#Samsung #Galaxy # S9 je vodilni telefon, ki je izšel lani in ima nekaj izjemnih lastnosti. To je naprava s certifikatom IP68, ki ima na sprednji in zadnji strani aluminijasto ohišje s steklom Corning Gorilla Glass. Uporablja 5,8-palčni zaslon Super AMOLED, pod pokrovom pa je procesor Snapdragon 845, združen s 4 GB RAM-a. Čeprav je to dobra naprava, obstajajo primeri, ko se lahko pojavijo določene težave, ki jih bomo obravnavali danes. V tem zadnjem delu našega programa za odpravljanje težav se bomo lotili Galaxy S9, ki se ne bo posodobil na najnovejšo različico programske opreme.

Če ste lastnik Samsung Galaxy S9 ali katere koli druge naprave Android, vas prosimo, da nas kontaktirate s tem obrazcem. Z veseljem vam bomo pomagali pri morebitnih pomislekih glede vaše naprave. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo brez pripetih nizov. Vendar vas prosimo, da, ko se obrnete na nas, poskušate biti čim bolj podrobni, da boste lahko natančno ocenili in dobili pravilno rešitev.

Kako popraviti Samsung Galaxy S9, se ne bo posodobil na najnovejšo različico programske opreme

Težava: Moj S9 se ne bo posodobil na novo različico programske opreme. Moja žena ima isti telefon prek AT&T in njen je posodobljen v redu. Poskušali smo to storiti s ponastavitvijo na tovarniške nastavitve in s povezavo s prenosnikom. Zdaj vam aplikacije ne bodo več dovolile, da jih premikate po zaslonu, in z dolgim ​​pritiskom nanje ne bo več možnosti.

Rešitev: Obstajata dva načina, kako boste lahko posodobili programsko opremo telefona, in sicer po metodi OTA (Over The Air) ali s pametnim stikalom.

Preden dobite posodobitev, je treba upoštevati naslednje:

• Vaš telefon bi moral imeti več kot 50% življenjske dobe baterije. Najbolje je, da popolnoma napolnite napravo.
• Telefon mora biti povezan v podatkovno omrežje.
• Telefon mora imeti dovolj notranjega prostora za shranjevanje podatkov.

Posodabljanje telefona z metodo OTA

• Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
• Tapnite Nastavitve> Posodobitev programske opreme> Ročno prenesite posodobitve.
• Počakajte, da naprava preveri, ali so na voljo posodobitve.
• Tapnite V redu> Začni.
• Ko se prikaže sporočilo o ponovnem zagonu, tapnite V redu.

Posodobite iz računalnika s pametnim stikalom

Pred izvajanjem tega postopka varnostno kopirajte podatke v telefonu.

• Prenesite in namestite Samsung Smart Switch, ki je združljiv z vašim računalnikom, s spletnega mesta http://www.samsung.com/us/support/smart-switch-support/#!/.
• Kabel priključite na združljiva vrata USB v računalniku.
• Drugi konec kabla priključite na svojo mobilno napravo.
• Dovolite računalniku, da namesti vse potrebne gonilnike za vašo napravo. Ta postopek lahko traja nekaj minut.
• V računalniku odprite Smart Switch in mu dovolite, da vzpostavi povezavo.
• Če je za vašo napravo na voljo posodobitev programske opreme, vas bo Smart Switch samodejno pozval k posodobitvi. Kadar koli lahko kliknete Posodobi.
• Kliknite Posodobi, da začnete prenašati potrebne datoteke.
• Za nadaljevanje kliknite V redu.
• Naprava se lahko med postopkom posodabljanja nekajkrat izklopi in vklopi.
• Po zaključku se bo naprava vrnila na začetni zaslon.

Če se programska oprema telefona ne posodobi, nadaljujte s spodaj navedenimi dodatnimi koraki za odpravljanje težav.

Izvedite mehko ponastavitev

V tem primeru boste morali narediti mehko ponastavitev. To ponavadi odpravi težave zaradi manjših napak v programski opremi, saj osveži programsko opremo telefona. Temu pravimo tudi simulirano vlečenje baterije, saj telefon odklopi od baterije.

• Pritisnite in držite tipko za vklop in zmanjšanje glasnosti do 45 sekund.
• Počakajte, da se naprava znova zažene.

Preverite, ali se težava programske opreme telefona posodablja.

Obrišite particijo predpomnilnika telefona

Obstajajo primeri, ko se lahko predpomnjeni podatki, ki jih telefon shrani v svojo particijo, poškodujejo. Ko se to zgodi, se lahko v napravi pojavijo določene težave. Če želite odpraviti možnost, da težava povzroči težavo, obrišite particijo predpomnilnika telefona.

• Izklopite telefon.
• Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
• Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tri tipke.
• Sporočilo ‘Namestitev sistemske posodobitve’ se prikaže 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android.
• Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite brisanje particije predpomnilnika.
• Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
• Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite yes (da), in pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
• Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je sistem Reboot zdaj označen.
• Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Preverite, ali lahko zdaj posodobite programsko opremo telefona.

Ponastavite na tovarniške nastavitve

Zadnji korak za odpravljanje težav, ki ga je treba upoštevati, je ponastavitev na tovarniške nastavitve. To bo povrnilo telefon v prvotno tovarniško stanje. Pred izvedbo tega koraka varnostno kopirajte podatke v telefonu.

• Izklopite telefon.
• Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
• Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
• Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
• Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
• Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
• Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
• Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
• Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Ko je ponastavitev končana, v telefon še ne nameščajte nobenih aplikacij. Najprej poskusite preveriti, ali lahko zdaj posodobite programsko opremo telefona.

Pošljite nam svoja vprašanja, predloge in težave, s katerimi ste se srečali med uporabo telefona Android. Podpiramo vse naprave Android, ki so danes na voljo na trgu. Brez skrbi, za vaša vprašanja vam ne bomo zaračunali niti centa. Pišite nam s tem obrazcem. Preberemo vsako prejeto sporočilo, vendar ne moremo zagotoviti hitrega odziva. Če smo vam lahko pomagali, nam prosim pomagajte širiti besedo tako, da delite svoje objave s prijatelji.