Sporočilo o napaki »Na žalost so se stiki ustavili« na pametnem telefonu Samsung Galaxy # S8 vas obvesti, da se vgrajena aplikacija, ki upravlja vaš seznam stikov, zruši. Čeprav gre očitno za težavo z aplikacijo, ker se aplikacija zruši, je to morda samo znak resnejše težave z vdelano programsko opremo, zato je treba odpraviti težave z napravo, da boste morda vedeli, kakšna je resnična težava vašega telefona.

Odpravljanje težav: Namen tega odpravljanja težav je, da vemo, kaj se dogaja z vašim telefonom, tako da lahko takoj ugotovimo, ali je to povezano z vdelano programsko opremo ali samo z manjšo težavo aplikacije. Če gre za prvo, se morate pogajati o zamenjavi, ker gre za resen problem in nihče se ne želi ukvarjati s tem, zlasti da je telefon nov, če pa gre le za težavo z aplikacijo, jo lahko popravite brez kakršno koli tehnično pomoč. Tukaj je, kaj morate storiti za svoj Galaxy S8:

1. korak: Znova zaženite napravo v varnem načinu

Najprej je zagon v varnem načinu varen postopek. Nobena od vaših datotek ali podatkov ne bo izbrisana, vendar je namen tega postopka v tem priročniku za odpravljanje težav, da vemo, ali težave povzročajo aplikacije drugih proizvajalcev, tiste, ki ste jih prenesli ali namestili ročno. Zagon v varnem načinu bo začasno onemogočil vse zunanje elemente in ko bo telefon v tem načinu, poskusite sprožiti napako ali odpreti aplikacijo, ki se sesuje. Če se napaka še vedno pojavi, se neodvisne aplikacije in storitve oprostijo odgovornosti; kar pomeni, da nobena od njih ne povzroča težave.

Če pa se napaka ne prikaže, tudi če aplikacijo Stiki odprete in jo večkrat zaprete, to težavo povzroča ena od teh aplikacij. Zato si morate vzeti čas za iskanje krivca in poskusiti najprej počistiti predpomnilnik in podatke domnevne aplikacije. Če to ne bo delovalo, se boste morali zateči k odstranitvi. Oglejte si spodnja navodila, kako izvesti te postopke.

Kako znova zagnati Galaxy S8 v varnem načinu

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko Moč tipko mimo zaslona z imenom modela.
3. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite Moč tipko.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko Znižaj glasnost tipko.
5. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova zagnati.
6. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
7. Sprostite Znižaj glasnost tipko, ko vidite Varni način.
8. Odstranite aplikacije, ki povzročajo težave.

Kako počistiti predpomnilnik in podatke aplikacij na Galaxy S8

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete Aplikacije pladenj.
2. Dotaknite se Nastavitve > Aplikacije.
3. Na privzetem seznamu tapnite želeno aplikacijo ali tapnite 3 pike ikona> Pokaži sistemske aplikacije za prikaz vnaprej nameščenih aplikacij.
4. Dotaknite se Skladiščenje.
5. Dotaknite se Počisti predpomnilnik.
6. Dotaknite se Počisti podatke in nato tapnite v redu.

Kako odstraniti aplikacije iz Galaxy S8

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete Aplikacije pladenj.
2. Dotaknite se Nastavitve > Aplikacije.
3. Na privzetem seznamu tapnite želeno aplikacijo ali tapnite 3 pike ikona> Pokaži sistemske aplikacije za prikaz vnaprej nameščenih aplikacij.
4. Tapnite želeno aplikacijo.
5. Dotaknite se Odstrani.
6. Dotaknite se Odstrani znova za potrditev.

Ko vse to storite in se težava še vedno pojavi ali pa se napaka še vedno prikaže, nadaljujte z naslednjim korakom za nadaljevanje odpravljanja težav.

2. korak: Ponastavite aplikacijo Stiki, ker gre morda le za težavo z aplikacijo

Ponastavitev aplikacije bo dejansko počistila predpomnilnik in podatke. Telefon ste že zagnali v varnem načinu in napaka se še vedno pojavlja, zato gre morda za težavo z vnaprej nameščeno aplikacijo. Ker je v napaki izrecno omenjen Stiki, imamo razloge, da verjamemo, da ima ta težavo težavo, zato jo moramo ponastaviti.

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete Aplikacije pladenj.
2. Dotaknite se Nastavitve > Aplikacije.
3. Dotaknite se Stiki na privzetem seznamu ali tapnite 3 pike ikona> Pokaži sistemske aplikacije za prikaz vnaprej nameščenih aplikacij.
4. Dotaknite se Skladiščenje.
5. Dotaknite se Počisti predpomnilnik.
6. Dotaknite se Počisti podatke in nato tapnite v redu.

Po tem boste morda morali znova zagnati telefon in nato poskusiti odpreti isto aplikacijo, da preverite, ali se napaka sproži, in če je tako, moramo domnevati, da gre za težavo z vdelano programsko opremo. Premaknite se na naslednji korak.

3. korak: Izbrišite sistemski predpomnilnik, saj je morda pri nekaterih od njih le težava

Ker zdaj poskušamo izključiti možnost, da gre za težavo z vdelano programsko opremo, moramo najprej poiskati predpomnilnike.Pravzaprav gre za začasne datoteke, ki jih ustvari sistem za hitrejše odpiranje ali zagon aplikacij in storitev, ko jih naslednjič odprete. Vendar so tudi te datoteke ponavadi poškodovane in ko se to zgodi, se lahko zgodijo take stvari. Drug razlog, zakaj moramo to najprej storiti, je ta, da so vaše datoteke in podatki varni in na telefon deluje kot ponastavitev. To storite tako:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko Povečaj glasnost tipko in Bixby tipko, nato pritisnite in držite tipko Moč tipko.
3. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Pritisnite tipko Znižaj glasnost večkrat pritisnite, da označite »obriši particijo predpomnilnika«.
5. Pritisnite tipko Moč tipko za izbiro.
6. Pritisnite tipko Znižaj glasnost , da označite "da" in pritisnite Moč tipko za izbiro.
7. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno »Znova zaženi sistem zdaj«.
8. Pritisnite tipko Tipka za vklop za ponovni zagon naprave.

Opazovanje je ključnega pomena za vedenje, v čem je v resnici težava s telefonom, zato po ponovnem zagonu telefona poskusite odpreti aplikacijo, ki se sesuje, da ugotovite, ali je težava ostala. V tem primeru vam ne preostane drugega, kot da ponastavite telefon.

4. korak: Varnostno kopirajte pomembne datoteke in nato ponastavite Galaxy S8

To je vaše zadnje sredstvo. Če se težava po tem še vedno pokaže, morate telefon pripeljati nazaj v trgovino in ga zamenjati, ker je taka težava zelo moteča in vpliva na najosnovnejši namen telefona - biti sposoben klicati / sprejemati klice. Izgubili pa boste vse pomembne datoteke, ki ste jih shranili v notranji pomnilnik telefona, zato ustvarite varnostno kopijo. Po tem onemogočite Factory Reset Protection (FRP) ali funkcijo zaščite pred krajo:

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete Aplikacije pladenj.
2. Dotaknite se Nastavitve > Oblak in računi.
3. Dotaknite se Računi.
4. Dotaknite se Google.
5. Če je nastavljenih več računov, tapnite svoj e-poštni naslov Google ID. Če imate nastavljenih več računov, boste morali ponoviti te korake za vsak račun.
6. Dotaknite se 3 pike ikono.
7. Dotaknite se Odstrani račun.
8. Dotaknite se ODSTRANI RAČUN.

Nato sledite tem korakom za ponastavitev telefona:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko Povečaj glasnost tipko in Bixby tipko, nato pritisnite in držite tipko Moč tipko.
3. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Pritisnite tipko Znižaj glasnost večkrat pritisnite, da označite »wipe data / factory reset.
5. Pritisnite Moč gumb za izbiro.
6. Pritisnite tipko Znižaj glasnost tipko, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
7. Pritisnite Moč gumb za izbiro in zagon glavne ponastavitve.
8. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno »Znova zaženi sistem zdaj«.
9. Pritisnite tipko Tipka za vklop za ponovni zagon naprave.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.