Vsebina

• Problem 1: Mobilni podatki Galaxy Note 8 se še naprej prekinjajo
• Problem 2: Galaxy Note 8 se ne bo povezal z internetom, ko je zunaj dosega wifi
• Problem 3: Kako preveriti naročnino za mobilne podatke na opombo 8 in druge informacije
• Problem 4: Galaxy Note 8 wifi vedno znova pade

Kot najnovejša vodilna znamka Samsung trenutno pričakujemo veliko od # GalaxyNote8, ki vključuje minimalno število težav. Do zdaj smo za to napravo prejeli številne težave, povezane s povezljivostjo, in jih danes obravnavamo v tej objavi. Upamo, da vam bodo naše rešitve v pomoč.

Če iščete rešitve za lastno težavo #Android, nas lahko kontaktirate s povezavo na dnu te strani.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo lahko zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, prosimo, vključite natančno sporočila o napakah, ki jih dobite, da nam boste predstavili, kje začeti. Če ste že pred pošiljanjem e-pošte poskusili nekaj korakov za odpravljanje težav, jih obvezno omenite, da jih bomo lahko preskočili v naših odgovorih.

Spodaj so določene teme, ki vam jih danes predstavljamo:

Problem 1: Mobilni podatki Galaxy Note 8 se še naprej prekinjajo

Pozdravljeni gospod. Pred kratkim sem kupil novo opombo 8 in imam zelo neprijetne težave. Mobilno omrežje 4G po 30 sekundah nenadoma upada. Po ponovnem zagonu se je omrežje vrnilo, vendar le za 30 sekund. Poklical sem Samsung, ponastavil na tovarniške nastavitve, preveril vse nastavitve gostovanja in podatkov. Poklical sem T-Mobile in skoraj teden dni je že, odkar so mi obljubili, da me bodo poklicali, pa se niso. Če jo vstavim v drugo napravo, SIM deluje pravilno. Včasih dela pol dneva ... Če v prvih 30 sekundah, ko imam internet, odprem melodijo, 4G ne pade, toda v trenutku, ko zapiram, me ni več, zato mislim, da je nastavitev, ki ni pravilno nastavljen. Če imate nekaj idej, bi bilo zelo hvaležno. Hvala vam. - Žarek

Rešitev: Živjo Ray. Če težava po ponastavitvi na tovarniške nastavitve ni izginila, je možno, da je vzrok aplikacija drugega ponudnika, ki ste jo po ponastavitvi znova namestili. Ker ste zdeli, da ste prepoznali sprožilec napake (ko zaprete aplikacijo TuneIn), je zelo verjetno, da bo težava izginila, ko bo telefon v varnem načinu. Varni način preprečuje izvajanje aplikacij drugih ponudnikov, tako da, če mobilni podatki delujejo normalno, ko je Opomba 8 v varnem načinu, je to potrditev naše slutnje.

Če želite telefon znova zagnati v varnem načinu, sledite tem korakom:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop mimo zaslona z imenom modela.
3. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova zagnati.
6. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
7. Ko se prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.

Če menite, da težavo povzroča aplikacija tretje osebe, jo morate prepoznati tako, da odstranite aplikacije eno za drugo. Ne pozabite opazovati, kako mobilni podatki delujejo po vsaki odstranitvi. Če imate nameščenih veliko aplikacij, lahko ta postopek traja dolgo, na žalost pa drugega načina ni.

Lahko pa ponovite tovarniške ponastavitve in opazujete, kako delujejo mobilni podatki, če ni nameščena nobena aplikacija tretje osebe. V bistvu gre za enak postopek kot pri zagonu v varnem načinu. Edina razlika je v tem, da začnete natančno določiti aplikacijo, ki krši informacije, tako da najprej obrišete telefon.

Ko prepoznate slabo aplikacijo, boste v prihodnje želeli preprečiti, da bi se ta težava znova razvijala, tako da namestite aplikacije samo od zaupanja vrednih razvijalcev. Ne pozabite, da aplikacije, tako kot vsi izdelki iz resničnega sveta, niso popolne. Če niste previdni, katero aplikacijo namestiti, je le vprašanje časa, kdaj boste naleteli na težave.

Problem 2: Galaxy Note 8 se ne bo povezal z internetom, ko je zunaj dosega wifi

Ko je oddaljen od vira wifi, se moja nova opomba 8 ne bo povezala z internetom ali dovolila nobeni aplikaciji, da bi potegnila kakršne koli informacije iz interneta. Pri pregledu vseh nastavitev je obstajala možnost mikrocelice. Ko se tega dotaknem, piše, da se ni uspelo povezati z mikrocelico AT&T. Nisem prepričan, ali ima to kaj opraviti. Mobilni podatki so vklopljeni. Še vedno ni mobilne podatkovne povezave. - Joshuadickens78

Rešitev: Živjo Joshuadickens78. Wifi je omejen s svojim dosegom, saj je njegov vir običajno fiksna točka, kot je usmerjevalnik v domu. Tako je normalno, da vaš telefon sploh ne bo imel internetne povezave, če ni v dosegu vašega usmerjevalnika.

Edini način za povezavo z internetom v telefonu, ko je zunaj omrežja WiFi, je uporaba mobilnih podatkov. Mobilni podatki pa niso brezplačni in jih mora aktivirati vaš operater. Torej, prvi korak za odpravljanje težav, ki bi ga želeli, je, da v svojem računu zagotovite delujočo mobilno podatkovno povezavo. To lahko stori samo vaš operater, zato se obrnite nanje. To je nujen korak za odpravljanje težav pri reševanju težav z mobilnimi podatki.

Dokler ste na lokaciji z dobro pokritostjo 3G ali 4G in so mobilni podatki aktivirani v vašem računu, se lahko povežete z internetom.

Če ste stoodstotno prepričani, da naprava prejema dober signal 3G ali 4G (mora imeti vsaj 3 signalne vrstice) in so mobilni podatki aktivni, potem je vzrok težave verjetno napaka aplikacije ali operacijskega sistema. Za preverjanje boste želeli ponastaviti na tovarniške nastavitve. Takole:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset.
5. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
6. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
7. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
8. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno »Znova zaženi sistem zdaj«.
9. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Problem 3: Kako preveriti naročnino za mobilne podatke na opombo 8 in druge informacije

Živjo. Opombo 8 sem kupil v trgovini Samsung 7. oktobra 2017. Skrbi me obračunski cikel in plačilo za uporabo podatkov, ki ima omejitev 2 GB. Za ta telefon uporabljam predplačniško kartico SIM. Lahko vem, čemu to služi in kaj sploh je ta obračunski cikel ??? Tudi na promocijo ali načrt nisem bil naročen. Hvala. - Johnnatindim5

Rešitev: Živjo Johnnatindim5. Samo vaš operater (podjetje, ki dobavlja vašo kartico SIM) vam lahko odgovori, kar potrebujete. Podatki o vaših naročninah na mobilne podatke in njihovi uporabi niso na voljo tretjim skupinam, kot smo mi. Pogovoriti se morate s svojim operaterjem, da vam lahko ustrezno svetujejo.

Problem 4: Galaxy Note 8 wifi vedno znova pade

Lepo je brati vaše članke, vendar se mi zdi, da imam drugačno težavo. Pravkar sem kupil opombo 8 in vedno znova doživljam padec wifi-ja.

Prav tako bi rad omenil, da sem posodobil njeno programsko opremo, ko je bila posodobitev na voljo. Najprej se sploh ni povezoval z wifi, ampak je prikazoval stanje »Zaščiteno in shranjeno«. Če v telefonu izklopim in vklopim wifi, je povezan z wifi, vendar ne odpre ničesar, kot je Trgovina Play, Google ali kaj podobnega. Izključil sem pametno stikalo, vendar tudi to ne pomaga. Dobro deluje na mobilnem internetu, ne pa tudi na wifi. Lahko prosim za pomoč? - Hammad Raza

Rešitev: Živjo Hammad. Poskusite preveriti, ali bo brisanje particije predpomnilnika pomagalo. S tem boste izbrisali trenutni sistemski predpomnilnik in ga nadomestili z novim. Včasih lahko poškodovan sistemski predpomnilnik povzroči vse vrste težav, zato je osvežitev sistemskega predpomnilnika dober prvi korak. Če želite izbrisati particijo predpomnilnika, sledite tem korakom:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite obriši particijo predpomnilnika.
5. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
6. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena »da«, nato pritisnite gumb za vklop.
7. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno »Znova zaženi sistem zdaj«.
8. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Obrišite telefon s ponastavitvijo na tovarniške nastavitve

Če brisanje particije predpomnilnika ne bo pomagalo, je naslednja možna rešitev ponastavitev na tovarniške nastavitve. To je nujen korak, saj ste pred kratkim namestili posodobitev sistema. S ponastavitvijo na tovarniške nastavitve bodo vse nastavitve programske opreme, vključno z nastavitvami wifi, vrnjene na privzete. Ko se vse nastavitve programske opreme vrnejo v njihovo znano delovno stanje, pričakujemo, da bo wifi spet deloval normalno. Če se je razvila napaka operacijskega sistema ali če težavo povzroča slaba neodvisna aplikacija, bi jo morali odstraniti s ponastavitvijo na tovarniške nastavitve. Oglejte si zgornje korake, kako to storiti.

Pošljite telefon

Ne pozabite, da ima wifi funkcija telefona komponento strojne opreme. Če ponastavitev na tovarno težave sploh ne bo odpravila, potem to pomeni, da mora biti kriva slaba strojna oprema. Za popravilo ali zamenjavo telefona se obrnite na Samsung ali prodajalca.