Vsebina

• Popravljanje Galaxy S7 Edge s črnim zaslonom smrti

Ne glede na to, kako močan in eleganten je vaš Samsung Galaxy S7 Edge, ni nobenega zagotovila, da bo vdelana programska oprema vedno delovala tako gladko kot zdaj, ker smo dejansko prejeli kar veliko pritožb naših bralcev, ki so imeli težave z imenom Black Zaslon smrti (BSoD). Večino časa BSoD povzroča težava, povezana s programsko opremo, pri kateri so nekatere storitve prenehale pravilno delovati in povzročile zrušitev sistema.

Ko ima telefon to težavo, se ne bo več odzival, da ga ne boste mogli vklopiti ali zagnati; ne bo se odzval, ne glede na to, koliko tipk pritisnete ali kako dolgo jo pustite priključeno na polnilnik. Kot lastnik bi morali vedeti, ali je težavo povzročila fizična ali tekoča škoda, ker če je, potem nima smisla, da bi jo odpravili sami. Predlagam, da ga v takem primeru nemudoma odnesete tehniku. Če pa se je zgodilo brez očitnega razloga, nadaljujte z branjem, saj vam lahko ta prispevek tako ali drugače pomaga.

Če iščete rešitev za drugačno težavo v S7 Edge, preden nadaljujemo z odpravljanjem težav, obiščite našo stran za odpravljanje težav, saj smo že obravnavali nekatere najpogostejše težave, o katerih so poročali bralci. Poiščite težave, ki so podobne vašim, in uporabite rešitve, ki smo jih predlagali. Če vam ne ustrezajo ali če potrebujete nadaljnjo pomoč, izpolnite vprašalnik o težavah s sistemom Android in pritisnite Pošlji, da nas kontaktirate.

Popravljanje Galaxy S7 Edge s črnim zaslonom smrti

Obstaja ena rešitev, za katero vemo, da deluje v večini primerov BSoD. To je zelo preprost postopek in morda je to edina stvar, ki jo morate storiti, da odpravite to težavo in se naprava znova odzove.

Prva rešitev: Prisilni ponovni zagon

Večino časa je črni zaslon smrti pravzaprav le posledica sistemskega zrušitve in čeprav se morda zdi zelo zapleten problem, saj se naprava ne bo odzvala, je pravzaprav precej majhen in ga je enostavno odpraviti in to je tisto, kar narediti:

• Pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti in tipko za vklop hkrati 10 sekund ali več.

To bo simuliralo izklop baterije in lahko sprožilo zagon telefona. Če ste seznanjeni s postopkom izvleka baterije, je to le njegov primer, da to počnemo pri telefonih z neodstranljivimi baterijami, kot je vaš S7 Edge.

Prisilni ponovni zagon bo osvežil pomnilnik telefona z zapiranjem in ponovnim nalaganjem aplikacij, ki se izvajajo v ozadju, storitev in osnovnih funkcij. Če pa se nanj ne odzove, poskusite še nekajkrat ponoviti isti postopek in če še vedno ne, poskusite to:

1. Pritisnite in pridržite gumb za zmanjšanje glasnosti in ga ne spustite.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop, medtem ko držite gumb za zmanjšanje glasnosti.
3. Obe tipki držite pritisnjeni 10 sekund ali več.

V bistvu je enako kot pri prvem postopku, saj poskrbimo, da je tipka za zmanjšanje glasnosti najprej pritisnjena pred tipko za vklop, ker drugače ne boste dobili podobnih rezultatov. Če se telefon še vedno ne odziva na to, poskusite naslednji postopek.

Druga rešitev: Napolnite in izvedite prisilni ponovni zagon

Možno je, da se je baterija popolnoma izpraznila in telefon ni bil pravilno izklopljen, kar je lahko povzročilo tudi zrušitev sistema. V tem primeru morate že izdati težave. To lahko storite za odpravo te težave in izključitev te možnosti:

1. Priključite polnilnik v delujočo električno vtičnico in mislim na žični polnilnik.
2. Z originalnim kablom povežite Galaxy S7 Edge s polnilnikom.
3. Ne glede na to, ali prikazuje znake za polnjenje ali ne, pustite telefon priključen na polnilnik vsaj deset minut.
4. Pritisnite in pridržite gumb za zmanjšanje glasnosti in ga ne spustite.
5. Pritisnite in držite tipko za vklop, medtem ko držite gumb za zmanjšanje glasnosti.
6. Obe tipki držite pritisnjeni 10 sekund ali več.

V bistvu izvajate postopek prisilnega ponovnega zagona, ko je naprava priključena na polnilnik. Ob predpostavki, da je težavo povzročila izpraznjena baterija in zrušitev sistema, bi se moral vaš S7 Edge do zdaj zagnati. Če se po naključju telefon po tem še vedno ne odziva, je čas, da ga prinesete v trgovino, da si ga tehnik lahko ogleda.

Če pa je telefon pred posodobitvijo delal dobro in se je ta težava začela kmalu po tem, gre za težavo z vdelano programsko opremo. Lahko ga poskusite zagnati v načinu za obnovitev in ponastaviti na tovarniške nastavitve ali ga prenesti v trgovino, da bo tehničnik znova utripal vdelano programsko opremo, vendar mu morate povedati, da se je težava začela po posodobitvi.

Če se odločite za ponastavitev, sledite navodilom, vendar ne pozabite, da bodo vse vaše datoteke in podatki, shranjeni v notranjem pomnilniku telefona, izbrisani:

1. Izklopite Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7 Edge, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »wipe data / factory reset«.
6. Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost ‘Da - izbriši vse uporabniške podatke’ in jo izberite z gumbom za vklop.
8. Počakajte, da telefon konča s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
9. Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

Upam, da vam naš vodnik za odpravljanje težav ustreza. Če imate druge težave, ki jih želite deliti z nami, nas prosim kontaktirajte ali pustite komentar spodaj.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.

Objave, ki jih boste morda radi prebrali:

• Kako popraviti svoj Samsung Galaxy S7 Edge, ki se ne bo zagnal, se je zataknil na logotipu po posodobitvi sistema Android 7 Nougat [Vodnik za odpravljanje težav]
• Kamera Samsung Galaxy S7 Edge se ustavi po izdaji posodobitve Nougat in drugih s tem povezanih težavah
• Kaj storiti s svojim Samsung Galaxy S7 Edge, ki se pogosto zamrzne in naključno znova zažene [Vodič za odpravljanje težav]
• Kako popraviti svoj Samsung Galaxy S7 Edge, ki se je zataknil na logotipu in ima zamegljen zaslon [Vodič za odpravljanje težav]
• Kako odpraviti napako Samsung Galaxy S7 Edge, ki se nenehno prikazuje »Na žalost so se moje datoteke ustavile« [Vodnik za odpravljanje težav]
• Samsung Galaxy S7 Edge se je zataknil v logotip Samsung po izdaji posodobitve programske opreme in drugih s tem povezanih težavah