Medtem ko so se nekateri lastniki Samsung Galaxy S10 (S10 Plus in S10e) obrnili na nas, ker se njihovi telefoni po posodobitvi Androida 10 ne izklopijo več, so drugi poročali, da se njihove enote izklopijo in se ne bodo več odzivale. Očitno se ob pojavu te težave telefon zatakne na črnem zaslonu in se ne vklopi ne glede na to, kolikokrat ali kako pritisnete tipko za vklop.

Pomembno je, da na telefonu fizično pregledate vdolbine in praske na zunanji strani. Če je telefon pred tem problemom padel, ga je verjetno povzročila fizična škoda. V takem primeru lahko samo toliko storite, razen da ga odnesete v tehniko in preverite.

Enako velja, če je telefon potopljen v vodo več kot 30 minut.

Če pa predpostavimo, da vaš Galaxy S10 nima nobenih znakov fizične ali tekoče škode, kljub temu pa se je izklopil in se ne bi več odzival, morate nekaj stvari narediti.

Prva rešitev: Odpravite težavo s prisilnim ponovnim zagonom

Dokler to ni posledica fizične ali tekoče škode, bi morali ponoven vklopiti telefon s tem zelo preprostim postopkom. Ta metoda bo prisilila vaš telefon, da se zažene, tudi če se bo vdelana programska oprema zrušila. Pravzaprav je pri kakršnih koli težavah, povezanih s programsko opremo, prisilni ponovni zagon zelo koristen.

Kako prisilno znova zagnati telefon

1. Pritisnite in pridržite gumb za zmanjšanje glasnosti in ga še ne spustite.
2. Medtem ko držite gumb za glasnost, pritisnite in pridržite tudi tipko za vklop.
3. Držite obe tipki drženi skupaj 15 sekund.

Če ste po tem postopku na telefonu lahko prikazali logotip, potem to pomeni, da je težava odpravljena in je morda posledica sesutja sistema. Če pa vaš prvi poskus ni uspel, poskusite še nekajkrat ponoviti isti postopek, preden nadaljujete z naslednjo rešitvijo.

Če raje gledate kot berete ...

Druga rešitev: Napolnite S10 in izvedite prisilni ponovni zagon

Morda je razlog, da se je telefon sam izklopil, ta, da se je baterija izpraznila. Izpraznjena baterija pravzaprav ni problem, ker se večina naprav takoj odzove, ko je priključena na polnilnik. Vendar obstajajo primeri, ko bi sistem zaradi izpraznjene baterije padel tik preden se telefon izklopi.

V resnici ni pogosto, vendar se zgodi vsake toliko, in če se to zgodi, preprosto ne bi vedeli, kaj storiti, ker se vaša naprava ne bo odzvala, če pritisnete tipko za vklop ali če se priključite na polnilnik. Simbol za polnjenje se morda ne prikaže na zaslonu, vendar ne pomeni, da se telefon ne polni. Torej, da izključite to možnost, morate storiti naslednje:

1. Polnilnik priključite na delujočo stensko vtičnico.
2. Z originalnim kablom priključite telefon na polnilnik.
3. Ne glede na to, ali telefon prikazuje simbol za polnjenje ali ne, ga pustite priključenega na polnilnik vsaj 10 minut.
4. Po tem in ko je telefon še vedno povezan s polnilnikom, pritisnite in pridržite gumb za zmanjšanje glasnosti in ga še ne spustite.
5. Medtem ko držite gumb za glasnost, pritisnite in pridržite tudi tipko za vklop.
6. Obe tipki držite skupaj 15 sekund ali več.

Ko gre za telefon, ki se je sam izklopil in se po tem ne bi več odzival, so ti postopki dovolj za popravilo. Če predpostavimo, da ste se Galaxy S10 uspešno odzvali s katerim koli od teh postopkov, vendar se vsake toliko časa ponavlja ista težava, to pomeni, da morate napravo ponastaviti, ker gre očitno za težavo z vdelano programsko opremo.

Pred ponastavitvijo ustvarite kopijo pomembnih datotek in podatkov, ker bodo izbrisani in jih po ponastavitvi morda ne boste mogli pridobiti. Prav tako je bolje, da odstranite Google Račun, da ne bo zaklenjen. Ko ste pripravljeni, sledite spodnjim navodilom za ponastavitev telefona.

Kako izvesti glavno ponastavitev

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko Povečaj glasnost tipko in Bixby tipko, nato pritisnite in držite tipko Moč tipko.
3. Ko se prikaže logotip Galaxy S10, spustite vse tri tipke.
4. Vaš Galaxy S10 se bo še naprej zagnal v obnovitveni način. Ko vidite črni zaslon z modrimi in rumenimi besedili, nadaljujte z naslednjim korakom.
5. Pritisnite tipko Znižaj glasnost večkrat pritisnite tipko, da označite „wipe data / factory reset“.
6. Pritisnite Moč gumb za izbiro.
7. Pritisnite tipko Znižaj glasnost tipko, dokler ni označena »Da«.
8. Pritisnite Moč gumb za izbiro in zagon glavne ponastavitve.
9. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
10. Pritisnite tipko Tipka za vklop za ponovni zagon naprave.

Po drugi strani pa, če se vaš telefon po tem še vedno ne vklopi, naj vas tehnologija preveri. Upam, da smo vam lahko tako ali drugače pomagali. Hvala za branje!