Vsebina
Pozdravljeni in dobrodošli v drugem članku o odpravljanju težav z Google Pixel 2 XL (# GooglePixel2XL). V tej se lotevamo še ene pogoste težave - zamrznitev Pixela 2 med klici. Preverite spodnji primer in upoštevajte naše predloge.
Današnja težava: Google Pixel 2 XL med klici nenehno zamrzne
Živjo TDG.Od februarja letos imam težave s klicanjem - odhodni klici se niso nikoli povezali in dohodnega klica nisem mogel sprejeti. Telefon bi se znova zagnal. Google Hangouts in WhatsApp sem uporabljal kot namestnika za pogovor z ljudmi, zdaj pa tudi oni spravljajo telefon. Ponovno sem namestil aplikacijo za telefon, ponastavil na tovarniške nastavitve, vendar še vedno imam težave s klicanjem. Včasih sem mislil, da je težava Google Voice, zato sem ga odstranil in pomagal je. Zdaj pa mi dela težave brez tega. Ali obstaja način, kako ločiti, katera programska oprema povzroča te težave? Ali lahko dobim dnevnik, kaj sesuje telefon?
Rešitev: Na enostaven način ni mogoče ugotoviti, katera programska oprema povzroča težavo. Če se težava vrne po ponastavitvi naprave Pixel na tovarniške nastavitve, lahko celo kaže, da razlog sploh ni v programski opremi. Spodaj so opisani koraki za odpravljanje težav, ki jih lahko poskusite:
Namestite posodobitve za Android in aplikacije
Včasih težave z omrežjem povzročajo napake vdelane programske opreme ali nezdružljive aplikacije. Poskrbite, da bodo posodobljeni operacijski sistem telefona in vse aplikacije.
Zagon v varnem načinu
Če želite preveriti, ali težavo povzroča neodvisna aplikacija, zaženite telefon v varnem načinu. V tem načinu bodo aplikacije tretjih oseb blokirane, tako da se bodo lahko izvajale samo vnaprej nameščene aplikacije. Če glasovno klicanje deluje v varnem načinu, v običajnem načinu pa ne, lahko stavite, da imate slabo aplikacijo tretje osebe. Spodaj so opisani koraki za zagon Pixela 2 v varnem načinu:
- Ko je naprava vklopljena, pritisnite in držite gumb za vklop (na desnem robu), dokler se ne prikaže poziv za izklop, nato spustite.
- Dotaknite se in zadržite izklop, dokler se ne prikaže poziv za ponovni zagon v varnem načinu, nato spustite.
- Za potrditev tapnite V redu. Opomba: Postopek ponovnega zagona lahko traja do 45 sekund.
- Po ponovnem zagonu se v spodnjem levem kotu zaslona za odklepanje / začetni zaslon prikaže »Varni način«.
Če želite ugotoviti, katera aplikacija povzroča težave, zaženite telefon nazaj v varni način in sledite tem korakom:
- Zagon v varnem načinu.
- Preverite težavo.
- Ko potrdite, da je kriva aplikacija tretje osebe, lahko začnete odstranjevati programe posamezno. Predlagamo, da začnete z najnovejšimi, ki ste jih dodali.
- Ko odstranite aplikacijo, znova zaženite telefon v običajnem načinu in preverite, ali je prišlo do težave.
- Če je vaš Pixel 2 XL še vedno problematičen, ponavljajte korake od 1 do 4, dokler ne ugotovite aplikacije.
Odstranite ali obnovite založniško programsko opremo
Če je vaš telefon zakoreninjen, ga poskusite izkoreniniti in si oglejte, kako deluje glasovno klicanje. Predlagamo podoben pristop, če ima vaš Pixel 2 neuradno različico Androida, tako da obnovi založniško programsko opremo.
Poiščite strokovno pomoč
Če vam vse zgornje rešitve ne bodo pomagale, lahko domnevate, da je kriva slaba strojna oprema. Ne pozabite, da mora ponastavitev na tovarniške nastavitve najprej poskrbeti za kakršno koli težavo s programsko opremo. Če težava ostane tudi, ko je naprava na novo ponastavljena in niso nameščene nobene aplikacije drugih proizvajalcev, mora biti prišlo do okvare strojne opreme. Strokovnjak naj preveri napravo, ali jo je mogoče popraviti brez zamenjave matične plošče.
