Vsebina

• Problem 1: Kaj storiti, če se prenos podatkov Galaxy J7 nenehno prekinja in ne more sprejemati dohodnih klicev
• Problem 2: Galaxy J7 ne more sprejemati klicev iz iPhona
• Problem 3: Kako popraviti računalnik z operacijskim sistemom Windows 10, ki ne more prenašati datotek iz Galaxy J7

Današnji # GalaxyJ7 članek o odpravljanju težav bo obravnaval tri primere. Glavno vprašanje, na katerega želimo odgovoriti, pa je, kako Galaxy J7 popraviti z mobilnimi podatki in klicanjem. Spodaj preverite še dve povezani vprašanji.

Problem 1: Kaj storiti, če se prenos podatkov Galaxy J7 nenehno prekinja in ne more sprejemati dohodnih klicev

Zdravo! pred kratkim sem kupil SAMSUNG GALAXY J7 (REFRESH). vse je delovalo odlično, vendar se že nekaj tednov nazaj pojavijo nekatere težave:

• ko sem VKLOPLJEN, se mobilni podatki vklopijo, vendar se čez nekaj časa ugasnejo (signal na vrhu zaslona izgine), čez nekaj časa pa se spet vklopi in izklopi.

• ko me drugi ljudje pokličejo, tega ne prejmem; po določenem času dobim opozorilo, da je ta oseba tokrat poklicala. za druge piše, da se z mojega telefona ne odziva 🙁

• ker sem uporabil enega sim, sem mislil, da je sin sim. Tako sem kupil nov sim, vendar je isti problem tudi s tem .; =

Naredil sem vse možne stvari, za katere vem, vendar tega nič ne popravi. prosim, pomagajte mi odpraviti to težavo !!!!! Hvala vam.

Rešitev: Vzrok težave je lahko sama naprava ali zunanje (omrežje). Poglejmo, kako lahko odpravite težave z napravo. Če naši predlogi ne bodo odpravili težave, lahko domnevate, da je to posledica nečesa, kar presega vašo sposobnost odpravljanja.

Obrišite particijo predpomnilnika

To bi moral biti prvi korak za odpravljanje težav, ki ga želite storiti. Včasih se sistemski predpomnilnik Android iz nekega razloga lahko poškoduje; to lahko povzroči vse vrste napak. Če želite preveriti, ali je predpomnilnik vašega Galaxy J7 pokvarjen, sledite spodnjim korakom:

1. Popolnoma izklopite telefon.
2. Za nekaj sekund hkrati pritisnite in pridržite gumba za povečanje glasnosti, dom in vklop, nato pa spustite vse gumbe, ko se prikaže slika bota Android.
3. Počakajte nekaj sekund, da se prikaže meni Android System Recovery.
4. V meniju Recovery večkrat pritisnite gumb za zmanjšanje glasnosti, da označite možnost Wipe cache partition.
5. Pritisnite gumb za vklop, da potrdite izbiro.
6. Pritisnite gumb za zmanjšanje glasnosti, da označite možnost Da, nato pritisnite gumb za vklop, da potrdite.
7. Počakajte, da naprava konča z brisanjem particije predpomnilnika in nato označi možnost Ponovni zagon sistema zdaj.
8. Na koncu pritisnite gumb za vklop, da potrdite ponovni zagon sistema.

Posodobitve

Nekatere težave s klicanjem in sporočanjem včasih povzročajo napake pri kodiranju vdelane programske opreme. Te težave običajno presegajo zmožnosti uporabnika, da jih odpravi, zato morajo prevozniki ukrepati pri njih. Če je vaš telefon priskrbel vaš operater in prejema redne posodobitve OTA (over-the-air), je zdaj čas, da znova preverite, ali je na voljo posodobitev sistema. Če želite ročno preveriti sistemske posodobitve, pojdite na Nastavitve> Posodobitev programske opreme.

Aplikacije tretjih oseb

Obstaja možnost, da težave, ki jih omenjate tukaj, povzroči ena od nameščenih aplikacij. Če želite preveriti, želite znova zagnati telefon v varnem načinu in opazovati. V varnem načinu morajo biti blokirane vse aplikacije tretjih oseb, ki omogočajo zagon samo vnaprej nameščenim aplikacijam. Če se težave ne bodo pojavile v varnem načinu, lahko domnevate, da je za to kriva aplikacija tretje osebe. Za zagon v varnem načinu:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop mimo zaslona z imenom modela.
3. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova zagnati.
6. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
7. Ko se prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.
8. Ko je telefon v varnem načinu, preverite, ali je prišlo do težave.

Kot smo že omenili, če v varnem načinu težav ni, mora biti nameščena slaba aplikacija. Če želite ugotoviti, katera aplikacija povzroča težave, zaženite telefon nazaj v varni način in sledite tem korakom:

1. Zagon v varnem načinu.
2. Preverite težavo.
3. Ko potrdite, da je kriva aplikacija tretje osebe, lahko začnete odstranjevati programe posamezno. Predlagamo, da začnete z najnovejšimi, ki ste jih dodali.
4. Ko odstranite aplikacijo, znova zaženite telefon v običajnem načinu in preverite, ali je prišlo do težave.
5. Če je vaš S9 še vedno problematičen, ponovite korake 1-4.

Napačna omrežna konfiguracija

Drug možen razlog za težave so lahko napačne omrežne nastavitve. Če želite preveriti, ali je težava z omrežnimi nastavitvami telefona, počistite trenutne nastavitve. Takole:

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Splošno upravljanje> Ponastavi nastavitve.
3. Tapnite Ponastavi omrežne nastavitve.
4. Če ste nastavili kodo PIN, jo vnesite.
5. Tapnite Ponastavi nastavitve. Ko končate, se prikaže potrditveno okno.

Tovarniška ponastavitev

Najučinkovitejši način, da ugotovite, ali težava s programsko opremo povzroča težave, je brisanje telefona. To lahko storite s ponastavitvijo na tovarniške nastavitve. Upajmo, da bodo po povrnitvi vseh informacij o programski opremi na privzete vrednosti napake odstranjene in vaš telefon se bo lahko vrnil v normalno delovanje.

Ponastavitev na tovarniške nastavitve bo izbrisala vse uporabniške podatke (fotografije, videoposnetke, stike itd.). Ne pozabite jih varnostno kopirati, da se izognete izgubi podatkov.

Če želite Galaxy J7 ponastaviti na tovarniške nastavitve:

1. Ustvarite varnostno kopijo podatkov.
2. Izklopite napravo.
3. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
4. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
6. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
7. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
8. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
9. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
10. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Poiščite strokovno pomoč

Če se po vseh zgornjih korakih za odpravljanje težav nič ne izkaže pozitivno, mora biti najverjetnejši razlog za težave omrežna stran ali težava s kodiranjem v samem telefonu. Najprej se pogovorite s svojim operaterjem, da vam bo lahko pomagal pri njihovem odpravljanju težav. Na vašem območju so lahko nekatere težave s storitvami, ki povzročajo težave, za katere je seznanjen le vaš operater.

Če vaš operater pravi, da bi moralo na telefonu vse pravilno delovati in sploh ni težav, povezanih z računom ali omrežjem, je morda kriv modem telefona ali njegova vdelana programska oprema. Če vaš operater ne more zamenjati telefona, poskusite stopiti v stik s podjetjem Samsung in preveriti, ali ga lahko popravijo ali zamenjajo za vas.

Problem 2: Galaxy J7 ne more sprejemati klicev iz iPhona

Pravkar sem prešel z iPhona 6S na Samsung J7 Refine. Imam težave s sprejemanjem določenih klicev, najpogosteje z iPhona 7. Slišijo, kako zazvoni in gredo na glasovno pošto, sicer pa zazvoni in dobijo sporočilo, da klica ni mogoče končati. Slišim pol zvonjenje, vidim jih, kako se pojavijo na mojem zaslonu, in nenadoma ni več. Nato dobim obvestilo o neodgovorjenem klicu.Preverili smo vse, kar si lahko omislimo, vključno s tem, da so moji kontaktni podatki v njenem telefonu navedeni kot mobilni in ne kot iPhone, izbrišemo svoje kontaktne podatke in jih znova vnesemo, odpremo svoj ICloud in odstranimo svojo številko iz svojega računa Apple. Lahko sprejemam klice z drugih telefonov IP, nimam nobene blokirane številke. To me obnore! Imeli smo težavo z besedilom, vendar smo jo ugotovili. Mi lahko podate še kakšen predlog?

Rešitev: Ker vaš telefon dejansko sprejema dohodne klice, čeprav ti ne trajajo dovolj dolgo, da bi odgovorili, je najverjetneje razlog, povezan z napravo. Predlagamo, da upoštevate naše predloge za zgoraj omenjeni problem št. Izbrišite tudi podatke aplikacije Telefon. Takole:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. Zgoraj desno tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
4. Izberite Pokaži sistemske aplikacije.
5. Poiščite in tapnite aplikacijo za pošiljanje besedilnih sporočil.
6. Tapnite Shramba.
7. Dotaknite se gumba Počisti podatke.
8. Znova zaženite Galaxy J7 in preverite, ali je težava.

Poskrbite, da boste ponastavili tudi tovarniške nastavitve, če se zdi, da nič ne deluje.

Nazadnje, ne oklevajte in težavo prijavite svojemu operaterju, če težave na vašem ensu sploh ne more odpraviti.

Problem 3: Kako popraviti računalnik z operacijskim sistemom Windows 10, ki ne more prenašati datotek iz Galaxy J7

J7 lahko priključim na namizje z operacijskim sistemom Windows 10 in se polni. Če želim prenesti datoteke, sem preprosto odprl Explorer, poiskal svoj telefon v svojem računalniku, ga odprl in se pomaknil do mape s fotografijami fotoaparata in jih kopiral. Če pa to poskusim zdaj, se na neki točki okno raziskovalca preprosto popolnoma izklopi. Prej sem v računalniku uporabljal Dropbox, vendar (to je nova naprava) Dropbox ne bi mogel uvoziti fotografij iz svojega telefona in bi bil vedno bolj napak. Ne vem, v čem je težava, toda to sta dve metodi, pri katerih fotografij iz naprave ni bilo mogoče prenesti v računalnik.

Rešitev: Težava je morda bolj v vašem računalniku kot v vašem J7. Prepričajte se, da je operacijski sistem vašega računalnika popolnoma posodobljen in ima vse potrebne gonilnike za zaznavanje vaše naprave Samsung. Če želite to narediti, želite namestiti Samsung Smart Switch. Z namestitvijo tega programa namestite tudi potrebne gonilnike, ki jih Windows potrebuje za prenos datotek iz telefona Samsung. Če za pametno stikalo Samsung še niste slišali, prosim sledite tej povezavi:
Kako ustvariti varnostno kopijo iz naprave Samsung v računalnik s pametnim stikalom