Vsebina

• Današnja težava: mobilni podatki Galaxy Note 8 so prenehali delovati
• Kako odpraviti težave z opombo 8, ko mobilni podatki ne delujejo

Če imate težave s povezavo # GalaxyNote8 z internetom prek mobilnih podatkov, je ta članek o odpravljanju težav zagotovo za vas. Upoštevajte spodnja navodila za odpravljanje težav.

Današnja težava: mobilni podatki Galaxy Note 8 so prenehali delovati

Pred kratkim sem dobil opombo 8. Zdi se, da deluje vse, razen pridobivanja mobilnih podatkov. Lahko se povežem prek Wi-Fi. Če pa nisem v bližini dostopnih točk, bi rad imel svoj internet prek kartice SIM, ki jo že imam. Toda iz nekega razloga, ko je SIM kartica v telefonu, jo bo telefon prepoznal, vendar se mobilni podatki ne bodo vklopili. - Shelley B

Kako odpraviti težave z opombo 8, ko mobilni podatki ne delujejo

Če poznate razlog, zakaj mobilna podatkovna povezava vaše nove opombe 8 ne deluje, je treba nekaj odpraviti. Obstaja veliko možnih razlogov, zakaj naprava morda nima mobilne podatkovne povezave, zato se pogovorimo o korakih, ki jih morate storiti, da ugotovite pravi vzrok.

1. korak: Znova zaženite napravo

Neverjetno je, kako lahko preprost korak za odpravljanje težav, kot je ponovni zagon naprave, odpravi težave. Zaradi enostavnosti ga mnogi uporabniki, ki naletijo na težave, pogosto preskočijo, zato se prepričajte, da niste eden izmed njih. Zavedamo se, da lahko opombo 8 znova zaženete, toda v tem primeru želimo, da simulirate »poteg baterije«, kot da bi se naprava prenehala odzivati. Če želite to narediti, preprosto pritisnite in držite tipko Moč tipko in Znižaj glasnost več kot 7 sekund. Nato počakajte, da se naprava znova zažene.

2. korak: Preverite, ali so mobilni podatki omogočeni ali ne

V nekaterih primerih so uporabniki, ki menijo, da njihova mobilna podatkovna povezava ne deluje, dejansko v redu, še posebej, če jo sploh pozabijo vklopiti. Prepričajte se, da pred uporabo ne pozabite najprej vklopiti mobilnih podatkov. Sliši se kot brezskrbno, vendar nam zaupajte, mnogi še vedno pozabijo to storiti.

3. korak: Preverite, ali je povezava počasna

Včasih lahko uporabniki mislijo, da njihova celična povezava ne deluje, ker se zdi, da aplikacije, ki potrebujejo internetno povezavo, ne morejo delovati, če pa je povezava pravzaprav prepočasna. Če ste že omogočili mobilno podatkovno povezavo in kazalnik podatkov (na primer 2G, 3G, 4G, LTE, H) prikazuje dobre signalne vrstice, je težava najverjetneje v odsotnosti dobre povezave, temveč v počasni hitrosti prenosa. Če imate aplikacijo, ki lahko preveri hitrost vašega interneta, jo poskusite zagnati, da potrdite naš sum. Lahko pa tudi povlečete spletni brskalnik in obiščete spletna mesta, kot sta speedtest.net ali fast.com, da preverite hitrost prenosa v telefonu. Če je vaša internetna hitrost prepočasna, se obrnite na svojega operaterja in vedite, kaj se dogaja. Morda je težava z omrežjem na vašem območju, ki je ne poznate.

4. korak: Ponovno namestite kartico SIM

Odstranjevanje in ponovno priključitev kartice SIM lahko včasih deluje v teh primerih, zato to obvezno storite. Najprej izklopite napravo, preden fizično odstranite kartico SIM. Nato počakajte vsaj 15 sekund, preden jo ponovno namestite.

5. korak: Preverite nastavitve APN

Da lahko naprava uporablja omrežni mobilni podatkovni signal, jo je treba najprej pravilno konfigurirati. Ta omrežna konfiguracija, ki je potrebna za uporabo mobilne naprave v vaši napravi, se imenuje Nastavitve imena dostopne točke ali APN. Ponavadi naj bi naprava spremenila nastavitve APN, ko vstavite kartico SIM, če pa se to ni zgodilo ali kaj preprečuje, lahko nastavitve APN ročno preverite v opombi 8. Nastavitve APN so omrežne zato pokličite svojega operaterja, kako ga pravilno nastaviti.

6. korak: Spremenite omrežni način

Spreminjanje omrežnih načinov (LTE, 3G, 2G) lahko včasih povzroči, da se omrežne nastavitve spremenijo na bolje. Poskusite kolesariti po razpoložljivih omrežnih načinih v opombi 8 in preverite, ali bo to odpravilo težavo. Če želite spremeniti omrežni način, preprosto pojdite pod Nastavitve> Povezave> Mobilna omrežja> Omrežni način.

7. korak: Preverite, ali so vmešane aplikacije tretjih oseb

Nimamo dovolj informacij o zgodovini vašega telefona, vendar zagotovo vemo, da lahko aplikacije drugih proizvajalcev včasih povzročijo težave. Če želite preveriti, ali katera od prenesenih aplikacij moti operacijski sistem, zaženite telefon v varnem načinu. V tem načinu bo vaša opomba 8 dovoljevala le vnaprej nameščene aplikacije, tako da, če mobilni podatki delujejo, je to jasen znak, da je aplikacija kriva. Če želite preklopiti v varni način, sledite tem korakom:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop mimo zaslona z imenom modela.
3. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova zagnati.
6. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
7. Ko se prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.

8. korak: Preklopite letalski način

V starejših napravah Samsung Galaxy lahko preklop načina letala včasih odpravi napake v omrežju, zato jih, če tega še niste poskusili, ne preskočite. Letalski način onemogoči vse funkcije povezljivosti vaše naprave, zato lahko izklop in ponovni vklop težave odpravi. Če želite preklopiti letalski način, pojdite na Nastavitve> Povezave> Letalski način.

9. korak: Preverite, ali na kartici SIM obstajajo mobilni podatki (samo pri modelih z dvema SIM)

Če imate model z dvojno kartico SIM, je vredno preveriti, ali ste za mobilne podatke nominirali pravo kartico SIM. Včasih lahko uporabniki pozabijo izbrati pravo kartico SIM, da omogočijo prenos podatkov, tako da lahko dvakrat preverijo, lahko naredite naslednje:

1. Odprto Nastavitve app.
2. Dotaknite se Povezave.
3. Tapnite Upravitelj kartice SIM.
4. V razdelku s prednostno kartico SIM tapnite Mobilni podatki.
5. Izberite kartico SIM, ki ima aktivno mobilno naročnino za prenos podatkov.

10. korak: Obrnite se na operaterja

Če vse drugo ne uspe, se obrnite na skupino za tehnično podporo svojega operaterja. Obstaja težava, povezana z računom, ki jo lahko preverijo samo oni. Obstaja lahko tudi stalna težava z omrežjem, zato je dobro, če lahko predviden čas reševanja dobite neposredno od njih. Seveda so jim dolžni pomagati tudi pri odpravljanju težave, še posebej, če je vaš telefon del vaše naročnine z njimi. V najslabšem primeru vam lahko na koncu pošljejo novo napravo, če ne prepoznajo razloga vaše težave.