejemanje potrebujete mobilne podatke. Pri tem ni fleksibilnosti, tako deluje zdaj in s tem ne moremo ničesar storiti.

Slikovnih sporočil ni mogoče poslati prek omrežja Wi-Fi

Težava: Aplikacija za pošiljanje sporočil mi ne omogoča pošiljanja ali prejemanja slikovnih sporočil, ko sem povezana z omrežjem Wi-Fi. Če ga izklopim in grem samo čez 4G, bo slika šla skozi.

Odgovor: MMS ali slikovna sporočila se prenašajo prek mobilnih podatkov in ne prek omrežij Wi-Fi. Vendar jih lahko še vedno pošljete med uporabo Wi-Fi, če so v telefonu omogočeni tudi mobilni podatki.

• Na začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
• Poiščite in tapnite Nastavitve.
• Pomaknite se do in tapnite Uporaba podatkov.
• Dotaknite se stikala Mobile data na On.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. Podpiramo vse razpoložljive naprave Android in smo resni pri svojem delu. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.