Vsebina

• Današnja težava: Kaj storiti, če glasbene aplikacije Galaxy S9 Plus prenehajo delovati, ko se za nekaj časa predvajajo

Pozdravljeni in dobrodošli v današnjem članku o odpravljanju težav. Ne vemo, kako pogosto se lastniki # GalaxyS9 in # GalaxyS9Plus srečujejo s težavo, obravnavano v tej objavi, vendar upamo, da bo to dobro vodilo za prizadete.

Današnja težava: Kaj storiti, če glasbene aplikacije Galaxy S9 Plus prenehajo delovati, ko se za nekaj časa predvajajo

POMOČ! Zelo razočarano. Imam novega Samsung Galaxy S9 Plus. Super telefon, vendar ima večjo težavo. Ko predvajam glasbo (katero koli aplikacijo: Tune-In Radio, Google Music, Spotify, Pandora, I-Heart Radio), po 20 ali 30 minutah aplikacija preneha predvajati in znova morate klikniti na predvajanje. Tudi če je aplikacija v celozaslonskem načinu, zaslon ne bo spal. Zdaj sem preživel ure v trgovini T-Mobile in s podporo Samsung brez sreče. Poskusili smo ponastaviti, odstraniti aplikacije in poskusiti eno za drugo, preveriti delovanje baterije ... vse. Preizkusil sem ga na WiFi, omrežju, domu, avtu, službi ... Končno so telefon zamenjali kot napako in včeraj je vse delovalo do nove posodobitve in nato nazaj k isti težavi. Danes zjutraj sem poskusil še tovarniško ponastavitev brez sreče. Preizkusil sem različne zaganjalnike. Poskusil sem naložiti eno aplikacijo naenkrat. Te težave nič ne ustavi. Če iščete po forumih, obstaja več sklicev na to težavo s S8, vendar zaenkrat ne najdem ničesar o S9 IN nobeno vprašanje o glasbeni aplikaciji S8 nima rešitev. Ali veste kaj o tem.? Trgovina T-Mobile je rekla, da sem edina oseba s to težavo. Hvala KAKO naj izvem odgovor? - LD Glover

Rešitev: Živjo LD. Doslej nas drugi uporabniki S9 niso kontaktirali glede določene težave, ki jo imate, zato je ta težava morda edinstvena za vašo napravo. To pomeni, da najverjetneje ne gre za težavo s posodobitvijo Androida, ampak je posledica nečesa, kar ste dodali (aplikacija), kar je posledično povzročilo pojav te napake. Z drugimi besedami, posodobitev je lahko sprožilec za prikaz napake. Običajno težave s posodobitvami prizadenejo številne uporabnike v vseh napravah, a ker do zdaj ne moremo najti nobene enake situacije, bomo to obravnavali kot osamljen primer.

Zaženite v varnem načinu in opazujte

Če želite preveriti, ali gre za težavo z aplikacijo tretje osebe, predlagamo, da poskusite napravo zagnati v varnem načinu med predvajanjem glasbe. V tem načinu se aplikacije tretjih oseb ne bodo izvajale, zato lahko aplikacije Google Music ali Samsung Music uporabljate samo za odpravljanje težav. Telefon naj deluje nekaj ur v varnem načinu, da boste vedeli, ali obstaja razlika. Če založniške glasbene aplikacije delujejo dobro in glasbe ne bodo ustavile same, mora biti težava z eno od prenesenih aplikacij.

Če želite S9 znova zagnati v varnem načinu:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop mimo zaslona z imenom modela, ki se prikaže na zaslonu.
3. Ko se na zaslonu prikaže SAMSUNG, spustite tipko za vklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova zagnati.
6. Ko se v spodnjem levem kotu zaslona prikaže varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.
7. V varnem načinu lahko zdaj odstranite aplikacije, ki povzročajo težave.

Ne pozabite, da varni način ni rešitev. Če se težava ne bo pojavila v tem načinu, morate vložiti več časa za prepoznavanje problematične aplikacije. To lahko storite tako, da programe odstranite posamezno. Ko odstranite aplikacijo, telefon znova zaženite v običajni način in preverite, ali je prišlo do težave. Če je težava še vedno prisotna, se morate premakniti na naslednjo sumljivo aplikacijo. Ta cikel morate nadaljevati, dokler ne ugotovite vzroka.

Težava z internetno povezavo

Aplikacije za pretakanje glasbe se lahko ustavijo same, če se internetna povezava začasno ali trajno ustavi. V tem primeru se težava ne bi smela zgoditi, če poskušate predvajati skladbe, ki so shranjene v pomnilniku naprave. Če želite preveriti, poskusite kopirati dolg seznam glasbenih posnetkov v napravo (za predvajanje brez povezave) in dovoliti napravi, da predvaja vse. Če se težava ne bo pojavila med predvajanjem brez povezave, je možno, da je težavo povzročila izguba internetne povezave s programom. Aplikacije za pretakanje glasbe ponavadi naložijo pesmi vnaprej (vmesni pomnilnik), še posebej, če poskušate predvajati seznam predvajanja, vendar ta vmesnik lahko le nekaj minut po tem, ko telefon izgubi internetno povezavo. Če večino časa uporabljate mobilne podatke, razmislite o predvajanju pesmi, medtem ko uporabljate wifi, saj je ta stabilnejši in preverite, ali obstaja razlika.

Počisti particijo predpomnilnika

Izbris particije predpomnilnika je v tem primeru še en nujen korak za odpravljanje težav, ker lahko včasih poškodovan sistemski predpomnilnik povzroči težave. Če želite počistiti sistemski predpomnilnik na napravi S9 Plus:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tri tipke.
4. Sporočilo ‘Namestitev sistemske posodobitve’ se prikaže 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android.
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite brisanje particije predpomnilnika.
6. Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
7. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite yes (da), in pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
8. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je sistem Reboot zdaj označen.
9. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Počistite predpomnilnik in podatke aplikacij

Eden od korakov za odpravljanje težav pri kateri koli težavi, povezani z aplikacijo, je čiščenje predpomnilnika in podatkov. Ker imate v tem primeru opravka z več aplikacijami, vam toplo priporočamo, da za vsako od njih izbrišete predpomnilnik in podatke.

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. V zgornjem desnem kotu tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
4. Tapnite Pokaži sistemske aplikacije.
5. Poiščite aplikacijo, s katero imate težavo, in se je dotaknite.
6. Tapnite Shramba.
7. Dotaknite se gumba Počisti predpomnilnik.
8. Znova zaženite S8.
9. Preverite, ali težava še vedno obstaja.

Če težava ostane po čiščenju predpomnilnika, ponovite korake 1-7 in pritisnite Počisti podatke .

Ponastavite nastavitve aplikacije

Nekatere aplikacije potrebujejo druge aplikacije ali storitve za pravilno delovanje, zato lahko pride do težav, če je bila kritična sistemska aplikacija ali storitev po pomoti onemogočena ali izklopljena. Da se v tem primeru to ne zgodi, želite ponastaviti vse nastavitve aplikacije. Ta možnost rešitve bo imela naslednje učinke:

1. znova omogoči prej onemogočene aplikacije in storitve
2. ponastavi privzete aplikacije za dejanja
3. izklopi omejitve podatkov v ozadju za aplikacije
4. vrni dovoljenja za aplikacije na privzete vrednosti
5. odblokiraj obvestila o aplikacijah

Če želite ponastaviti nastavitve aplikacije na S9:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. V zgornjem desnem kotu tapnite ikono Več nastavitev (s tremi pikami).
4. Tapnite Ponastavi nastavitve aplikacije.

Ponastavite nastavitve

Če težava po vseh možnostih rešitve še vedno ostane, ponastavite vse nastavitve programske opreme. Ta postopek ima podoben učinek kot ponastavitev na tovarniške nastavitve, ne da bi dejansko morali brisati telefon. Ponastavitev nastavitev vašega S9 bo vse vaše nastavitve vrnila v tovarniško stanje.

Če želite ponastaviti nastavitve S9:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Splošno upravljanje.
3. Tapnite Ponastavi.
4. Tapnite Ponastavi vse nastavitve.
5. Dotaknite se gumba RESET SETTINGS.

Tovarniška ponastavitev

Če težava v tem trenutku sploh ne izgine, razmislite o popolni ponastavitvi na tovarniške nastavitve. Pred tem postopkom ustvarite varnostno kopijo datotek, da preprečite izgubo podatkov.

Za ponastavitev naprave S9 Plus na tovarniške nastavitve:

1. Varnostno kopirajte podatke v notranjem pomnilniku. Če ste se v napravi prijavili v Google Račun, ste aktivirali zaščito pred krajo in potrebujete Googlove poverilnice za dokončanje glavne ponastavitve.
2. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
3. Tapnite Nastavitve> Oblak in računi.
4. Tapnite Varnostno kopiranje in obnovitev.
5. Če želite, tapnite Varnostno kopiraj moje podatke, da drsnik premaknete na VKLOP ali IZKLOP.
6. Če želite, tapnite Obnovi, da drsnik premaknete na VKLOP ali IZKLOP.
7. Dotaknite se gumba za nazaj v meniju Nastavitve in tapnite Splošno upravljanje> Ponastavi> Ponastavitev na tovarniške podatke.
8. Tapnite Ponastavi napravo.
9. Če imate vklopljeno zaklepanje zaslona, ​​vnesite svoje poverilnice.
10. Tapnite Nadaljuj.
11. Tapnite Izbriši vse.