Vse več lastnikov #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) se pritožuje, da ne morejo pošiljati in prejemati besedilnih sporočil, medtem ko imajo drugi težave s prenosom besedil s priloženimi slikami ali #MMS. Vsak teden smo prejeli pritožbe bralcev glede teh vprašanj in smo jih dejansko že večkrat naslovili, a ker še vedno obstajajo ljudje, ki potrebujejo našo pomoč, se preprosto ne moremo ustaviti.

Galaxy S7 ne more prenesti besedilnega sporočila s prilogo

Težava: Ta telefon sem kupil v soboto. V nedeljo sem prejel sms s prilogo 1KB. Ne bo se prenesel in je še naprej dajal sporočilo o napaki. Vsa "pomoč", ki sem jo našla v spletu, pravi, da se znova zažene, izbriše prejšnji MMS, počisti prenose ali ponastavi na tovarniške nastavitve. Nimam česa izbrisati, dang pa uporabljamo le 28 ur! Kaj je torej mogoče storiti ?!

Odgovor: Očitno tu govorimo o MMS-u in pred pošiljanjem / prejemanjem tovrstnih sporočil obstaja ena zahteva: mobilni podatki. Kot rečeno, tukaj je nekaj, kar morate storiti za odpravljanje te težave:

1. Prepričajte se, da so v vašem S7 omogočeni mobilni podatki. Drugi sicer menijo, da je za pošiljanje sporočil MMS potreben Wi-Fi, pa ne. Ne glede na to, ali imate povezavo Wi-Fi ali ne, če so mobilni podatki omogočeni, bi morali imeti možnost pošiljanja in prejemanja besedilnih sporočil s prilogami.
2. Če so mobilni podatki že omogočeni, je težava APN. Če se želite povezati z mobilnim podatkovnim omrežjem vašega ponudnika, morate v telefonu nastaviti nastavitve, vendar lastniki pogosteje ne poznajo pravilnih nastavitev, vendar lahko vedno obiščete spletno mesto ponudnika in poiščete APN za svoj telefon. .
3. Če ne veste, kako nastaviti APN, pokličite tehnično podporo. Že leta sem tehnična podpora za brezžična podjetja in to težavo je enostavno odpraviti, če bi lastniki poklicali vročo telefonsko linijo in prosili za pomoč. Sprehodli se boste po nastavitvi v telefonu.

Menim, da so to edine stvari, ki jih morate storiti, da pošiljanje in prejemanje sporočil MMS deluje v vaši napravi.

Prejemnik dobi besedilo kot zasebno sporočilo in ne kot skupinski pogovor

Težava: Ko odgovorim na sporočilo skupine, tudi ko je gumb za sporočilo skupine označen, gre moje sporočilo v zasebno sporočilo in ga večkrat pošlje tej osebi. Na telefonu vidim, da je v mojem skupinskem sporočilu, vendar ta oseba ne more. Na njegovem koncu ni v skupinskem pogovoru.

Odgovor: Ste že kdaj pomislili, da je morda težava na njegovem koncu? Ker tako vidim jaz, njegov telefon ni bil nastavljen za sprejemanje skupinskih pogovorov kot skupinskih pogovorov. Na koncu obstaja samo en način, da preverite, ali je bilo sporočilo poslano kot nekakšno posamezno sporočilo ali skupinski pogovor, in že ste omenili, da se prikazuje tako kot slednji in da je nastavitev skupinskega pogovora že označena v nastavitvah telefona. . Zato je očitno, da težava ni v vašem telefonu, ampak njegova, in žal mi je, ker ne moremo samo rešiti zanjo iz enega očitnega razloga; ne poznamo njegovega telefona.

Galaxy S7 upočasni, ko lastnik pošilja in prejema besedilna sporočila

Težava: Živjo. Stvar je v tem, da ko pošiljam sporočila, bo moj telefon zelo počasen, ne morem pošiljati sporočil za sporočilom, kot na iPhone, moram počakati, da bo poslano 1. sporočilo, in nato napisati drugo. Če mi nekdo pošilja sporočila eno za drugim, mi bo telefon malo zamrznil in mi ne bo dovolil pisanja, dokler ne prejmem sporočila. Enak problem sem imel s S5, ki se še vedno trudim najti rešitev.

Odgovor: Besedilna sporočila se pošljejo v nekaj sekundah, če imate dostojno pokritost s storitvijo. Stvar je v tem, da se ta stvar že dogaja od prvega dne, potem tako deluje telefon in s tem ne moremo ničesar storiti.

Ne vem, koliko sekund zamrzne telefon, ko so poslana ali prejeta sporočila, če pa se je ta težava začela pred kratkim, boste morda želeli počistiti predpomnilnik in podatke aplikacije za sporočanje, ki jo uporabljate. Če to ne deluje, je morda čas, da ponastavite telefon in ga vrnete na tovarniško privzete vrednosti.

1. Izklopite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.

OPOMBA: Ni pomembno, kako dolgo pritisnete in držite tipki Domov in tipko za povečanje glasnosti, to ne bo vplivalo na telefon, toda ko pritisnete in držite tipko za vklop / izklop, se takrat telefon začne odzivati.

1. Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
2. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.

OPOMBA: Preden se prikaže meni za obnovitev sistema Android, se lahko na zaslonu nekaj sekund prikaže sporočilo »Namestitev sistemske posodobitve«.To je le prva faza celotnega procesa.

1. S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »wipe data / factory reset«.
2. Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
3. Zdaj označite možnost ‘Da - izbriši vse uporabniške podatke’ s tipko za zmanjšanje glasnosti in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
4. Počakajte, da telefon konča s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
5. Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

Zdi se, da se lastnik med tipkanjem besedilnega sporočila na Galaxy S7 ne more pomakniti navzgor

Težava: Med tipkanjem besedila se pred pošiljanjem ne morem pomakniti nazaj in prebrati besedila. Včasih sem lahko pregledal besedilo, preden sem ga poslal na GS5, vendar zdi, da GS7 ne omogoča pregleda s pomikanjem nazaj skozi besedilo. Ali obstaja kakšna nastavitev ali kaj takega, ki bo to dovoljevala?

Odgovor: Nisem prepričan, katero aplikacijo za sporočanje uporabljate, če pa gre za aplikacijo Stock Messages, bi morali imeti možnost, da povlečete navzdol po besedilnem polju, da se pred pošiljanjem pomaknete navzgor in pregledate sporočilo.

Za to ni posebne nastavitve, ker je vedno omogočena zaradi udobja. Če se res ne morete pomikati navzgor in navzdol, tako da povlečete po besedilnem polju, je to morda le napaka pri aplikaciji. S tem poskusite počistiti predpomnilnik in podatke aplikacije Messages. To lahko popravi:

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Poiščite in tapnite Nastavitve.
3. Dotaknite se Applications in nato Application manager.
4. Povlecite do zavihka VSE.
5. Poiščite in se dotaknite Sporočila.
6. Najprej se dotaknite gumba Force Force.
7. Nato tapnite Shramba.
8. Tapnite Počisti predpomnilnik in nato Počisti podatke, Izbriši.

Galaxy S7 samodejno pretvori SMS v MMS, pri čemer so telefonske številke prikazane kot e-poštni naslovi

Težava: Ko prejemam besedila določenih ljudi, ki so v mojih stikih, se prikaže kot kombinirana e-poštna številka telefonske številke. Tako kot [email protected] Ko to stori, samodejno pretvori sporočilo, ne glede na to, kako majhno, v sporočilo mms. Potem mi ne bo omogočil neposrednega odgovora in mi povedal, da je prišlo do napake strežnika. Zato moram iti ven in nato narediti novo besedilo z njihovim imenom. Uporabljam Metro PCS.

Odgovor: Zdi se, da so vam bila ta sporočila poslana kot MMS in ne le nekaj preprostih besedilnih sporočil. Zato jih prejmejo v obliki sporočil MMS in kontaktne informacije, ki se prikažejo, so podobne tistim, ki jih vidite v telefonu. Ne moremo nadzorovati ljudi, če ti želijo poslati MMS namesto SMS-a. Edina pomanjkljivost tega je, da ne morete hitro odgovoriti, vendar mislim, da lahko obvladate.

Zaslon aplikacije Galaxy S7 Messages postane bel in sporočila izginejo

Težava: Pred kratkim sem imel težave z aplikacijo za pošiljanje sporočil Samsung. Ko uporabim čustveni simbol in pritisnem gumb Pošlji, se naslednji zaslon obarva belo in ne vidim odgovorov ali celo besedila, ki sem ga poslal. Moram zapreti aplikacijo in jo odpreti nazaj, da vidim in / ali pošljem drugo besedilo. To sem opazil v zadnjem tednu. Nekajkrat sem poskusil znova zagnati telefon, vendar se to še naprej dogaja.

Odgovor: Očitno ni normalno, da aplikacija Messages počne kaj takega in je lahko le manjša napaka ali napaka v aplikaciji. Predlagam, da poskusite počistiti predpomnilnik in podatke aplikacije, da preverite, ali to pomaga, če ne, potem morate izbrati samo ponastavitev telefona, vendar morate pred naslednjimi koraki varnostno kopirati podatke in datoteke:

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Poiščite in tapnite Nastavitve in nato Varnostno kopiranje in ponastavitev.
3. Tapnite Ponastavitev na tovarniške nastavitve in se dotaknite Ponastavi napravo.
4. Če imate vklopljeno funkcijo zaklepanja zaslona, ​​vnesite geslo ali PIN.
5. Dotaknite se Nadaljuj.
6. Tapnite Izbriši vse, da potrdite svoje dejanje.

Besedilna sporočila Galaxy S7 niso kronološko organizirana

Težava: Moja prejeta besedila bodo prikazana pred zadnjim poslanim. Ko prejmem odgovor, se prikaže, kot da je bil prejet pred mojim poslanim besedilom. Upam, da je to smiselno. Torej, čeprav je bilo zadnje sporočilo v pogovoru nekoga drugega, se moje glasi kot zadnje. To preprosto ni organiziranje odzivov kronološko.

Odgovor: To je povezano s časom in datumom v telefonu. Torej jih ustrezno prilagodite in se prepričajte, da ste izbrali pravi časovni pas.

Ko opravite potrebne popravke ure in datuma, boste začeli prejemati sporočila v njihovem pravilnem vrstnem redu, vendar bodo sporočila, ki ste jih že prejeli, preden ste izvedli popravke, ostala nespremenjena. Od vas je odvisno, ali jih izbrišete ali ne.

Galaxy S7 prejema naključna slikovna sporočila

Težava: Prejmem naključna slikovna sporočila. Vem pa, da je oseba ni poslala, običajno gre za sliko, ki sem jo že videl in posnel zaslon, ali tisto, ki mi je bila poslana v preteklosti. Toda oseba, za katero moj telefon pravi, da mi jo je poslala, ni vedno tista oseba, s katero sem sporočal začetno slikovno sporočilo. Ponovni zagon telefona ne odstrani sporočila.

Odgovor: Stvar je v tem, da ste prejemnik in ne moremo storiti ničesar, če vam telefon, ki pošlje sporočilo, še naprej pošilja naključna slikovna sporočila ... no, razen če ste številko na črnem seznamu. To seveda ni praktično, če ste v stalni komunikaciji z lastnikom telefona. Očitno težava ni v vaši napravi, ampak v pošiljatelju in res ne moremo pomagati, če ne poznamo modela telefona. Morda lahko tej osebi naročite, naj nas kontaktira, da bomo lahko našli rešitve ali navodila za odpravljanje težav.

Določena številka ne more prejemati besedilnih sporočil iz Galaxy S7

Težava: Besedilna sporočila lahko prejemam iz maminega telefona, vendar jih ne more prejemati od mene in pri nobenem drugem to ni težava z besedilom.

Odgovor: Tako kot sem rekel v prejšnjih številkah, tudi mi ne moremo najti rešitve, če ne uporabljamo telefona, s katerim odpravljamo težave. Očitno težava ni v vašem S7, ampak v materinem telefonu in zdi se, da je nenamerno blokirala ali uvrstila vašo številko na črno listo, da bodo vsa vaša sporočila obravnavana kot vsiljena pošta in ne bodo prikazana v mapi Prejeto. Povejte ji, naj preveri nastavitve telefona.

Galaxy S7 ne more več pošiljati besedilnih sporočil s priloženimi slikami

Težava: Nisem mogel najprej ugotoviti, katero različico Androida imam, ampak moj problem je v tem, da ne morem več pošiljati besedilnih slik, razen če uporabljam skupno rabo, napolnjeno s Samsungom, in me to obnore, moram dobiti navodila po korakih o tem, kako rešiti to težavo, saj moram biti vaš idiot, sem poskusil v telefonu iskati, kako omogočiti mobilne podatke, ali preveriti, ali je omogočena. Ne morem vse življenje ugotoviti, kako to narediti, bi lahko prosim za pomoč, moj telefon je dobro deloval do te neumne zadnje posodobitve, hvala! - Tam je

Odgovor: Ne skrbite glede različice Androida, ki jo trenutno uporablja vaš telefon, Theresa. Pravzaprav ni pomembno, ker je vaša težava v mobilnih podatkih, ki so morda onemogočeni. Če želite omogočiti mobilne podatke, sledite tem preprostim korakom:

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Poiščite Nastavitve in se jih dotaknite.
3. Pomaknite se do možnosti Uporaba podatkov in se je dotaknite.
4. Dotaknite se stikala za prenos podatkov v položaj VKLOP

Ko omogočite mobilne podatke in še vedno ne morete pošiljati ali prejemati slikovnih sporočil, pokličite svojega ponudnika storitev, saj je to povezano z nastavitvami APN. Predstavnik vas bo vodil do nastavitve na vašem telefonu.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.