Vsebina
Običajno ne pričakujemo, da se popolnoma nove naprave, kot je Galaxy Note9, ne bodo vklopile, vendar se je to točno zgodilo enemu uporabniku. Spodaj vključimo njegov opis problema, da predstavimo kontekst problema. Če ste v podobni stiski z lastnim Note9, poiščite stvari, ki jih lahko poskusite popraviti.
Težava: Kako popraviti Galaxy Note9, se težava ne vklopi
Pred kratkim sem kupil 2 telefona galaxy note 9 in nekaj drugih predmetov. Ena od mojih opomb 9 je pravkar prenehala delovati. Ne bo prišlo. Podjetje strankam zagotavlja, da je ta izdelek najboljši. Popolnoma se ne strinjam. Bil sem zvest kupec in z mano so ravnali kot s kmetom. Sprint želi, da vložimo zahtevek in plačamo 150 USD. Ta telefon ima veliko pozitivnih povratnih informacij in z nobenim se ne strinjam. Ne bi mi bilo treba plačati zahtevka za pokvarjen telefon. Vaše izjave podpirajo ta model telefona do popolnosti in ravno tega nisem dobil. Popolnost!
Rešitev: V idealnem primeru bi morala popolnoma nova naprava najvišje stopnje, kot je Note9, delovati brezhibno. V resnici pa lahko nekateri zaradi tovarniških napak delujejo slabo ali pa sploh ne. Ni popolnega elektronskega pripomočka in ne trdimo, da je Note9 poln popolnosti. Napake izdelkov morda niso očitna slabost naprav Samsung, nekaj pa jih ima težave. To je razlog, zakaj obstaja standardna enoletna garancija za vso Samsungovo elektroniko. Če menite, da ste prejeli limono, uporabite garancijo izdelka, da dobite vrednost za svoj denar. Trenutno ne poznamo stanja vašega Note9, vendar ga bo Samsung brezplačno zamenjal, če ga kupec vrne v določenem časovnem obdobju. Ob predpostavki, da naprave niste opraskali ali fizično poškodovali, tovrstne zahteve za zamenjavo niso plačane. Pogovorite se s svojim lokalnim predstavnikom Samsunga, če želite vedeti, zakaj za vašo zahtevo zaračunajo 150 USD.
Nenavadno redko se povsem nov Galaxy Note9 ne vklopi. Če želite preveriti, ali obstaja možnost, da težavo odpravite na svojem koncu, upoštevajte spodnje predloge.
Izvedite prisilni ponovni zagon
Vaš Galaxy Note9 je morda naletel na napako programske opreme, ki je ne more pravilno obravnavati. V takem primeru lahko računalnik ali pametni telefon preprosto zamrzne ali postane neodziven. Za povprečnega uporabnika se to lahko zdi, kot da se naprava ne vklopi ali se ne odziva. V starejših napravah z odstranljivimi baterijami mora biti izklop baterije dovolj, da jo znova zaženete. Z Note9 je izključitev baterije izven meje nemogoče, zato je Samsung zasnoval način za simulacijo učinkov odklopa baterije. Takole:
- Pritisnite in držite gumba za vklop + zmanjšanje glasnosti približno 10 sekund ali dokler se naprava ne zažene. Počakajte nekaj sekund, da se prikaže zaslon Maintenance Boot Mode.
- Na zaslonu Maintenance Boot Mode izberite Normal Boot. Z gumbi za glasnost lahko pregledujete razpoložljive možnosti, spodnji levi gumb (pod gumbi za glasnost) pa izberete. Počakajte do 90 sekund, da se ponastavitev konča.
Preverite, ali gre za težavo z zaslonom
V nekaterih drugih primerih lahko težavo z zaslonom zamenjamo s težavo brez napajanja. Če telefon še vedno oddaja zvok, ko pokličete svojo številko, ali vibrira, ko jo poskusite znova zagnati, to pomeni, da ni mrtev. Namesto tega je morda težava z zaslonom. Težave z zaslonom se običajno pojavijo po nenamernem padcu naprave ali kadar je fizično prizadeta. Če se nobena od teh stvari ne zgodi, vendar se zaslon sploh noče vklopiti, lahko poskusite napravo zagnati v obnovitveni način in preveriti, ali je Android naletel na napako zaslona.
Obnovitveni način je ločeno programsko okolje in je neodvisen od Androida. Torej, tudi če je Android problematičen, se še vedno lahko zaženete v Recovery. V tem načinu lahko obrišete particijo predpomnilnika (za reševanje poškodovanega sistemskega predpomnilnika) ali obrišete telefon (ponastavitev na tovarniške nastavitve). Evo, kako zagnati Note9 do obnovitve:
- Izklopite napravo. To je pomembno. Če ga ne morete izklopiti, se nikoli ne boste mogli zagnati v obnovitveni način. Če naprave ne morete redno izklopiti z gumbom za vklop, počakajte, da se baterija telefona izprazni. Nato polnite telefon 30 minut pred zagonom v obnovitveni način.
- Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
- Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
Če vaš telefon kaže znake življenja (med klici oddaja zvočna obvestila, vibrira ali zvoni), vendar zaslon ostane črn, potem imate okvaro zaslona. V tem primeru želite telefon poslati v popravilo ali zamenjavo.
Polnite z drugim kompletom kabla in adapterja
Morda je prišlo do težave s trenutnim kompletom polnilnega kabla in adapterja. Poskusite uporabiti drug komplet znanih delujočih dodatkov za polnjenje, da napolnite Note9. obvezno uporabite uradni kabel Note9 in adapter, da se izognete težavam z nezdružljivostjo. Morda je preprosto zmanjkalo soka in sta polnilni kabel in adapter okvarjena. Napravo polnite vsaj 30 minut. To bi bateriji omogočilo več kot dovolj moči za vklop naprave.
Preverite polnilna vrata
Cilj koraka za odpravljanje težav ni popraviti fizično pokvarjena polnilna vrata, temveč pregledati. Vrata za polnjenje telefona so edini sistem, ki je izpostavljen umazaniji in drugim tujkom. Če je v polnilnih vratih umazanija ali umazanija, lahko med polnjenjem blokira kabel, kar lahko povzroči, da baterija izgubi energijo in ne more prejeti napolnjenosti. Če je mogoče, poskusite z lupo pregledati vrata. Če menite, da je umazan ali ima tujek, ga očistite s pomočjo stisnjenega zraka. V notranjost ne prilepite ničesar, da ne poškodujete sistema.
S tem korakom za odpravljanje težav vam ni treba pretiravati, še posebej, ker imate nov Note9.
Poiščite podporo za Samsung
Če vsi zgornji predlogi ne odpravijo težave in vaš Note9 ostane izključen ali se ne odziva, vam ne preostane drugega, kot da sodelujete s Samsungom. Ne pozabite pregledati podrobnosti garancije, da boste vedeli, ali je strošek popravila, ki ga zahtevajo 150 USD, v določilih in pogojih.
