Vsebina

• Kako odpraviti težave s HTC U12, ki ne more klicati ali sprejemati telefonskih klicev

Klicanje in pošiljanje sporočil SMS sta osnovni, a ključni funkciji mobilnega telefona. Tudi sodobni pametni telefoni so zasnovani v ta namen. Zato je za vsakega lastnika mobilnega telefona ali pametnega telefona pomembno, če pride do težav s klicanjem. To je običajno tisto, na kar boste naleteli, če ima vaš telefon napake omrežne povezljivosti od vklopa in izklopa do nobenega signala. Tudi najnovejši zmogljivi pametni telefoni Android niso izjema.

Da bi dobili nekaj informacij o tem, kako se spoprijeti s težavami s klicanjem, sem naštel nekaj preprostih rešitev, ki jih lahko poskusite. Vendar te metode posebej veljajo za pametni telefon HTC U12 / U12 Plus. Preizkusite katero koli od teh rešitev, če naenkrat na novem pametnem telefonu HTC ne morete klicati ali sprejemati telefonskih klicev.

Če imate druge težave, obiščite našo stran za odpravljanje težav, saj smo že obravnavali nekatere najpogostejše težave s to napravo. Pobrskajte po strani in poiščite težave, ki so podobne vašim, in lahko uporabite rešitve, ki smo jih predlagali. Če še vedno potrebujete našo pomoč, izpolnite vprašalnik in pritisnite Pošlji, da nas kontaktirate.

Kako odpraviti težave s HTC U12, ki ne more klicati ali sprejemati telefonskih klicev

Pred odpravljanjem težav z napravo preverite in se prepričajte, da na vašem območju ni izpada omrežja, ki bi vplival na omrežne storitve. Če vse vaše naprave ne morejo klicati in sprejemati telefonskih klicev, je to verjetno posledica izpada. V tem primeru vam ni treba odpraviti težav, ker težava ni na vašem koncu, za to pa mora poskrbeti vaš ponudnik omrežnih storitev.

Prva rešitev: Znova zaženite telefon (mehka ponastavitev).

Manjše težave s programsko opremo na telefonu so morda vplivale na njegove klicne funkcije ali so jih zmotile. Najpreprostejša rešitev, ki jo je treba najprej poskusiti, je mehka ponastavitev ali ponovni zagon sistema. Iz notranjega pomnilnika učinkovito odstrani predpomnilnik in začasne datoteke, vključno s tistimi, ki so povzročile konflikte v omrežju. Če želite HTC U12 / U12 Plus ponastaviti, sledite tem korakom:

1. Pritisnite in držite tipko Gumb za prižig za nekaj sekund.
2. Izberite Ugasniti v menijskih možnostih nato tapnite v redu da izklopite telefon.
3. Po 30 sekundah pritisnite in držite tipko Gumb za prižig znova, dokler se telefon ne zažene.

Počakajte, da se telefon znova zažene, nato poskusno pokličite na svojo številko in preverite, ali ga že lahko prejmete.

Druga rešitev: Zaženite telefon v varnem načinu in izvedite testni klic.

Če želite izključiti napačne programe med možnimi sprožilci, poskusite zagnati HTC U12 / U12 Plus v varnem načinu in nato diagnosticirati svoje aplikacije. Vse aplikacije in storitve drugih ponudnikov so v varnem načinu začasno onemogočene ali obvožene, tako da ostanejo samo vnaprej nameščene aplikacije. Tako boste lažje ugotovili, ali je kriva aplikacija tretje osebe. V tej napravi HTC omogočite varni način:

1. Pritisnite in držite tipko Gumb za prižig za nekaj sekund, dokler se ne prikažejo možnosti menija.
2. Nato tapnite in pridržite Ugasniti možnost. Telefon se bo znova zagnal in videli bi Varni način na spodnjem delu zaslona.

Telefon lahko znova zaženete v varnem načinu s pomočjo strojnih tipk. Evo, kako se to naredi:

1. Pritisnite tipko Gumb za prižig , da vklopite telefon.
2. Takoj, ko na zaslonu zagledate logotip HTC, pritisnite in pridržite Gumb za zmanjšanje glasnosti dokler ne vidite Varni način na spodnjem delu zaslona.

Poskusite poklicati, ko telefon deluje v varnem načinu. Če lahko pokliče ali sprejme klic, je vaš naslednji izziv ugotoviti, kateri izmed prenesenih aplikacij je krivec. Poskusite pomisliti, katero aplikacijo ste pred kratkim prenesli, preden se je težava začela. Od zadnjega prenosa boste morda morali odstraniti posamezne aplikacije.

Če se težava nadaljuje tudi, ko je telefon v varnem načinu, je težavo mogoče pripisati usodni sistemski napaki, če ne že poškodbi strojne opreme na telefonu.

Tretja rešitev: Znova vklopite in izklopite letalski način.

Drug trik, ki učinkovito rešuje naključne omrežne napake na pametnem telefonu Android, je trik v letalskem načinu. Veliko lastnikov pametnih telefonov, ki so se spopadali z različnimi vrstami težav s programsko opremo, vključno s težavami s klicanjem, je že naredil veliko čudo. Če je to le naključna napaka v omrežnem sistemu telefona, lahko z izvedbo tega trika to odpravite. Potem morate storiti naslednje:

1. Pojdi do Nastavitve.
2. Dotaknite se Omrežje in internet.
3. Dotaknite se Letalski način stikalo za vklop funkcije za nekaj sekund in nato tapnite, da jo znova izklopite.
4. Lahko pa tudi povlecite dva prsta navzdol iz vrstice stanja, da zaženete Hitre nastavitve plošča. Nato tapnite Ikona letalskega načina , da funkcijo vklopite in nato kmalu spet izklopite.

Ta stari trik je tudi alternativni način za ponovni zagon in osvežitev brezžičnih funkcij in omrežnih funkcij v telefonu. Kdaj bo vklopljen letalski način, boste vedeli, če v vrstici stanja vidite ikono letala. Ne pozabite ponovno izklopiti funkcije, če želite v telefonu uporabljati omrežne funkcije.

Četrta rešitev: Ponastavite omrežne nastavitve.

Nepravilna omrežna konfiguracija telefona lahko povzroči tudi to težavo. Napake omrežnih nastavitev lahko štejete za glavni vzrok, če telefon nenadoma ni uspel opraviti ali sprejeti telefonskih klicev, spreminjajo nekatere nastavitve in možnosti. Enako se lahko zgodi po namestitvi posodobitve, ki je programirana za preglasitev trenutnih omrežnih nastavitev na sprejemni napravi. Če želite odpraviti napake, poskusite ponastaviti omrežne nastavitve na HTC U12 / U12 Plus s temi koraki:

1. Povlecite navzgor z začetnega zaslona.
2. Dotaknite se Nastavitve.
3. Dotaknite se Sistem.
4. Izberite Ponastaviti nadaljevati.
5. Dotaknite se Ponastavitev omrežnih nastavitev od danih možnosti.
6. Dotaknite se PONASTAVI NASTAVITVE.
7. Nato potrdite ponastavitev tako, da tapnete Ponastavite nastavitve ponovno.

Nato bo telefon začel brisati omrežne nastavitve in nato obnovil privzete možnosti ali prvotno konfiguracijo. Če želite zagotoviti, da so spremembe pravilno izvedene, znova zaženite telefon in nato ročno omogočite omrežne funkcije v telefonu, vključno z Wi-Fi ali celičnim omrežjem.

Peta rešitev: Odstranite in znova namestite kartico SIM.

Če težava ni vezana na napako programske opreme, je verjetno povezana s strojno opremo. Če želite začeti s popravljanjem strojne opreme, pojdite na kartico SIM. Vaš telefon ne bo mogel izvajati omrežnih funkcij, če je kartica SIM okvarjena ali izstavljena iz pladnja. V tem primeru vam lahko pomaga odstranitev in ponovna namestitev kartice SIM na vašem HTC U12 / U12 Plus. Evo, kako se to naredi:

1. Popolnoma izklopite telefon.
2. Postavite telefon navzgor.
3. V priloženo luknjo za izmet pladnja vstavite orodje za izmet pladnja ali majhno upognjeno sponko. Ko vstavljate orodje za izmet v luknjo za izmet pladnja, ne ovirajte pladnja, da preprečite poškodbe mehanizma za izmet v reži.
4. Konico nežno potisnite do konca v luknjo, dokler se pladenj SIM ne izvrže.
5. Nato izvlecite pladenj.
6. Odstranite kartico SIM iz reže za kartico in preverite, ali so vidni znaki poškodb. Če je s kartico vse videti dobro, jo znova namestite v režo za kartice z zlatimi kontakti navzdol.
7. Po potrebi kartico microSD položite v določeno režo pladnja. Odrezan vogal kartice nano SIM poravnajte z zarezo držala, da jo pritrdite.
8. Ko sta kartici SIM in SD zavarovani, pladenj znova vstavite v režo. Prepričajte se, da je obrnjen navzgor, da kartice ne bodo padle.
9. Pladenj nenehno potisnite do konca, dokler pladenj ni popolnoma vstavljen in ne štrli iz reže.

Ko je pladenj za kartico SIM zaklenjen in pritrjen, vklopite telefon in poskusno pokličite. Pred preskusnim klicem se prepričajte, da indikator signala prikazuje stabilne palice (vsaj 2 bara). Če indikator signala ne kaže ničesar ali ustreznih napak, je to tisto, s čimer se morate najprej spoprijeti. Če želite prijaviti težavo, se obrnite na ponudnika omrežnih storitev in zahtevajte dodatno pomoč pri odpravi težave. Ko je signal obnovljen, je treba klicanje, pošiljanje sporočil SMS in druge operacije, povezane z omrežjem, znova varnostno kopirati in spet pravilno delovati.

Druge možnosti

Če vaš HTC U12 / U12 Plus po izvedbi vseh predhodnih metod še vedno ne more klicati ali sprejemati telefonskih klicev, lahko razmislite o ponastavitvi na tovarniške podatke, da odstranite večje sistemske napake, ki so morda poškodovale omrežni sistem telefona in povzročile njegovo okvaro. S tem boste iz telefona izbrisali vse pomembne podatke, zato je priporočljivo ustvariti varnostne kopije.

Odnašanje telefona v pooblaščeni HTC-jev servisni center lahko med zadnje možnosti štejemo tudi, če se težava nadaljuje tudi po ponastavitvi na tovarniške podatke. Vaša naprava je morda utrpela kakršno koli fizično ali tekočinsko škodo in zato zahteva servis.

Za nadaljnjo pomoč in priporočila za odpravljanje težav se lahko obrnete na svojega ponudnika omrežnih storitev ali skupino za podporo HTC, da težavo še povečajo.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.