Vsebina

• Problem 1: MMS, poslani Galaxy S7, so kodirani
• Problem 2: Galaxy S7 SMS ne bo pošiljal in prejemal od enega stika
• Problem 3: Nova besedilna sporočila in odgovori v Galaxy S7 so prikazani na vrhu stare niti pogovorov
• Problem 4: Galaxy S7 ne more pošiljati besedilnih sporočil, razen če ga znova zaženete

Težav s pošiljanjem besedilnih sporočil z # napravami GalaxyS7 v primerjavi z drugimi težavami ni tako veliko, a ker še vedno vsak dan dobivamo veliko prijavljenih primerov, želimo nekatere obravnavati danes. Upamo, da vam bo ta objava v pomoč.

Če iščete rešitve za lastno težavo #Android, nas lahko kontaktirate s povezavo na dnu te strani.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo lahko zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, prosimo, vključite natančno sporočila o napakah, ki jih dobite, da nam boste predstavili, kje začeti. Če ste že pred pošiljanjem e-pošte poskusili nekaj korakov za odpravljanje težav, jih obvezno omenite, da jih bomo lahko preskočili v naših odgovorih.

Spodaj so določene teme, ki vam jih danes predstavljamo:

Problem 1: MMS, poslani Galaxy S7, so kodirani

Včasih, ko pošiljam slikovna sporočila (MMS), se slika na koncu premeša na sprejemnem koncu. Za zdaj to težavo poznam samo z iPhoneom moje žene kot sprejemnikom. Fotografijo razdeli na odseke in jih premakne, podobno kot slika picasso. Mislim, da se je to zgodilo le s šibkim mobilnim signalom, ko je bil povezan z wifi in wifi klicanjem in pošiljanjem sporočil. Je že kdo o tem poročal? Hvala! - Tom Whitney

Rešitev: Živjo Tom. Takšna težava se lahko občasno zgodi, vendar za to ni jasnega razloga. Menimo, da gre za omrežno težavo, vendar je lahko resnično karkoli.

Včasih, če sistemski čas in datum pošiljatelja ali prejemnika nista pravilna, besedilna sporočila lahko tudi MMS prejemate v drugačnem vrstnem redu. Prepričajte se, da imata obe napravi pravilni sistemski datum in uro ter preverite, ali je to vzrok težave.

Prav tako morate preveriti, ali obstajajo drugi prejemniki, ki od vas prejemajo kodirani MMS. Če ima več naprav enako, to pomeni, da gre bodisi za težavo bodisi za napako pri prenosu sporočil.

Če želite zagotoviti, da v napravi ni težav, izbrišite predpomnilnik in podatke aplikacije za sporočanje, ki jo uporabljate. Tu so koraki:

1. Odprite meni Nastavitve bodisi v oknu za obvestila (spustni meni) bodisi prek aplikacije Nastavitve v predalu aplikacije.
2. Pomaknite se navzdol do »Aplikacije«. Ta se lahko v različicah Android 6 ali 7 s preobleko preimenuje v nekaj, kot je Applications ali Application Manager.
3. Ko ste tam, kliknite aplikacijo.
4. Zdaj boste videli seznam stvari, ki vam dajo informacije o aplikaciji, vključno s pomnilnikom, dovoljenji, uporabo pomnilnika in še več.
5. Vse to so elementi, na katere je mogoče klikniti. Kliknili boste na Shramba.
6. Zdaj bi morali jasno videti gumba Clear Cache in Clear Data za aplikacijo.
7. Ko počistite predpomnilnik in podatke aplikacije, pošljite testni MMS na svojo številko in na svojo ženo.

Lahko pa tudi poskusite uporabiti drugo aplikacijo za sporočanje, kot sta Facebook Messenger ali Google Hangouts, ki jo želite uporabiti kot privzeto aplikacijo za sporočanje. Potem morate narediti novo testno sporočilo.

Če težava ostane, ponastavitev na tovarniške nastavitve ni slaba ideja. Oglejte si spodnje korake, kako ponastaviti telefon na tovarniške nastavitve.

Problem 2: Galaxy S7 SMS ne bo pošiljal in prejemal od enega stika

Pravkar sem dobil Samsung Galaxy S7 in ugotovil, da se mi zdi, da je številka mojega fanta edina, ki ni prenesla v moje stike. Zato sem ga dodal. Nato sem mu poskusil poslati sporočilo in mi je rekel, da od mene nikoli ni prejel nobenega sporočila. Zato mi je poskusil poslati sporočilo in od njega nisem nikoli dobil besedila. Zdi se, da se to dogaja samo z njegovo številko. Kljub temu lahko pošilja sporočila drugim. - Lizzie

Rešitev: Živijo Lizzie. Če želite težavo odpraviti, sledite tem korakom:

Znova zaženite telefon. Včasih se lahko pojavijo napake, če telefon že dolgo deluje brez prestanka. Preprost korak ponovnega zagona naprave vam lahko pomaga.

Prepričajte se, da je številka stika, če je pravilno oblikovana v razdelku Imenik. Izbrišite trenutni stik s seznama stikov in ga znova dodajte.

Preverite bloke. Prepričajte se, da številka vašega fanta ni blokirana. Če želite to narediti, sledite tem korakom:

1. Odprto Sporočila app.
2. Dotaknite se Več možnosti v zgornjem desnem kotu (izgleda kot ikona s tremi pikami).
3. Dotaknite se Nastavitve.
4. Dotaknite se Blokiraj sporočila.
5. Dotaknite se Blokiraj številke. Če se številka vašega fanta pojavi na seznamu, jo odstranite tako, da tapnete rdeči znak minus na desni. Za vrnitev v prejšnji meni tapnite tipko Nazaj.
6. Dotaknite se Blokiraj besedne zveze.
7. Dotaknite se Blokirana sporočila. Če ste telefon prej nastavili tako, da blokira sporočila, mora biti na tem zaslonu seznam blokiranih sporočil. Prepričajte se, da ste odstranili številko svojega fanta pod Blokiraj številke odsek za odblokiranje njegovih sporočil.

Izbriši staro nit sporočila. Če ste lahko pošiljali in prejemali sporočila SMS na in iz številke svojih fantov in je v aplikaciji že obstoječa nit pogovora, izbrišite to staro nit. Nato poskusite znova pošiljati in prejemati SMS.

Ponastavite napravo na tovarniške nastavitve. To drastično rešitev morate storiti le, če vsi zgornji predlagani koraki ne bodo uspeli. Preden začnete, najprej ustvarite varnostno kopijo svojih pomembnih datotek in podatkov. Če želite S7 ponastaviti na tovarniške nastavitve, sledite tem korakom:

1. Izklopite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »wipe data / factory reset«.
6. Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost ‘Da - izbriši vse uporabniške podatke’ in jo izberite z gumbom za vklop.
8. Počakajte, da telefon konča s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
9. Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

Obrnite se na svojega operaterja. Če težava ostaja, pokličite ekipo za tehnično podporo svojega operaterja in jo obvestite. Mogoče je prišlo do težave na njihovem koncu ali na nosilki vašega fanta.

Problem 3: Nova besedilna sporočila in odgovori v Galaxy S7 so prikazani na vrhu stare niti pogovorov

Živjo, imam Samsung Galaxy S7. Zadnja dva dni imam težave z aplikacijo stock messenger, kjer se vsakič, ko pošljem besedilo, odgovor drugih oseb prikaže nad mojim besedilom, nato pa vsa nadaljnja besedila nadaljujejo s tem vzorcem, tako da bodo vsa prejeta besedila se prikaže na vrhu, vsa moja besedila pa na dnu. Ta telefon imam dva meseca in od nakupa nisem prenesel nobene posodobitve. - Shaira Brownlee

Rešitev: Živjo Shaira. Najprej preverite, ali so čas, datum in časovni pas telefona pravilno nastavljeni. To je pogosto pogost razlog, da so besedilna sporočila razvrščena drugače.

Če ima naprava ves čas pravi čas in datum, lahko poskusite izbrisati predpomnilnik in podatke aplikacije za sporočanje. V aplikaciji je morda napaka, ki povzroča tako nenavadno vedenje. Zgoraj so navedeni koraki za brisanje predpomnilnika in podatkov aplikacije.

Upoštevajte, da boste z brisanjem podatkov aplikacije za sporočanje izbrisali niti pogovorov. Če želite ustvariti varnostno kopijo sporočil, uporabite pametno stikalo.

Problem 4: Galaxy S7 ne more pošiljati besedilnih sporočil, razen če ga znova zaženete

Vidim, da nisem edina s to težavo. Ne morem pošiljati besedilnih sporočil. Zahteva, da vsakič, ko poskusim poslati, izklopim in vklopim telefon. In od danes niti to ne deluje vsakič. Signal je v redu. Telefonski klici so v redu. Besedilo je nered. Prosim pomagajte! - Karen Barber

Rešitev: Živjo Karen. Ste pred opažanjem te težave naredili kaj drugačnega, na primer namestite posodobitev za Android ali aplikacijo? Poskusite si čim bolje zapomniti tisto, kar bi lahko povzročilo takšno težavo, pod pogojem, da je bila storitev za pošiljanje besedilnih sporočil prej v redu.

Če se zdi, da v vaši napravi ni nobenih sprememb, preden se je ta težava začela dogajati, lahko nadaljujete z običajnimi koraki za odpravljanje težav, kot so:

1. brisanje particije predpomnilnika
2. čiščenje predpomnilnika in podatkov aplikacije za sporočanje (zgoraj navedeni koraki)
3. z drugo aplikacijo za sporočanje
4. opazovanje telefona v varnem načinu
5. brisanje telefona s ponastavitvijo na tovarniške nastavitve (zgoraj navedeni koraki)
6. namestitev posodobitev za Android in aplikacije

Če želite izbrisati particijo predpomnilnika, sledite tem korakom:

1. Izklopite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »obriši particijo predpomnilnika«.
6. Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »Da« in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
8. Počakajte, da telefon konča s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
9. Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

Poleg ostalih možnih rešitev, ki jih lahko preizkusite, med ponovnim zagonom telefona v varnem načinu še vedno opazujte, kako delujejo sporočila SMS. Varni način preprečuje izvajanje programov drugih ponudnikov. Če sporočanje besedilnih sporočil deluje normalno, ko je naprava v varnem načinu, je kriva ena od vaših aplikacij. Za zagon v varnem načinu sledite tem korakom:

1. Izklopite svoj Galaxy S7.
2. Pritisnite in držite gumb za vklop.
3. Ko se prikaže logotip ‘Samsung Galaxy S7’, spustite tipko za vklop in takoj pritisnite in pridržite gumb za zmanjšanje glasnosti.
4. Držite gumb, dokler se telefon ne konča znova.
5. Ko v spodnjem levem kotu zaslona zagledate besedilo »Varni način«, spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.

Prepričajte se tudi, da je v telefonu nameščena najnovejša posodobitev za Android. Nekatere težave z omrežjem je mogoče odpraviti s preprostim nameščanjem posodobitev.