Dobrodošli v naši osredotočeni seriji za odpravljanje težav, ki obravnava težave s signali in povezljivostjo na Samsung Galaxy Note 3. Če ste lastnik tega modela in ima težave, kot so brez signala, prekinitveni signal, težave s kakovostjo klicev in slikovno sporočilo, ki pošilja neuspele težave, potem boste želeli prebrati ta članek.

Poleg tega, da nam pošljete e-poštno sporočilo, nas lahko kontaktirate tudi prek naših računov v družabnih omrežjih Facebook in Google+.

Opomba 3 Brez dostopa do omrežja

Težava: Pozdravljeni, 24. aprila sem nadgradil na liziko, prej nisem imel težav. Zdaj vem. V zadnjem letu sem delal v poslovni stavbi, ki ima ZELO POTIČEN dostop do omrežja. Imam Wifi, ne pa tudi dostopa do omrežja Verizon. Ko zapustim službo, bi moja omrežna povezljivost spet začela delovati takoj, ko bi zapustil stavbo. Navigacijo WAZE bi uporabljal vsak dan domov, zato sem prepričan, da sem imel omrežno povezavo. Po tem, ko Lollipop WAZE ni deloval, ni bilo več dostopa do usmerjevalnega strežnika, dokler nisem približno 15 minut vozil stran od poslovne stavbe. Ravnokar sem ugotovil, da gre za težavo WAZE z novo posodobitvijo Lollipop. Pred kratkim sem poskusil poklicati ... .ne omrežne povezave ... enako kot v aplikaciji Hangouts, velika pasica mi sporoča, da ni omrežne povezave. Moji kolegi, ki vozijo isto pot na delo in uporabljajo tudi Verizon, nimajo težav z omrežno povezljivostjo. Verizon je zamenjal mojo SIM kartico, še vedno brez razlike. Izklopil bom telefon in ponovno vklopil ... isto stvar. Brez povezave z omrežjem približno 15 minut, ne glede na to, po kateri poti grem domov. Ne verjamem, da gre za omrežno težavo, ampak za moj telefon. Po približno 15 minutah začnem prejemati besedila, GPS spet deluje, WAZE spet deluje in lahko telefoniram. Kaj lahko naredim? Hvala vam!!!!

Rešitev: Zamenjava kartice SIM je dobra odločitev, saj jo boste lahko izolirali. Ker se težava še vedno pojavlja, ste poskusili preveriti, ali na območju, skozi katerega greste, obstajajo težave z omrežjem? Poskusite stopiti v stik s tehnično podporo Verizon in se pozanimajte, ali obstajajo težave z omrežjem.

Če omrežnih težav ni, je trenutno najboljša možnost ponastavitev na tovarniške nastavitve. To je priporočen postopek, kadar se težave pojavijo po večji nadgradnji programske opreme. Pred nadaljevanjem samo varnostno kopirajte podatke v telefonu.

• Izklopite napravo.
• Hkrati pritisnite in pridržite naslednje tri gumbe: tipka za povečanje glasnosti, tipka Domov, tipka za vklop.
• Ko se na zaslonu prikaže ‘GALAXY Note 3’, spustite tipko za vklop, vendar še naprej pritiskajte in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov.
• Ko se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android, spustite tipki za povečanje glasnosti in tipko Domov.
• Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
• Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
• Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »delete all user data«.
• Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
• Pritisnite tipko za vklop, da vklopite napravo znova.

Opomba 3 Motnje med klici

Težava: Imam opombo 3. Med klici slišim pisk, kot da kličem nekoga. To se zgodi na skoraj vseh klicih. Zelo nadležna. Kakšno pomoč?

Rešitev: Poskusite preveriti, ali ste v telefonu omogočili funkcijo zapisovanja minut. Pojdite v Nastavitve - Naprava - Klic - Opozorila na klic - Minute. Če je omogočena, jo onemogočite.

Če je funkcija minutnega opozorila onemogočena in med klici še vedno slišite pisk, poskusite preveriti, ali aplikacija, nameščena v telefonu, povzroča to, tako da zaženete telefon v varnem načinu.

• Izklopite napravo.
• Pritisnite in držite tipko za vklop.
• Ko se na zaslonu prikaže ‘GALAXY Note 3’, spustite tipko za vklop. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
• Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova zagnati.
• V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže ‘Varni način’. Spustite tipko za zmanjšanje glasnosti, ko se prikaže "Varni način".

Če težava izgine, je verjetno povezana z aplikacijo. Ugotovite, katera aplikacija povzroča to, in jo odstranite.

Če težava še vedno obstaja, predlagam, da varnostno kopirate podatke v telefonu in nato ponastavite na tovarniške nastavitve.

• Izklopite napravo.
• Hkrati pritisnite in pridržite naslednje tri gumbe: tipka za povečanje glasnosti, tipka Domov, tipka za vklop.
• Ko se na zaslonu prikaže ‘GALAXY Note 3’, spustite tipko za vklop, vendar še naprej pritiskajte in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov.
• Ko se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android, spustite tipki za povečanje glasnosti in tipko Domov.
• Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
• Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
• Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »delete all user data«.
• Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
• Pritisnite tipko za vklop, da vklopite napravo znova.

Opomba 3 Opuščeni klici po nadgradnji Lollipop

Težava: Imam Galaxy Note 3 in posodobitev sem namestil pred približno dvema tednoma. Odkar je moja telefonska storitev grozljiva zaradi padlih klicev ali ker ne morem sprejemati ali klicati. Tudi jaz imam enako težavo s svojimi besedilnimi sporočili. To je tako nadležno! Prosim, povejte mi, kaj lahko storim?

Rešitev: Ste že poskusili stopiti v stik s svojim ponudnikom storitev in ga vprašati, ali na vašem območju obstajajo težave z omrežjem? Če je potem omrežje normalno, poskusite znova zagnati telefon tako, da ga izklopite in nato po nekaj sekundah znova vklopite. To osveži vašo telefonsko povezavo z omrežjem in lahko reši težavo.

Če se težava še vedno pojavlja, predlagam ponastavitev na tovarniške nastavitve, saj se je težava pojavila takoj po večji posodobitvi programske opreme. Pred nadaljevanjem obvezno varnostno kopirajte podatke v telefonu.

• Izklopite napravo.
• Hkrati pritisnite in pridržite naslednje tri gumbe: tipka za povečanje glasnosti, tipka Domov, tipka za vklop.
• Ko se na zaslonu prikaže ‘GALAXY Note 3’, spustite tipko za vklop, vendar še naprej pritiskajte in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov.
• Ko se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android, spustite tipki za povečanje glasnosti in tipko Domov.
• Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
• Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
• Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »delete all user data«.
• Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
• Pritisnite tipko za vklop, da vklopite napravo znova.

Opomba 3 Besedilno sporočilo ni prejeto

Težava: Pozdravljeni, imam težave, ko moj telefon ne more poslati sporočila prijatelju, lahko pa mi pošlje SMS. Besedilo se pošilja kot običajno, zato vem, da nobena številka ni blokirana, vendar v njenem telefonu ne pride in ima galaksijo s5. Ona je skozi boost, jaz pa skozi Sprint, ne vem, ali je to pomembno. Če bi lahko pomagali, bi bili zelo hvaležni

Rešitev: Če želite preveriti, ali lahko vaš telefon običajno pošlje besedilno sporočilo, pošljite besedilno sporočilo svoji številki. Če lahko prejmete sporočilo, težava ni v vašem telefonu, ampak v prijateljskem telefonu ali omrežju. Lahko se obrnete na svoje omrežje in vprašate, ali pri pošiljanju besedilnih sporočil obstajajo težave med operaterji.

Opomba 3 Stanje odklepanja ni več po posodobitvi programske opreme

Težava: Imam mobilni telefon Samsung Note 3 A3LSCL22 (japonska franšiza za mobilne naprave). Prej sem svojega prijatelja prosil za odklepanje kartice SIM, da bi jo lahko uporabil na mednarodni ravni, in to je uspešno storil. Delovalo je pravilno, toda ko se je na zaslonu mobilnega telefona pojavilo sporočilo o posodobitvi programske opreme, je moj brat pritisnil gumb za posodobitev programske opreme. Po tem ta Samsung Note 3 SCL22 ne prevzame nobene druge kartice, razen tiste na au SIM. Poskusil sem tudi s ponastavitvijo na tovarniške nastavitve in tudi z UMTS ==> ZASLON Z NAPRAVO ==> TELEFONSKI KONTROL ==> NETWORK LOCK == > NW LOCK NVDATA IN ==> NETWORK CONTROL ==> GCF / GSM / GPRS / WCDMA ON, vendar še vedno ne deluje. Bi nam lahko svetovali, kako ponastaviti sistem za mednarodno uporabo. Če želite imeti informacije z moje strani, mi to sporočite.

Rešitev: Posodobitev programske opreme je vaš telefon morda vrnila v stanje zaklepanja SIM. Če želite, da telefon uporablja kartico, ki ni au-SIM, morate za telefon odkleniti še en postopek.

Sodelujte z nami

Pošljite nam svoja vprašanja, predloge in težave, s katerimi ste se srečali med uporabo telefona Android, na naslov [email protected]. Preberemo vsako e-poštno sporočilo, vendar ne moremo zagotoviti pravočasnega odziva. Nazadnje, če smo vam lahko pomagali, prosimo, pomagajte širiti glas, tako da delite svoje objave s prijatelji. Hvala.