Vsebina

• Težava: Galaxy J7 še vedno izgublja omrežno povezavo (ni povezan z omrežno napako)

Napaka, ki ni povezana z omrežjem, je pogosta težava tako za naprave Samsung kot za naprave, ki niso Samsung. Velikokrat gre za težavo s strojno opremo, zato lahko pomaga običajni odmerek korakov za odpravljanje težav, ki jih lahko opravi uporabnik. V nekaterih primerih lahko pomaga tudi omrežni operater. V tej objavi vam prikazujemo odpravljanje težav, s katerimi lahko poskusite popraviti svoj Galaxy J7, ki nenehno izgublja omrežno povezavo.

Težava: Galaxy J7 še vedno izgublja omrežno povezavo (ni povezan z omrežno napako)

Živjo, pred kratkim sem kupil nov Samsung Galaxy J7 Crown s storitvijo Straight talk (z uporabo stolpov Verizon). Težava je v tem, da bo enkrat ali dvakrat na dan izgubil storitev in se ne bo vrnil, dokler ne vklopim telefona. Sem na območju z dobro pokritostjo. Nekoliko me moti, če slučajno pridete v telefon, da nekaj storite, in piše, da niste povezani v omrežje. Nato telefon vklopim in začnejo prihajati sporočila in e-poštna sporočila, poslana pred nekaj urami. Kontaktiral sem Straight Talk in rekli so, da telefon deluje normalno (nista v pomoč). Telefon bom vrnil v trgovino (Walmart), če tega ne bom mogel ugotoviti. Ni samo moj telefon, tudi žena ga je dobila in naredi isto. Zame se sliši kot programska težava. Imate kakšno idejo?

Rešitev: Ta težava se občasno zgodi. Ves čas so poročali številni uporabniki. Na žalost v določeni napravi ni mogoče neposredno ugotoviti, kaj povzroča. Faktorje morate zožiti in videti, kje se težava ustavi.

Počistite particijo predpomnilnika

Zagotovitev osveževanja sistemskega predpomnilnika mora biti prvi korak pri odpravljanju težav, ki ga morate v tem primeru narediti. Po posodobitvi ali namestitvi aplikacije se lahko včasih pojavi poškodovan sistemski predpomnilnik. Obstaja vrsta napak in težav, ki se lahko pojavijo, če ima vaša naprava poškodovan sistemski predpomnilnik. Če ga želite osvežiti, sledite spodnjim korakom:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
5. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
6. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena »da«, nato pritisnite gumb za vklop.
7. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno »Znova zaženi sistem zdaj«.
8. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Ponastavite omrežne nastavitve

Ta je glavna rešitev za kakršno koli odpravljanje težav z omrežjem. Nekatere napake v omrežju povzročajo napačne konfiguracije ali nastavitve omrežja. Če želite ugotoviti, ali je vzrok težave v trenutni nastavitvi omrežja v telefonu, izbrišite njegove omrežne nastavitve tako:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Splošno upravljanje.
3. Tapnite Ponastavi.
4. Tapnite Ponastavi omrežne nastavitve.
5. Za potrditev tapnite gumb RESET SETTINGS.
6. Znova zaženite Galaxy J7 in preverite, ali je težava.

Namestite posodobitve

Pod posodobitvami mislimo na posodobitve za aplikacije in Android. V nekaterih primerih bodo morda potrebne posodobitve operaterja za optimizacijo naprave pri uporabi omrežja. Prepričajte se, da ste trenutno namestili vse razpoložljive posodobitve za Android ali operaterja.

Nekatere zastarele aplikacije lahko povzročijo težave. Da bi zmanjšali možnosti, da se to zgodi, želite ohraniti vse aplikacije v najnovejših različicah. Ne pozabite ročno preveriti posodobitev aplikacij v aplikaciji Trgovina Google Play, če ste spremenili privzeto nastavitev za samodejni prenos in namestitev posodobitev.

Upoštevajte varni način

Ko smo že pri aplikacijah, lahko nekateri motijo ​​Android in povzročajo težave. Če želite preveriti, ali prenesena aplikacija občasno izgubi povezavo z napravo J7, lahko pustite, da naprava deluje v varnem načinu. Nato ga lahko nekaj dni opazujete, da vidite, ali obstaja kakšna razlika.

Če želite zagnati J7 v varnem načinu:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop mimo zaslona z imenom modela.
3. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova zagnati.
6. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
7. Ko se prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.

Če želite ugotoviti, katera aplikacija povzroča težave, zaženite telefon nazaj v varni način in sledite tem korakom:

1. Zagon v varnem načinu.
2. Preverite težavo.
3. Ko potrdite, da je kriva aplikacija tretje osebe, lahko začnete odstranjevati programe posamezno. Predlagamo, da začnete z najnovejšimi, ki ste jih dodali.
4. Ko odstranite aplikacijo, znova zaženite telefon v običajnem načinu in preverite, ali je prišlo do težave.
5. Če je vaša naprava še vedno problematična, ponovite korake 1-4.

Dovoli podatke aplikacije v ozadju (varčevanje s podatki)

Včasih varčevalnik podatkov morda ne bo deloval, kot je predvideno, in preprečil povezovanje aplikacij, ki potrebujejo internet, tudi če se ne uporabljajo aktivno. Poskusite izklopiti varčevanje s podatki in preverite, kaj se zgodi. Takole:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Povezave.
3. Dotaknite se Uporaba podatkov.
4. Tapnite Varčevanje s podatki.
5. Izklopite varčevanje s podatki.

Ročno spremenite omrežje

Če prisilno povežete napravo z drugim omrežjem, včasih odpravite težave s signalom. Evo, kako se to naredi:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Povezave.
3. Tapnite Mobilna omrežja.
4. Tapnite Omrežni operaterji.
5. Prisilite telefon, da poišče vsa razpoložljiva omrežja na tem območju, tako da tapnete možnost Iskanje omrežij.
6. Počakajte nekaj trenutkov, da naprava konča s skeniranjem.
7. Izberite omrežje (ne tistega, ki ga uporabljate).
8. Ko naprava reče, da ne more vzpostaviti povezave ali se ne registrira v omrežje, izberite svojega omrežnega operaterja.
9. Počakajte, da se naprava registrira v omrežju.
10. Znova zaženite telefon.
11. Preverite težavo.

Ponastavite nastavitve aplikacije

Ponastavitev nastavitev aplikacije je v številnih člankih o odpravljanju težav Android pogosto prezrta, toda ko gre za težavo, kot je vaša, lahko zelo pomaga. Možno je, da ena ali nekatere od vaših privzetih aplikacij morda niso pravilno nastavljene, kar povzroči napako. Ker ni mogoče vedeti, ali je to ugibanje resnično, morate preprosto zagotoviti, da so vključene vse privzete aplikacije. To storite tako:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. Zgoraj desno tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
4. Izberite Ponastavi nastavitve aplikacije.
5. Znova zaženite napravo in preverite, ali je prišlo do težave.

Tovarniška ponastavitev

Če do zdaj še nič ni delovalo, razmislite o povrnitvi vseh nastavitev programske opreme na privzete. To lahko storite tako, da obrišete telefon do ponastavitve na tovarniške nastavitve. Preden to storite, varnostno kopirajte svoje osebne podatke.

1. Ustvarite varnostno kopijo podatkov.
2. Izklopite napravo.
3. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
4. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
6. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
7. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
8. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
9. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
10. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Obrnite se na svojega omrežnega operaterja

Nekaterih težav z omrežjem uporabnik ne more odpraviti. Če se težava po popolni ponastavitvi ponovi, o tem obvestite svojega omrežnega operaterja.