Vsebina

• Kako odpraviti težave z Galaxy A3 z napako »Internet se je ustavil«

Ne glede na to, kako hiter ali zmogljiv je vaš telefon, boste občasno naleteli na težave, povezane z zmogljivostjo, ki vključujejo zrušitve aplikacij. Aplikacije drugih ponudnikov ali tiste, ki ste jih prenesli in namestili, so pogosto predmet teh težav, vendar lahko včasih vgrajene aplikacije naletijo na kolcanje. Tak primer je pri nekaterih bralcih, ki so lastniki Samsung Galaxy A3, ker se nekateri pritožujejo nad nekaterimi aplikacijami, ki se nenehno sesujejo.

Napaka, ki se je bom lotil v tej objavi, je "Žal se je internet ustavil", ki se večinoma zgodi, ko uporabniki poskušajo brskati po spletu. Medtem ko napaka omenja "internet", se dejansko nanaša na vgrajeni spletni brskalnik, imenovan internet, in ne na povezljivost. Zato bomo poskusili odpraviti težave s telefonom, ki ima težave z eno od svojih aplikacij. Če ste lastnik telefona in vam je všeč in vas nenehno hrošča podobna težava, zlasti vsakič, ko poskušate brskati, nadaljujte z branjem spodaj, saj vam bo ta objava morda v pomoč.

Zdaj, preden preidemo na naš vodnik za odpravljanje težav, če ste to objavo našli tudi vi, ker ste poskušali najti rešitev za drugo težavo, predlagam, da obiščete našo stran za odpravljanje težav Galaxy A3, saj smo že obravnavali nekatere najpogosteje prijavljene težave s to napravo. Poskusite najti težavo, podobno vaši, in uporabite rešitve ali rešitve, ki smo jih predlagali. Če vam ne ustrezajo in če potrebujete dodatno pomoč, izpolnite vprašalnik o težavah s sistemom Android in vaše pomisleke bomo vključili v naslednje objave.

Kako odpraviti težave z Galaxy A3 z napako »Internet se je ustavil«

Težava: Živjo. Imam telefon Galaxy A3, ki sem ga kupil februarja. Od takrat deluje dobro, toda nedavno, ko sem poskusil klikniti na povezavo, ki jo je po besedilu poslal prijatelj, se je začela pojavljati napaka »Na žalost se je internet ustavil«. Nisem prepričan, zakaj se to dogaja, kaj šele, da bi vedel, kako to popraviti. Zakaj bi se internet ustavil, ko odprem povezavo? Ali mi lahko prosim pomagate pri tej zadevi? Hvala.

Odpravljanje težav: Glede na to, kako opisujete težavo, je jasno, da se internetna aplikacija sesuje, ko poskušate odpreti povezavo iz aplikacije za sporočanje. Ne skrbite preveč, ker je to težavo zelo enostavno odpraviti. Vse, kar moramo storiti, je odpraviti težave s povezanimi aplikacijami in z vsem, kar je povedano, je treba storiti glede tega:

1. korak: ponastavite internetno aplikacijo

Pojdimo takoj za aplikacijo, ki je posebej navedena v napaki - Internet. Ne vemo zagotovo, zakaj se to dogaja že zdaj, toda čiščenje predpomnilnika in podatkov aplikacije, ki se zruši, je najbolj logično.

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Tapnite Upravitelj aplikacij.
5. Tapnite Internet.
6. Tapnite Shramba.
7. Tapnite Počisti predpomnilnik.
8. Tapnite Počisti podatke in nato V redu.

Ne skrbite, nobena datoteka ne bo izbrisana, ko boste to storili, vendar bo zgodovina brskanja morda izginila, vendar vem, da te v resnici niso tako pomembne.

Po tem poskusite odpreti povezavo iz aplikacije za sporočila in preveriti, ali se bo napaka še vedno pojavila, in če je tako, pojdite na naslednji korak.

2. korak: Počistite predpomnilnik in podatke aplikacije, ki sproži napako

Zdaj bomo enako storili z aplikacijo Messages ali katero koli aplikacijo, ki jo uporabljate za pošiljanje sporočil. Razumem, da se internet zruši, vendar upoštevajmo, da se napaka prikaže, ko odprete povezavo iz druge aplikacije, zato je to lahko sprožilec. Tokrat lahko izgubite sporočila in sama aplikacija bo ponastavljena na prvotno konfiguracijo ...

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Tapnite Upravitelj aplikacij.
5. Tapnite Sporočila.
6. Tapnite Shramba.
7. Tapnite Počisti predpomnilnik.
8. Tapnite Počisti podatke in nato V redu.

Po tem poskusite odpreti povezavo, da preizkusite, ali se napaka še vedno prikaže. Če se še vedno, poskusite narediti naslednji korak.

3. korak: ugotovite, ali težavo povzroča neodvisna aplikacija

V tem koraku bomo poskusili težavo izolirati z zagonom telefona v varnem načinu, da začasno onemogočimo vse programe drugih proizvajalcev. Če težavo povzroča eden od njih, morate v aplikaciji za sporočila odpreti povezavo, ne da bi vas ta napaka pozdravila. Telefon zaženete v varnem načinu:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop ob zaslonu z imenom naprave.
3. Ko se na zaslonu prikaže ‘SAMSUNG’, spustite tipko za vklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova zagnati.
6. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
7. Spustite tipko za zmanjšanje glasnosti, ko se prikaže "Varni način".

Če domnevamo, da se težava ne pojavlja v tem okolju, morate poiskati aplikacijo, ki jo povzroča, in jo nato odstraniti. Če uporabljate neodvisno aplikacijo za sporočanje, bi to moral biti vzrok težave. Aplikacijo iz Galaxy A3 odstranite tako:

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Tapnite Upravitelj aplikacij.
5. Tapnite želeno aplikacijo
6. Tapnite Odstrani.
7. Za potrditev znova tapnite Odstrani.

Če obstajajo tudi aplikacije, ki jih je treba posodobiti, sledite tem korakom, da jih posodobite ...

1. Dotaknite se Trgovina Play.
2. Tapnite tipko Meni in nato Moje aplikacije. Če želite, da se aplikacije samodejno posodabljajo, tapnite tipko Meni, tapnite Nastavitve in nato Samodejno posodabljanje aplikacij, da potrdite polje.
3. Izberite eno od naslednjih možnosti:
   • Tapnite Posodobi [xx], če želite posodobiti vse programe z razpoložljivimi posodobitvami.
   • Tapnite posamezno aplikacijo in nato Posodobi, da posodobite posamezno aplikacijo.

Po drugi strani pa, če vas napaka še vedno preganja tudi v varnem načinu, vam ne preostane drugega, kot da ponastavite napravo.

4. korak: varnostno kopirajte vse datoteke in ponastavite telefon

Sporočilo o napaki »Internet se je ustavil« je manjša težava in zagotovo ga lahko popravi s ponastavitvijo. Vendar boste morali pred ponastavitvijo in obnovitvijo po vseh težavah opraviti varnostno kopiranje datotek in podatkov. Če boste morda potrebovali uro ali dve, da se prepričate, da se ne bo nič izgubilo, odvisno od tega, koliko podatkov morate varnostno kopirati. Po tem pa onemogočite Factory Reset Protection, da ne boste zaklenjeni, nato pa ponastavite telefon.

Kako onemogočiti Galaxy S3 Factory Reset Protection

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Računi.
4. Dotaknite se Google.
5. Dotaknite se svojega e-poštnega naslova Google ID. Če imate nastavljenih več računov, boste morali ponoviti te korake za vsak račun.
6. Tapnite Več.
7. Dotaknite se Odstrani račun.
8. Dotaknite se ODSTRANI RAČUN.

Kako ponastaviti glavno ponastavitev na Galaxy A3

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop
4. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
6. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
7. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
8. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
9. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
10. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Lahko pa tudi ponastavite telefon v meniju z nastavitvami ...

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Varnostno kopiranje in ponastavitev.
4. Če želite, tapnite Varnostno kopiraj moje podatke, da drsnik premaknete na VKLOP ali IZKLOP.
5. Če želite, tapnite Obnovi, da drsnik premaknete na VKLOP ali IZKLOP.
6. Tapnite Ponastavitev na tovarniške nastavitve.
7. Tapnite Ponastavi napravo.
8. Če je zaklepanje zaslona vklopljeno, vnesite kodo PIN ali geslo.
9. Tapnite Nadaljuj.
10. Tapnite Izbriši vse.

Upam, da vam bo ta vodnik za odpravljanje težav lahko pomagal.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.